Intera

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Interação Homem-ComputadorParte 7

• Fatores Humanos Relevantes no Projeto de
  Interfaces
• Prof. Roberto Cabral de Mello Borges
• 2008

2
Fatores Humanos Relevantes na Interface

• Aspectos Psicológicos dos Usuários
• Tipos Psicológicos
• MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
• Necessidades Complementares
• Memória do Ser Humano
• Funcionamento
• Restrições de tempo em relação à memorização
• Equilíbrio de hemisférios
• Tempo de Resposta
• Pensamento e Inteligência

3
Tipos Psicológicos

• Segundo o psicólogo Carl Jung (1875 - 1961), as
  pessoas se classificam em 4 tipos opostos,
  chamados Tipos Psicológicos
• Introvertido/Extrovertido
• Intuitivo/Sensitivo
• Racional-Pensador/Emotivo-Sentimental
• Perceptivo/Filosófico-Julgador

4
Os 4 Pares de Preferência

• Extrovertido tendem a focar o mundo exterior das
  pessoas.
• Introvertido foco no mundo interior de idéias e
  impressões.
• Intuitivo foco no futuro, com vistas à padrões e
  possibilidades.
• Sensitivo foco no presente e em informações
  concretas obtidas por seus sentidos.

5
Os 4 Pares de Preferência

• Pensador baseia suas decisões na lógica e
  análise objetiva de causa e efeito.
• Sentimental baseia decisões em valores e em
  avaliações subjetivas de interesses centrados nas
  pessoas.
• Julgador tem uma vida planejada e organizada e
  prefere ter as coisas fixas e estabelecidas.
• Perceptivo tem uma vida flexível e espontânea e
  prefere manter as coisas abertas.

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Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
7
I) Energia

• Extrovertidos (E) - Preferência por absorver
  energia do mundo exterior das pessoas, atividades
  ou coisas. (75 da população)
• 1 - Gostam de variedade e ação.
• 2 - Tendem a ser mais rápidos, não gostando de
  situações complicadas.
• 3 - Geralmente são bons fisionomistas e saudam as
  pessoas.
• 4 - Geralmente são impacientes com trabalhos
  longos e lentos.
• 5 - Interessados nos resultados do trabalho,
  fazê-lo e como outros fazem.
• 6 - Geralmente não se preocupam com interrupções
  ou atender o telefone.
• 7 - Geralmente agem rapidamente, algumas vezes
  sem pensar.
• 8 - Gostam de ter pessoas em volta.
• 9 - Geralmente se comunicam bem.
• Introvertidos (I) - Preferência por absorver
  energia de um mundo interior das idéias, emoções
  ou impressões.(25 da população)
• 1 - Gostam de tranqüilidade para concentração.
• 2 - Cuidadosos com detalhes, não gostando de
  comandos extensos.
• 3 - Têm problemas em relembrar nomes e
  fisionomias.
• 4 - Não lembram de ter trabalhado num projeto p/
  um tempo longo contínuo.
• 5 - Estão interessados na idéia do que está por
  trás do trabalho.
• 6 - Não gostam de interrupções ou atender o
  telefone.
• 7 - Pensam bastante antes de agir, não agindo em
  algumas vezes.
• 8 - Trabalham a contento sozinhos.

8
II) Atenção

• Sensitivos (S) - Preferência por obter
  informações através dos 5 sentidos e perceber o
  que é real. (75 da população)
• 1 - Não gostam de novos problemas a menos que já
  haja métodos padrões para resolvê-los.
• 2 - Gostam de rotinas já estabelecidas.
• 3 - Gostam mais de usar habilidades já
  aprendidas, do que aprender novas.
• 4 - Trabalham mais constantemente, de forma igual
  e dosada.
• 5 - Geralmente trabalham o tempo todo a procura
  de encontrar conclusões.
• 6 - São impacientes quando os detalhes levam à
  complicações.
• 7 - São pacientes com detalhes de rotina.
• 8 - Raramente confiam em inspirações, e
  normalmente não estão inspirados.
• 9 - Raramente cometem erros de fato.
• 10 - Tendem a ser bons em trabalhos de precisão.
• Intuitivos (N) - Preferência por obter
  informacões através de um "sexto sentido",
  percebendo o que parece ser. Jung chama isso de
  "percepção inconsciente". (25 da população)
• 1 - Gostam de resolver novos problemas.
• 2 - Não gostam de fazer a mesma coisa
  repetidamente.
• 3 - Gostam mais de aprender novas habilidades, do
  que usá-las.
• 4 - Trabalham em explosões de energia, com
  entusiasmo, com folgas entre atividades.
• 5 - Freqüentemente saltam para as conclusões.
• 6 - São pacientes com situações complicadas.
• 7 - São impacientes com detalhes da rotina.

