Atencin al Cliente Recursos

1
Atención al Cliente Recursos
2
Niveles de Atención al Cliente

• WEB Account
• Chat Account only
• Teléfono (billing issues only)

3
Logística con Cliente

• Distribución
• NORMAL entrega 14 días naturales.
• Entrega Rápida entrega 3 días naturales.
• Con un gasto adicional al. Cliente
• Con pedidos para mas de 200 entrega rápida
  gratis
• Productos especiales con entrega Rápida gratis

4
Medios de pago I

• Solo PayPal?
• Tarjeta - 65
• Contra-reembolso - 23,6
• Transferencia - 6,1
• Domiciliacion - 5,9

5
Medios de pago II

• Contra-Reembolso
• Prepago
• Tarjetas de pago (crédito, debito) 3d-secure
• PAYPAL ( favorecido )

6
Medios de pago III

• Protección al comprador
• Seguro del empresa tercera.
• PAYPAL
• Certificado SSL etc..