MARKETINGUL SOCIAL

1
MARKETINGUL SOCIAL
2

• BIBLIOGRAFIE
• Kotler Philip, Roberto Ned, Lee Nancy,
• SOCIAL MARKETING. IMPROVING THE QUALITY LIFE.
  Second edition, SAGE Publication, California,
  USA, 2002
• 2. Zaharia Razvan,
• MARKETING SOCIAL POLITIC, Editura ASE,
  Bucuresti, 2000

3

• Orice strategie de marketing vizeaza publicul
  (indivizi, grupuri de indivizi, asociatii,
  organizatii, clientii firmelor etc.) si, având în
  vedere acest considerent,
• obiectivul marketingului
• nu trebuie sa fie acela al maximizarii consumului
  
• ci al maximizarii calitatii vietii.
• Tradus în termeni non - profit, marketingul este
  procesul care ajuta la transformarea unui produs
  valoros într-unul de care avem nevoie.

4

• De-a lungul timpului, la adresa marketingului
  s-au formulat o serie de critici de natura
  sociala, care vizeaza, în principal, urmatoarele
  domenii
• impactul marketingului asupra consumatorilor
  individuali
• (preturi mari, calitate necorespunzatoare a
  produselor, uzura morala planificata, practici
  înselatoare etc.)
• impactul marketingului asupra societatii în
  ansamblu
• (false nevoi, poluare culturala)
• impactul marketingului asupra altor organizatii
• (intrare pe piata, influentarea anumitor
  evolutii).

5

• Marketingul social
• - domeniu al marketingului care studiaza
  interdependentele dintre marketing si societate
• - vinde o idee, un program, o orientare
• - ramura a marketingului preocupata de utilizarea
  cunostintelor, conceptelor si tehnicilor menite
  sa evidentieze consecintele sociale ale
  politicilor, deciziilor si actiunilor de
  marketing

6

• Marketingul social sustine ca sarcina unei
  organizatii este
• sa determine nevoile, cerintele si interesele
  pietelor tinta
• si
• sa ofere satisfactia asteptata într-un mod mai
  eficient decât concurentii sai
• în asa fel încât sa mentina sau sa sporeasca
  bunastarea consumatorilor si a societatii.

7

• Marketingul social opereaza cu urmatoarele
  concepte
• societate / bunastarea consumatorilor
• consumatori / satisfacerea dorintelor
• - firma (organizatie) / profituri.

8

• Conceptele cheie în marketingul social
•         Actiunea este obiectivul
•         Audienta tinta este concentrarea
•         Schimbul este critic
•         Foloseste toti cei patru P
•         Analizeaza si pazeste-te de
  concurenta
•         Monitorizeaza si fii flexibil.

9
Principalele diferente dintre marketingul social
si marketingul clasic
10

• Marketingul social are o sfera eterogena,
  deoarece vizeaza domenii foarte diferite
  reprezentate de
• institutii publice (organisme guvernamentale)
• institutii private de învatamânt, cultura,
  arta, sport, religie, sanatate publica, timp
  liber, politica (cea mai importanta componenta
  fiind cea denumita marketing electoral), ecologie
  etc.
• organizatii caritabile care implica dezvoltarea
  unor programe destinate sustinerii si impunerii
  unor cauze sau idei sociale ( donatii pentru
  persoane defavorizate (filantropie), lupta
  împotriva poluarii, alcoolismului, discriminarii
  etc., cauze sustinute în general de organizatii
  neguvernamentale (O.N.G.) umanitare, civice,
  ecologice, de aparare a drepturilor omului s.a.

11

• In sens larg, marketingul social este un nou mod
  de a concepe / promova proiecte umane.
• Prin intermediul sau se încearca
• informarea,
• influentarea,
• motivarea,
• câstigarea încrederii opiniei publice
• în legatura cu o idee, o cauza, un nou
  comportament etc.
• Marketingul social ia nastere mai ales atunci
  când problemele cu care se confrunta organizatia
  sau care sunt provocate de aceasta devin vizibile
  pentru public.

12

• Conceptul de marketing social evita conflictele
  potentiale dintre
• - cerintele consumatorilor
• - interesele consumatorilor
• - prosperitatea sociala pe termen lung

13
Pasii (etapele) pe care trebuie sa-i parcurgem
atunci când transpunem în practica un program de
marketing social

1. Definirea obiectivelor
2. Analizarea aptitudinilor, valorilor si
   comportamentelor grupului caruia i se adreseaza
   programul
3. Analizarea modalitatilor de comunicare
4. Elaborarea unui plan de marketing
5. Constituirea unui grup care sa execute planul
6. Evaluarea si ajustarea programului a. î. sa fie
   eficient

14
Strategiile de marketing social - cerinte

1. Sa fie centrata pe client
2. Sa aiba un caracter vizionar
3. Sa aiba în vedere evolutia pe termen lung a
   pietei
4. Sa poata fi facuta cunoscuta cu usurinta
5. Sa fie motivanta
6. Sa fie flexibila

15
Strategiile de marketing social - caracteristici

• Beneficii indirecte
• Beneficii pentru terti
• Schimburile necesita mult timp
• Schimburile pot provoca conflicte în
  organizatiile tinta
• Bugetul este limitat
• Posibilitatile de modificare a produsului sunt
  limitate
• Publicul este numeros