Fonction Ressources Humaines et Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication

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Fonction Ressources Humaineset Nouvelles
Technologies de l'Information et de la
Communication

• 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies
• 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH
  au NTIC Evolution et nouvelles missions de la
  fonction RH dont la fonction SIRH
• François SILVA
• 20/01/07

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Les dates
10 cours, de 14 h à 17 h, les samedis

• 07/10
• Présentation du cours
• 14/10
• 1- Le contexte
• 1-1- Émergence dune économie post-industrielle
  et dune société hypermoderne
• 21/10
• 1-2- Émergence de lentreprise post-industrielle
• 1-3- Les 4 enjeux

• 28/10
• 1-3- Les 4 enjeux (suite)
• 2- Repositionnement ou réorganisation de la
  fonction RH
• 2-1- Lévolution de la fonction RH
• 02/12
• 2-1- Lévolution de la fonction RH (suite)
• 2-2- Reconfiguration de la fonction processus
  et réorganisation

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Les dates

• 20/01
• 4- La fonction RH et les Nouvelles technologies
  
• 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH
  au NTIC Evolution et nouvelles missions de la
  fonction RH dont la fonction SIRH
• 27/01
• 4-2 Conduite de projet et de changement
• 4-3 Cahier des charges
• 5 NTIC, Droit du Travail et Droits de la
  Personne
• 02/02 Examen de 17h30 à 19h30

• 09/12
• 2-3- Impact des NTIC sur les différentes
  fonctions dune DRH
• 3- NTIC et Marché RH
• 3-1- De l'outil informatique au système
  dinformation
• 16/12
• Présentation dun éditeur
• 13/01
• 3-2- Lévolution du marché RH de
  linformatique RH aux SIRH et aux applicatifs
  e-RH (du poste unique au réseau)

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Pour télécharger ce cours

• http//francoissilva.typepad.fr/francois_silva/

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Externalisation / Outsourcing

• Il s'agit pour une entreprise de confier à des
  consultants ou des prestataires de services, une
  partie de ses activités, de son développement, de
  sa maintenance dont les SI
• BPO (Business Process Outsourcing ou
  externalisation de fonctions métiers) on confie
  à un prestataire une de ses fonctions "métiers",
  par exemple pour la comptabilité, la finance, la
  gestion de la relation client, les ressources
  humaines les centres d'appels, laprès-vente
  de ses produits, la paie
• Co-sourcing forme hybride où clients et
  prestataires créent une structure commune pour
  gérer l'externalisation
• Infogérance ou facilities management des SI
  sous-traiter partiellement ou complètement la
  gestion de ses ressources informatiques à un
  tiers
• TMA (Tierce maintenance applicative) confiées à
  un prestataire extérieur la maintenance et le
  développement des applications de l'entreprise
  correction des erreurs, maintien des
  performances, gestion des nouvelles interfaces,
  fonctionnalités additionnelles.
• ASP location dapplication

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Offshore, nearshore, onshore

• Offshore, les prestataires se trouvent dans des
  pays très éloignés, tel que l'Inde ou la Chine
• A l'origine ce qui se passe au large des côtes
  (plates-formes pétrolières en pleine mer)
• Puis tout ce qui se passe à l'extérieur du
  territoire. Dans le contexte de l'e-business en
  particulier, le développement offshore désigne le
  fait de confier à une équipe étrangère la
  réalisation d'une application informatique
• En quelques années développement du offshore
  40 des grandes entreprises américaines en 2006
• Plus d'informaticiens à Bangalore (150.000) que
  dans la Silicon Valley (120.000)
• Intérêt Réduction des coûts car salaires bas
  Inde (80 des contrats informatiques offshore),
  Vietnam, Europe de l'est, Maghreb
•  Shore  Eloignement du prestataire par
  rapport à son client
• Nearshore Etre à proximité du client, Mexique
  ou Maghreb par exemple pour les entreprises
  françaises, voire en province
• Onshore faire travailler chez le client du
  personnel venant des pays... offshore aux
  conditions de ces pays