9
III) Decisão

• Emotivos-Sentimentais (F) - Preferência por
  organizar e estruturar informações para decidir
  de forma pessoal e orientada para valores. (50
  da população)
• 1 - Tendem a não ficar distantes de outras
  pessoas e seus sentimentos.
• 2 - Gostam de agradar as pessoas, mesmo que com
  coisas não importantes.
• 3 - Gostam de harmonia. Eficiência pode ser
  perturbada por disputas internas.
• 4 - Deixam decisões serem influenciadas por si
  próprio ou por outros.
• 5 - Ocasionalmente precisam de elogios.
• 6 - Não gostam de contar a outras pessoas coisas
  ruins.
• 7 - Relacionam-se bem com outras pessoas.
• 8 - Tendem a ser simpáticos.
• Racionais-Pensadores (R) - Preferência por
  organizar e estruturar informações, para decidir
  de forma lógica e objetiva. (50 da população)
• 1 - Relativamente não emocionais e
  desinteressados nos sentimentos alheios.
• 2 - Podem machucar os sentimentos das pessoas sem
  sentir.
• 3 - Gostam de análises e de por as coisas em uma
  ordem lógica.
• 4 - Decidem impessoalmente, ignorando às vezes os
  desejos das pessoas.
• 5 - Necessitam ser tratados com franqueza.
• 6 - São capazes de reprimir as pessoas e
  fulminá-las quando necessário.
• 7 - Tendem a se relacionar bem com outras pessoas
  do tipo racional.
• 8 - Tendem a ser antipáticos.

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IV) Vivência

• Perceptivos (P) - Preferência por viver uma vida
  expontânea e flexível (50 da população)
• 1 - Tendem a ser bons em situações de adaptação.
• 2 - Não se importam em deixar coisas em aberto
  para alterações futuras.
• 3 - Podem ter problemas em tomar decisões.
• 4 - Podem iniciar vários projetos e ter
  dificuldades em terminá-los.
• 5 - Podem transferir trabalhos indesejados.
• 6 - Querem saber tudo sobre um novo trabalho.
• 7 - Tendem a ser curiosos e receber bem novas
  coisas, situações e pessoas
• Filosóficos-Julgadores (J) - Preferência por
  viver uma vida planejada e organizada. (50 da
  população)
• 1 - Trabalham melhor quando podem planejar seu
  trabalho e seguir o plano.
• 2 - Gostam de fazer as coisas ajustadas e
  fechadas.
• 3 - Podem decidir coisas muito rapidamente.
• 4 - Podem não gostar de interromper o projeto em
  que estão trabalhando, para atuar em outro mais
  urgente.
• 5 - Não gostam de transferir trabalhos, mesmo que
  não agradáveis, não tomando conhecimento, de
  eventuais coisas novas que devam ser feitas.
• 6 - Querem saber apenas o essencial para realizar
  a tarefa.
• 7 - Tendem a ficar satisfeitos, uma vez que
  obtiveram uma posição a respeito de alguma coisa,
  situação ou pessoa.

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Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
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Palavras-Chave Tipos Psicológicos

• Extrovertido (E)
• Sociabilidade
• Interação
• Externo
• Liberalidade
• Extensivo
• Multiplicidade de relacionamentos
• Expansões de energia
• Interesse em eventos externos

• Introvertido (I)
• Territorial
• Concentração
• Interno
• Profundidade
• Intensivo
• Relacionamentos Limitados
• Conservação de energia
• Interesse em reações internas

Energia
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Palavras-Chave Tipos Psicológicos

• Sensitivo (S)
• Experiência
• Passado
• Realidade
• Perspiração
• Real
• Pés no chão
• Utilidade
• Fatos
• Praticidade
• Sensibilidade

• iNtuitivo (N)
• Palpite
• Futuro
• Especulação
• Inspiração
• Possibilidades
• Cabeça nas nuvens
• Fantasia
• Ficção
• Habilidade
• Imaginação

Atenção
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Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
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Palavras-Chave Tipos Psicológicos

• Racional (R-Rational)
• Objetivo
• Princípios
• Política/plano
• Leis
• Critérios
• Firmeza
• Impessoal
• Justiça
• Classes/categorias
• Padrões
• Crítica
• Análise
• Alocação

• Sentimental (F - Feeling)
• Subjetivo
• Valores
• Valores sociais
• Atenuação
• Circunstâncias
• Persuasão
• Pessoal
• Humano
• Harmonia
• Bom ou mau
• Apreciação
• Simpatia
• Devoção

Decisão
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Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
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Palavras-Chave Tipos Psicológicos

• Julgador (J)
• Estabelecido
• Decidido
• Fixo
• Planejamento adiante
• Vida regrada
• Fechado
• Tomada de decisões
• Planejamento
• Completo
• Decisivo
• Urgente
• Prazo

• Perceptivo (P)
• Pendente
• Aguarda mais dados
• Flexível
• Adaptações
• Deixa a vida acontecer
• Opções em aberto
• Caça ao tesouro
• Final em aberto
• Emergente
• Tentativa
• Tempo disponível
• Adiamento

