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Apresenta

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Title: Apresenta


1
Ministério do Planejamento 18 de fevereiro de
2002 Brasília - DF
2
Tema
  • Gestão do Conhecimento
  • Justificativa, Conceitos e Práticas

3
Questões Importantes
  • Desde quando o ser humano faz uso de conhecimento
    para viver e produzir ?
  • Conhecimento é algo
  • importante para a vida humana ?

4
Questões Importantes
  • Então porque somente no final do século XX,
    começamos a falar de Gestão do Conhecimento como
    algo estratégico para a produção que é realizada
    pelo ser humano ?

5
A Produção de informação
q
y
t
x
6
A Produção de informação
  • Produzimos mais dados e informações do que somos
    capazes de sintetizar
  • Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje,
    não é a falta, mas o excesso de informações
    disponíveis

7
A Produção de informação
70
8
A Gestão das Inovações
  • Criatividade (humana)
  • ?
  • Novas Idéias
  • (novos conhecimentos)
  • ?
  • Invenção (algo novo)
  • ?
  • Inovação (mercado)

9
A Gestão das Inovações
  • O espaço de tempo decorrido entre duas inovações
    consecutivas, geradas em um mesmo setor da
    produção, é cada vez menor

10
A Gestão das Inovações
11
O Advento da Globalização
  • Eliminação das fronteiras
  • Eliminação das barreiras comerciais
  • Aumento da concorrência
  • Maior competitividade
  • Mais inovação em menos tempo

12
A Massificação da Internet
  • Democratização do acesso à informação
  • Trabalho virtual x Empresa virtual
  • Comércio eletrônico
  • Espionagem eletrônica
  • Acesso global à informação
  • Fácil acesso às informações informais

13
A Tecnologia da Informação
  • Mudança na relação espaço x tempo
  • decisões em tempo real
  • eliminação das fronteiras
  • mais fácil acesso à informação
  • agregação de valor à informação

14
A Economia do Conhecimento
  • Empresas virtuais
  • Ativos intangíveis
  • Capital intelectual
  • Produtos mais complexos
  • mais conhecimento multidisciplinar agregado
  • Desmaterialização das empresas
  • maior participação dos ativos intangíveis

15
A Sociedade do Conhecimento
  • Inversão no valor dos insumos da produção
  • Capital
  • Energia
  • Matéria-prima
  • Conhecimento

16
Conclusões
  • Sendo hoje o conhecimento o diferencial
    estratégico da produção, então é preciso trata-lo
    com métodos, metodologias e ferramentais
    apropriados
  • Processar dados
  • Tratar informações
  • Gerenciar conhecimentos

17
Conclusões
  • Conhecimento
  • ?
  • Informação
  • ?
  • Dado

18
Conclusões
  • Fazer Gestão do Conhecimento é
  • Saber identificar quais conhecimentos são
    estratégicos para a organização
  • gt Planejamento Estratégico
  • Saber identificar as fontes de informações
    (internas e externas) apropriadas a GCO
  • Saber administrar dados e informações

19
Conclusões
  • E, principalmente
  • Promover a capacitação permanente
  • Implementar metodologias para a criação e a
    disseminação de conhecimento na organização
  • Gerir o Capital de Conhecimento da empresa
  • Monitorar sistematicamente a produção de
    conhecimentos estratégicos para a organização e
    a utilização dos mesmos pelos concorrentes
  • Apropriar as soluções de Tecnologia
    da Informação a Gestão do Conhecimento

20
Conclusões
  • Gestão do Conhecimento é o processo sistemático
    de identificação, criação, renovação e aplicação
    dos conhecimentos que são estratégicos na vida de
    uma organização. É a administração dos ativos
    de conhecimento desta organização.

