Neg

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Negócio Internacional

• Capítulo Dezessete
• Produção Global e Gestão da rede de Fornecimentos

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Objectivos do capítulo

• Para descrever dimensões diferentes da estratégia
  global da Produção.
• Examinar os elementos de fornecimentos globais e
  a sua Gestão.
• Mostrar como a qualidade afecta a corrente de
  fornecimento global.
• Ilustrar como as redes de fornecimentos de
  fornecedores funcionam.
• Explicar como a gestão de inventários é a chave
  principal da rede de fornecimento global.
• Apresentar diferentes alternativas para
  transportar os produtos ao longo da rede de
  fornecimentos dos fornecedores para os clientes.

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Introdução

• Gestão da rede de fornecimentos a coordenação
  de materiais, da informação e fundos desde o
  fornecedor de matérias primas ao cliente final.
• Logística (gestão de materiais) é a parte do
  processo da rede de fornecimento responsável pelo
  planeamento, implementação e controlo da
  eficiência e, também, da armazenagem eficiente da
  entrada de bens. Relaciona a informação do seu
  ponto de origem até ao seu ponto de consumo, a
  fim de conhecer as exigências dos seu clientes.
• A rede de fornecimentos é bastante abrangida
  Quanto maior for a proporção da empresa, maior é
  a dificuldade de controlar a rede de fornecimento.

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Fig. 17.4 Gestão Global da rede de produção e
fornecimento nos negócios Internacionias
Ambiente Operacional
Operações
Factores Físicos e Sociais
Objectivos
Estratégia

• Meios
• Modos Funções Alternativas
  Operacionais
• Marketing
• Exportação e Importação
• Produção e Gestão da Cadeia de valor Global
• Contabilidade e Taxas
• Finanças
• Recursos Humanos

Ambiente Competitivo
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Estratégias Globais de Produção

• Rede Global de Fornecimento Ligação dos
  fornecedores com os clientes, esclarecendo cada
  etapa do processo entre as matérias primas e o
  bem ou serviço dado ao consumidor final.
• O sucesso da estratégia global da produção
  depende
• compatibilidade
• configuração
• coordenação
• Controlo
• Os Fornecedores podem fazer parte da estrutura
  da organização vertical da empresa ou podem ser
  independentes, organizações externas

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Fig. 17.5 A rede global de Fornecimento
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Compatibilidade da Produção

• Compatibilidade no contexto da estratégia de
  produção, consiste no grau de consistência entre
  as decisões directas no investimento estrangeiro
  e a sua estratégia competitiva.
• Produção no estrangeiro Actividades de Produção
  que ocorrem nas instalações da empresa fora das
  fronteiras do seu país de origem, isto é,
  investimento directo no estrangeiro feito
  especificamente com a finalidade de servir o
  mercado doméstico de uma empresa.
• Maquilaora Uma operação originalmente
  desenvolvida entre os E.U.A. e o México onde os
  componentes são enviados do México para os E.U.A.
  sem custos de taxas, são montados nos E.U.A. e
  enviados novamente para o país de origem sob a
  forma de produto acabado.

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• Minimização de Custos e a movimentação para a
  globalização forçam as multinacionais a
  perseguirem economias de escalas em termos de
  produção, frequentemente produzindo em países com
  custos de mão de obra muito baixos.
• As variáveis chaves de decisão incluem
• eficiência/custo custos reduzidos de produção
  dependência o grau de confiança dos produtos da
  empresa, do seu serviço de entrega e da garantia
  do preço
• qualidade confiança na qualidade, nível de
  serviços, velocidade de entrega, provisões de
  manutenção.
• flexibilidade a habilidade para fazer modelos
  diferentes e tipos diferentes de produtos e de
  ajustar o volume de inovação em relação á
  procura.
• inovação a habilidade de desenvolver e manter
  uma lógica tecnológica.

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Configuração da Produção

• As três configurações básicas que as
  Multinacionais consideram no curso para o
  desenvolvimento da sua estratégia global de
  produção são
• Produção centralizada num único país (aproximação
  global da exportação)
• Produção regional em regiões específicas
  (aproximação regional do marketing e produção
  regional)
• Produção local nos países onde estão inseridos no
  mercado (uma aproximação do marketing e produção
  multidoméstico)
• Racionalização representa a especialização da
  produção do produto ou processa em diferentes
  partes do mundo de forma a obter vantagens nos
  custos de mão de obra, no capital e nas matérias
  primas.

