Apresenta

1
Brisa Aumento da Competitividade Via Inovação
IV Seminário de GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS
Universidade Lusíada - Maio de 2003
2
Definição de Inovação Conceito
Para Schumpeter a Inovação abarca cinco casos
1) Introdução de um novo produto ou de uma nova
qualidade do produto 2) Introdução de um
novo método de produção 3) Abertura de um novo
mercado 4) Conquista de uma nova fonte de
fornecimento de matéria prima ou de bens
semi-manufacturados 5) Consumação de uma nova
forma de organização de uma indústria como
criação ou quebra de um monopólio
3
Definição de Inovação Conceito
Segundo João Caraça 1) Invenção ideia,
esquema ou antevisão da possibilidade de um
novo produto, processo ou sistema 2) Inovação
primeira comercialização de um novo produto,
processo ou sistema - introdução da
transformação da invenção no mercado 3)
Difusão processo de alastramento das
inovações no seio dos utilizadores
potenciais
4
Definição de Inovação Valências
O conceito de Inovação tem três
valências 1) Inovação como capacidade - dotando
a organização com as ferramentas, formação
e motivação para o tema da Inovação 2) Inovação
como processo - envolvendo quer a geração, quer a
difusão, repousando sobre
procedimentos complexos e interactivos 3)
Inovação como resultado / acontecimento / acto
introdução de algo de novo no mercado
5
Função Inovação
A inovação envolve um esforço determinado,
coordenado e sistemático que se traduz 1) na
criação das condições mais favoráveis ao
aparecimento de novas ideias 2) em garantir
que essa criatividade se possa transformar em
mais valor para os clientes actuais e
potenciais contribuindo para a melhoria da
posição competitiva da empresa 3) em vender o
projecto a uma grande diversidade de agentes
tanto internos como externos 4) na gestão
rigorosa de todos os recursos
6
Orientação das Empresas em Relação ao Mercado
Perspectiva histórica

• Orientações das Empresas em Relação ao Mercado
• Conceito de PRODUÇÃO (Empresa
  --gt Mercado)
• Conceito de PRODUTO
  (Empresa --gt Mercado)
• Conceito de VENDA
  (Empresa --gt Mercado)
• Conceito de MARKETING (Mercado
  --gt Empresa)
• Conceito de MARKETING SOCIAL (Mercado --gt
  Empresa)

7
Inovação como factor diferenciador
Inovar nos Processos e Produtos
Patentes
Modelos e Desenhos
EMPRESAS Competir pela Diferença
Inovar no Marketing
Inovar no Design
Marcas
Métodos de Negócios
Inovar na Organização
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A Dinâmica da Inovação
Qualidade Percebida vs.
Expectativa do Cliente

• Requisitos do Cliente
• Base
• Explícitos
• Não esperados

Grau de Satisfação
Expectativa do cliente gt Melhoria Contínua
Não esperados
Grau de preenchimento dos requisitos
Explícitos
Base
9
Sistema de Inovação Principais componentes
10
Prioridades para a Política Tecnológica e
de Inovação exemplos de boas práticas OCDE
11
Prioridades para a Política Tecnológica e
de Inovação exemplos de boas práticas OCDE
(Cont.)
12
Eixos da Política de Inovação Comunitária

1. exploração das tecnologias de informação e
   comunicação para generalizar o acesso às redes de
   conhecimento
2. investimento em formação e promoção da mobilidade
   de trabalhadores qualificados, valorizando a
   população activa e capacitando-a para tarefas de
   criação e invenção
3. utilização dos direitos de propriedade
   intelectual para registar e valorizar
   conhecimento, regulando de forma adequada a
   encontrar um equilíbrio entre e estímulo ao
   investimento em ID e à difusão do conhecimento
4. criação de condições de financiamento - fiscal e
   financeiro - direccionando-o para investimentos
   inovadores de maior risco e maior rendimento.