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Une croissance importante

• BPO
• Au niveau mondial 135 milliards en 2006
  (8,3 par rapport à 2005) et BPO RH 24,6
  milliards (la paie en majorité) mais Europe 4
  milliards d'euros (source Gardner)
• Une pratique très courante aux US
• Offshore
• de 30 de croissance chaque année du secteur
  SSII en Inde depuis fin des années 90
• À l'horizon 2008, leurs revenus devraient
  atteindre 48 milliards , sur un total mondial
  attendu de 94 milliards , soit 51 du secteur
• En 2004, le chiffre d'affaires des SSII indiennes
  a représenté 44 des revenus mondiaux du secteur,
  soit 17,2 milliards de dollars (sources Nasscom)

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Intérêt et dangers de lexternalisation

• Intérêt
• Se libérer des problèmes informatiques
• Se focaliser sur son cœur de métier
• Sappuyer sur les bonnes pratiques pour les
  développements à effectuer
• Réduire ses coûts et mieux maîtriser ses budgets
• Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des
  bas salaires
• Dangers à éviter
• Risque de perte d'expertise et de savoir-faire et
  donc de dépendance vis-à-vis du prestataire
• Récupération des données et des développements
  qui ont été confiés
• Nécessité détablir des contrats précis en
  particulier sur la qualité de la prestation et de
  son évolution (inflation des coûts)
• Avec le off-shore (délocalisation) bénéficier des
  bas salaires mais.

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Offshore un danger à relativiser

• Seulement 3 à 4 des 500 premières entreprises
  mondiales ont recours aux offshore pour plus de
  10 de leur budget informatiques
• Les Etats-Unis 80 de loffshore mondial
  9,15MM pour les Etats-Unis et 2,12 MM pour
  lEurope
• GB plus gros marché offshore en Europe (70 en
  2005 et 76 en 2009
• Pas de réduction des effectifs informatique en
  France sur 2005-09
• (Sources Syntec, Forrester)

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• 4-1- De la paie informatisée au SIRH et du SIRH
  au NTIC Evolutions et nouvelles missions de la
  fonction RH dont la fonction SIRH

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Evolution de la DRH dune filiale dun grand
groupe
1992 Effectif 550 salariésDRH 12 personnes
(2,2)

2006 Effectif 1400 salariésDRH 17 personnes
(1,2 -1,5 ) (paye rattachée à la DAF 4
personnes)
5
4
3
2
1
0
Admin
Direction
Formation
Recrutement
RRH
Comp Bens
Paie
Affaires Juridiques/ Relations Sociales
SIRH
Reporting
12
La couverture logicielle
Etude Danaé mars 06
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Quelle convivialité du logiciel RH ?
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Evolution de la DRH dune filiale dun grand
groupe
1992 Effectif 550 salariésDRH 12 personnes
(2,2)

2006 Effectif 1400 salariésDRH 17 personnes
(1,2 -1,5 ) (paye rattachée à la DAF 4
personnes)
5
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Admin
Direction
Formation
Recrutement
RRH
Comp Bens
Paie
Affaires Juridiques/ Relations Sociales
SIRH
Reporting
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• Paie et Comp Bens

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Paie, prè-paye et GTA versus Comp Bens

• 2 fonctions différentes
• NTIC au cœur de leur fonctionnement

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• Gestion Administrative/Libre service et Reporting

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Gestion Administrative/Libre service et Reporting

• 2 fonctions différentes
• Automatisation et libre-service
• Travail danalyse des données

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• Formation et e-learning

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Formation et e-learning

• 2 fonctions différentes
• Dimension administrative automatisée
• Ingénierie pédagogique et apprentissage à travers
  les technologies (pour 80 des formations)

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• Evolutions Compétences et carrières

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Evolution des Compétences et des carrières

• Des logiciels de niche
• Ecartèlement entre le portail RH, le libre
  service RH, la formation, la mobilité
• Pas encore de logique de processus

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• Recrutement

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Recrutement

• Sites et automatisation
• Externalisation

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• Bonne fin de Week-End