Oportunidades para el mercado de servicios

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Oportunidades para el mercado de servicios

• Los servicios se caracterizan por un gran
  componente intangible, que se soporta en una
  habilidad, destreza, condición natural o
  característica especial del proveedor.

El que no vive para servir no sirve para vivir
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Oportunidades para el mercado de servicios

• La tecnología permite que muchos servicios puedan
  ahora darse muy lejos del cliente y/o consumidor.
  Incluso puedan darse en un tiempo diferente al de
  la producción. Partido de fútbol y DVDs.

Si lo quiere bueno y barato no será rápido. Si lo
quiere bueno y rápido no será barato. Si lo
quiere barato y rápido no será bueno.
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Oportunidades para el mercado de servicios

• La estrategia se inicia por identificar los
  componentes primarios deseados por el consumidor
  en el servicio.
• Minoristas Variedad y calidad
• Salud Seguridad y comodidad
• Espectáculo Fantasía y placer
• Educación Utilidad y sistémica
• Software Amigabilidad y eficacia
• Comida rápida Balance y rapidez
• Funeraria Respeto y eficiencia
• Financiero Velocidad y confianza
• Mercadeo Ventas y posicionamiento

Si algo puede ir mal, irá mal. Ley de Murphy
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Oportunidades para el mercado de servicios

• Servicios aculturales asesorías técnicas,
  telecomunicaciones, seguros, salud, transporte,
  hotelería, contables, mantenimiento. La base es
  el sistema.
• Servicios conculturales comidas, gobierno,
  cine, música, deporte, legal. La base es la
  costumbre.
• Servicios mixtos comercio, turismo, banca,
  publicidad, seguridad, limpieza, personales.
  Bases mixtas de necesidades.

Si la Ley de Murpky puede ir mal, también irá mal.
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Oportunidades para el mercado de servicios

• Los servicios, igual que muchos bienes físicos,
  se inventan para capitalizar una oportunidad
  temporal y desaparecen de la misma manera. En
  muchos servicios la moda genera una ventana de
  oportunidad. (afilador de cuchillos,
• En muchas economías los servicios son el gran
  componente no registrado de las transacciones.
  Estimados conservadores
• Servicio doméstico en Perú US 450
  millones x año
• Taxis, combis y mototaxis US 900
  millones x año
• Peruanos en el exterior US 17,500
  millones x año

Las almas fuertes prefieren adivinar allí donde
pueden deducir. Nietzche.