Bouwstenen

1
Bouwstenen
Waar moet een manager zich druk om maken bij het
besturen van een organisatie? Strategie de
doelstellingen van de organisatie (missie en
visie) de manier waarop de organisatie deze
tracht te bereiken (strategie, beleid).
Structuur hoe zijn de bedrijfsactiviteiten
georganiseerd zijn welke taken bevoegdheden en
verantwoordelijkheden hebben de medewerkers
Cultuur de zachte of informele kant van de
omgangsvormen. basiswaarden van de organisatie.
de wijze waarop managers en medewerkers met
elkaar omgaan. Mensen managen van de
competenties (kennis en vaardigheden). de
ontwikkeling en borging van kennis en
vaardigheden van een organisatie de
persoonlijke, loopbaanontwikkeling van de
medewerker zelf. Middelen financieel management
(geld), informatiemanagement (ICT), facility
management (huisvesting, materiaal, secretariaat,
beveiliging, catering) communicatiemanagement. Re
sultaten wat hebben de werkzaamheden van de
organisatie opgeleverd. De waardering wordt
vastgesteld (gemeten) van de vier belangrijkste
groepen belanghebbenden (stakeholders) te weten
medewerkers, klanten en leveranciers,
maatschappij en eindresultaten (financiële en
operationele doelstellingen).
2
Wat is Management Accounting?
3
0.1 Bouwstenen
Relatie
4
0.1 Bouwstenen
Noodzaak
Structuur
Cultuur
Mensen
Middelen
Resultaten





Verwarring geen samenhang visie

Processen Organisatie
Leiderschap Basiswaarden
Competenties Vaardigheden
ICT, Geld Faciliteiten
Producten Effecten
Cultuur
Mensen
Middelen
Resultaten
Strategie
Chaos geen besturing beheersing






ICT, Geld Faciliteiten
Leiderschap Basiswaarden
Competenties Vaardigheden
Producten Effecten
Scenario's Architectuur
Structuur
Mensen
Middelen
Resultaten
Strategie
Weerstand geen binding






Processen Organisatie
Competenties Vaardigheden
ICT, Geld Faciliteiten
Producten Effecten
Scenario's Architectuur
Structuur
Cultuur
Middelen
Resultaten
Strategie
Ongerustheid geen vaardigheden






Processen Organisatie
ICT, Geld Faciliteiten
Leiderschap Basiswaarden
Producten Effecten
Scenario's Architectuur
Structuur
Cultuur
Mensen
Resultaten
Strategie
Frustratie geen voorzieningen






Processen Organisatie
Leiderschap Basiswaarden
Producten Effecten
Scenario's Architectuur
Competenties Vaardigheden
Structuur
Cultuur
Mensen
Middelen
Strategie
Nutteloosheid geen toegevoegde waarde






Processen Organisatie
Leiderschap Basiswaarden
Competenties Vaardigheden
ICT, Geld Faciliteiten
Scenario's Architectuur
Structuur
Cultuur
Mensen
Middelen
Resultaten
Strategie
Groei en Verandering
Vrij naar T. Knoster, TASH Conference
Washington D.C., 1991






Processen Organisatie
Leiderschap Basiswaarden
Competenties Vaardigheden
ICT, Geld Faciliteiten
Producten Effecten
Scenario's Architectuur
5
0.1 Bouwstenen
Referentiemodellen
Referentiemodellen
INK
EFQM
KPMG
Twijnstra EHS
ISO 90002000
McKinsey 7 S
Balanced Scorecard
Strategie
Strategie en Beleid oriënteren, creëren,
implementeren
Policy and Strategy
Directie verantwoor- delijkheid
Strategy
Management Organisatie
Strategie
Innovatief/ Verbeter Perspectief
Waarde Ontwikkeling
Structuur
Processen ontwerpen, beheersen, verbeteren
Processes
Kwaliteits Management systeem
Structure
Processen
Structuur
Intern Perspectief
Processen Organisatie
Leiderschap
Cultuur
Leadership
Directie verantwoor- delijkheid
Style, Shared Vaules
Mgmt. Stijl, Cultuur
Cultuur
Intern Perspectief
Leiderschap Basiswaarden
Bouwstenen
Mensen
Mensen
Medewerkers organiseren, investeren,
perspecteren
Intern Perspectief
People
Management van middelen
Staff, Skills
Personeel
Competentie ontwikkeling
Middelen
Middelen Systemen
Systemen
Partnerships Resources
Management van middelen
Systems
Intern Perspectief
Middelen geld, kennis technologie, materiaal
en diensten
ICT, Geld Faciliteiten
-
Performance
-
Resultaten Waardering klanten, leveranciers,
medewerkers, maatschappij Eindresultaten
Eindresultaten Perspectief Klanten Perspectief
Key Performance Results
Meting, Analyse Tevredenheid
Resultaten
Producten Effecten
6
Besturing
7
0.2 Besturing
Besturingsniveaus
Aspect
Business Results (wat)
Business Resources (waarmee)
Business Rules (hoe)
Besturingsniveau
Business Chains (wat niet)
De goede dingen doen (effectiviteit)
De dingen goed doen (efficiëntie)
De dingen beter doen (lerend vermogen)
De dingen laten doen (focus)
Business RESULTS
Business RESOURCES
Business RULES
Business CHAINS
Besturing
8
0.2 Besturing
Besturingsframe
Bouwsteen
Besturing
9
Inhoud
De zoektocht van een Manager