Perfil de clientes

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Optirent
Leasing de Crédito
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(No Transcript)
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Misión
Contribuimos para que las empresas de nuestros
clientes marchen sobre ruedas.
Esto significa brindar soporte técnico,
administrativo y financiero, para que nuestros
clientes, a través del arrendamiento operativo,
dispongan de los recursos que les ayuden a
solucionar las necesidades de transporte, equipo
o maquinaria de sus empresas, participando así en
la optimización del uso de sus recursos, el
mejoramiento de las condiciones laborales de sus
empleados, la actualización del parque automotor
e industrial, el desarrollo tecnológico del país
y la generación de ingresos para nuestros
accionistas.
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Visión
Consolidarnos, dentro del Grupo Financiero, como
el producto de arrendamiento operativo a mediano
y largo plazo, con ámbito nacional y líder en
calidad de servicio al cliente. Posicionándonos
así como la mejor alternativa para nuestros
clientes, con crecimiento estable, seguro y altos
índices de rentabilidad.
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Nuestros Valores

• Transparencia Siempre actuamos de forma
  transparente e íntegra ante nuestros clientes,
  proveedores y accionistas.
• Compromiso Nos destacamos por el compromiso
  frente a las exigencias de la compañía para
  cumplir sus objetivos.
• Confiabilidad Buscamos todos los medios para
  cumplir con el nivel de servicio ofrecido en el
  producto y contratado por los clientes.
• Equidad El cliente debe percibir que el valor
  que paga por el producto es justo y que Leasing
  de Crédito hace todo lo posible para lograr los
  mejores precios en las actividades que debe pagar
  el cliente.
• Recuperación de servicio Cuando incumplimos una
  promesa de servicio hacemos lo que sea necesario
  para lograr que el cliente recupere la imagen
  positiva del producto.

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Propuesta De Valor Para El Cliente

• Disponibilidad Disponibilidad de los equipos
  por lo menos del 95.
• Oportunidad y Rapidez Procesamiento oportuno y
  ágil de las actividades requeridas para el
  desempeño adecuado del producto.
• Información Relevante Entrega de información
  que el cliente pueda aprovechar en la mejora de
  su gestión interna.
• Gestión Con Proveedores Fortalecer la relación
  con los proveedores para mejorar permanentemente
  las condiciones, en cuanto a precio y tiempos de
  respuesta, que redunden en beneficios para el
  cliente.
• Costo Razonable Pagar un precio justo por el
  producto que se adquiere.
• Flexibilidad Estructurar el producto de forma
  que logre ajustarse a los requerimientos del
  cliente.
• Anticipación, Programación y Seguimiento
  Monitorear permanentemente los servicios que
  hacen parte del producto para que el cliente
  pueda utilizarlo satisfactoriamente.

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Propuesta De Valor Para El Cliente

• Asesoría y Acompañamiento Brindar nuestro
  conocimiento para ayudar al cliente a tomar las
  decisiones más favorables en el cumplimiento de
  sus objetivos.
• Capacitación Capacitar permanentemente a los
  usuarios de los vehículos en aspectos técnicos,
  jurídicos y administrativos.

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Características Comerciales del Producto
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Características Comerciales del Producto
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Servicios Incluidos
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Servicios Incluidos
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Presentaciones y Planes del Producto
PLAN BASICO
Trámites Tránsito
Adquisición vehículos, equipos o accesorios
Impuesto Rodamiento
SOAT
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Estrategia Operativa
Nuestra estrategia se basa en lograr procesos
eficientes y sencillos enfocados a agregar valor
visible para el cliente, controlar
permanentemente y de forma estricta el gasto,
hacer un seguimiento riguroso a la cartera y usar
óptimamente los recursos mediante el apoyo
constante en los sistemas de información, así
mismo debemos afianzar las alianzas con nuestros
proveedores. Es también nuestra obligación
adaptarnos a los requerimientos de los clientes
siempre y cuando nos permitan cumplir nuestra
visión, les suministraremos información relevante
para facilitarles la toma de decisiones, les
brindaremos apoyo en la gestión técnica y
administrativa de los vehículos mediante la
programación y el seguimiento riguroso de los
servicios ofrecidos, mantendremos nuestra
presencia mediante la búsqueda de nuevos canales
de comunicación y el refuerzo de los existentes,
contaremos con mecanismos que garanticen el
cumplimiento de los compromisos adquiridos y
alcanzaremos tiempos de respuesta
aceptables. Finalmente mantendremos actualizados
los métodos de cotización siempre buscando el
beneficio mutuo con el cliente y avanzaremos en
la búsqueda de diferentes canales para la venta
de vehículos restituidos.
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Mapa de Procesos
C L I E N T E
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Gestión Comercial
Propuesta Comercial
Compra, Contratación y Entrega
Admon de Servicios
Disposición Final
Facturación y Cartera
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Planeación y Actualización Servicios
Soporte Contable Administrativo y Financiero
Análisis de Crédito
SISTEMA DE INFORMACION
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Módulos Sistema de Información
Programador De Servicios
Indicadores
Administrador de Activos
Solicitudes de Servicio
Histórico de Mantenimiento
Cotizaciones Correctivos
Cliente
Proveedores
Registro de Facturas
Contratos
Solicitud Comercial
Cotización
Ordenes de Compra