13
Situação em Portugal
Debilidade das componentes do sistema de inovação
1) Sistema científico pouco especializado em
problemas empresariais 2) Sistema tecnológico
muito preocupado com problemas de
viabilidade 3) Sistema financeiro com problemas
vocacionais para investir em
inovação Debilidade de atitudes e comportamento
dos actuais agentes 4) Insuficiente massa
crítica de conhecimentos e conhecedores 5)
Ambiente cultural, regulatório e financeiro
pouco propício ao investimento em inovações
14
Política de Inovação em Portugal interacções
com

1. A Política Cientifica que deve actuar na produção
   de conhecimento e deverá pressionar o
   envolvimento dos investigadores em projectos de
   investigação, mestrados e doutoramentos apoiados
   por programas específicos
2. A Política de Educação promovendo uma revisão do
   estatuto da carreira docente e de investigação
   com novos parâmetros de avaliação curricular
   assentes em patentes obtidas e no tempo de
   permanência em empresas, a par da produção de
   papers científicos
3. As Políticas Sectoriais com a capacidade das
   empresas no sentido destas desenvolverem
   competências de identificação e formalização das
   necessidades de inovação
4. A Política Tecnológica fortalecendo a relação
   entre as instituições de interface, as empresas e
   os centros de saber

15
Inovação na Brisa
16
Brisa Exemplos de Inovação
Utilização de um sistema de cobrança electrónica
de portagens sem necessidade de paragem pelo
utilizador.
Criação de um novo modelo de negócio através da
utilização de uma tecnologia já existente para
explorar novas necessidades do condutor.
Utilização de activos existentes para exploração
de um novo negócio não relacionado com a
actividade principal da Brisa.
Brisatel
17
Estratégia do Grupo Brisa
18
Inovação Conceito para o Grupo Brisa
INOVAÇÃO É CRIAÇÃO DE VALOR NUM CONTEXTO DE
MUDANÇA

• Renovação e alargamento do âmbito dos produtos,
  serviços e dos mercados associados
• Estabelecimento de novos métodos de produção,
  oferta e distribuição
• Desenvolvimento de novos negócios
• Introdução de alterações na gestão, na
  organização do trabalho e nas condições e
  habilitações dos colaboradores

19
Inovação na Brisa Desafios

• Apoiar a actividade da empresa, numa perspectiva
  de melhoria contínua dos seus produtos e serviços
  e da sua eficiência, respondendo às exigências do
  mercado (conhecidas ou latentes) e às imposições
  legais
• b) Potenciar o lançamento de novos produtos ou
  serviços que, em função da estratégia da empresa
  e dos seus recursos e capacidades, poderão ou não
  destinar-se aos mesmos mercados. Este objectivo
  pode concretizar-se a partir das tecnologias
  conhecidas pela empresa ou através da utilização
  de novas tecnologias, desenvolvidas internamente
  ou adquiridas a terceiros
• c) Realizar um esforço sistemático de
  prospectiva, tendo em vista antecipar o futuro a
  médio/longo prazo, os potenciais
  produtos/serviços e mercados e o papel que a
  empresa poderá desempenhar nesse futuro

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Principal Objectivo da DID do Grupo Brisa
Apoiar a Administração no sentido de levar por
diante da melhor maneira a estratégia desenhada
para o Grupo

• Criando mecanismos de gestão que venham a
  promover a inovação nas suas diferentes vertentes

• Desenvolvendo o processo de implementação
  daquelas que, alinhadas com os objectivos
  estratégicos do Grupo, demonstrarem contribuir
  para o aumento permanente da sua competitividade
  e criação de valor.