21
Os novos conceitos
  • Gestão do Capital Intelectual
  • Capital Humano
  • Capital Estrutural
  • Capital do Cliente (relacionamentos)

22
Os novos conceitos
  • Educação Corporativa
  • É o processo de disseminação do conhecimento
    organizacional em toda a cadeia de valor da
    empresa (clientes, fornecedores, colaboradores,
    acionistas e comunidade), visando alinhar as
    competências individuais as competências
    institucionais e transformando o conhecimento em
    valor agregado aos produtos e serviço da empresa

23
Os novos conceitos
  • Aprendizagem Organizacional
  • É o processo permanente de criação e
    disseminação do conhecimento organizacional,
    visando a adaptação contínua da empresa às
    mudanças no seu ambiente externo, através de
    metodologias que facilitem a conversão do
    conhecimento tácito em conhecimento explícito

24
Os novos conceitos
  • Inteligência Empresarial
  • É o processo permanente de monitoramento das
    relações de uma organização com o seu meio
    ambiente, visando a identificação dos sinais que
    decorrem dessa relação e a transformação dos
    mesmos em informações apropriadas ao processo
    decisório, com o objetivo de subsidiar suas ações
    estratégicas

25
Os novos conceitos
  • Tecnologia da Informação Aplicada à Gestão do
    Conhecimento

26
Os novos conceitos
27
Práticas de Gestão do Conhecimento
  • Projetos de Portais Corporativos
  • Programas de Aprendizagem Organizacional
  • Sistemas de Inteligência Empresarial
  • Projetos de Universidades Corporativas
  • Desenvolvimento de Bases de Conhecimento
  • Mapeamento de Competências Essenciais
  • Mensuração do Capital Intelectual
  • Valoração de produtos e serviços com base nos
  • ativos de conhecimento da organização
  • Implementação de Comunidades de Práticas

28
Principais Barreiras
  • A Cultura Organizacional
  • A natureza do Ativo Conhecimento (intangível)
  • A dificuldade em mensurar o valor do
  • conhecimento
  • A necessidade de compartilhamento
  • O mercado do conhecimento
  • A transferência do conhecimento
  • Critérios diferenciados de reconhecimento
  • A velocidade das mudanças

29
A Experiência da Pontifícia Universidade Católica
do Paraná na Área de Gestão do Conhecimento
30
Como ?
  • Estratégia
  • Ensino
  • Pesquisa
  • Extensão

31
Onde ?
Núcleo de Gestão do Conhecimento e Inteligência
Empresarial - NIE
32
Objetivos
  • O NIE é um órgão de assessoria da Reitoria da
    Universidade que objetiva desenvolver projetos
    estratégicos na área de Gestão do Conhecimento,
    visando a capacitação de empresas e da própria
    Universidade nesta área do conhecimento

33
Onde ?
Grupo de Pesquisa em Gestão Estratégica do
Conhecimento SKM
34
Objetivos
  • O SKM é um grupo de pesquisa aplicada, ligado ao
    Mestrado em Administração da PUCPR, que objetiva
    oferecer à comunidade treinamentos e projetos
    cooperativos de pesquisa nesta área do
    conhecimento

35
Quem faz ?
  • Profissionais da PUCPR (6/14)
  • Fernando Flávio Pacheco (Doutor Universidade de
    Marseille)
  • Antônio Raimundo dos Santos (Doutorando na UFSC)
  • Heitor José Pereira (Doutor pela FGV de São
    Paulo)
  • Roberto Borges França (Doutorando na UFSC)
  • Maria Julia Trevizan (Doutoranda na UFSC)
  • Paulo Bastos Júnior (Doutorando Universidade de
    Marseille)

36
Quem faz ?
  • Profissionais de outras instituições (8/14)
  • José Cláudio Terra (Doutor em Engª de Produção)
  • Belmiro Valverde Castor (Doutor em Administração)
  • Rodrigo Baroni de Carvalho (Mestre / UFMG)
  • Adriano Della Coletta (Mestrando em
    Administração)

37
Quem faz ?
  • Profissionais de outras instituições (8/14)
  • Jean-Marie Dou (Doutor / Universidade de
    Marseille)
  • Charles Davis (Doutor / Universidade New
    Brunswick)
  • Silene Seibel (Doutoranda em Engª de Produção)
  • Madeleine Savard (Diretora do CRIQ - Canadá)

