El producto - PowerPoint PPT Presentation

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El producto

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Niveles del producto. B sico: beneficio esencial que el cliente est comprando en realidad. Real: las caracter sticas, estilo, calidad, nombre de la marca y ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: El producto


1
El producto
  • SENA

2
producto?
  • Todo aquello que se ofrece a la atención de un
    mercado para su adquisición, uso o consumo y que
    puede satisfacer una necesidad o un deseo
    incluye objetos materiales, servicios personas,
    lugares, organizaciones e ideas

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Niveles del producto
  • Básico beneficio esencial que el cliente está
    comprando en realidad
  • Real las características, estilo, calidad,
    nombre de la marca y empaque del producto.
  • Aumentado producto real mas los diversos
    servicios que se ofrecen con él, ejemplo
    garantía, instalación, mantenimiento o la entrega
    gratis.

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Niveles del producto
5
Niveles del producto
AUMENTADO
BÁSICO
REAL
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CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
7
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
8
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS
  • CALIDAD percepción del cliente, importante para
    el posicionamiento
  • CARATERISTICAS Funciones o aditamentos que
    diferencian al producto
  • DISEÑOS estilo, toque especial que hace al
    producto mas llamativo.

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA
  • Añade valor al producto
  • Lealtad a marca consumidor leal a la marca, no
    al producto
  • Marca nombre, signo, símbolo o diseño, o
    combinación de ellos, pretende identificar bienes
    o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la
    competencia.
  • Transmite atributos, beneficios, valores,
    personalidad.

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA
  • Empaque primario
  • Contiene el producto
  • Empaque secundario
  • Ofrece imagen y prestigio
  • Etiqueta
  • Ofrece información del producto

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA
  • Objetivos del empaque
  • Llamar atención
  • Dar información
  • Ofrecer comodidad y seguridad
  • Transmitir imagen y prestigio
  • Concento de empaque cuales deben ser las
    funciones del empaque
  • Tamaño, forma, materiales, diseño, gráfico,
    color, texto, marca

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
SERVICIOS COMO APOYO AL PRODUCTO
  • Estrategia como ventaja competitiva
  • Ayuda a fidelizar clientes
  • Definir que servicios valora el cliente
  • Ejemplos crédito, entrega puerta, instalación,
    asesoría técnica, capacitación, reparaciones post
    venta

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Líneas de productos
  • Grupo de productos que se relacionan en cuanto a
    su función, beneficios canales de distribución
  • La amplitud de la línea puede ser corta o extensa
  • Tendencia a extender línea de productos
  • Extensión hacia arriba, abajo o ambos sentidos

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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
HACIA ABAJO
HACIA ARRIBA
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DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
nuevos
AMBOS SENTIDOS
18
A TRABAJAR.
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