TAHAPAN MEDIASI

1
TAHAPAN MEDIASI

• Indonesian Institute for Conflict Transformation

2

• A. Mengembangkan pilihan penyelesaian sengketa
• B. Merumuskan masalah menyusun agenda
• C. Mencapai kesepakatan
• D. Mengungkap kepentingan tersembunyi
• E. Memulai proses mediasi
• F. Menganalisis pilihan penyelesaian sengketa
• G. Proses tawar menawar akhir

3
TAHAP MEDIASI

1. Memulai proses mediasi
2. Merumuskan masalah dan menyusun agenda
3. Mengungkapkan kepentingan tersembunyi
4. Mengembangkan pilihan penyelesaian sengketa
5. Menganalisis pilihan penyelesaian sengketa
6. Proses tawar-menawar akhir
7. Mencapai kesepakatan

4

MEDIATION TRIANGLES
PROBLEM-DEFINING STAGES
PREPARATORY MATTERS
DEFINING THE
PROBLEM
DEFINING THE
PROBLEM
EXPLORING
SOLUTIONS
EXPLORING
SOLUTIONS
POST MEDIATION ACTIVITIES
PROBLEM-SOLVING STAGES
BOULLE,
MEDIATIONPRICIPLES PROCESS PRACTICE (1996)
5
1. MEMULAI PROSES MEDIASI

• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
  MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
  PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
  BERTANYA DAN MENJAWABNYA

6
2. MERUMUSKAN MASALAH DAN MENYUSUN AGENDA

• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM PERMASALAHAN,
  MENYEPAKATI SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN
  DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN SUBTOPIK YG. AKAN
  DIBAHAS DLM. PROSES PERUNDINGAN
• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN

7
3. MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN TERSEMBUNYI

• DAPAT DILAKUKAN DENGAN DUA CARA
• 1. CARA LANGSUNG
• MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD. PARA
  PIHAK
• 2. CARA TIDAK LANGSUNG
• MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
  PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA PIHAK

8
4. MEMBANGKITKAN PILIHAN PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MENDORONG PARA PIHAK
• UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
• PIKIRAN YANG POSISONAL TETAPI HARUS
• BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
• ALTERNATIF PENYELESAIAN PEMECAHAN
• MASALAH SECARA BERSAMA

9
5. MENGANALISA PILIHAN PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK MENENTUKAN UNTUNG
  DAN RUGINYA JIKA MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU
  PEMECAHAN MASALAH
• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA PIHAK AGAR BERSIKAP
  REALISTIS DAN TIDAK MENGAJUKAN TUNTUTAN ATAU
  TAWARAN YANG TIDAK MASUK AKAL

10
6. PROSES TAWAR-MENAWAR AKHIR

• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH MELIHAT TITIK
  TEMU KEPENTINGAN MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI
  KONSESI SATU SAMA LAINNYA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK AGAR MENGEMBANGKAN
  TAWARAN YG. DPT. DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI DAPAT
  ATAU TIDAK TERCAPAINYA PENYELESAIAN MASALAH

11
7. MENCAPAI KESEPAKATAN FORMAL

• PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN DAN
  PROSEDUR
• ATAU RENCANA PELAKSANAAN KESEPAKATAN MENGACU
  PADA
• LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH
• PARA PIHAK UTK. MELAKSANAKAN
• BUNYI KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI
  SENGKETA

12
TAHAPAN MEDIASI






PERSIAPAN
PEMBUKAAN
PENJAJAGAN PERSOALAN DAN PENYUSUNAN AGENDA
MEMBINGKAI ULANG
PENYELESAIAN MASALAH
PENYAMPAIANKESEPAKATAN AKHIR
13
(No Transcript)
14
TAHAPAN MEDIASI

• Pertemuan Terpisah (Separate Sessions)
• Tahap 1 Pertemuan dengan pihak 1
• Tahap 2 Pertemuan dengan pihak 2
• Pertemuan Bersama (Join Meeting)
• Tahap 3 Melakukan penilaian mengenai cara
  terbaik untuk melanjutkan proses/ persiapan untuk
  melakukan pertemuan bersama
• Tahap 4 Mengatur suasana dan mendengarkan issues
• Tahap 5 Mengelaborasi dan bekerja pada issues
• Tahap 6 Mengembangkan kesepakatan
• Tahap 7 Penutupan

