MARKETING

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1) PRODUCTO
Eje central del Marketing Mix Es lo que se ofrece
a un mercado para que sea adquirido, usado o
consumido de manera de satisfacer un deseo o
necesidad Puede ser un objeto físico, servicios,
personas, lugares, ideas, organizaciones
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ENTENDER EL PRODUCTO

• Qué problema resuelve?
• Qué beneficios entrega?
• Satisface necesidades físicas o psicológicas?
• Es tangible o intangible?

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DECISIONES SOBRE UN PRODUCTO

• Calidad (capacidad del producto para conseguir
  resultados acordes a su función. Ej durabilidad)
• Características (según valor del cliente y costo
  empresa)
• Envase (protege al producto y afecta su imagen)
• Diseño (influye sobre la utilidad del producto,
  no sólo apariencia)
• Marca (nombre, símbolo que identifica el producto
  de una empresa)
• Etiqueta (provee información sobre el producto)

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POSICIONAMIENTO

• Lugar que el producto ocupa en la mente de los
  consumidores.
• Es consecuencia de un conjunto de percepciones,
  impresiones y sentimientos que los clientes
  tienen de un producto específico. El slogan puede
  ayudar.
• Milo te hace grande
• Blancura Omo
• Jumbo le da más
• Duracell, dura más
• El Mercurio, diariamente necesario

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POSICIONAMIENTO

• Puede hacerse con respecto a
• Características/ Beneficio del producto
• Relación Precio/ Calidad (su dinero rinde más)
• Competencia
• Tipología Consumidor (para gente como tú)

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CLASIFICACION DE PRODUCTOS

• Bienes de Consumo
• Conveniencia (baratos, de compra frecuente y con
  bajo esfuerzo)
• Comparación (compra después de comparar
  atributos)
• De especialidad (se buscan, no sustitutos)
• No buscado (productos nuevos, que el consumidor
  no se ha dado cuenta que necesita)
• Bienes Industriales

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CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Defender posición - buscar nuevos mercados
Aumentar participación
Dar a conocer el producto
Abandonar, No invertir
Ventas
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2) DISTRIBUCION
Proceso de hacer el producto disponible cuando y
donde quieran los consumidores Además tiene
relación con decisiones sobre inventario,
transporte de bienes y dónde ubicar las
bodegas Valor al tiempo y lugar Efectos del poder
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CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Estructura de negocios de organizaciones
interdependientes que va desde el punto del
origen del producto hasta el consumidor
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MODELO DE DISTRIBUCION

• Intermediarios ayudan a mover los productos
  desde productores a consumidores
• Minoristas
• Mayoristas
• Agentes

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FUNCIONES DE LOS CANALES

• Reducen el número de transacciones
• Entregan información
• Ayudan en promoción
• Establecen contacto con consumidores
• Ofrecen servicio de transporte
• Asumen riesgos
• Realizan ajustes entre oferta y demanda
• Servicio de almacenamiento

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ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION
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ESTRATEGIA PUSH Y PULL

• Push
• (empujar)
• Pull
• (tirar)

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3) PRECIO
Corresponde a todo lo que los consumidores
entregan a cambio de un bien o servicio
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FACTORES QUE AFECTAN LA FIJACION DEL PRECIO

• Factores Internos
• Objetivos del marketing
• Estrategia del marketing mix
• Costos
• Consideraciones de la organización

• Factores Externos
• El mercado y la demanda
• Tipo de mercado
• Elasticidad demanda
• Costos de la competencia, precios y ofertas

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CONSIDERACIONES SOBRE EL PRECIO

• Objetivos
• Aumentar las ventas
• Tener ganancias
• Comunicar la imagen de un producto
• Asegurar el valor al cliente (relación precio -
  calidad)
• Estrategia y política de precios (igual precio,
  descuentos)

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METODOS PARA FIJAR PRECIOS

• Precio basado en el costo
• Análisis del Punto de Quiebre, Costo más margen
• Precio basado en la demanda
• Elasticidad de la demanda
• Precio basado en la competencia

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ESTRATEGIAS DE PRECIOS
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4) PROMOCION
Todas las formas de comunicación que utiliza la
organización para informar y persuadir a los
consumidores Permite fortalecer o
estimular los deseos de los consumidores
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HERRAMIENTAS DE LA PROMOCION

• Publicidad
• Promoción de Ventas
• Relaciones Públicas
• Ventas Personales

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4.1) PUBLICIDAD

• Comunicación masiva pagada por un patrocinador
  identificado
• Efectos de Globalización
• Permite repetición, llega a muchos a bajo costo
  (recordación de marca, cambio de marca)
• Impersonal, cara

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4.2) PROMOCION DE VENTAS

• Incentivos a corto plazo para fomentar la
  adquisición de un producto o servicio
• Cupones, concursos, descuentos
• Incentiva compra ya, rápida
• No a largo plazo

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4.3) RELACIONES PUBLICAS

• Establecer buenas relaciones con diversos
  públicos de la empresa, obteniendo propaganda
  favorable
• Relaciones con la prensa, comunicaciones
  corporativas (auspicio en eventos)
• Creíbles, bajo costo, llega a todos

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4.4) VENTAS PERSONALES

• Es el más efectivo para desarrollar preferencias,
  convicción y acción de compra
• Relación profunda, detecta necesidades
  individuales
• Inversión a largo plazo, difícil cambiar, costosa

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MARKETING DIRECTO

• Herramienta del marketing que permite comunicarse
  directamente con los consumidores, buscando
  respuestas de éstos y construir relación de largo
  plazo
• Correo postal y electrónico
• Teléfono
• Fax

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DISEÑO DE LA PROMOCION

• Cada herramienta tiene efecto distinto en Cada
  parte del proceso de decisión de compra
• Cada etapa del ciclo de vida del producto
• Estrategia PULL
• Estrategia PUSH