Sin ttulo de diapositiva

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GESTIÓN PARA TURISMO RURAL EL CASO DE RAPA
NUI Humberto Rivas Ortega Servicio
Nacional de Turismo . Chile
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• CHILE CUENTA CON UNA DIVERSIDAD
• DE RECURSOS PARA EL ECOTURISMO
• ISLA DE PASCUA ES UN DESTINO DE
  JERARQUÍA INTERNACIONAL
• LA LLEGADA DE VISITANTES ESTÁ
  CRECIENDO Y DEMANDA CALIDAD
• DE SERVICIOS Y SUSTENTABILIDAD

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de
SIETE CONDICIONES DETERMINANTES PARA EL
DESARROLLO TURÍSTICO

• IDENTIDAD CULTURAL
• CALIDAD AMBIENTAL
• ORDENAMIENTO TERRITORIAL
• INICIATIVA Y GESTIÓN EMPRESARIAL
• FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
• INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS BÁSICOS
• COORDINACIÓN INSTITUCIONAL

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GESTIÓN TERRITORIAL EN EL MEDIO RURAL

• FASES DE EJECUCIÓN
• Proponer
  modificaciones
• DIAGNÓSTICO ESTRATEGIAS
  PROPUESTAS
• ANÁLISIS/ PLANIFICACIÓN
  GESTIÓN
• TERRITORIAL TERRITORIAL
• EJECUCIÓN - SEGUIMIENTO -
  CONTROL

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QUO VADIS RAPA NUI?

• Una pregunta básica
• CUÁL ES LA IMAGEN OBJETIVO QUE
• ORIENTA EL DESARROLLO DE LA
• ACTIVIDAD TURÍSTICA?

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QUO VADIS RAPA NUI?

• DESTINO TURÍSTICO CARACTERIZADO POR
• CALIDAD EN SU ESTILO DE DESARROLLO
• INTEGRACIÓN DE LA COMUNIDAD
• CULTURA RAPA NUI
• NATURALEZA
• TURISMO DE INTERESES ESPECIALES

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Fte Profo Tarai Piri
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Fte Profo Tarai Piri
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Fte Profo Tarai Piri
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PERCEPCIÓN NEGATIVA DEL PRODUCTO EN

• CALIDAD AMBIENTAL
• CALIDAD DEL AEROPUERTO
• ESTADO DE LOS MONUMENTOS
• CALIDAD DEL ALOJAMIENTO
• CALIDAD DE RESTAURANTES
• SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA
• MEDIOS DE TRANSPORTE
• TELECOMUNICACIONES
• INFORMACIÓN
• 
  Fuente PROFO Tapai Piri

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Algunos encadenamientos en el cluster Rapa Nui
Hoteles Residenciales Cabañas Agencias
Restaurantes Museo Entretenciones Comercio tco
Arqueología Cultura Playa Ecoturismo Turismo Cult
ural
Asociación de Guías Artesanías Tiendas
de souvenir. Libros Programas guiados.
Transporte aéreo Seguridad
ciudadana Transporte local Salud
pública Comunicaciones Banco del
Estado
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FACTORES DE COMPETITIVIDAD Cluster Rapa Nui
CONDICIONES DE LOS FACTORES
ESTRATEGIA, ESTRUCTURA, Y RIVALIDAD DE LAS
EMPRESAS
Patrimonio cultural Recursos humanos Costo de
insumos
Estrategia de gestión Integración Carac. de las
empresas
ROL DEL GOBIERNO
CONDICIONES DE LA DEMANDA
SECTORES DE APOYO E INDUSTRIAS RELAC..
Políticas Normativas Fomento
Operadores transporte Servicios turísticos
Perfil Exigencias Satisfacción
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OBJETIVOS DE GESTIÓNLIDERARCOORDINAR
EJES DE INTEGRAR
ACCIÓN
CONSOLIDAR
PROGRAMAS DESARROLLAR
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ESTRATEGIA DE ACCIÓN
ESTABLECER
DISEÑAR UNIDAD OPERATIVA
ESTRATEGIA

DE GESTIÓN
PRIORIZAR PROGRAMAS DE SARROLLO

APLICAR PROGRAMAS DE GESTIÓN CONSOLIDAR
IMAGEN DEL DESTINO TURÍSTICO
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ESTRATEGIA DE ACCIÓN
COMISIÓN
PLAN DE
TURISMO
INTEGRAL Rapa Nui
DE GESTIÓN

PRIORIZAR PROGRAMAS DE
DESARROLLO
GOBERNACIÓN - SERNATUR CONSEJO DE ANCIANOS
DIBAM CONAF
DIR. AERONÁUTICA
MUNICIPALIDAD
CARABINEROS CONADI
PROFO TARAI PIRI CAMARA DE
TURISMO
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PROGRAMAS BASICOS DEL MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL
EN RAPA NUI

IMAGEN DE
CALIDAD
PLAN GESTIÓN INTEGRAL
RECURSOS HUMANOS
PROMOCIÓN
MEDIO AMBIENTE Y ORDENAMIENTO TERRITORIAL
DESARROLLO DE PRODUCTOS
CALIDAD DE SERVICIOS
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INDICADORES DE SUSTENTABILIDAD DE LA ACTIVIDAD
TURÍSTICA
Erosión en sitios de visita Contaminación de aguas

• Ambientales
• Socioculturales
• Económicos
• Gestión

Percepción de la comunidad Participación
Empleo turístico Ingresos para la comunidad
Planificación local Coordinación institucional
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GESTIÓN INTEGRAL DE CALIDAD (IQM) CLUSTER RAPA
NUI EXPERIENCIA DEL
VISITANTE

• IMAGEN Y EXPECTATIVAS DEL TURISTA
• INFORMACIÓN PREVIA DE LA ISLA
• TRANSPORTE AL DESTINO
• INFORMACIÓN EN DESTINO
• ALOJAMIENTO Y ALIMENTACIÓN
• ATRACTIVOS Y ACTIVIDADES
• MEDIO AMBIENTE E INFRAESTRUCTURA
• PERCEPCIÓN SOBRE EL VIAJE

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GESTIÓN INTEGRAL DE CALIDAD EN DESTINOS
TURÍSTICOS RURALES

• A
• Construir una Estrategia
• Participativa
• B
• Establecer estándares
• o indicadores de calidad
• en todos los aspectos de
• la experiencia recreativa.
• Aplicar gestión de calidad
• y un proceso de monitoreo
• permanente. Fuente
  European Comission

C
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RESULTADO GLOBAL

• POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE DESTINO DE
  CALIDAD

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• APLICAR ESTRATEGIA
• DE PROMOCIÓN
• TURÍSTICA

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Códig Etico Mundial para el Turismo

• El turismo de naturaleza y el ecoturismo
• se reconocen como formas de turismo
  particularmente enriquecedoras y valorizadoras,
  siempre que respeten los entornos naturales,
  asocien a la población local a su desarrollo y se
  ajusten a la capacidad de ocupación de los
  lugares turísticos.
• Código Etico Mundial para el Turismo OMT, 1999