Marketing

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Marketing
Merc del latín comercio Del Dios Mercurio

• En el siglo XX en EEUU cambia a MARK

2
Variables del marketing
3
Variables y herramientas del marketing
RRPP
INVEST. DE MERCADOS
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MARKETING -MIXantes ahora
PRODUCTO PRODUCTO MARCA POSICIONAMIENTO IMAGEN CALIDAD
PRECIO PRECIO DE LISTA VS. PRECIO DE VENTA DESCUENTOS BONIFICACIONES YIELD (conceder beneficios)
PLAZA DISTRIBUCIÓN SISTEMAS DE RESERVAS GDS ALIANZAS HORIZONTALES Y VERTICALES ENVÍO A DOMICILIO
PROMOCIÓN PUBLICIDAD PROMOCIÓN DE VENTAS MERCHANDISING RRPP DIFUSIÓN VENTA POST-VENTA
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El marketing
A través de la investigación ubica deseos,
necesidades, gustos y preferencias
Utilizando las variables de Marketing despierta
el deseo. (medios)
Proporcionar el servicio y el seguimiento para
garantizar la satisfacción del cliente después de
la compra. (venta y post)
El marketing mix es la base del plan de marketing
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Retos actuales

• El punto de partida es la necesidad de viajar
  (consumo del tiempo libre), variable ligada a la
  función del producto turístico y a la utilidad
  (psicológica).
• La necesidad genera motivaciones, las que crean
  expectativas (esperanza de conseguir una cosa) y
  condicionan la elección del lugar de destino del
  viaje. Una vez concluido este punto, se obtiene
  la SATISFACCIÓN.