Vivência
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Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
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ii) (MBTI) Myers-Briggs Type Indicator

• A partir destas definições de Jung, Lilian
  Myers-Briggs determinou indicadores de perfis
  psicológicos, pelas combinações destes 4 pares
  opostos, chamado de (MBTI) Myers-Briggs Type
  Indicator.
• As 16 combinações possíveis dos 4 pares forma 16
  tipos diferentes de personalidades, descritos a
  seguir

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• Sigla Energia Atenção Decisão Vivência
• 1 (ESFP) Extrovertido Sensitivo Emotivo Percepti
  vo
• 2 (ESFJ) Extrovertido Sensitivo Emotivo Julgado
  r
• 3 (ESRP) Extrovertido Sensitivo Racional Percept
  ivo
• 4 (ESRJ) Extrovertido Sensitivo Racional Julgado
  r
• 5 (ENFP) Extrovertido Intuitivo Emotivo Percepti
  vo
• 6 (ENFJ) Extrovertido Intuitivo Emotivo Julgador
  
• 7 (ENRP) Extrovertido Intuitivo Racional Percept
  ivo
• 8 (ENRJ) Extrovertido Intuitivo Racional Julgado
  r
• 9 (ISFP) Introvertido Sensitivo Emotivo Percept
  ivo
• 10 (ISFJ) Introvertido Sensitivo Emotivo Julgad
  or
• 11 (ISRP) Introvertido Sensitivo Racional Perce
  ptivo
• 12 (ISRJ) Introvertido Sensitivo Racional Julga
  dor
• 13 (INFP) Introvertido Intuitivo Emotivo Percep
  tivo
• 14 (INFJ) Introvertido Intuitivo Emotivo Julgad
  or
• 15 (INRP ) Introvertido Intuitivo Racional Perce
  ptivo
• 16 (INRJ) Introvertido Intuitivo Racional Julga
  dor

21
Os 4 Temperamentos

• Sensitivo-Julgador SJ (ISFJ, ESFJ, ISTJ, ESTJ)
  - 38 da população.
• Sensitivo-Perceptivo SP (ISRP, ESRP, ISFP,
  ESFP) - 38 da população.
• Intuitivo-Racional NR (INRP, ENRP, INRJ, ENRJ)
  - 12 da população.
• Intuitivo-Sensitivo NF (INFJ, ENFJ, INFP, ENFP)
  - 12 da população.

22
Temperamentos segundo Deuses Gregos

• Epimetheus - Sensitivo-Julgador SJ - Visão
  pregressa
• Dionísio - Sensitivo-Perceptivo SP - Vamos
  tomar vinho
• Prometheus - Intuitivo-Racional NR - Visão
  futura
• Apolo - Intuitivo-Sentimental NF - Alcançar o
  céu

23

• 1 - ESFP - "ANIMADOR"- (13 da população)
• Irradia entusiamo contagiante e otimismo. Polido,
  espitituoso, charmoso, esperto. Agradável estar
  com ele. Muito generoso.
• 2 - ESFJ - "VENDEDOR" - (13 da população)
• O mais sociável de todos os tipos. Nutriente da
  harmonia. Ilustre hospedeiro ou anfitrião.
• 3 - ESRP - "PROMOTOR" - (13 da população)
• Ação! Quando presente as coisas começam a
  acontecer. Impetuoso, competitivo. Empreendedor.
  Geralmente usa efeito de choque para obter
  atenção. Negociador por excelência.
• 4 - ESRJ - "ADMINISTRADOR" - (13 da população)
• Muito em contato com o ambiente externo. Muito
  responsável. Pilar de energia.
• 5 - ENFP - "JORNALISTA" - (6 da população)
• Misterioso senso de motivação para os outros. A
  vida é um drama excitante.
• 6 - ENFJ - "PEDAGOGO" - (6 da população)
• Notável líder de grupos. Pode ser agressivo ao
  ajudar os outros a obter o melhor que podem de si.

24

• 7 - ENRP - "INVENTOR" - (6 da população)
• Interesse entusiástico em tudo e sempre sensível
  à inovações e possibilidades. Não conformista e
  inovador.
• 8 - ENRJ - "COMANDANTE-CHEFE" - (6 da
  população)
• A força básica de direção e necessidades é
  comandar. Tende a buscar uma posição de
  responsablidade e aprecia ser um executivo.
• 9 - ISFP - "ARTISTA"- (6 da população)
• Interessado em beleza e harmonia . Expressão
  primariamente através da ação ou modelo de arte.
  Os sentidos são mais desenvolvidos do que os dos
  outros tipos.
• 10 - ISFJ - "CONSERVADOR" - (5 da população)
• Cobiçado para estar a serviço e para atender às
  necessidades individuais. Muito Leal.
• 11 - ISRP - "ARTESÃO"- (5 da população)
• Ação impulsiva. A vida deve ser de impulsos ao
  invés de propósitos. Ação é um fim em si só.
  Intrépido, desperta excitação. Mestre dos
  instrumentos e ferramentas.