38
Com quais metodologias ?
  • Curso de Especialização (416 h)
  • Aberto ao mercado e In Company
  • Mestrado em Administração
  • Projetos de Consultoria
  • Em parceria com empresas
  • Eventos (ISKMDM)
  • Comunidade Virtual (www.nie.pucpr.br)

39
Projetos Desenvolvidos (26 4)
  • Metodologia
  • Oficinas de Gestão do Conhecimento do
  • Curso de Pós-Graduação em Gestão Estratégica do
    Conhecimento e Inteligência Empresarial (416
    horas)
  • Empresas Privadas gt 9 projetos
  • Empresas Públicas gt 21 projetos

40
Em quais empresas ?
  • Ø   SERPRO (BRASÍLIA-DF)
  • Ø   PETROBRÁS (SENSUD / RIO DE JANEIRO)
  • Ø   PETROBRÁS (REFINARIA DE ARAUCÁRIA)
  • Ø   PERKONS
  • Ø   SESC PARANÁ
  • Ø   DENSO DO BRASIL
  • Ø   FUNDAÇÃO INEPAR
  • Ø   TELEPAR BRASIL TELECON
  • Ø   PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA
  • Ø   DEPARTAMENTO DE ESTRADAS DE RODAGEM DO PARANÁ
  • Ø   SECRETARIA DE ESTADO DOS TRANSPORTES DO
    PARANÁ
  • Ø   ESAF ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO
    FAZENDÁRIA
  • Ø   PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ -
    PUCPR

41
Com quais parceiros ?
  • MCT Ministério da Ciência e Tecnologia
  • FINEP - Financiadora de Estudos e Projetos
  • SERPRO Serviço Federal de Processamento de
    Dados
  • SETI - Secretaria de Estado da Ciência e
    Tecnologia do Paraná
  • CRRM - Centre de Recherche Rétrospective de
    Marseille (França)
  • CRIQ - Centre de Recherche Industriel du Quebec
    (Canadá)
  • IC2 - Instituto de Pesquisa da Universidade do
    Texas (EUA)
  • CITS - Centro Internacional de Tecnologia de
    Software
  • Universidade de New Bruswick (Canadá)
  • VisyWork E-business Informática Ltda

42
Treinamento
  • Curso de Pós-Graduação (lato sensu) em Gestão
    Estratégica do Conhecimento e Inteligência
    Empresarial (416 horas)

43
Curso de Especialização
  • MÓDULO 1 (A Empresa no Século XXI)
  • Ética ............ 16 h
  • Epistemologia ....................................
    ...................... 16 h
  • Introdução à Gestão Estratégica do Conhecimento .
    16 h
  • Geopolíticas e Geoestratégias Internacionais
    .......... 16 h
  • Novas Tecnologias de Gestão ......................
    ........... 32 h
  • Gestão do Conhecimento e Inovação
    ...................... 32 h

44
Curso de Especialização
  • MÓDULO 2 (A Gestão Estratégica do
    Conhecimento)
  • Inteligência Empresarial ........ 32 h
  • Gestão do Capital Intelectual ..............
    .... 32 h
  • Economia Baseada em Conhecimento ....... 32
    h
  • Aprendizagem Organizacional .....................
    ......... 16 h
  • Educação Corporativa .............................
    ..................... 16 h

45
Curso de Especialização
  • MÓDULO 3 (A Gestão da Informação Estratégica e
    Tática)
  • Metodologias e Práticas
  • da Gestão Estratégica do Conhecimento
    ........... 48 h
  • Tecnologia da Informação
  • Aplicada à Gestão Estratégica do Conhecimento
    ..... 48 h


46
Curso de Especialização
  • MÓDULO 4 (Projeto Integrado)
  • Seminário de Integração ..........................
    .................... 16 h
  • Metodologia da Construção do Conhecimento
    ............. 16 h
  • Oficina de Gestão Estratégica do
    Conhecimento........... 48 h

