IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA : CONSTRUIR CAPACIDADES Y ESTRUCTURAR LA ORGANIZACION

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CAPITULO 9

• IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA CONSTRUIR
  CAPACIDADES Y ESTRUCTURAR LA ORGANIZACION

Thompson. Strickland. Minztberg. Porter y otros
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La Tarea de Implementar la Estrategia

• Es orientada a la acción, actividades operativas
  de manejo de personal y procesos de negocio
• Es difícil y toma más tiempo que la formulación
  de la estrategia
• El éxito depende de hacer un buen trabajo en
• Liderazgo
• Motivación
• Trabajar en equipo para crear una adaptación
  entre la estrategia y como hace las cosas la
  organización

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Por qué la Implementación de la Estrategia es
una Tarea Dura?

• Demanda una variedad de actividades gerenciales
• Numerosos modos para realizar cada actividad
• Se requieren habilidades gerenciales
• Perseverancia para lanzar una variedad de
  iniciativas
• Numerosas cuestiones que deben ser trabajadas
• Luchar contra la resistencia al cambio
• Dificultades para integrar esfuerzos de grupos de
  trabajo

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Por qué la Implementación de la Estrategia es
una Tarea Dura?

• Implementar una nueva estrategia requiere
  capacidad de liderazgo para
• Vencer un montón de dudas
• Construir consenso
• Crear compromiso con las actividades
• Colocar todas las piezas juntas y coordinadas

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Características del Proceso de Implementación

• Todos los gerentes tienen un rol activo
• No se usan checklists
• Sólo unas pocas y concretas líneas guías
• Mucha apertura
• Corta a través de muchos aspectos de como
  dirigir

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Los Ocho Componentes de laImplementación de
la Estrategia
Localizar recursos
Construir una organización capaz
Establecer políticas de soporte
Agenda de Implementación de acciones estratégicas
Instituir la mejores prácticas para el
mejoramiento continuo
Ejercer liderazgo estratégico
Instalar sistemas de soporte para llevar a cabo
los roles estratégicos
Dar forma a la cultura para ajustarla a la
estrategia
Vincular recompensas con el logro de
objetivos estratégicos
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Cuál es la Meta de la Implementación de la
Estrategia?

• Unir a toda la organización detrás de la
  estrategia
• Ver que las actividades sean hechas de manera
  coherente con la estrategia
• Generar compromiso así como una cruzada
  entusiasta por sacar adelante la estrategia
• Crear una serie de ajustes para soportar la
  estrategia

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Quiénes Implementan la Estrategia?

• Implementación involucra a todo el equipo
  gerencial
• Cada unidad organizacional y todos los empleados
  tienen un rol y necesitan ser comprometidos
• G.G., otros ejecutivos principales y cabezas de
  las principales unidades organizacionales deben
  guiar el proceso y orquestar las principales
  iniciativas
• Pero deben depender de los ejecutivos
  intermedios y de niveles inferiores para empujar
  las cosas en el frente de batalla y ver que la
  estrategia sea bien ejecutada

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Objetivos Organizacionales Clave

• Construir y desarrollar competencias esenciales
  en el personal de las unidades organizacionales,
  sobre la base de talentos especializados,
  habilidades y expertizaje técnico
• Construir competitivamente valiosas capacidades
  organizacionales

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Costrucción de Competencias Principales

• 1. Las competencias centrales rara vez se fundan
  en habilidades o know-how de un único
  departamento
• Típicamente emergen desde esfuerzos
  colaborativos de
  diferentes grupos de trabajo
• 2. Convertir competencias en ventaja competitiva
  requiere concentrar más esfuerzo y más talento
  que los rivales en fortalecer competencias y
  crear valiosas capacidades organizacionales
• 4. Ventajas competitivas sostenibles requieren
  adaptar competencias a nuevas condiciones

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Construir Competencias y Capacidades Valiosas

• Involucra
• Gestionar habilidades humanas, conocimiento, e
  intelecto
• Coordinar esfuerzos de grupos de trabajo
  relacionados
• Redes colaborativas entre grupos internos y
  externos
• Alcanzar dominancia profunda
• Gerentes senior han de guiar el proceso
• Desafío continuo Ampliar, profundizar, o
  modificar competencias y capacidades en respuesta
  a los cambios de los clientes

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Las Claves del Exito en la Construcción de
Competencias

• Selección superior
• Entrenamiento
• Influencias culturales
• Cooperación
• Redes
• Motivación

• Empowerment
• Incentivos atractivos
• Flexibilidad organizacional
• Plazos cortos
• Buenas bases de datos

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Las Capacidades Organizacionales más valiosas

• Contribuyen fuertemente a la ejecución de la
  mejor estrategia
• Proporcionar un factor diferenciadorque el
  cliente valora y puede ver
• Son difíciles de lograr por los rivales
• Requieren tiempo para construirlas
• Son difíciles de imitar
• Difíciles de obtener de otros

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Estrategia y Estructura Organizacional

• Reglas para organizar
• Regla principal La estructura debe soportar y
  facilitar una buena ejecución de la estrategia
• Cada estructura organizacional es idiosincrática
  y refleja
• Anteriores arreglos y políticas internas
• Juicios de los ejecutivos y preferencias acerca
  de cómo organizar

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Principio de Gestión Estratégica
Intentar llevar a cabo una nueva estrategia con
una antigua estructura organizacional es
usualmente imprudente
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Unión entre la Estructura Organizacional y la
Estrategia Pasos

