Sin tнtulo de diapositiva

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Goodyear de Venezuela

Ing. Mairolys Flores Líder Black Belt Six Sigma
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Sistema de Aseguramiento de la Calidad
Mejora Continua

Six Sigma
Modelo Sentido - Respuesta
CONTEXTO
Sentido Respuesta
Empresa Adaptable
Ambientes Impredecibles
Six Sigma
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Por que Six Sigma?

• Satisfacción de los clientes
• Mejora en los procesos.
• Crecimiento del retorno financiero.
• Competitividad Organizacional

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Historia Six Sigma en Goodyear de Venezuela
Un Vistazo a la Historia en Venezuela..

• 1999-2000 Benchmarking en la Corporacion
• 2001 Capacitación e Implementación de 6S
  Corporativo
• Junio 2002 I fase de entrenamiento
• Junio 2003 Inicio de Implementación Cultural
• Agosto 2003/ Enero 2004 II fase de entrenamiento

Como Resultado Estamos Aprendiendo de Six Sigma
al Mismo Tiempo que Mostramos Rápidamente
Resultados
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Que es Six Sigma ?

• Es una cultura donde todos buscan la excelencia
  en los negocios de la compañía
• Persiguiendo un nivel máximo de calidad
• Optimizando los costos de los procesos
• Agregando valor a los productos/servicios
• Reduciendo las variaciones del proceso

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Como Obtener la Calidad Six Sigma ?
DONDE EXISTE VARIABILIDAD, EXISTE OPORTUNIDAD DE
GANAR !
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Implementación Six Sigma C.A Goodyear de
Venezuela

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Implementación Cultural
Proceso de Despliegue de Six Sigma
Decidir el plan de Implementación
Selección de la Gente y de los Proyectos

Capacitación de Black/Green Belts y otros
Ejecutar proyectos
Recursos Requeridos
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Estrategia de Implementación Cultural
Estrategia de Implementación Cultural Pilares de
Exito

A) Liderazgo y Definición de Objetivos B)
Capacitación C) Revisión de los Clientes D)
Indicadores de Gestión E) Sistema de
Reconocimiento F) Plan de Comunicaciones
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Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos

Transformación Cultural

• Six Sigma debe ser aplicada en todos los
  ámbitos
• Enfoque al Cliente Productos/Servicios
• Enfoque de procesos orientados a la solución de
  problemas
• Uso de datos y hechos para la toma de
  decisiones

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Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos
Transformación Cultural

• Impacto en el interior de la Compañía
  Maximizar Ganancias
• Cambio Cultural Responsabilidad 6Sigma
• Desarrollo de los líderes del Futuro
• Competitividad organizacional

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Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos

Estructura Organizativa
Comité Ejecutivo Six Sigma Champion Six Sigma
para América Latina ( Brasil ) Sponsors
Directores o Gerentes Claves
Apadrinan los proyectos Formados como Green
Belts
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Implementación Cultural
A) Liderazgo y Definición de Objetivos

Estructura Organizativa
1 Líder Black Belt Dedicaciòn
100 Implementan la cultura
Trabajan en proyectos Gerente de
proyectos 8 Green Belt
Dedicaciòn parcial 30
Trabajan en proyectos Soportan la
cultura en sus áreas
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Implementación Cultural
B) Capacitación

• En Latinoamérica todas las personas reciben
  entrenamiento
• de Black Belts
• Los Sponsors reciben entrenamiento básico de
  Green Belts

• Mejores Prácticas Empresariales en Six Sigma

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Implementación Cultural
C) Proceso de Revisión de Clientes
Objetivo Obtener feedback de los
clientes externos en función a la
relación de negocios (8 Indicadores)
A partir de los hallazgos de este proceso de
retroalimentación se emprenden diferentes vías
para Agregar Valor al Cliente.

Voz del cliente para traducirlas en Oportunidades
Six Sigma.
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Implementación Cultural
D) Indicadores de Gestión .

Fuentes de Selección de Proyectos

• Plan operativo anual
• Fuentes de presión competitiva
• Voz de los clientes
• Dificultades comerciales
• Oportunidades de Costo
• Cuellos de botella en él cíclo del Pedido hasta
  la Cobranza
• Areas de alto retrabajo

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Implementación Cultural
D) Indicadores de Gestión .
Criterios de Selección de Proyectos

• Es un problema crónico con un impacto sustancial
  en el negocio

SI

• Es la solución conocida?