  • Total de
    Horas do Curso .... 416 h

47
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO Modelo de Geração de Produtos Intensivos
    em Conhecimento como Alternativa para EMATER-PR
    Posicionar-se Estrategicamente no Mercado (1999)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Mapeamento das Competências Essenciais
    da PUCPR (1999)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Diretrizes para um Sistema de
    Inteligência Empresarial para a PUCPR (1999)
  • OBJETIVO
  • PROJETO Base de Conhecimento de Clientes como
    Suporte para Empresas Produtoras e Consultoras de
    Sistemas de Gestão Empresarial
  • OBJETIVO
  • PROJETO Inovação uma Reflexão para os Cursos de
    Pós-Graduação na Pontifícia Universidade Católica
    do Paraná (PUCPR 1999)
  • OBJETIVO

48
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO Aplicação do Pensamento Sistêmico nas
    Organizações com Enfoque na Resolução de
    Problemas
  • OBJETIVO
  • PROJETO Arranjo das informações necessárias para
    gerenciar processos estratégicos na organização
    (DER-PR 2000)
  • OBJETIVO
  • PROJETO A educação corporativa como instrumento
    de competitividade e inovação das organizações.
    Estudo de Caso Centro Automotivo do Paraná
    (2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Modelo de gestão do conhecimento para o
    suporte às ações estratégicas e gerenciais da
    Secretaria dos Transportes do Estado do Paraná
    (2000)
  • OBJETIVO
  • PROJETO Análise da Aplicabilidade de um Modelo
    de Gestão de Competências no Departamento de
    Estradas de Rodagem do Estado do Paraná (DER-PR
    2000)
  • OBJETIVO

49
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO Um Modelo de Diagnóstico de Gestão
    Estratégica do Conhecimento (2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Gestão do Conhecimento e Estratégia
    Empresarial Uma abordagem integrada para a
    Petrobrás (2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Critérios para Avaliação da Organização
    em Relação à Gestão Estratégica do Conhecimento
    (FPNQ e Petrobrás, 2000).
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Metodologia para identificação das
    competências pessoais existentes na Petrobrás
    (2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO A aplicabilidade do modelo de
    Universidades Corporativas à PETROBRÁS (2000)
  • OBJETIVO

50
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO Gerenciamento das informações informais
    no contexto tecnológico (Petrobrás, 2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Metodologia para identificação das
    habilidades e conhecimentos requeridos pelos
    processos vinculados ao planejamento estratégico
    da Petrobrás (2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Aplicabilidade dos Modelos de
    Aprendizagem Organizacional (Petrobrás, 2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Metodologia de Transformação do
    conhecimento baseada na Gestão de Procedimentos
    (Petrobrás, 2000)
  • OBJETIVO
  •  
  • PROJETO Estratégia de Integração das Práticas de
    Gestão do Conhecimento ao Modelo de Gestão do
    SERPRO (2001)
  • OBJETIVO propor estratégias para integração das
    práticas de Gestão do Conhecimento ao Modelo de
    Gestão do SERPRO.

51
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO O SERPRO e a Educação Corporativa (2001)
  • OBJETIVO Propor um modelo de Educação
    Corporativa como suporte à realização da
    estratégia empresarial do Serpro.
  •  
  • PROJETO A Gestão de Pessoas Alinhada a Gestão do
    Conhecimento (SERPRO, 2001)
  • OBJETIVO Propor diretrizes para a Gestão de
    Pessoas no SERPRO, norteadas pela Gestão do
    Conhecimento
  •  
  • PROJETO Valoração de Soluções em Tecnologia da
    Informação com Base no Conceito de Capital
    Intelectual (SERPRO, 2001)
  • OBJETIVO Pospõem um modelo de valoração das
    soluções em Tecnologia da Informação,
    desenvolvidas pelo SEPRO, com base no conceito de
    Capital Intelectual
  •  
  • PROJETO O modelo, para o SERPRO, de
    compartilhamento das melhores práticas de
    relacionamento com os clientes (2001)
  • OBJETIVO Desenvolver uma análise dos modelos de
    relacionamento entre os atores do mercado
    empresarial e propor um novo modelo conceitual de
    relacionamento entre o SERPRO e seus clientes.
  •  
  • PROJETO A disseminação da informação de maneira
    seletiva e eficaz no SERPRO (2001)
  • OBJETIVO propôs-se uma metodologia para
    implantação de um serviço de disseminação
    seletiva da informação no contexto da gestão do
    conhecimento no SERPRO