15
PERTEMUAN TERPISAH

• TUJUAN
• menjalin hubungan dengan para pihak
• Membangun kepercayaan antara para pihak
• Menyediakan ruang bagi para pihak untuk dapat
  merefleksikan persoalan secara individual dan
  privat mengenai
• Apa yang sedang terjadi
• Apa yang dirasakan
• Bagaimana hal ini bisa diselesaikan (move
  forward)
• Apakah proses mediasi dan pendekatan win-win bisa
  membantu

16
KETRAMPILAN YANG DIPERLUKAN

1. Membangun kepercayaan (rapport)
2. Mendengarkan secara sungguh-sungguh
3. Mengajak para pihak untuk keluar dari area
   konflik
4. Mendorong para pihak untuk mediasi
5. Netralitas dan imparsialitas

17
1. BGM MEMBANGUN KEPERCAYAAN (RAPPORT)

• Memahami perannya sebagai mediator
• Ramah dan percaya diri
• Mampu mendengarkan dan penuh perhatian (Empati)
  pada proses dan mampu menangani pertanyaan serta
  tantangan secara konstruktif

18
2. MENDENGARKAN SECARA SUNGGUH-SUNGGUH

• Memberikan atensi dan selalu terbuka untuk
  menghadapi berbagai hal
• Mendengarkan secara terbuka seperti kertas
  putih
• Buat kesimpulan yang akurat dan tepat
  (appropriate) dari informasi yang diterima dan
  perasaan yang diekspresikan
• Ajukan pertanyaan-pertanyaan yang tepat

19
3. MENGAJAK PARA PIHAK UNTUK KELUAR DARI AREA
KONFLIK

• Menghindari para pihak terjebak dari situasi yang
  saling menyalahkan

A
B
20
3. MENGAJAK PARA PIHAK UNTUK KELUAR DARI AREA
KONFLIK
PROBLEM
A
B
21
4. MENDORONG PARA PIHAK UNTUK MEDIASI

• Tidak semua orang pada awalnya mau melakukan
  mediasi
• Pertemuan terpisah di awal proses sangat membantu
  dalam rangka memotivasi para pihak
• Jelaskan apa keuntungan dari proses mediasi
  (keputusan di tangan para pihak)
• Gunakan bahasa yang mudah dipahami (plain
  language)

22
5. NETRALITAS IMPARSIALITAS

• Adanya kecenderungan bahwa
• sudah menghakimi seseorang
• Mempunyai asumsi-asumsi
• Mempunyai stereotype tertentu
• Mediator perlu menjaga netralitas dan
  independensi dan step back

23
Beberapa prinsip yang dapat membantu menjaga
netralitas

1. Pahami karakteristik diri, sesuatu yang membuat
   marah atau freze
2. Perhatikan gaya tubuh anda, sejauh mana perasaan
   mempengaruhi sikap
3. Hati-hati terhadappola perilaku yang akan membawa
   anda ke keadaan sulit
4. Perhatikan orang yang sedang berinteraksi dengan
   anda
5. Gunakan bahasa yang netral
6. Datang sebagai orang yang baru yang ingin tahu
   segala sesuatunya
7. Ambil break bila merasa lelah/ kesulitan

24
SIKAP MEDIATOR UNTUK MENJAGA NETRALITAS
IMPARSIALITAS

• Tunjukan atensi terhadap persoalan dan terhadap
  para pihak
• Berikan pihak-pihak waktu yang seimbang untuk
  menyampaikan persoalannya
• Memahami perasaan para pihak tanpa terlibat di
  dalamnya
• Mendorong maksimum partisipasi
• Kembangkan pertanyaan-pertanyaan yang konstruktif
• Terbuka pada kritik jika ada