NO

• Es la Causa Conocida?

NO
SI

• Es un aspecto crítico para nuestro negocio ?

SI

• Es un target agresivo,el proyecto puede
  completarse en 6 meses?

SI

• Es un proyecto potencial para un Black Belt .

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Implementación Cultural
D) Indicadores de Gestión .

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E) Sistema de Reconocimiento

• Comunicaciones de la Directiva
• Entrenamiento como reconocimiento .
• Celebración del Mes Six Sigma

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Mes Six Sigma Una experiencia de aprendizaje
para fomentar la integración y motivación en la
organización

RECONOCIMIENTO A EQUIPOS DE TRABAJO
ALMUERZO ESPECIAL
I BICICLETADA FAMILIAR

I JORNADAS DE EXPERIENCIAS EXITOSAS SIX SIGMA EN
VENEZUELA FORD MOTORS-DUPONT -CITIBANK Y GOODYEAR
I JUEGOS DEPORTIVOS COPA SIX SIGMA
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F) Plan de Comunicaciones

• Comunicaciónes de los líderes de la
  organización
• Centro de información al alcance del trabajador
• Periódico interno semanal sección fija six
  sigma
• Incorporación de Técnicas de Mercadeo

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Lanzamiento de la Campaña Comunicacional Six
Sigma Nace en Ti
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Six Sigma Nace en Ti

• Participación

• Sensibilización
• Información
• Entusiasmo

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Como Puedes Tu Participar ?

• Medir todos los procesos
• Apoyarte en los datos
• Trabajar con calidad Six Sigmacero errores
• Comunicar oportunidades de mejora
• Mantenerte siempre informado
• Tener una actitud positiva

SU PARTICIPACION ES IMPORTANTE PARA EL EXITO Y
BUEN DESARROLLO DEL PROYECTO DE SU ÁREA.
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Pilares de Exito Cultura Six Sigma
Liderazgo y definición de objetivos
Capacitación Revisión de los clientes
Indicadores de gestión Sistema de
reconocimiento Plan de comunicaciones

ESTRATEGIA SUSTENTABLE EN EL FUTURO
INTEGRACION AOP/CLIENTE
ENTRENAMIENTO Y CONFORMACION DE UN EQUIPO
SENSIBILIZACION DE LOS ASOCIADOS
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Logros de Goodyear de Venezuela

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Logros de Goodyear de Venezuela

• Focalizar, enfrentar y solucionar problemas
  crónicos
• Satisfacción al cliente
• Ahorro en costos
• Trabajadores más críticos
• y analíticos

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Proyectos Cerrados . Resultados Obtenidos

• Reducción de Desperdicios Producto de
  Exportación
• Aplicación B2B para la Relación de Negocios
• Reducción de Back Order

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Savings Six Sigma 2003 Venezuela 466.000 USD
Vzla Latinoamerica 5 millones de USD
Resultados Financieros de los Proyectos 2003

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Retos 2004

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FOCO
CLIENTE
Selección de Proyectos ?
Incrementar Nuestra Capacidad de Sentido -
Respuesta
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En que Estamos Trabajando ?


TENDENCIA DEL BACK ORDER

• Foco Externo Incrementar Ventas y
• Satisfacción del
  Cliente
• Capacidad de la Planta
• Disponibilidad de Inventarios
• Cuentas por Cobrar
• Eficiencia Logística
• Información al Consumidor

Disponibilidad de Inventario
Crédito No Disponible
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En que Estamos Trabajando ?


TENDENCIA DEL BACK ORDER

• Foco Interno Reducción de Costos
• y Toma de Decisiones
• Reducción de Desperdicios
• Estimaciones Financieras del Cash Flow

Disponibilidad de Inventario
Crédito No Disponible
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Lecciones Aprendidas

• Compromiso gerencial efectivo es pilar de la
  cultura six sigma, clave su capacitación en la
  fase inicial.
• La cultura organizacional es crítica para el
  éxito del programa
• La Gerencia del tiempo es un aspecto crítico
• Grupo Green Belts / Equipo de Trabajo

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Lecciones Aprendidas

• La definición de los proyectos es crítico para
  lograr buenos resultados
• El benchmarking es útil para adoptar mejores
  prácticas
• Temas complejos selección de proyectos ,
  impacto financiero
• Se requiere pasión por la excelencia
  Seleccione su mejor gente!

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Muchas Gracias por su Atención