Hace Mucho que el Conocimiento es Importante

1
Hace Mucho que el Conocimiento es Importante
12 000 AC
2
Pero Ahora es más Importante que Antes
Mapa de Internet el 2002
3
Valor del Conocimiento para las Empresas
Valor Comercial o Acciones / Valor de Activos
Tangibles.

• La mayor parte del valor comercial de las
  empresas es conocimiento.
• Septiembre 2004.

4
Por Qué el Conocimiento es tan Importante en el
Siglo 21

• Globalización Los mercados y la competencia se
  han vuelto globales, y los niveles de exigencia
  se han incrementado.
• Velocidad del cambio Las condiciones del
  desarrollo cambian muy rápido los conceptos, las
  tecnologías y las interacciones entre los
  procesos.
• Productividad El conocimiento es factor
  decisivo de la productividad, de potenciación de
  recursos y del desarrollo de los países.

5
Por Qué el Conocimiento es tan Importante en el
Siglo 21

• Comunicación El bajo costo de las
  comunicaciones posibilita crear redes de
  relaciones locales, nacionales y globales, como
  nunca antes.
• Abundancia de Conocimientos El conocimiento es
  un recurso súper abundante, nivel global, y se
  duplica cada 4 años.
• Abundancia de Recursos Existen grandes
  cantidades de recursos a nivel global y la
  posibilidad de acceder a ellos depende de
  relaciones, imagen y conocimientos.

6
La Evolución del KMLos 90s e Inicio del Siglo
21
El conocimiento necesario, a la persona que lo
necesita, en el momento oportuno. La oferta era
la clave es decir, las tecnologías y los métodos
de comunicación.
Facilitar la creación de conocimientos y el
interaprendizaje Un ambiente que promueve la
curiosidad, la práctica reflexiva, la
creatividad, el interaprendizaje, etc. es decir,
la clave son las personas
7
Evolución del KM 1 Los Medios Informáticos

• Computers Velocity and Expanded Storage
  Capacities
• Internet and WebPages expansion made easier and
  cheaper to store and share different types of
  materials containing knowledge.
• The emphasis to make knowledge accessible to
  people who should need it, in the moment they
  need it.
• This period is currently known as the first
  generation of Knowledge Management (Mark W.
  McElroy, 2002).

8

• Peter Drucker, stressed the new importance of
  knowledge more than 30 years ago.
• In the 80s and 90s the increasing participation
  of intangible assets in the value in the price of
  their shares
• Consultants, academics, and specialized teams,
  developed a great variety of approaches and tools
  for enabling companies to use knowledge.

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The Drivers of KM

• The Management of the knowledge as a capital and
  main component of the shares value (Thomas
  Stewart, Leif Edvinsson)
• The knowledge creation in the company and
  management policies that make it possible
  (Ikujiro Nonaka 1996, Georg von Krogh 2000)
• Knowledge as a key resource of the company (Tomas
  Davenport 1998, Laurence Prusak 1997, Nancy Dixon
  2000, etc.).

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Cognitive Field

• Reflective Practice (Donald Schön 1983)
• Systemic Thinking (Peter Senge 1990)
• Simple and Double Learning Loops (Chris Argyris
  and Donald Schön 1990)
• Community of Practice (Etienne Wenger 1998).
• Storytelling (Gillie Bolton 2001, Steve Denning
  2001)

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Development and KM

• Economists,
• Anthropologists,
• Educators,
• Philosophers,
• Universities,
• Physicists,
• Mathematicians,
• Development institutions,
• Development field workers, etc.,

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Manejo del Conocimiento Tiene Dos Componentes

• Manejo de Contenidos

Apoyo a la Creación
Qué aspecto tiene el rol predominante, depende
de la situación
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Niveles Crecientes de Valor y Complejidad
Sabiduría
Conocimiento
Grado del valor
Información
Dato
Nivel de complejidad
14
Datos, Información, Conocimiento y Sabiduría

• Datos son perturbaciones, números sueltos o
  imágenes aisladas.
• Información son grupos de datos que tienen un
  significado. Si no tiene significado no es
  información, es ruido.
• Conocimientos son grupos de informaciones que
  pueden ser utilizadas para hacer algo, práctico o
  abstracto.
• Sabiduría es la capacidad de ver más allá de las
  apariencias, de lo inmediato.