25

• 12 - ISRJ - "FIEL-DEPOSITÁRIO" - (5 da
  população)
• Decisivo em casos práticos. Guardião de
  instituições tradicionais. Dependente.
• 13 - INFP - "INVESTIGADOR" - (1 da população)
• Grande capacidade de atenção. Calmo e de bem com
  o mundo. Alto senso de honra, oriunda de valores
  interiores.
• 14 - INFJ - "AUTOR" - (1 da população)
• Forte direcionamento e satisfação em ajudar os
  outros. Personalidade complexa.
• 15 - INRP - "ARQUITETO" - (1 da população)
• Grande precisão em pensamentos e linguagem. Pode
  prontamente discernir contradições e
  inconsistências. O mundo existe primariamente
  para ser entendido.
• 16 - INRJ - "CIENTISTA" - (1 da população)
• Mais auto-confiante e pragmático de todos os
  tipos. Decisões saem facilmente. Um construtor de
  sistemas e o aplicador de modelos teóricos.

26
Profissões Típicas

• 1 - ESFP
• Professor (Pré-escola e 1º grau)
• Veterinário
• Músico
• Secretária
• Relações Públicas
• Garçom
• Enfermeiro de UTI
• Recepcionista
• Treinador de Atletas
• Comissário de Bordo
• Assistente Social
• Terapeuta Ocupacional

• 2 - ESFJ
• Enfermeiro
• Contabilista
• Padre/Pastor/Rabino
• Comerciante
• Gerente de Escritório
• Operador Telemarketing
• Agente de Seguros
• Vendedor
• Massagista
• Voluntário
• Secretária de Médico/Dentista
• Analista de Crédito

27
Profissões Típicas

• 3 - ESRP
• Repórter Jornalístico
• Engenheiro Eletricista
• Mecânico de aeronaves
• Técnico em Radiologia
• Empresário
• Piloto
• Consultor
• Bombeiro
• Estoquista
• Corretor de Imóveis
• Analista de Orçamentos
• Dono de Franquia

• 4 - ESRJ
• Analista de Sistemas
• Gerente de Projetos
• Gerente de Banco de Dados
• Engenheiro Industrial
• Trabalhador Construção
• Cozinheiro
• Dentista
• Supervisor de Fábrica
• Auditor
• Farmacêutico
• Servidor Público
• Empreiteiro

28
Profissões Típicas

• 5 - ENFP
• Compositor
• Fonoaudiólogo
• Jornalista
• Ator
• Orientador Vocacional
• Consultor de Marketing
• Projetista Gráfico
• Massagista
• Editor / Diretor de arte
• Nutricionista
• Publicitário
• Ouvidor

• 6 - ENFJ
• Projetista de Programas
• Psicólogo
• Artista
• Executivo
• Tradutor/Intérprete
• Síndico
• Político
• Agente de Viagens
• Conselheiro Tutelar
• Bibliotecário
• Recrutador
• Jornalista

29
Profissões Típicas

• 7 - ENRP
• Projetista de Sistemas
• Analista de Sistemas
• Dono de Restaurante
• Consultor de Logística
• Apresentador de Rádio/TV
• Criador Publicitário
• Agenciador de Empregos
• Agente Literário
• Desenvolvedor Projetos Especiais
• Agente Imobiliário
• Corretor de Investimentos
• Empreendedor Capitalista

• 8 - ENRJ
• Projetista de Programas
• Administrador
• Engenheiro Químico
• Gerente de Vendas
• Engenheiro Biomédico
• Gerente de Pessoal
• Gerente de Escritório
• Advogado
• Bankeiro/Investidor
• Avaliador de Crédito
• Engenheiro Ambiental
• Consultor de Logística

30
Profissões Típicas

• 9 - ISFP
• Geólogo
• Mecânico
• Pesquisador (de mercado)
• Joalheiro
• Jardineiro
• Pintor
• Biólogo
• Botânico
• Cabelereiro
• Paisagista
• Chefe de Cozinha
• Radiologista

• 10 - ISFJ
• Operador de Computador
• Enfermeiro
• Administrador de Pessoal
• Músico
• Artista
• Fisioterapeuta
• Decorador Interiores
• Assistente Social
• Contabilista
• Zelador
• Corretor de Imóveis
• Comerciante

31
Profissões Típicas

• 11 - ISRP
• Desenvolvedor Software
• Programador
• Técnico Computador
• Carpinteiro
• Biólogo Marinho
• Treinador
• Engenheiro Eletricista
• Piloto corridas
• Comprador
• Paramédico
• Artista de Comercial
• Secretária Advogado

• 12 - ISRJ
• Programador
• Operador de Computador
• Gerente
• Eletricista
• Policial
• Escritor Livro Técnico
• Auditor
• Dentista
• Farmacêutico
• Motorista Escolar
• Agente Imobiliário
• Arquivista