25
PERTEMUAN BERSAMA

• Melakukan penilaian mengenai cara terbaik untuk
  melanjutkan proses/ persiapan untuk melakukan
  pertemuan bersama
• Mengatur suasana dan mendengarkan issues
• Mengelaborasi dan bekerja pada issues
• Mengembangkan kesepakatan
• Penutupan

26
MEMULAI SIDANG MEDIASI

• MEDIATOR MEMPERKENALKAN DIRI DAN PARA PIHAK
• MENEKANKAN ADANYA KEMAUAN PARA PIHAK UTK.
  MENYELESAIKAN MASALAH MELALUI MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN MEDIASI DAN PERAN MEDIATOR
• MENJELASKAN PROSEDUR MEDIASI
• MENJELASKAN PENGERTIAN KAUKUS
• MENJELASKAN PARAMETER KERAHASIAAN
• MENGURAIKAN JADWAL DAN LAMA PROSES MEDIASI
• MENJELASKAN ATURAN PERILAKU DALAM PROSES
  PERUNDINGAN
• MEMBERIKAN KESEMPATAN KPD. PARA PIHAK UTK.
  BERTANYA DAN MENJAWABNYA

27
MERUMUSKAN MASALAH DAN MENYUSUN AGENDA

• MENGIDENTIFIKASI TOPIK2 UMUM PERMASALAHAN,
  MENYEPAKATI SUBTOPIK PERMASALAHAN YG. AKAN
  DIBAHAS DAN MENENTUKAN URUTAN SUBTOPIK YG. AKAN
  DIBAHAS DLM. PROSES PERUNDINGAN
• MENYUSUN AGENDA PERUNDINGAN

28
MENGUNGKAPKAN KEPENTINGAN TERSEMBUNYI PARA PIHAK

• DAPAT DILAKUKAN DENGAN 2 CARA
• 1. CARA LANGSUNG
• MENGEMUKAKAN PERTANYAN LANGSUNG KPD. PARA
  PIHAK
• 2. CARA TIDAK LANGSUNG
• MENDENGARKAN ATAU MERUMUSKAN KEMBALI
  PERNYATAAN2 YG. DIKEMUKAKAN OLEH PARA PIHAK

29
MEMBANGKITKAN PILIHAN2 PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MENDORONG PARA PIHAK
• UTK. TIDAK BERTAHAN PADA POLA
• PIKIRAN YG. POSISONAL TETAPI HARUS
• BERSIKAP TERBUKA DAN MENCARI
• ALTERNATIF PENYELESAIAN PEMECAHAN
• MASALAH SECARA BERSAMA

30
MENGANALISA PILIHAN2 PENYELESAIAN SENGKETA

• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK MENENTUKAN UNTUNG
  DAN RUGINYA JIKA MENERIMA ATAU MENOLAK SUATU
  PEMECAHAN MASALAH
• MEDIATOR MENGINGATKAN PARA PIHAK AGAR BERSIKAP
  REALISTIS DAN TIDAK MENGAJUKAN TUNTUTAN ATAU
  TAWARAN YANG TIDAK MASUK AKAL

31
PROSES TAWAR-MENAWAR AKHIR

• PADA TAHAP INI PARA PIHAK TELAH MELIHAT TITIK
  TEMU KEPENTINGAN MEREKA DAN BERSEDIA MEMBERI
  KONSESI SATU SAMA LAINNYA
• MEDIATOR MEMBANTU PARA PIHAK AGAR MENGEMBANGKAN
  TAWARAN YG. DPT. DIPERGUNAKAN UTK. MENGUJI DAPAT
  ATAU TIDAK TERCAPAINYA PENYELESAIAN MASALAH

32
MENCAPAI KESEPAKATAN FORMAL

• PARA PIHAK MENYUSUN KESEPAKATAN DAN PROSEDUR
  ATAU RENCANA PELAKSANAAN KESEPAKATAN MENGACU PADA
  LANGKAH2 YG. AKAN DITEMPUH PARA PIHAK UTK.
  MELAKSANAKAN BUNYI KESEPAKATAN DAN MENGAKHIRI
  SENGKETA

33
(No Transcript)
34
(No Transcript)
35
(No Transcript)
36
(No Transcript)