VI Congreso Nacional de Agencias de Viajes' CONAAV

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VI Congreso Nacional de Agencias de Viajes.
CONAAV
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Temario

• Solución de cobro Amadeus e-Credit
• Seguridad en ventas con tarjeta NO PRESENTE

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• Solución de cobro Amadeus e-Credit

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Amadeus e-Credit
Es un Script especialmente diseñado para Banco
Santander, que integra, los métodos de pago de
tarjetas de crédito MasterCard y Visa, a través
del sistema Amadeus Selling Platform.
Beneficios.

• Elimina la doble captura de datos.
• Ahorra tiempo, al generar todo desde AMADEUS.
• AMADEUS es el único GDS en México con esta
  funcionalidad para todas las tarjetas MasterCard
  y VISA
• Aplicación de Meses sin Intereses.

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Amadeus e-Credit
Como funciona Amadeus e-Credit ?
Se corre el Script y aparece la ventana de envío
de información hacia la página
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Amadeus e-Credit
Como funciona Amadeus e-Credit ?
Una vez enviada la información se enlaza
automáticamente a una URL y aparece la ventana de
registro.
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Amadeus e-Credit
Como funciona Amadeus e-Credit ?
Aparece la advertencia de Seguridad y se
selecciona la opción de aceptación.
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Amadeus e-Credit
Como funciona Amadeus e-Credit ?
Posteriormente aparece la página de Venta de
Boletos de Santander, poblada con todos los datos
de la reservación.
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Amadeus e-Credit
Como funciona Amadeus e-Credit ?
Finalmente, imprimes el pagaré y solicitas la
firma de tu cliente
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Seguridad en ventas con tarjeta NO PRESENTE
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Ventas con tarjeta no presente
Tener acceso a canales de venta como Internet o
vía telefónica significa el ingreso a un mercado
de clientes potenciales enorme!.
Pero también hay riesgos
Robo masivo de datos en comercios Robo de datos
en ATMs Tarjetas robadas o perdidas Solicitudes
Fraudulentas Robo de Identidad Fraude
amigable Skimming - Phishing ...etc.
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Ventas con tarjeta no presente
Agencias fraudulentas
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Ventas con tarjeta no presente
En los últimos años, las pérdidas por fraude se
han incrementado.
Pérdidas por fraude sobre el total de ingresos
en 2007.
Tasa de rechazo (compras declinadas por sospecha
de fraude incluyendo falsos positivos) en 2007.
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Ventas con tarjeta no presente
Contracargos
Bienes o Servicios perdidos
Defraudadores probando tarjetas generar un envío
o mantener un lugar que no serán utilizados.
Solicitudes en falso
Multas y suspensiones

• Personal e infraestructura dedicados a
• Prevención de fraudes
• Gestionar aclaraciones y contracargos

Infraestructura de prevención
Pérdida de negocio legítimo (Falsos positivos)
Rechazar compras válidas por sospecha de fraude
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Ventas con tarjeta no presente
Acciones / Herramientas

• Verificación de Domicilio (AVS)
• Validar que el domicilio proporcionado por el TH
  corresponde con el registrado en el Banco

• Determinación de Reglas
• No permitir o revisar las órdenes mayores a
  determinado monto, a determinada fecha de
  entrega, etc.

• Análisis de velocidad
• Por Número de Operaciones por TDC, por mail, por
  TH, por día, semana

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Ventas con tarjeta no presente
Acciones / Herramientas

• Listas Negras
• De TDCs, mails, teléfonos, etc.

• Revisión Manual
• Personal dedicado a revisar compras

• Geolocalización
• Identificación de IPs
• Análisis de direcciones, teléfonos, correos, etc.
• Análisis de horarios.

• Autenticación de Tarjetahabientes
• Verified by Visa
• MasterCard SecureCode

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Ventas con tarjeta no presente
La instrumentación de herramientas efectivas de
prevención implica costos, así como también la
necesidad de una actualización permanente. Los
defraudadores encuentran siempre formas novedosas
y sofisticadas para burlar los mecanismos de
protección. Una de las mejores prácticas en
prevención, consiste en utilizar el mayor número
posible de herramientas, para identificar y
prevenir comportamientos con sospecha de fraude.
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Ventas con tarjeta no presente
Con S2 es posible prevenir, controlar y reducir
el fraude y sus costos asociados. El primer
servicio disponible y operando, diseñado para el
mercado mexicano. Detección de fraudes desde la
primera fase de instrumentación.
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Ventas con tarjeta no presente

• Más de 2 años de operación en México.
• 11 empresas líderes en su sector utilizan
  actualmente nuestros servicios de prevención.
• 100,000 transacciones de compra evaluadas
  mensualmente.
• Más de 25,000 operaciones de riesgo detectadas.
• Más de US5 millones en fraude detectado, este
  año a la fecha.
• Miles de registros relacionados con operaciones
  de fraude en lista negra.

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Gracias !