COMPETENCIAS CONVERSACIONALES

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COMPETENCIAS CONVERSACIONALES
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PRESENTACIÓN Construir relaciones basadas en el
entendimiento e introducir cambios minimizando la
resistencia y promoviendo la cooperación, es una
de las tareas del líder. El líder, a través de
una dinámica de transformación conversacional,
revisa, desarrolla y optimizar su forma de ser,
actuar y de comunicarse, para generar los cambios
que está necesitando en su persona y con su
equipo. Si el 90 del trabajo del líder incluye
procesos conversacionales y la responsabilidad es
hacer que sucedan las cosas a través de conversar
en forma efectiva, el líder debe desarrollar
competencias conversacionales. Este taller está
sustentado en el modelo del Dr. Marshall
Rosenberg de Comunicación No Violenta.
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INVITAMOS A

• Toda persona que quiere invertir en su
  crecimiento personal.
• Los interesados en aprender nuevas formas de
  comunicación.
• Las personas, que buscan actualizar una de las
  competencias críticas,
• en el ámbito laboral.
• Quienes tienen necesidad de establecer redes de
  trabajo y
• lograr más con su forma de conversar.
• Los líderes, que desean lograr más por medio de
  su comunicación,
• consigo mismos y con sus equipos.
• Maestros, Directores académicos, padres de
  familia, que quieren
• construir confianza, colaboración y autoestima
  a través de
• conversar de manera más adecuada.

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OBJETIVOS

• Descubrir una forma diferente de conversar y
  conciliar, rompiendo los patrones habituales de
  comunicación.

Valorar un camino de entendimiento y colaboración
mutua.
Reforzar las competencias conversacionales del
Líder.

• Manejar el modelo de competencias
  conversacionales y ejercitar sus pasos
• Las Observaciones
• Los Sentimientos
• Las Necesidades
• Las Peticiones
• Descubrir que se puede ser empático, a pesar de
  la ira.

• Identificar a la empresa como una red de
  conversaciones y a la persona como agente
  conversacional .
• Ver los patrones con los que se comunica y
  analizar su efectividad.

• Resolver las diferencias para satisfacer las
  necesidades de ambas partes.
• Manejar la ira, asumiendo la responsabilidad
• Dar reconocimiento sustentado.

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CONCEPTOS RELEVANTES
La empresa como red conversacional
Los patrones habituales de comunicación
La crítica, la falta de responsabilidad, las exigencias  y la justificación, como procesos destructivos.
La empresa como red conversacional
El modelo de competencias conversacionales y sus pasos Las Observaciones Los Sentimientos Las Necesidades Las Peticiones
La empatía
Resolviendo las diferencias para satisfacer las necesidades de ambos.
El manejo de la ira
El reconocimiento.
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REFLEXIONES IMPORTANTES

• Las empresas son vistas como una red de
  conversaciones y sustentan sus resultado con base
  en lo que logras o no, conversando con otros.
• Nuestros patrones de comunicación pueden
  cambiarse y lograr con ello colaboración y
  entendimiento mutuo.
• Las personas y los equipos logran más, cuando
  conversan para establecer principios de éxito.
• La vida se puede vivir de manera armónica,
  satisfaciendo las necesidades de todos.

GUÍAS PRÁCTICAS

• Qué necesitaré cambiar para comunicarme sin
  criticar, evaluar, juzgar, etiquetar?
• Cómo vencer mis patrones habituales?
• Cuáles son esos asuntos de los que deberé
  conversar y cuál es la mejor forma de hacerlo?
• Cómo controlar el enojo?
• Cuál es la forma de manejar relaciones armónicas
  y productivas.