32
Profissões Típicas

• 13 - INFP
• Professor Universitário
• Pesquisador
• Psicólogo
• Missionário
• Padre/Pastor/Rabino
• Poeta/Escritor
• Projetista Gráfico
• Juiz
• Terapeuta Ocupacional
• Assistente Social
• Homeopata
• Especialista Recursos Humanos

• 14 - INFJ
• Nutricionista
• Tradutor/Intérprete
• Arquiteto
• Ecologista
• Especialista Marketing
• Artista
• Bibliotecário
• Psicólogo
• Consultor Educacional
• Poeta
• Professor Educação Especial
• Psiquiatra

33
Profissões Típicas

• 15 - INRP
• Programador
• Analista Sistemas
• Administrador Banco Dados
• Químico
• Biólogo
• Legislador
• Arquiteto
• Fotógrafo
• Professor (2º grau)
• Psicólogo
• Físico
• Analista Financeiro

• 16 - INRJ
• Programador
• Economista
• Cientista
• Administrador
• Matemático
• Psicólogo
• Neurologista
• Biomédico
• Juiz
• Inventor
• Engenheiro Civil
• Financista

34
Alguns endereços de testes de Tipos Psicológicos

• http//www.humanmetrics.com/cgi-win/JTypes2.asp
• http//similarminds.com/cgi-bin/newmb.pl
• http//www.personalitypathways.com/
• http//www.kisa.ca/personality/

35
Fatores Humanos Relevantes na Interface

• Aspectos Psicológicos dos Usuários
• Tipos Psicológicos
• MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
• Necessidades Complementares
• Memória do Ser Humano
• Funcionamento
• Restrições de tempo em relação à memorização
• Equilíbrio de hemisférios
• Tempo de Resposta
• Pensamento e Inteligência

36
O processo de memorização

• - A memória do ser humano
• - O esquema da memória humana
• memória de curto termo (ou rápida)
• retém informações por cerca de 10 segundos
• grava cerca de 7 2 porções de informação
• memória de trabalho
• retém informações por um tempo maior
• é a memória intermediária entre a rápida e a
  permanente
• memória de longo termo (permanente)
• retém informações por longos períodos
• tem tamanho quase ilimitado (teoricamente)

37
Processo de Memorização
Visão Audição
Fala Movimento
Memória de Trabalho
Memória de Curto Termo
Memória de Longo Termo ou Permanente
Ref. Borges 95, Miller 56, Card 80
38
Memória do Ser Humano
Memória de Longo Termo (Permanente)
mSemântico
p?
t?
Memória de Trabalho
Armazenamento de Imagem Visual
t73 seg (1 Chunk) 7 seg (3 Chunks) p3 a
7 Chunks) mAcústico ou visual
Armazenamento de Imagem Auditiva
t200 mseg p17 letras mFísico
t1500 mseg p5 letras mFísico
Processador Cognitivo
t100 mseg
Processador de Percepção
t70 mseg
Processador Motor
Movimento do Olho230 mseg
t70 mseg
ttempo acesso ppedaço informação(chunk) mmodo
acesso
39
Córtex Somatosensorial Primário
Córtex Psicomotor Primário
Sulco Central
Área Psicomotora
Área do Sabor
Área de Associação Somatosensorial
Área Visual Associativa
Área Frontal
Córtex Visual
Área Motriz da Linguagem
Setor Cognitivo Lingüístico
Área de Associação Auditiva
Córtex Auditivo Primário
40
Escala de tempos da ação humana e respectivo
envolvimento da memória
Tempo Ação Memória
Teoria Segundos (unidade comum) 109 (décadas
) Tecnologia Cultura Social 108 (anos)
Sistema Desenvolvimento e 107 (meses) Projeto
Educação Organizacional 106 (semanas) Tarefa
Educação 105 (dias) Tarefa Habilidade 104 (ho
ras) Tarefa Habilidade Racionalidade 103 (d
ezenas minutos) Tarefa LTM
Limitada 102 (minutos) Tarefa LTM 101 (segundos)
Unidade Tarefa LTM 10 (segundo) Operador STM
Psicologia 10-1 (décimos segundos) Tempo
ciclo Buffers 10-2 (centisegundos) Sinal Integra
ção Neural e 10-3 (milisegundos) Pulso Adi
ção Bioquímica
41
Geralmente lembramos

• 10 do que lemos
• 20 do que ouvimos
• 30 do que vemos
• 50 do que vemos e ouvimos
• 70 do que dizemos quando falamos
• 90 do que dizemos quando fazemos algo

TREICHER, D.G. Are You Missing the Boat in
Training Aids? Film and AV Communications, 1,
14-16, 1967
42
Grau de eficiência dos mecanismos de memória
humana

• Auditiva 8
• Mecânica 12
• Visual 75
• Outras 5

43
Pensamento e Inteligência

• Devemos nos exercitar a pensar em 3 dimensões

Vista Superior
Vista Lateral
Pensar em 3 dimensões
44
Tempo de Resposta

• Atrasos constantes são preferíveis a atrasos
  variáveis.
• O "Agora Humano" ou "Presente Psicológico" é de 2
  a 3 segundos
• Um "instante" é um tempo de 5 a 10 segundos
• O tempo de resposta acima de 10 segundos
  interrompe a continuidade do pensamento. Isto
  ocorre porque a seqüência de ações armazenada na
  memória de curto termo é interrompida e deve ser
  recarregada.