Antena
Computadora
Cerebro Humano
2 2 5
15
También se diferencian en el Proceso Cognoscitivo
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Barreras a la Percepción, Barreras al
Entendimiento

• Los paradigmas y teorías con que razonamos
  filtran que podemos percibir de la realidad.
• Cuando una idea o un dato no encaja con nuestros
  paradigmas y teorías en uso resulta raro,
  ilógico, disonante y, en muchos casos, no
  logramos captar su significado.

17
Conocimiento Tácito y Conocimiento Explícito
Sabemos, en la práctica. Sabemos que
sabemos. Pero no sabemos qué sabemos. No sabemos
explicar lo que sabemos. Más del 95 de lo que
sabemos es tácito.
18
El Conocimiento Tácito se expresa en la Acción
19
Conocimiento Tácito

• El conocimiento tácito es el conocimiento que
  tenemos pero que no sabemos como expresarlo.
• Es el conocimiento que está impregnado en las
  experiencias personales y en las habilidades
  prácticas y/o abstractas.
• El modo de sazonar de un cocinero.
• La habilidad del dibujante para delinear una
  figura.
• Nuestras interpretaciones de las reacciones de
  otros.
• El dominio de los materiales de un escultor o
  artesano.
• Los métodos que utilizamos a diario para pensar.
• Las creencias en que se basan las estrategias de
  la población, etc.

20
El Conocimiento Explícito se expresa en símbolos,
hablados o escritos.
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Conocimiento Explícito

• Conocimiento Explícito es la parte de los
  conocimientos que podemos expresar en
• Libros, manuales, textos, etc.
• Mapas geográficos, lógicos, etc.
• Obras de arte cuentos, dramas, músicas,
  pinturas, músicas, etc.
• Fórmulas de la química, las leyes de la física,
  ecuaciones matemáticas, etc.

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Elementos que restan potencial al conocimiento

• Ser tácito
• Ser contextual y/o local
• Estar fragmentado
• Ser poco conocido
• Ser poco reconocido
• Estar bajo paradigmas limitantes.

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Para potenciar el conocimiento hay que trabajar
esas seis áreas.

• Explicitación y socialización de conocimiento
  tácito.
• Expansión de las fronteras de validez del
  conocimiento.
• Dinámicas de generación de conocimiento sistémico
• Dinámicas de descubrimiento e intercambio de
  conocimientos.
• Dinámicas de reconocimiento de conocimientos y
  fuentes.
• Cambio de paradigmas y marcos conceptuales.

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El Conocimiento como Recurso es Muy Especial

• El conocimiento es muy distinto de los insumos y
  objetos físicos (autos, computadoras, sillas,
  etc.), procesados por la industria
• Es subjetivo
• Está incrustado
• Es multiplicable
• Tiene bajos costos de reproducción
• Es rápidamente perecible

25
Las Diversas Modalidades de Creación de
Conocimientos

• La Investigación Científica y/o los Estudios
  Específicos
• La Experimentación (aprendizaje por la acción)
• Explicitación/Cosecha de Conocimientos
• La Abstracción y/o Reconceptualización
• La Imaginación y/o Creación Artística

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Tipos de Conocimientos Tácitos
Conciencia

• Casi Conciencia, se sabe que se sabe, pero no se
  tienen las palabras para expresarlo.
• Semi conciencia, la persona tiene una percepción
  borrosa del conocimiento y mucha dificultad para
  expresarlo.
• Inconciencia media, las expresiones con palabras
  y símbolos lógicos no son adecuadas, el arte sí.
• Inconciencia profunda, no existen métodos
  desarrollados para explicitarlos.

Inconciencia
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En la Organización
Dos Áreas de Manejo del Conocimiento
En la sociedad
Grupos Sociales
Organización
Ocurre al interior de las organizaciones, como
una forma de aumentar su productividad y
adaptarse a los cambios en la sociedad.
El uso del conocimiento como recurso para el
desarrollo K4D
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Elementos que determinan el Aprendizaje
Ambiente

• Las organizaciones y los seres vivos aprenden
  para adaptarse y/o sobrevivir a los cambios en su
  entorno.

• Qué roles cumple
• Con quiénes interactúa
• Con qué procesos interactúa

29
El Conocimiento Fluye en Redes

• Las posibilidades de aprendizaje dependen de las
  redes en las cuales la organización está
  articulada y los nodos con está conectada.