• 1. Precisar actividades críticas y capacidades
• 2. Decidir cuales actividades externalizar
• 3. Decidir cuales actividades requieren socios
• 4. Colocar a las actividades realizadas
  intenamente como el bloque principal constructivo
• 5. Determinar el grado de autoridad a delegar
• 6. Establecer modos de lograr coordinación
• 7. Asignar responsabilidades para manejar
  relaciones externas

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Paso 4 Hacer las actividades estratégicas
críticas el bloque principal

• Asignar a los gerentes de las actividades
  críticas una posición visible e influyente
• Evitar fragmentar la responsabilidad por las
  actividades críticas a través de muchos
  departamentos
• Proporcionar coordinación entre
  los grupos de trabajo
• Barajar una capacidad
  competitiva

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Ejemplo de Actividades Estratégicamente Críticas
que son Fragmentadas a menudo

• Servir las órdenes de los clientes
• Servicio a cliente
• Obtención de feedback de los clientes
• Desarrollo de nuevos productos
• Mejorar la calidad de productos
• Manejo de relaciones con los proveedores
• Construir capacidad para conducir los negocios
  via Internet

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Ventajas de una Toma de Decisiones
Descentralizada y Empowerment

• Pocas capas gerenciales
• Menos burocracia
• Tiempos cortos de respuesta
• Más creativas y nuevas ideas
• Mayor motivación de los empleados
• Mayor compromiso de los empleados
• Incremento de la capacidad organizacional

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Por qué la Estructura Sigue a la Estrategia

• Cambios en la estrategia típicamente requieren
  una nueva estructura para una implementación
  exitosa
• Las investigaciones muestran que
• La estructura afecta el desempeño
• La estructura requiere reevaluarse si la
  estrategia cambia
• Nuevas estrategias involucran diferentes
  habilidades y actividades claves
• Como el trabajo se estructure es un medio -- no
  un fin en simismo

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Tipos de Estructuras Organizacionales

• Funcional y especialización por procesos
• Organización Territorial
• Unidades de Negocio Descentralizadas
• Unidades Estratégicas de Negocio
• Estructura Matriz

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Estructura Funcional
Gerente General
Investigación y Desarrollo
Manufactura
Recursos Humanos
Ingeniería
Marketing
Finanzas y Contabilidad
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Estructura Functional Orientada a Procesos
24
Estructura Organizacional Territorial
CEO
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Estructura Matriz
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
Especialista
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Opciones para Complementar la Estructura
Organizacional Básica

• Grupos de trabajo inter departamentales
• Equipos de trabajo auto suficientes
• Equipos de proyectos especiales
• Equipos por proyectos
• Equipos de tareas
• Gerentes de cordinación
• Gerentes de enlace

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Perspectivas de la Organización

• Todas las estructuras organizacionales básicas
  tienen ventajas y desventajas
• No hay un diseño organizacional ideal
• Para hacer un buen ajuste de la estructura a la
  estrategia
• Elija un diseño básico
• Modifíquelo como se requiera
• Compleméntelo con mecanismos de coordinación y
  comunicación

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Cuando la Estructura Jerárquica Tiene Sentido?

• Cuando las actividades pueden ser divididas en
  tareas simples y repetitivas y eficientemente
  realizadas en gran cantidad
• Hay importantes beneficios de la experiencia
  funcional
• Las necesidades de los clientes se pueden
  estandarizar

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Cuando las Estructuras Descentralizadas se
Necesitan?

• Cuando las condiciones de mercado no son estables
  
• Las necesidades de los clientes no son
  estandarizadas y se requiere adaptar
• Se requiere un servicio a cliente personalizado
• Ciclos de vida cortos de los productos
• La manufactura flexible reemplaza la producción
  masiva
• Los clientes deben ser tratados individualmente
• Acelerado cambio tecnológico

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La Estructura Organizacional del Futuro Su Exito
Depende de . . .

• Respuesta rápida a las necesidades de los
  clientes
• Ciclos cortos de diseño
• Calidad superior
• Producción a pedido
• Entrega expedita y segura
• Servicio a cliente personalizado
• Rápida asimilación de nuevas tecnologías
• Creatividad e innovación
• Rápida reacción a los desarrollos competitivos

The future structure will be . . .
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Estructura Organizacional del Futuro Nuevos
Requerimientos

• Estructura descentralizada con pocos gerentes
• Unidades de negocios pequeñas
• Reingeniería para disminuir la fragmentación
• Desarrollo de unas pocas pero fuertes capacidades
  
• Socios externos colaborativos
• Empowerment y equipos de trabajo autodirigidos
• Poco personal corporativo de apoyo a las
  funciones
• Comunicación abierta vía e-mail
• Sistemas electrónicos de información
• Responsabilidad por resultados

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Características de la Organización del Futuro

• Pocos límites entre
• Diferentes rangos verticales
• Funciones y disciplinas
• Unidades en diferentes localizaciones geográficas
• La firma, sus proveedores, distribuidores,
  aliados estratégicos y clientes
• Capacidad para el cambio y el aprendizaje
• Esfuerzos colaborativos entre la gente de
  diferentes funciones y localizaciones
• Extensivo uso de la tecnología digital

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CAPITULO 9

• IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA CONSTRUIR
  CAPACIDADES Y ESTRUCTURAR LA ORGANIZACION