45
Tempo de Resposta

• Alguns tempos de resposta desejáveis
• Iniciação 30 segundos a 2 minutos
• Mensagens de Erro 2 a 4 segundos
• Consulta
• Local 1 a 7 segundos
• Remota 5 a 15 segundos
• Edição 1 segundo ou menos
• Entrada de Dados
• em uma transação 4 a 6 segundos
• após uma transação até 15 segundos
• Busca de uma Página na Internet 3 a 10 segundos
• Tempo Médio Geral 10 segundos

46
Algumas observações sobre tempo de resposta

• Cuidado no uso de "Timeout", principalmente na
  Internet.
• O ajuste dos tempos de resposta aos valores
  ideais justifica, se necessário, uma completa
  reestruturação das técnicas usadas ou da
  simplificação do visual.
• Quando o tempo de resposta ultrapassar o "agora
  humano", deve-se usar algum mecanismo de feedback

47
Mecanismos de Feedback

• Relógios
• Ampulhetas
• Indicadores
• de unidade de lote
• tipo manômetro
• tipo cursor
• tipo termômetro
• Contador Regressivo/Progressivo
• Ponteiros/Knobs/Potenciômetros

48
Mecanismos indicadores de feedback visual
Mecanismo de feedback tipo Manômetro
Mecanismo de feedback tipo Termômetro
49
Contador Progressivo (percentual)
Contador Regressivo (numérico)
50
Comunicação pelos Sentidos Humanos

• Visão
• Audição
• Tato
• Olfato
• Gosto

51
Mecanismos de Memória

• Memória Degustativa
• Memória Táctil
• Memória Olfativa
• Memória Auditiva
• Memória Mecânica
• Memória Visual

52
1 - Comunicação pelo Gosto ou Degustativa
(Memória Degustativa)

• É a comunicação que vem do gosto, pelo toque da
  língua, bem como pela ação de beber ou comer. O
  índice de eficiência é cerca de 1.

53
2 - Comunicação pelo Tato ou Táctil (Memória
Táctil)

• É a comunicação que vem pelo tato, tanto das mãos
  (mais sensível) como por outras partes do corpo.
  Isoladamente o grau de eficiência é de 1,5

54
3 - Comunicação pelo Olfato ou Olfativa (Memória
Olfativa)

• É a comunicação que vem pelo olfato, ou seja, o
  nariz sente um cheiro e levado ao cérebro. O
  índice de eficiência é da ordem de 2,5.

55
4 - Comunicação pela Audição ou Auditiva (Memória
Auditiva)

• É a comunicação que vem pelo que se ouve, ou
  seja, os ouvidos transmitem ao cérebro o que
  ouvem, levando ao cérebro as informações
  captadas. O índice de eficiência é da ordem de
  8.

56
5 - Comunicação Táctil pela Escrita (Memória
Mecânica)

• É a comunicação que vem pela caligrafia quando se
  copia ou se registra idéias e fatos que se vê ou
  imagina, ou seja, o ato de escrever de próprio
  punho, ativa um mecanismo chamado "memória
  mecânica". Esta memória combina a memória visual
  com a do tato, tendo um índice de eficiência da
  ordem de 12.

57
6 - Comunicação pela Visão (Memória Visual)

• É a comunicação que vem pelos olhos e é
  responsável por cerca de 75 do que se grava na
  memória. A comunicação através da memória visual
  pode ser captada por 4 formas diferentes
• 6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)
• 6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)
• 6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)
• 6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e
  Auditiva)

58
6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de um documento
  escrito, em papel ou numa tela. O índice de
  eficiência da leitura de textos em papel é maior
  do que em tela.

59
6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)

• É a comunicação que vem através de símbolos,
  desenhos, plantas, diagramas, ícones, fotos ou
  outros recursos gráficos isoladamente. É o caso
  da maioria das placas de trânsito, onde um único
  símbolo tenta traduzir o que a placa representa,
  de forma rápida e eficaz. sabe-se que 80 das
  coisas que se vê são captadas por símbolos,
  desenhos, etc., ou seja, do total, 60 de
  eficiência (80 de 75 60).

60
(No Transcript)
61
6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)

• É a comunicação que vem da junção da comunicação
  gráfica com a escrita, onde um símbolo, desenho,
  etc., vem acompanhado de palavras-chave ou textos
  que complementam o símbolo, desenho, etc. Usando
  o mesmo exemplo de placas de trânsito, há uma
  placa que significa "cuidado, pista derrapante"
  mas que pode vir acompanhado da expressão "Em
  dias de chuva".