30
Barreras a la generación e Intercambio del
Conocimiento

• En 431 empresas USA y Europa
• 30 Falta de entendimiento compartido de la
  estrategia y del modelo de negocio.
• 30 La estructura organizacional
• 32 Poca importancia, de la alta gerencia al
  Manejo del Conocimiento.
• Estudio de Ernst Young.

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Principales Barreras en Instituciones de
Desarrollo

• Pobreza de la misión y modelo institucional, bajo
  nivel del desafío institucional.
• Deficiencias en las evaluaciones de desempeño,
  indiferencia ante la innovación.
• Encerramiento, poco intercambio con otros actores
  y organizaciones
• Baja tolerancia a la diversidad conceptual,
  social, étnica, de género, de creencias, etc.

32
La Creación de Conocimientos
Tácito
Socialización Conocimiento Simpatizado
Externalización Conocimiento Conceptual
Internalización Conocimiento Operacional
Combinación Conocimiento Sistémico
Explícito
33
El Aprendizaje Experimental
El ciclo del Aprendizaje Experimental fue creado
por Galileo Galilei a inicios del siglo XVII,
como método científico, y fue retomado por Jean
Piaget, David Kolb, Chris Argyris y varios otros
teóricos del aprendizaje.
34
La Fragmentación en el Aprendizaje Experimental
35
El aprendizaje fragmentado no evalúa
?

• Las teorías en uso
• Las políticas
• Las estrategias

36
Evolución del Conocimiento en las Organizaciones
2
1
Generación y Afirmación de Conocimientos por
Individuos, Grupos y/o Comunidades
Difusión Inicial y Evaluación del Conocimiento
por los Niveles Gerenciales
4
3
Integración del Conocimiento por la Organización
Personas, Políticas y Procesos
Creación de una Nueva Plataforma de Conocimiento
de la Organización
37
Barreras a la Evolución
2
1
Es más seguro no innovar ni proponer nada, para
evitar cometer errores o quedar mal.
Los gerentes están más interesados en mantener el
orden que dar espacio a la innovación.
4
3
El conocimiento generado por los equipos se
mantiene desconocido, aislado y fragmentado.
El envejecimiento del conocimiento institucional
se constituye en barrera a la creatividad.
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Intercambio de Conocimiento al interior de
equipos y entre equipos
Un sistema de transferencia es seleccionado
El conocimiento es expresado en a una forma
utilizable por otros
El equipo receptor adapta el conocimiento para su
uso
Un conocimiento común es adquirido
Proceso de generación de conocimientos al
interior de equipos
El equipo realiza una tarea
El equipo realiza una nueva tarea
El equipo explora la relación entre la acción y
el resultado
Un resultado es obtenido
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Áreas de Aprendizaje
Nivel de aprendizaje
100 Fracaso
70 Fracaso 30 Éxito
70 Éxito 30 Fracaso
100 Éxito
Calidad de Resultados
40
Más que flores, lecciones

• Las sistematizaciones que sólo analizan los
  éxitos contribuyen poco al aprendizaje.
• Las sistematizaciones de los éxitos se parecen
  más a estrategias de imagen que a esfuerzos
  reales de aprendizaje.
• Para aumentar el aprendizaje y la capacidad de
  innovación
• Hay que premiar las iniciativas y la sinceridad.
• Hay que tolerar el fracaso en las innovaciones.
• Hay que criticar la inacción.

41
Para aumentar la capacidad de aprendizaje de las
personas

• Redefinir los roles y mandatos de las personas,
  incluyendo explícitamente la innovación y la
  generación de conocimientos.
• Generar un ambiente que estimula la innovación
  (tiempo, premios, tolerancia a los errores,
  etc.).
• Impulsar las comunidades de práctica o
  comunidades de conocimiento internas y abiertas.
• Apoyar los esfuerzos de las personas por renovar
  sus marcos mentales y por capacitarse.
• Poner objetivos de generación o de transferencia
  de conocimiento, en los planes y proyectos.

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Los Paradigmas

• Los paradigmas son concepciones generales que
  están detrás de nuestro pensamiento.
• Los paradigmas son percibidos como la forma
  natural de entender las cosas.
• Los paradigmas están ligados a las épocas y son
  compartidos en forma generalizada.
• Los paradigmas establecen la lógica del
  pensamiento y ponen fronteras entre lo aceptable,
  lo inadecuado y los anatemas.

43
El Futuro ya está aquí. Pero está distribuido
muy desigualmente. William Gibson.
Sebastião Mendonça Ferreira www.dimensioncongnitiv
a.com