Inversiones intensivas en TICs y RH

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Inversiones intensivas en TICs y RH

• Edna Camacho
• Directora General

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Temas

• Oportunidades de atracción de inversión en
  servicios habilitados por las TICs
• Posición de Costa Rica frente a competidores
• Problemas y retos

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Off-shoring y out-sourcing

• Las operaciones de empresas estadounidenses fuera
  de ese país (off-shore market) crecerá cerca de
  un 20 anual entre el 2005 y 2008, alcanzando en
  este último año un valor de 17 billones, de
  acuerdo la firma consultora IDC.
• El negocio de sub-contratación (outsourcing)
  crecerá a una tasa del 9 a nivel mundial.
• Se estima que entre el 2005 y 2015, se
  trasladarán 2.6 millones de empleos del sector
  servicios de los EEUU a países de menor costo
  (Forrester Research).

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Evolución del Sector Servicios
Fuente CINDE
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Un mercado muy amplio
Mayor valor Mayor riesgo Mayor ganancia
Servicios Complejos
Investigación y desarrollo
Procesos decisorios y servicios basados en
conocimiento
Funciones administrativas comunes
Centros de contacto con el consumidor
Actividades de entrada de datos, procesamiento de
documentos y de transacciones
Menor valor Menor riesgo Menor ganancia
Servicios Sencillos
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Internacionalización de la ID

• Empresas están instalando operaciones de ID en
  países en desarrollo.
• Continuación del fenómeno de manufactura y
  servicios búsqueda de eficiencia/reducción
  costos y acceso a personal calificado (ingenieros
  y científicos)

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Internacionalización de la ID

• Aumentó el porcentaje de ID de las empresas
  realizado en países en desarrollo (de 2 a 18,
  entre 1996 y 2002).
• Países en desarrollo más activos China, India,
  Singapur, Taiwán, Corea, Tailandia, Irlanda,
  Rusia, Polonia, Hungría, República Checa

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Internacionalización de la ID

• Factores críticos
• RH (educación universitaria con prioridad a
  ciencias e ingenierías)
• Capacidad investigativa del sector público
  (vínculo con empresas, creación de nuevas
  empresas)
• Protección DPI (fomentar innovación)
• Políticas de competencia

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Internacionalización de la ID

• Factores críticos
• Promoción selectiva de inversiones
• Incentivos
• Creación de parques científicos y tecnológicos

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Temas

• Oportunidades de atracción de inversión en
  servicios habilitados por las TICs
• Posición de Costa Rica frente a competidores
• Problemas y retos

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Factores críticos en operaciones de servicios

• Disponibilidad del recurso humano y habilidades
  (25) tamaño de la fuerza laboral, idioma, tasa
  de rotación de personal
• Ambiente de negocios (25 ó 50) riesgo país,
  infraestructura,
• Costos (25 o 50) salarios y telecomunicaciones

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Factores críticos en operaciones de servicios

• Los requerimientos de corto plazo del recurso
  humano en servicios son principalmente
• Areas de formación profesional administración de
  negocios, contabilidad, informática y similares,
  comercio internacional, entre otros.
• Areas de formación técnica contabilidad,
  informática, servicio al cliente.
• Dominio de un segundo idioma, principalmente
  inglés.
• En el mediano plazo son críticas las áreas más
  orientadas a las ciencias y la tecnología.

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Posición de Costa Rica frente a competidores

• -Débil frente a India y Filipinas.
• -Regular frente a México, Chile, Rep Checa,
  Polonia y Hungría
• -Buena frente a Panamá y parecida a Jamaica.

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Sistema educativo
Posición 39 entre 117 países
Fuente Global Competitiveness Report 2005-2006
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Matrícula en educación terciaria
Fuente Global Competitiveness Report 2005-2006
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Disponibilidad de científicos e ingenieros
Posición 48 entre 117 países
Fuente Global Competitiveness Report 2005-2006
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Enseñanza de matemáticas y ciencias
Posición 66 entre 117 países
Fuente Global Competitiveness Report 2005-2006
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Temas

• Oportunidades de atracción de inversión en
  servicios habilitados por las TICs
• Posición de Costa Rica frente a competidores
• Problemas y retos

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Problemas

• Un punto crítico para seguir atrayendo IED en
  sectores de servicios es la EDUCACION, sobretodo
  en las áreas de formación y conocimientos
  específicos más demandados.
• La escasez de recurso humano bilingüe en general
  es una debilidad.
• Las otras dos áreas importantes son temas de
  facilidad para hacer negocios y temas de
  políticas de gobierno en TICs, y temas de
  disponibilidad de infraestructura

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Riesgo

• Sin avances en educación y sin avances en TICs
  (que reducen costos), CR puede ir perdiendo cada
  vez más su posición competitiva frente a las
  oportunidades de atraer actividades intensivas en
  RH y TICs.
• También se ven afectadas las condiciones
  competitivas de las empresas locales.
• En general, se afecta las posibilidades de
  crecimiento económico vía mayores incrementos en
  la productividad.

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Retos

• Cómo aprovechar más y mejor las oportunidades
  que ofrece la IED en actividades de servicios?
• Mejorar habilidades en idioma inglés Incrementar
  graduados en áreas de ciencias e ingenierías
• Mejorar destrezas en ciencias y matemáticas a
  todo nivel
• Vincular universidades con iniciativas privadas