Title: PONENCIA
1 PONENCIA
- EL FACTOR HUMANO
- EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos Mora Vanegas
- TIEMPO ESTIMADO DE 45 MINUTOS
2EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Todo hombre necesita tres cosas un buen
temperamento, un trabajo físico e intelectual, y
la ayuda de Dios. - Mendel de Kotz
- INDICE
- INTRODUCION
- ASPECTOS BASICOS
- ACTORES
- ESCENARIO
- ALCANCES
- REPERCUSIONES
- VENTAJAS
- SUGERENCIAS
- CONCLUSIONES
- BIBLIOGRAFIA
3EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- ACTORES
- PERSONAS
- Trabajadores, Gerencia, Consumidores,
Tecnología, - Empresas, Universidades
- ESTADO
- Organismos, Leyes, Programas,Tributación, otros
- ESCENARIO
- Interno Comportamiento organizacional,
Liderazgo, clima - Externo Nacional e Internacional
Características - CONSIDERACIONES EN LAS PERSONAS
- Personalidad, conducta, comportamiento,
- Autoconocimiento, necesidades, aspiraciones,
- cultura, crecimiento, creencias, costumbres,
ética, - valores, compromiso, motivación, experiencia,
- habilidades, conocimientos.
- CONSIDERACIONES EN LA GERENCIA
- Personalidad, conocimientos, autoconocimiento,
- liderazgo, ética, valores, motivación.
4EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- CONSIDERACIONES EN LOS CONSUMIDORES
- Tipos, necesidades, deseos, comportamiento,
conducta, aspiraciones. - CONSIDERACIONES CON RESPECTO AL ESTADO
- Programas económicos, tributaciones, seguridad,
educación, convenios, organismos. - CONSIDERACIONES CON LAS UNIVERSIDADES
- Conocimientos, perfiles, investigaciones,
responsabilidad social - CONSIDERACIONES CON LA TECNOLOGIA
- Características, manejabilidad, conocimientos
- CONSIDERACIONES CON LA EMPRESA
- Tipos, estructura, Comportamiento organizacional,
clima, liderazgo, valores, ética, responsabilidad
social, cultura organizacional
5EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- REALIDAD NACIONAL DE LOS SECTORES EMPRESARIALES
- Planificación estratégica insuficiente o poco
sistematizada por parte de sectores productivos
sobre las competencias laborales claves que se
requieren para tener éxito en el siglo XXI. - Señales poco claras hacia el mercado laboral y
hacia el mundo de la educación, formación, y
capacitación sobre los conocimientos, habilidades
y actitudes requeridas por la industria - Baja satisfacción por parte de empresas con la
oferta de capacitación disponible,
particularmente por su falta de pertinencia y
alineamiento con sus necesidades. - Certificados de educación formal que no
garantizan que la persona pueda ejercer funciones
laborales con la competencia requerida por la
empresa.. - Trabajadores competentes pero sin estudios
formales no disponen de un mecanismo que
reconozca los aprendizajes adquiridos en su
experiencia de trabajo, afectando así su
movilidad y trayectoria laborales. - Mala utilización del capital humano
6EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Gerencia poco compenetrada con el alcance ,
repercusiones de las herramientas de desarrollo
personal - Poca disposición de estándares claros para
evaluar desempeño de personas y organizaciones,
afectando la calidad de sus servicios /
productos. - Mercado laboral poco transparente por importante
asimetrías de información. - Aumento del costo de transacción de reclutamiento
y selección de personal y retorno sobre inversión
en capital humano menor al esperado.Trayectorias
de educación y formación con poco destino en el
caso de jóvenes, por baja pertinencia y
relevancia de oferta de educación / formación.
7EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- ALGUNAS CARACTERISTICAS DEL LIDERAZGO
- ENCARGADO DE LA CALIDAD PRODUCTIVIDAD
- Mejorar su "propio capital" como persona,
desarrollando nuevas habilidades personales y
contar con una más amplia perspectiva respecto a
su papel como "desarrollador de personas", que
es el juego en el que está ahora inmerso el nuevo
gerente .Saber manejar los thinkertoys - Dar un valor especial al hecho de poder contar
con una "cultura empresarial" y con una cultura
de calidad y productividad - Ser proactivo, con ética, visión, participativo,
saber usar el empowerment, coaching, creativo,
motivador - Manejar adecuada y asertivamente las
interrelaciones humanas - Manejar adecuadamente la inteligencia emocional,
el capital humano de la empresa. - Identificarse que "la clave de una gestión
acertada está en la gente que en ella participa -
8EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- SUGERENCIAS QUE INVITAMOS A TOMARSE EN CUENTA
- VARIABLES
- Comunicaciones
- Condiciones de Trabajo, Seguridad e Higiene
- Estabilidad en el Trabajo
- Bienestar y Servicios al Personal
- Remuneraciones y Beneficios Adicionales
- Reconocimiento
- Identificación con la Organización
- Realización y Logros
- Crecimiento y desarrollo
- Presión de Trabajo
- Relaciones con Compañeros
- Relaciones con Superiores
9EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Cambiar nuestras formas de liderizar grupos de
individuos y negocios. - Cambiar nuestra forma de gerenciar procesos,
- Cambiar nuestra forma de pensar-sentir-actuar.
- Cambiar nuestro futuro a través de acciones en
el presente, y por medio de la creatividad. - Cambiar puntos de vistas, encontrar nuevos
enfoques para ver las cosas con otros ojos.
"debemos motivar al individuo al logro del
propósito colectivo". - La capacitación y el entrenamiento directo hay
que verlos no sólo como funciones deseable sino
como esenciales para lograr objetivos de cambio
positivos
10EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Realizar un análisis sistemático de los métodos
actuales, la eliminación del trabajo innecesario
y la realización del trabajo necesario con más
eficacia, a través de un estudio del trabajo y de
la formación profesional - Mejor trabajo de equipo y colaboración entre las
unidades a medida que se trabaja en un estilo
compartido centrado en el cliente. - Mayor participación de los colaboradores,
desarrollando sus potencialidades, lo que genera
un fuerte cambio en su actitud hacia el trabajo. - Menor rotación de los colaboradores a medida que
mejora el sentir laboral. - Mejor enfoque de los objetivos fundamentales, al
tener la empresa clara sus estrategias
fundamentales y al compartirlas con sus empleados
se genera un compromiso y un actuar laboral con
claros objetivos
11EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- IMPORTANCIA DE UNA GESTION DE CALIDAD TOTAL CON
BUEN FACTOR HUMANO - Con ello se logra
- Mejor trabajo de equipo y colaboración entre las
unidades a medida que se trabaja en un estilo
compartido centrado en el cliente. - Mayor participación de los colaboradores,
desarrollando sus potencialidades, lo que genera
un fuerte cambio en su actitud hacia el trabajo. - Menor rotación de los colaboradores a medida que
mejora el sentir laboral. - Mejor enfoque de los objetivos fundamentales, al
tener la empresa clara sus estrategias
fundamentales y al compartirlas con sus empleados
se genera un compromiso y un actuar laboral con
claros objetivos
12EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- UNA BUENA GERENCIA EN PRO DE LA CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD NO DEBE DESCUIDAR VARIOS ASPECTOS - Visión sólo a corto plazo
- Falta de una Misión clara
- Falta de comunicación
- Poca participación del personal en las
decisiones - Se resta importancia o no se considera la
opinión del personal - Funciones poco definidas
- Exceso de reglamentación
- Burocracia administrativa
- Falta de información al personal sobre la
marcha de la empresa - Bajo rendimiento del personal
- Alta rotación del personal
- Alto ausentismo
- Alta accidentabilidad
- No hay una clara descripciones de cargos
- No hay un adecuado sistema de
evaluaciones de cargos -
13EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
Condiciones ambientales y físicas del lugar de
trabajo Exceso de ruido Falta
de luz natural Escasa ventilación
Mobiliario inadecuado y/o escaso
Falta de aseo de lugar de trabajo
Inadecuados servicios higiénicos
Falta del aseo en los baños
Falta de ornato Condiciones inseguras de
trabajo
14EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Condiciones ambientales y físicas del lugar de
trabajo - Exceso de ruido , Falta de luz natural
,Escasa ventilación - Mobiliario inadecuado y/o escaso . Falta
de aseo de lugar de trabajo - Inadecuados servicios higiénicos , Falta
del aseo en los baños - Falta de ornato , Condiciones inseguras
de trabajo . - Tomar en cuenta en las relaciones con el grupo de
trabajo - Falta de compañerismo
- Colaboración mutua
- Comunicación con otras unidades
- Integración de grupo
- Comentarios mal intencionados
- Respeto entre los miembros del grupo de
trabajo - En las relaciones con jefes y superiores
considerar evitar que - Las jefaturas atemoricen al personal
- Los jefes se excedan en su autoridad
- Prepotencia de parte de los jefes
- Los problemas del colaborador no son
atendidos por el jefe - No solo preocuparse de la producción
15EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- CONCLUSIONES
- Operamos en una economía basada en conocimientos
- Compartimos con el criterio de que los progresos
económicos que no se hacen sobre la base de la
calidad de los recursos humanos, no tienen base
de sustento. En el siglo XXI, el conocimiento
intensivo será la única fuente sostenida de
ventajas comparativas. - El conocimiento implica una base de apoyo sólida
y creciente en educación. - Las empresas que invierten en educación de su
personal tienen actualmente una rentabilidad por
dicha inversión que duplica a las de aquellas que
sólo invierten en plantas y equipos. - Los individuos son fuentes de competitividad que
deben convertirse en ventaja competitiva. - El conocimiento de las personas y las capacidades
de aprendizaje deben ser estimuladas y reguladas
correctamente hacia un crecimiento efectivo,
innovación constante y rentabilidad - La calidad aparece estrechamente ligada a las
nuevas necesidades que plantea el "cambio
organizacional" y los nuevos modos de integración
y desarrollo de los Recursos Humanos en una
cultura post-industrial
16EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- Cada factor productivo debe trabajar de manera
eficaz en el logro de los objetivos que estos
cambios conllevan y es aquí donde se llega a
realizar el tratamiento del recurso humano como
capital humano, es a este factor a quien debe
considerarse de real importancia para aumentar
sus capacidades y elevar sus aptitudes al punto
tal en que se encuentre como un factor capaz de
valerse por si mismo y entregarle lo mejor de si
a su trabajo, sintiéndose conforme con lo que
realiza y con como es reconocido. - Se debe propiciar la innovación para el
liderazgo tecnológico ya que los trabajadores
conocerán su propio perfil de competencia y el
requerido por él puesto que ocupan o aspiran,
identificando y actuando sobre las acciones
necesarias para conseguir el perfil requerido. Se
incentiva así el clima innovador desde la base,
fundamentalmente a través del auto desarrollo. - Los éxitos económicos de los países asiáticos no
se explicarían sin una base de fuerza laboral
bien formada, educada, trabajadora y
políticamente ordenada. El Recurso natural más
valioso para esos países fueron los cerebros de
sus habitantes.
17EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- BIBLIOGRAFIA CONSULTADA Y SUGERIDA
- Prokopenko, Joseph La gestión de la
productividad manual práctico. México, Limusa.
1997. - Valdés, Luigi Conocimiento es futuro hacia una
sexta generación de los procesos de calidad.
Sexta edición, México, Concamin, 1996. - Julio Lobos ,Calidad a través de las personas
,Dolmen Ediciones - Thomas H. Berry Cómo gerenciar la transformación
hacia la Calidad Total,Mc Graw Hill -
18EL FACTOR HUMANO EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDADCarlos
Mora Vanegas
- MUCHAS GRACIAS
- GRACIAS POR HABER COMPARTIDO ESTOS MINUTOS EN
PRO DE UNA VENEZUELA MEJOR. - Contacto
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