Intelig

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Inteligência Emocional
Pretensão do Programa
A pretensão proposta pelo curso é que o
participante saia com muito mais perguntas do que
tinha ao entrar no programa.
Inteligência Emocional
Prof. Adm.
Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Princípio do aprendizado
Quando o participante acha que compreende o que
está sendo exposto, pensando que já conhece o
final da história, perde a atenção e pára de
aprender. Tenha olhos e ouvidos de primeira
vez.
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Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Humildade do saber
Quando chegar a sala de aula, deixe tudo o que
você sabe do lado de fora da porta. Quando você
tiver uma resposta para tudo, saberá que deixou
de aprender (Richard Bandler)
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Inteligência Emocional
Visão de Mundo
Quantos quadrados podem ser vistos no quadro ao
lado?




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Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Mapa Mental
- O Mapa mental é a soma de crenças, valores e
experiências. - Este mapa cria filtros e
determina o que é certo ou errado. - Trata-se
do modelo de mundo que você tem.
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Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Mapa Mental
- Você vive dentro do seu mapa mental e
confunde a realidade com seu mapa. - Quanto
mais conhecimento maior o seu mapa mental. - A
realidade não muda, você é quem muda a sua forma
de ver a realidade.
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Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Mapa Mental
Você não identifica e não vê coisas que das quais
você não conhece ou não teve experiências, ou
seja, não estão no seu mapa mental. Imagine o
que você está perdendo? É por isso que
empreendedores vêem oportunidade em tudo.
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Inteligência Emocional
Mapa Mental
Existe um modelo mental que me diz, no primeiro
momento, que um presente é de boa qualidade ou
bonito. O que é qualidade ou bonito para alguns
pode não ser para outros.
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Mapa Mental
A verdade não é o que realmente é a verdade é
aquilo que as pessoas acham que ela seja".
(Gandhi) "Temos de ser a transformação que
queremos no mundo". (Hitler)
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Causa e Efeito
Se não fosse por causa... (Estou me colocando no
lado do Efeito. Estou deixando de ser o
culpado) Meu objetivo é ... (Estou me colocando
no lado da Causa)
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Causa e Efeito

• Linguagem Auto Limitante
• -Não há nada que eu possa fazer...
• Não posso...
• Tenho que...
• Sou assim e pronto.
• Não consigo! É impossível!
• Isso sempre acontece comigo...

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Causa e Efeito

• Linguagem das Possibilidades
• Eu decido. Eu posso.
• É possível. Vou experimentar.
• Sempre tem um jeito.
• O que sinto é... O que penso é...
• Eu escolho. Eu consigo.
• Vou fazer. Vai dar certo.

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Causa e Efeito
Importante é conscientizar-se de que eu abri
espaço para que tudo tenha acontecido na minha
vida, seja bom ou ruim. Profissionalmente
falando, sorte não existe. Trata-se da soma de
conhecimento, desejo e oportunidade ou é mera
probabilidade matemática.
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Causa e Efeito
Deve-se assumir a responsabilidade pela abertura
de espaço para os acontecimentos na vida. Não se
apegar as coisas que não forem de sua
responsabilidade e transformá-las em grande causa
e verdade.
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Inteligência Emocional
Causa e Efeito
Devo estar isento de julgamentos e não levar em
consideração sentimentos pessoais. É comum
construir-se histórias a partir de pedaços de
versões, completando suas lacunas. O maior risco
disso é acreditar nessas histórias.
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Inteligência Emocional
Causa e Efeito
Nós aprendemos através de histórias. A isenção
de julgamento, em alguns momentos deve ser, até
certo ponto, fria. Trata-se de algo
comportamental e não pessoal.
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Personalidade

• As experiências pessoais são integradas por 3
  componentes
• Pensamentos
• Sentimentos
• Comportamentos

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Personalidade
Pensamento É essencialmente o como fazemos
internamento o que fazemos externamente. As ações
acontecem primeiro nos pensamentos Sentimentos
Provém o porquê fazemos o que fazemos. São
estados emocionais Curiosidade, alegria,
envolvimento, medo, raiva, etc.
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Personalidade
Comportamentos O que os outros podem ver, ouvir
ou sentir você fazendo. É o o que gerado
externamente. É o resultado da combinação de
Pensamentos e Sentimentos.
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Inteligência Emocional
Personalidade
Nossa postura está ligada as pessoas e ao evento
onde estamos. A mente aciona um comportamento,
baseado nas experiências e conforme nosso
relacionamento com o evento (gostando ou não).
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Inteligência Emocional
Acuidade Sensorial
Sensorial Toda descrição que reproduz o que você
capta com seus sentidos. Ex. José colocou o
relatório nas mãos do gerente. Alucinação
Descrição não específica que você cria
internamente, através de experiências. Julgamentos
e interpretações são exemplos de Alucinações.
Ex. Eles se amam profundamente.
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Inteligência Emocional
Fundamentos para a comunicação empresarial
1) Os indivíduos operam a partir de sua
representação interna do mundo. 2) O significado
de uma comunicação é dado pelo receptor 3) A
Comunicação é Redundante (mesmo quando o sim
quer dizer não).
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Marco A. Murara
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Inteligência Emocional
Fundamentos para a Comunicação Empresarial
4) Os indivíduos tem dois níveis de comunicação
Um consciente e outro inconsciente. 5) Não
existe fracasso, apenas feedback e
resultados. 6) As pessoas interessadas sempre
agem da melhor maneira que podem.
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Inteligência Emocional
Fundamentos para a Comunicação Empresarial
7) A intenção de todos os comportamentos é
positiva Sucesso psicológico é tirar uma lição
de cada fracasso. Isto é aprendizado para o
futuro
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Princípios da Evolução Empresarial
a) Você aprende através dos erros. O sucesso
apenas confirma o que você já sabe. b) Enfatize
seus pontos fortes. Treine sue pontos fracos
(Robert Dilts). c) Seus limites são determinados
por suas crenças. Você é o que acredita ser.
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Inteligência Emocional
Princípios da Evolução Empresarial
d) Os outros só fazem com você o que você permite
que façam. e) Tudo o que somos é o resultado do
que pensamos. (Dhammapada, texto budista). f) O
Cérebro aprende por repetição e velocidade.
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Inteligência Emocional
Princípios da Evolução Empresarial
g) Você é o responsável pelos pensamentos,
sentimentos e ações. Portanto o responsável pelos
seus resultados. h) Sucesso e Competência são
atributos de sua inteira responsabilidade.
Começam e terminam dentro de você.
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