Bibliografia
Curva Fechada à Direita
62
6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e
Auditiva)

• É a comunicação que junta a comunicação Visual,
  com a auditiva. É considerada a mais eficiente de
  todas. O dispositivo cognitivo do cérebro ativa
  os dois principais sentidos, chegando-se a um
  índice de cerca de 83 de eficiência

Atenção Bombeiros
63
Hemisférios do Cérebro

• Direito
• Totalidade
• Forma
• Música
• Melodia
• Olfato
• Padrão total
• Atemporalidade
• Visão abrangente
• Pensamento Analógico
• Holismo
• Intuição
• Inconsciente
• Lado esquerdo do corpo
• Mão Esquerda

• Esquerdo
• Linguagem
• Leitura
• Ritmo
• Cálculos
• Contagem
• Dependência do tempo
• Subdivisão do ambiente
• Pensamento Digital
• Análise
• Inteligência
• Consciente
• Lado Direito do corpo
• Mão Direita

64
Córtex Somatosensorial Primário
Córtex Psicomotor Primário
Sulco Central
Área Psicomotora
Área do Sabor
Área de Associação Somatosensorial
Área Visual Associativa
Área Frontal
Córtex Visual
Área Motriz da Linguagem
Setor Cognitivo Lingüístico
Área de Associação Auditiva
Córtex Auditivo Primário
65
Música acorda lado direito do cérebro

• Descoberta do Búlgaro Georgi Lozanov
• Tipo de música Barroca
• Compositores
• Johann Sebastian Bach (1685-1750)
• Georg Friedrich Händel (1685-1759)
• Johann Pachelbel (1653-1706)
• Tomaso Albinoni (1671-1751)
• Antonio Vivaldi (1678-1741)
• Georg Philipp Telemann (1681-1767)
• Freqüência entre 5.000 e 8000 Hertz

66
Ilusões Ópticas

• o cérebro pode "ver" coisas de diferentes
  maneiras, conforme o estímulo e a concentração
  acionando um ou dois hemisférios.
• em uma mesma imagem podem ser vistas dois ou mais
  objetos ou cenários diferentes

67
(No Transcript)
68
O que você vê?
Apenas um vaso ou duas pessoas se olhando?
69

• O que você vê nesta foto?

• Um careca com a mão no peito ou um casal de
  camponeses e um cachorro deitado?

70
Tente encontrar 9 pessoas
71
Você vê um cubo flutuando ou um canto da sala?
72
O que você vê? Setas amarelas ou setas verdes?
73
Uma caveira ou um casal?
74
Você vê uma senhora ou uma moça?
75
Os círculos vermelhos têm mesmo tamanho?
76
Você vê uma moça lendo ou o perfil de um senhor?
77
O ponto amarelo está mais próximo do vértice
superior ou da base?
78
O ponto amarelo está mais próximo do vértice
superior ou da base?
79
(No Transcript)
80
(No Transcript)
81
Conflito no cérebro O lado direito tenta dizer a
cor, mas o lado esquerdo insiste em ler a
palavra.
82
(No Transcript)
83
Ilusão da Lua

• A lua quando está próxima do horizonte nos parece
  maior do que quando no alto. O que ocorre é um
  erro de cálculo do processador visual do cérebro,
  que compara objetos conhecidos junto ao
  horizonte, com a lua.

84
(No Transcript)
85
Teste de Memorização

• Compaq
• Epson
• Band
• Globo
• Santa Maria
• Canela
• Vivo
• Tim
• PDT
• PTB

• Fernanda Torres
• Paulo Autran
• Richard Nixon
• Color de Mello
• Ray-o-Vac
• Eveready
• Grampeador
• Tesoura
• Bic
• Faber Castell

86
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos.
Tente lembrar do maior número possível de
palavras e as escreva.
87
Memorização verbal
11 - lâmpada 12 - trem 13 - toalha 14 - abelha 15
- vaca 16 - policial 17 - gravata 18 - grama 19 -
dedos 20 - ponte

• 1 - casa
• 2 - rifle
• 3 - esquilo
• 4 - cotovelo
• 5 - quebra-nozes
• 6 - caminhonete
• 7 - telefone
• 8 - cachorro
• 9 - camisa
• 10 - tomate

Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos.
Tente lembrar do maior número possível de
palavras e as escreva.
88
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos.
Tente lembrar do maior número possível de
palavras e as escreva.
89
Memorização visual
O R D K N S L C A
Olhe as letra do quadro por 30 segundos. Tente
lembrar do maior número possível de leras e as
escreva em qualquer ordem. Depois tente lembrar
da ordem e posição de cada uma.
90
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos.
Tente lembrar do maior número possível de
palavras e as escreva.
91
Memorização Geométrica
Observe os 4 desenhos acima e tente memorizá-los
92
Memorização Geométrica
Identifique os 4 desenhos no quadro acima
93
Memorização Geométrica
Compare com os 4 que havia
94
Testes de comunicação

• Comunicação Auditiva
• Comunicação Escrita
• Comunicação Visual

95
Desligar o canhão

• Sem escrever calcule mentalmente
• Comece com 1000
• some mais 40
• some mais 1000
• Some mais 30
• some 1000
• some mais 20
• some 1000
• some mais 10
• Qual o total?

