Title: El producto
1El producto
2producto?
- Todo aquello que se ofrece a la atención de un
mercado para su adquisición, uso o consumo y que
puede satisfacer una necesidad o un deseo
incluye objetos materiales, servicios personas,
lugares, organizaciones e ideas
3Niveles del producto
- Básico beneficio esencial que el cliente está
comprando en realidad - Real las características, estilo, calidad,
nombre de la marca y empaque del producto. - Aumentado producto real mas los diversos
servicios que se ofrecen con él, ejemplo
garantía, instalación, mantenimiento o la entrega
gratis.
4Niveles del producto
5Niveles del producto
AUMENTADO
BÁSICO
REAL
6CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
7CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
8CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS
9DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
ATRIBUTOS
- CALIDAD percepción del cliente, importante para
el posicionamiento - CARATERISTICAS Funciones o aditamentos que
diferencian al producto - DISEÑOS estilo, toque especial que hace al
producto mas llamativo.
10DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA
- Añade valor al producto
- Lealtad a marca consumidor leal a la marca, no
al producto - Marca nombre, signo, símbolo o diseño, o
combinación de ellos, pretende identificar bienes
o servicios de un vendedor y diferenciarlos de la
competencia. - Transmite atributos, beneficios, valores,
personalidad.
11DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
LA MARCA
12DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA
- Empaque primario
- Contiene el producto
- Empaque secundario
- Ofrece imagen y prestigio
- Etiqueta
- Ofrece información del producto
13DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
EMPAQUE Y ETIQUETA
- Objetivos del empaque
- Llamar atención
- Dar información
- Ofrecer comodidad y seguridad
- Transmitir imagen y prestigio
- Concento de empaque cuales deben ser las
funciones del empaque - Tamaño, forma, materiales, diseño, gráfico,
color, texto, marca
14DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
SERVICIOS COMO APOYO AL PRODUCTO
- Estrategia como ventaja competitiva
- Ayuda a fidelizar clientes
- Definir que servicios valora el cliente
- Ejemplos crédito, entrega puerta, instalación,
asesoría técnica, capacitación, reparaciones post
venta
15DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Líneas de productos
- Grupo de productos que se relacionan en cuanto a
su función, beneficios canales de distribución - La amplitud de la línea puede ser corta o extensa
- Tendencia a extender línea de productos
- Extensión hacia arriba, abajo o ambos sentidos
16DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
HACIA ABAJO
HACIA ARRIBA
17DECISIONES RESPECTO DEL PRODUCTO
Ampliación líneas de productos
nuevos
AMBOS SENTIDOS
18A TRABAJAR.