52
Projetos Desenvolvidos
  • PROJETO A Educação Corporativa como diferencial
    competitivo para a ESAF (2001)
  • OBJETIVO Proposições de Medidas para a adoção
    da Educação Corporativa como Estratégia
    Competitiva da ESAF
  • PROJETO Retenção do conhecimento no processo de
    manutenção industrial da REPAR (Petrobrás 2001)
  • OBJETIVO Propor modelo para reter o
    conhecimento no processo de manutenção industrial
    na REPAR
  • PROJETO Proposta de Implantação de Modelo de
    Educação Corporativa na Unidade de Negócio REPAR
    (Petrobrás 2001)
  • OBJETIVO - Desenvolver modelo para a
    implantação do processo de Educação Corporativa
    da Petrobrás, na UN REPAR Uma proposição para
    Universidade Corporativa
  • PROJETO A Evolução do Modelo de Carreira
    Vertical para o de Gestão por Competências
    (Denso, Prefeitura, Brasil Telecon, 2001)
  • OBJETIVO Propor uma Metodologia de Evolução do
    Modelo de Carreira Vertical para o de Gestão de
    Competências, a fim de Implementar a Estratégia
    Organizacional
  •  
  • PROJETO Modelo de Aprendizagem Organizacional
    (ESAF, SENAC, Perkons, 2001)
  • OBJETIVO Propor um Modelo de Aprendizagem
    Organizacional baseado no conceito de
    Benchmarking Interno

53
Projetos Desenvolvidos
  • 1. ESTRATÉGIA DE INTEGRAÇÃO DAS PRÁTICAS DE
    GESTÃO DO CONHECIMENTO AO MODELO DE GESTÃO DO
    SERPRO
  • O objetivo do presente trabalho foi propor
    estratégias para integração das práticas de
    Gestão do Conhecimento ao Modelo de Gestão do
    SERPRO. Como base para a conceituação foram
    consultados diversos autores a respeito de Modelo
    de Gestão, Gestão do Conhecimento e Gestão de
    Mudanças. Foram descritos o Modelo de Gestão do
    SERPRO, as premissas para o Modelo Conceitual e
    as justificativas para a sua concepção e
    implantação, assim como comentários sobre os
    principais aspectos da Política SERPRO de Gestão
    do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional e
    as práticas de Gestão do Conhecimento implantadas
    até o momento ou em implantação na Empresa. Foi
    realizado, ainda, um levantamento junto às
    Unidades de Gestão do SERPRO visando detectar o
    grau de internalização, disseminação e
    implantação das práticas de Gestão do
    Conhecimento definidas na Política. Para
    viabilizar a proposta de integração das práticas
    de Gestão do Conhecimento do SERPRO ao seu Modelo
    de Gestão, foram descritas as ações adotadas e o
    quanto cada uma delas está aderente às práticas
    GCO, descrevendo as lacunas existentes e
    formulando um conjunto de recomendações, cujas
    implementações possibilitarão acelerar a entrada
    do SERPRO na Era do Conhecimento

54
Modelos Mentais
  • Mais difícil do que convencer alguém a aceitar
    novos conceitos, é convencer alguém a se livrar
    dos velhos !

55
Gestão do Conhecimento Prof. Fernando Flavio
Pacheco Coordenador do Núcleo de Gestão do
Conhecimento e Inteligência Empresarial da
Pontifícia Universidade Católica do
Paraná nie_at_rla01.pucpr.br www.nie.pucpr.br
56
  • F I M
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