Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado Decanato de Administraci

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Universidad Centroccidental Lisandro
AlvaradoDecanato de Administración y
ContaduríaDepartamento de Técnicas Cuantitativas

• Repaso Primer Parcial 20
• Informática II

• AGENDA
• Cuestionario de las Lecturas No. 1 y No. 2.
• Evolución y Tipos de Sistemas de Información
  Empresarial.
• Ejemplos Prácticos

Enero 2011
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Contexto
Tiempo

• Aplicaciones
• Business Intelligence
• Workflow
• HelpDesk

Sucursales y Centros de Computo Principales
Equipos de Comunicación

• Comunicación y Transporte
• Datos
• Voz
• Internet

Ejemplo de Proyecto de Actualización Tecnológica
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Ciclo de Vida de la Demanda

• Planeación Estratégica (Prioridad de las
  inversiones).
• Gestión del Portafolio (Categorías de inversión,
  asignación financiera, riesgos, retornos).
• Delegación de autoridad (responsabilidades)
• Planificación Financiera (presupuestos y costos
  de servicios).
• Priorizacióh y financiación (Criterios para la
  gestión general).
• Gestión del valor (Impacto, resultados,
  beneficios y revisión del proyecto)
• Fuente Aguilar y otros (2008).

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Procesos de transformación, innovación y difusión
que permitieron la evolución
De Simples y aislados sistemas de transacciones,
para la automatización de tareas específicas de
negocio. A Complejos sistemas
interempresariales con altos niveles de
innovación y conectividad que sirven como medios
para la creación e implementación de novedosos
modelos de negocio basados en redes.
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Son numerosos los factores que han propiciado
dicha evolución, entre ellos desarrollo de
tecnologías de información y comunicación,
cambios en las expectativas de los usuarios,
complejización de las actividades de la
organización, modificación en las estructuras
organizacionales, procesos progresivos de
integración entre empresas.
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• Era I
•  
• Abarca el período desde 1950 hasta los inicios de
  los setenta.
• Si alguien requería acceso a capacidades de
  cómputo debía dirigirse a la unidad de
  procesamiento automático de datos de la empresa.
• Unidades organizacionales desconectadas. El foco
  de aplicaciones estaba ubicado en tareas de
  nómina, contabilidad, planificación de la
  producción y control de pedidos.

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• Era I
• Organizaciones de estructuras jerárquicas. Rígido
  control administrativo, desarrollo e
  implementación de tecnologías de información
  (arquitectura cerrada) en forma jerárquica,
  favoreciendo a niveles gerenciales de alto mando.
  
• Kalakota y Robinson (2001) reconocen esta etapa
  como la etapa de simplificación y segmentación,
  donde las aplicaciones de negocio tenían un
  enfoque reducido y estaban más orientadas a la
  simplificación de tareas separadas.

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• Era II
•  
• Introducción de microcomputadoras a inicios de
  los setenta y se acelera a comienzo de los
  ochenta con la creación de nuevos programas de
  entrenamiento para que los usuarios finales.
• Los recursos computacionales se despliegan por
  toda la empresa
• El acceso a las computadoras y tecnologías de
  comunicación era más fácil y libre.

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• Era II
•  
• Los decisores primarios son los individuos y no
  los grupos gerenciales del área de informática,
  como en la era I, y los mismos tienen la
  suficiente discrecionalidad para gestionar los
  recursos tecnológicos.

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• Era II
•  
• Corresponde a la etapa de reintegración y
  transformación donde la naturaleza de las
  aplicaciones, enfocada a tareas, evolucionó para
  volverse más integrada y funcional.
• Las empresas se enfocaron a administrar y
  optimizar procesos de negocios multifuncionales
  (Kalakota y Robinson, 2001).
• Reingeniería de procesos de negocio.

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• Era III
•  
• Se inicia, en 1990, con la aplicación de los
  conceptos de procesos distribuidos, sistemas de
  información flexibles, redes de comunicación y
  envío instantáneo de información y compartimiento
  de conocimientos entre estaciones de trabajo
  ubicadas a nivel global.
• Integración multifuncional (datos, voz, video y
  gráficos), rápida adaptabilidad y flexibilidad de
  los sistemas empresariales.

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• Era III
•  
• Los sistemas sobrepasan los límites
  organizacionales, involucran y unen varias
  organizaciones y facilitan la coordinación
  conjunta de sus relaciones y procesos.
• Hoy es posible pensar en el enlace de toda una
  cadena de negocios local o global para vender,
  planear, comprar, producir y entregar productos o
  servicios mediante la red de Internet en todo el
  mundo (Corrales, Martha, 2001).

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Al analizar definiciones de Sistemas de
Información en el transcurso de varios años se
puede observar el cambio de concepción de
Sistemas de Información Desde Un enfoque
simple, de uso de equipos computacionales para la
recolección y procesamiento de altos volúmenes de
datos (Kast y Rosenzweig, 1979). Hasta un
enfoque complejo, que contempla el equipo
computacional requerido, el recurso humano que
interactúa con el Sistema de Información, los
programas ejecutados, los datos, los recursos de
telecomunicaciones que permiten la transferencia
de información entre empresas y los
procedimientos de acuerdo a políticas y reglas de
operación (Cohen y Asín, 2000).
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Evolución de los Sistemas de Información
Ejemplo
Caso Línea Aérea 1950-1960 Control de Operaciones
Internas
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Evolución de los Sistemas de Información
Caso Línea Aérea 1968-1978 Intercambio
Electrónico de datos
Grandes Agencias de Viaje
Empresa
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Evolución de los Sistemas de Información
Caso Línea Aérea 1978-1988 Integración de
Información y Procesos
Agentes de Viaje
Empresa
Otras aerolíneas
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Evolución de los Sistemas de Información
Caso American Airlines 1990s-2010 Marketplace
Electrónico

• Aerolíneas
• Hoteles
• Flota aérea
• Agencias de Alquiler de carros
• Proveedores de información on-line
• Agencias de viaje
• Unidades de Negocio corporativas
• Entidades Financieras
• Agentes de viaje
• Consumidores finales

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Referencias Bibliográficas
AGUILAR ALONSO, IGOR JOSE CARRILLO VERDÚN y
EDMUNDO TOVAR CARO (2008). Importancia de la
gestión del proceso de la demanda de TI. Revista
de Procesos y Métricas. Asociación Española de
Métricas de Sistemas Informáticos. VOL. 5. Nº 2.
Fuente www.aemes.org HERNÁNDEZ ARIAS, AYMARA.
2002. Enfoques de Investigación en Sistemas de
Información. COMPENDIUM DAC-UCLA. Volumen AÑO 4
No. 9. pp.67-85. ISSN 1317-609.