PROMOCJA, czyli KOMUNIKACJA MARKETINGOWA (1)

1
PROMOCJA, czyli KOMUNIKACJA MARKETINGOWA (1)
2

• MARKETING RELACJI tworzenie, utrzymaniu i
  wzmocnieniu dlugoterminowych relacji z
  poszczególnymi klientami, jak równiez
  zainteresowanie stron do dostarczania sobie
  wzajemnych korzysci
• Czynniki
• - bardziej wymagajacy klient indywidualizacja
  produktów i uslug
• - bardziej oplacalne ekonomicznie utrzymywanie
  obecnych klientów, niz zdobywanie nowych

3
PROMOCJA

• komunikowanie sie z konsumentami
• zespól dzialan i srodków, poprzez które
  sprzedawca przekazuje na rynek informacje
  dotyczace produktu/firmy, ksztaltuje potrzeby
  nabywców, pobudza oraz ukierunkowuje popyt
• - przekazywanie informacji od sprzedawcy do
  potencjalnego nabywcy czy innych uczestników
  kanalów dystrybucji, majacych na celu
  oddzialywanie na postawy i zachowania w stosunku
  do produktu (lub firmy)

4
PROMOCJA GLÓWNE FUNKCJE

• informacyjna dostarczenie nabywcom informacji
  dotyczacych produktu wprowadzanego na rynek czy
  tez samej firmy
• pobudzajaca zamiar wywolania okreslonych
  zachowan rynkowych nabywcy poprzez dostarczenie
  potencjalnym nabywcom przeslanek decyzyjnych
  (racjonalnych i emocjonalnych), umozliwiajacych
  oceny róznych wariantów zakupu, wlasciwego wyboru
  z punktu widzenia potrzeb i preferencji.
• konkurencyjna tworzenie zestawu pozacenowych
  instrumentów rywalizacji na rynku.

5
PROMOCJA ZKM/IMC

• ZKM/IMC Zintegrowana Komunikacja Marketingowa/
  Integrated Marketing Communication koncepcja
  zaplanowanej komunikacji marketingowej, która
  laczy róznorodne narzedzia komunikacji (np.
  reklama, promocja sprzedazy, PR) w celu
  zapewnienia przejrzystosci, spójnosci oraz
  maksymalizacji wplywu komunikacyjnego.
• Dobór elementów promocji do IMC zalezy od
• Docelowych odbiorców
• Cyklu zycia produktu
• Charakteru produktu
• Etapu decyzji zakupu
• Strategii w kanalach dystrybucji
• Mix Komunikacyjny/Promotional Mix 6 sposobów
  dotarcia z informacja do potencjalnego nabywcy

6
Belch G.E., Belch M.A., Advertising and
Promotion An Integrated Marketing Communications
Perspective, 6/e, with PowerWeb
7
MIX PROMOCYJNY

• REKLAMA platna i bezosobowa forma komunikacji
  marketingowej na temat produktu/uslugi/firmy/idei/
  przez zidentyfikowanego nadawce.
• PUBLICITY/ PUBLIC RELATIONS bezosobowe
  pobudzanie sprzedazy poprzez zamieszczenie
  nieodplatnej informacji o produkcie/usludze/itp.
  w mediach.
• PROMOCJA SPRZEDAZY krótkoterminowe eksponowanie
  oferowanej wartosci jako zacheta do zakupu
  produktu. Odbywa sie zazwyczaj w miejscu
  sprzedazy.
• SPRZEDAZ OSOBISTA dwustronny przeplyw informacji
  pomiedzy nadawca a sprzedawca, majacy na celu
  oddzialywanie na indywidualna/grupowa decyzje
  zakupu.
• MARKETING BEZPOSREDNI bezposredni komunikat
  nadawcy kierowany do starannie wybranych,
  pojedynczych klientów, w celu uzyskania
  bezposredniej reakcji/odpowiedzi/transakcji.
• MARKETING INTERNETOWY interaktywna komunikacja
  miedzy sprzedajacym i nabywca.

8
(No Transcript)
9
MIX PROMOCYJNY
10
NARZEDZIA PROMOCJI
11
NARZEDZIA PROMOCJI
12
NARZEDZIA PROMOCJI
13

• Proces decyzyjny w reklamie
• Kryteria wyboru mediów
• Koszt,
• Znajomosc preferencji odbiorców odnosnie
  korzystania z mediów,
• Charakter i cechy produktu,
• Zasieg oddzialywania mediów,
• Wskaznik odbioru mediów.
• Rodzaje mediów
• Telewizja,
• Radio,
• Czasopisma,
• Gazety,
• Poczta,
• Outdoor,
• Media miejsca.

14
(No Transcript)
15

• Public relations
• Forma komunikacji kierownictwa organizacji,
  której celem jest oddzialywanie na odczucia lub
  przekonania klientów, potencjalnych klientów,
  akcjonariuszy, dostawców, pracowników i innych
  grup docelowych, dotyczace organizacji, jej
  produktów lub uslug.
• Trzy obszary koncentracji
• Komunikacja zewnetrzna
• Komunikacja wewnetrzna
• Komunikacja kryzysowa

16

• Szczególowe funkcje PR
• Doradzanie nt. kazdego kontaktu organizacji
• Informowanie zarzadu o wplywie opinii publicznej
  i szkolenie w zakresie sposobów radzenia sobie z
  opinia publiczna
• Dostarczanie informacji zarzadowi nt. trendów i
  zachowan konsumenckich
• Pomoc w tworzeniu strategii
• Planowanie i organizacja kampanii
• Badanie opinii i zachowan, analiza danych
  zródlowych
• Monitorowanie trendów opinii dotyczacych rynków
• Pomoc w ksztaltowaniu opinii i zachowan
• Wewnetrzna koordynacja i kontakty
• Kontrolowanie dzialan w sytuacjach kryzysowych
• Kontakty z liderami opinii publicznej
• Kontakty z grupami, aktywistami, mniejszosciami
• Kontakty z akcjonariuszami, udzialowcami, itp.
• Funkcje komunikacyjne kontakty z mediami,
  publikacje, promocja poprzez imprezy, spotkania,
  telewizja.

17

• NARZEDZIA PUBLIC RELATIONS
• Informacje prasowe na temat produktu
• Tematyczne informacje prasowe
• Informacje prasowe zawierajace oswiadczenia
  zarzadu
• Prasowe artykuly tematyczne
• Teczka prasowa
• Wydarzenia specjalne
• Wycieczki do firmy
• Media tours
• Wywiady
• Konferencje prasowe
• Targi, wystawy i pokazy branzowe
• Seminaria prasowe
• Sniadania lub obiady dla mediów
• Biuletyny
• Tasmy wideo, plyty i informacje prasowe na nich
  zawarte
• Pozyskanie osobistosci
• Wsparcie dla produktu