1000 1040 2040 2070 3070 3090 4090 4100
5000?
96
Produzir o desenho abaixo descrito

• Para cálculos das dimensões, será tomada por base
  a largura, dividindo-a em 14 (quatorze) partes
  iguais, sendo que cada uma das partes será
  considerada uma medida ou módulo (M). Os demais
  requisitos dimensionais seguem os critérios
• 1. Um retângulo com Comprimento de vinte módulos
  (20M)
• 2. Um losango, cuja distância do seus vértices ao
  retângulo será de um módulo e sete décimos
  (1,7M)
• 3. Um círculo de raio três módulos e meio
  (3,5M)
• 4. Uma faixa em arco estará a dois módulos (2M) à
  esquerda do ponto de encontro do prolongamento do
  diâmetro vertical do círculo com a base do
  retângulo
• 5 .Raio do arco inferior da faixa será de oito
  módulos (8M) o raio do arco superior da faixa
  será de oito módulos e meio (8,5)
• 6. A largura da faixa será de meio módulo (0,5)

97
7. As letras da palavra ORDEM e da palavra
PROGRESSO terão um terço de módulo (0,33M)de
altura e três décimos de módulo (0,30M)
delargura 8. A letra da conjunção E terá três
décimos demódulo (0,30M) de altura e um quarto de
módulo (0,25M) de largura 9. As estrelas serão
de 5 (cinco) dimensões, sendo que devem ser
traçadas dentro de círculos cujosos diâmetros
são Três décimos de módulos (0,30M) para as de
1ªgrandeza Um quarto de módulos (0,25M) para as
de 2ªgrandeza Um quinto de módulo (0,20M) para
as de 3ªgrandeza Um sétimo de módulo (0,14M)
para as de 4ªgrandeza Um décimo de módulo
(0,10M) para as de 5ªgrandeza.
98
20 M
1,7 M
2 M
14 M
R3,5 M
99
Teste de Comunicação Auditiva
100
Teste de Comunicação Visual

• Desligar Canhão

101
Teste de Comunicação Visual
102
FINISHED FILES ARE THE RESULT OF YEARS OF
SCIENTIFIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF
YEARS

• Conte quantas letra "F" tem no texto acima.

103
Capacidades de processamento do cérebro humano

• Se conseguir ler as primeiras palavras o cérebro
  decifrará automaticamente as outras...
• 3M D14 D3 V3R40, 3574V4 N4 PR414, 0853RV4ND0 DU45
  CR14NC45 8R1NC4ND0 N4 4R314. 3L45 7R484LH4V4M
  MU170 C0N57RU1ND0 UM C4573L0 D3 4R314, C0M
  70RR35, P4554R3L45 3 P4554G3NS 1N73RN45. QU4ND0
  3575V4M QU453 4C484ND0, V310 UM4 0ND4 3 D357RU1U
  7UD0, R3DU21ND0 0 C4573L0 4 UM M0N73 D3 4R314 3
  35PUM4.
• 4CH31 QU3, D3P015 D3 74N70 35F0RC0 3 CU1D4D0, 45
  CR14NC45 C41R14M N0 CH0R0, C0RR3R4M P3L4 PR414,
  FUG1ND0 D4 4GU4, R1ND0 D3 M405 D4D45 3 C0M3C4R4M
  4 C0N57RU1R 0U7R0 C4573L0. C0MPR33ND1 QU3 H4V14
  4PR3ND1D0 UM4 GR4ND3 L1C40 G4574M05 MU170 73MP0
  D4 N0554 V1D4 C0N57RU1ND0 4LGUM4 C0154 3 M415
  C3D0 0U M415 74RD3, UM4 0ND4 P0D3R4 V1R 3
  D357RU1R 7UD0 0 QU3 L3V4M05 74N70 73MP0 P4R4
  C0N57RU1R. M45 QU4ND0 1550 4C0N73C3R 50M3N73
  4QU3L3 QU3 73M 45 M405 D3 4LGU3M P4R4 53GUR4R,
  53R4 C4P42 D3 50RR1R! S0 0 QU3 P3RM4N3C3 3 4
  4M124D3, 0 4M0R 3 C4R1NH0.
• 0 R3570 3 F3170 D3 4R314

104
Capacidades de processamento do cérebro humano

• De aorcdo com uma pqsieusa de uma uinrvesriddae
  ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as lrteas de
  uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que
  a piremria e útmlia lrteas etejasm no lgaur
  crteo. O rseto pdoe ser uma ttaol bçguana que
  vcoê pdoe anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue
  nós não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa
  cmoo um tdoo.