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Coordenação e controlo da Produção

• Coordenação a ligação e integração dos
  participantes e actividades existentes na rede de
  fornecimentos (global) transforma num sistema
  unificado
• Controlo aceita sistemas tais como organizações
  estruturadas e o seu desempenho está empenhado
  para ajudar e assegurar as estratégias que estão
  a ser executadas, monitorizadas e revistas.
• Também serve para medir o desempenho

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Estratégia Global na rede de fornecimento

• Uma estratégia (global) detalhada da rede de
  fornecimento deve incluir os seguintes elementos
• Exigências do cliente ao serviço Processos
  do negócio
• Implementação de um desenho Sistema de
  informação
• de uma rede de distribuição
  Projecto organizacional e
• Gestão do inventário exigências
  de treinamento
• outsourcing e relação logística
  Objectivos do desempenho
• com outras empresas Medida de
  desempenho
• relacionamento entre o cliente
• chave e o fornecedor
• A Gestão da rede de fornecimento global inclui e
  integra participantes e actividades que se
  encontra dentro e além da empresa na questão do
  melhoramento da satisfação do cliente.

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Tecnologia de Informação e Gestão Global da rede
de fornecimento

• Intercâmbio de dados electrónicos o movimento
  electrónico do dinheiro e da informação através
  dos computadores e das telecomunicações
  possibilita uma comunicação eficaz com os
  fornecedores, com intermediários realça cada vez
  mais o valor para o cliente.
• Planeamento dos recursos da empresa o uso de
  programas de fluxos de informação das diferentes
  partes do negócio e das diferentes partes do
  mundo.
• E-comércio o uso da internet para ligar os
  fornecedores com as empresas e as empresas com os
  clientes

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• A extranet o uso da internet para a ligação de
  uma organização com os seus círculos externos
• Troca confidencial de tecnologia um modelo em
  linha de colaboração que traz para os
  fornecedores, distribuidores, revendedores e
  clientes um forma de criar transacções de
  comércio e partilhar informação a respeito da
  produção, disponibilidade, etc.
• Enquanto muitas redes podem ser controladas pela
  internet, outros não podem devido à falta de
  tecnologia.

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Qualidade

• Qualidade conforme as especificações, do valor,
  da aptidão para o uso, do suporte pós-venda e da
  imagem do produto
• Nível da qualidade aceitável a razão que permita
  que o nível de tolerância em relação aos defeitos
  podem ser corrigidos através das garantias e do
  seu serviço
• Defeitos Zero uma ideia aperfeiçoada pelos
  fabricantes japoneses que recusaram tolerar
  qualquer tipo de defeitos
• Kaizen o processo japonês de melhoria contínua,
  que requer identificar os problemas e a
  contratações de colaboradores de todos os níveis
  da organização para ajudar a eliminar os problemas

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• Gestão da qualidade total um processo cujo
  objectivo será eliminar todos os defeitos
• A Gestão da qualidade total força três
  princípios básicos e focaliza em eliminar todos o
  s problemas
• Satisfação dos clientes
• envolvimento dos empregados
• melhorias contínuas a todos os níveis na
  organização
• Sigma Seis um sistema altamente focalizado na
  qualidade-controlo, projectando ao seu sistema de
  produção a eliminação de defeitos, reduzir o
  tempo de ciclo do produto e redução de custos
• Dirigentes que adoptaram a filosofia de zero
  defeitos afirmam que os custos de produção a
  longo prazo são menores

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Padrões de qualidade

• Os três níveis de padrões de qualidade incluem
• O nível geral
• O Deming Award (por demonstrar excelente
  qualidade)
• O Malcolm Baldrige National Quality Award (por
  demonstrar estratégias de qualidade e
  realizações)
• Certificação ISO 9000 (toda a documentação do
  desempenho do trabalhador que afecta a qualidade
  e da instalação de mecanismos para que sejam
  realizados)
• O nível Indústria específico (largos padrões
  industriais projectados para os fornecedores)
• O nível da companhia (padrões desenhados por
  empresas individuais para que os seus
  fornecedores)

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Padrões de qualidade ISO

• International Organization for Standardization
  (ISO) fundado em 1947 em genebra, na Suiça,
  para facilitar a coordenação e unificação dos
  padrões internacionais
• ISO 9000 um conjunto de padrões com qualidades
  com a intenção de promover a qualidade em todos
  os níveis numa organização
• ISO 90002000 um conjunto de cinco padrões
  universais destinados aos padrões técnicos dos
  EUA que são aceites a nível mundial
• ISO 14000 preocupação com a gestão do ambiente
  e quais as medidas que as empresas tomam para
  melhorar o seu desempenho ambiental

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Redes de Fornecimento

• Sourcing o processo de segurar matérias-primas,
  componentes e abastecimentos internamente ou
  externamente através dos processos produtivos da
  empresa
• Outsourcing a procura da decisão de compra de
  fornecimentos internos e externos
• As três configurações principais que emergem da
  função global de sourcing são
• Integração vertical
• outsourcing através de conjuntos industriais
• Outsourcing independente

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Fig. 17.7 A estratégia da produção e sourcing
Global
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Estratégias globais de sourcing

• As empresas perseguem estratégias globais de
  sourcing de forma a obter
• Redução de custos
• Melhoramento da qualidade
• Aumento da exposição à tecnologia mundial
• Melhoria do processo de entrega de fornecimento
  (logística)
• Reforçar a capacidade de restaurar o stock
  suplementando o stock doméstico com fornecimento
  externo
• Acesso aos materiais que só estão disponíveis no
  estrangeiro
• Estabelecer presença num mercado estrangeiro
• Satisfazer as exigências do exterior
• Reagir a prática de sourcing dos competidores

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Fig. 17.8 A rede de componentes global para a
produção europeia do ford escort
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A decisão de fabricar ou de compra

• Decisão de fabricar ou compra determinar que
  actividades produtivas devem ser executadas
  internamente (fabricar) e as que devem ser
  subcontratadas a empresas independentes (compra)
• Os relacionamentos que uma firma estabelece com
  os seus fornecedores externos são largamente
  baseados pela
• Sua estratégia competitiva
• Natureza dos seus produtos
• O ambiente competitivo
• O nível de experiência dos seus fornecedores
• A potencialidade dos seus fornecedores
• O grau de confiança que a empresa coloca nos seus
  fornecedores

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A opção de compra

• O progresso da opção de compra basea-se nas
  seguintes quatro fases
• somente compras domésticas
• Compra no estrageiro baseado na sua necessidade
• Compra no estrangeiro como parte de uma
  estratégia de procura
• Integração de uma estratégia global de procura
• (Neste momento, a empresa pode estar com o
  dilema de centralização vs. descentralização)

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• As opções globais do sourcing incluem
• Atribuindo deveres internacionais ao adquiri-los
  para os agentes domésticos
• Uso de subsidiárias estrangeiras ou agentes de
  negócios
• Estabelecendo escritórios estrangeiros através da
  aquisições.
• Atribuição de responsabilidades para o sourcing
  global para uma ou mais unidades específicas do
  negócio
• Integração e coordenação do sourcing em uma base
  mundial

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Fig. 17.9 Avaliação das necessidades e
estratégias globais do sourcing das organizações
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Gestão do Inventário

• Gestão do Inventário o planeamento e controlo
  dos níveis e fluxos do armazenamento das
  mercadorias, das matérias primas e dos produtos
  acabados
• Just-in time manufacturing (JIT) um sistema que
  reduz o custo de inventário havendo entregas de
  entradas mesmo quando são precisos no processo de
  produção
• Zonas do comércio estrangeiro áreas designadas
  onde os bens podem ser armazenados,
  inspeccionados, e ou manufacturados sem serem
  sujeitos aos procedimentos formais até entrarem
  em determinados países
• A distância, o tempo, associados a ambientes
  estrangeiros irão surgir complicações no processo
  da gestão do inventário

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Transporte e Logística

• O transporte internacional de bens é extramamente
  complicado no que diz
• respeito à
• Documentação
• Escolha dos Transportadores
• A decisão de ter serviços internos ou externos
  (outsource/ insource)
• A gestão de Logística requer a habilidade de
  recolher, seguir e processar grandes quantidades
  de informação.
• Para ser eficaz as companhias de logística devem
  implementar tecnologias de topo, incluindo
  sistemas de comunicações, aplicações de códigos
  de barra e sistemas automáticos da manipulação
  dos materiais
• Certos intermediários podem ter um papel muito
  importante no serviço da logística

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Implicações/Conclusões

• Os objectivos importantes compartilhados pela
  produção global e pela rede principal de
  fornecimentos são, simultaneamente, razões para
  baixos custos e aumenta a qualidade, através da
  eliminação dos defeitos nos dois processos.
• As empresas deverão focalizar em fazer produtos e
  executar actividades que são críticas para a sua
  operação e nas que dão uma vantagem competitiva.
• As estratégias de redução de custos e a tendência
  para a procura da eficiência global leva as
  multinacionais a produzirem no exterior na
  procura da redução de custos operacionais,
  especialmente na Ásia e na Europa do leste.

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• A empresas atravessarão uma tendência de adquirir
  uma maior variedade de aproximações e
  configurações à medida que tornam-se cada vez
  empenhadas no mercado global.
• Quando uma empresa procura entradas dos
  fornecedores em torno do mundo, a distância, o
  tempo e a incerteza da política internacional e
  da ambiente económico pode dificultar o controlo
  exacto da gestão dos inventários.
• As empresas estão virando para a potencialidade
  da internet, tendo resultados eficientes, a
  ligação com os fornecedores e fabricantes e a
  ligação com os fabricantes e clientes torna-se
  cada vez mais eficaz.