21
Objectivos Genéricos da DID

• Internamente
• Identificação de pontos fracos na
  organização/serviços/equipamento e sua melhoria
• Melhoria da comunicação
• Participação activa de todos os colaboradores
• Aumento da flexibilidade da organização
  simplificação de processos
• Redução de custos das diversas actividades
• Aumento da produtividade
• Participar na promoção da articulação e ganho de
  sinergias entre empresas do Grupo Brisa
• Preparação de produção/serviços Brisa
  escaláveis para novos mercados

22
Objectivos Genéricos da DID

• Externamente
• Desenvolvimento da actividade de prospectiva
  tecnológica, organizacional e de serviços
• Permanente melhoria e ampliação do serviço
  prestado
• Criação de canais de entrada de sugestões do
  consumidor
• Identificação de pontos fracos nos produtos e
  serviços e sua resolução
• Imagem de empresa moderna, dinâmica e inovadora
  empresa de referência

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Objectivos Genéricos da DID

• Interna e Externamente
• Permanente atenção a assuntos como Qualidade,
  Segurança, Ambiente e Energia
• Dinamização da Investigação e Desenvolvimento
  Tecnológico, nomeadamente em parceria com o
  exterior
• Identificação de oportunidades conducentes a
  novos serviços/negócios
• Dinamização de novos negócios

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Inovação Políticas

• Aposta na actividade de IDT/Engenharia de
  Produto (liderança Tecnológica)
• Permanente atenção e interpretação aos sinais do
  mercado (Identificação de
  
  Oportunidades)
• Nova atitude organizacional face à mudança
• Dinamização de novos negócios/novos modelos de
  negócio
• Combinação de saberes
• Cooperação com o exterior
• Formação
• Dinamização da comunicação

25
Sistema de Gestão da Inovação Brisa
26
Inovação como uma capacidade
1
Divulgação em inovação
Ferramentas de captação e partilha de informação

• Definição do que é inovação empresarial.
• Divulgar dentro da organização o que é levando ao
  reconhecimento do que é a inovação e quais são os
  seus objectivos
• Identificação dos responsáveis em cada negócio
• Formação dos principais intervenientes nas
  ferramentas básicas de criação e sustentação do
  processo de inovação empresarial

3
2
Métricas
Suporte ao processo
4
27
Inovação como uma capacidade
1
Divulgação em inovação
Ferramentas de captação e partilha de informação

• Desenvolver métricas apropriadas para suporte ao
  processo de Inovação. Evitar utilizar as métricas
  usuais para medição dos resultados do processo.
• Monitorizar a capacidade da empresa para
  descobrir novos conceitos de negócio e criar
  novas oportunidades

3
2
Suporte ao processo
Métricas
4
28
Inovação como uma capacidade
1
Divulgação em inovação
Ferramentas de captação e partilha de informação

• Ferramentas de suporte ao processo que permitam a
  captação e a divulgação de ideias e projectos
  extensível a todos os colaboradores do Grupo.
  Poderá incluir por ex. base de dados de
  projectos, introdução de ideias e seguimento de
  projectos,online market para ideias inovadoras.
• Tem por objectivo aumentar a ligação dentro do
  grupo, possibilitando, sempre possível, a
  participação de diferentes colaboradores em
  projectos que considerem interessantes.
• Aumentar a visibilidade dos projectos e fomentar
  o seu sucesso.

3
2
Suporte ao processo
Métricas
4
29
Inovação como uma capacidade
1
Divulgação em inovação
Ferramentas de captação e partilha de informação

• Cultura/Ambiente
• Alterar a prática usual das equipas de gestão,
  que são tradicionalmente conservadoras na
  avaliação de novas oportunidades.
• Incentivos
• Definição de incentivos à participação/geração de
  ideias e discussão.
• Apoio gestão de topo
• Forte apoio da gestão de topo ao processo,
  demonstrando total alinhamento em todas as fases
  do processo
• Outros
• Ligação ao mundo exterior (universidades,
  instituições governamentais, comunidade
  europeia,...)
• Alargar o processo a terceiros (clientes,
  fornecedores, especialistas do sector, ...)
• Criação de uma estrutura (leve) de apoio á
  construção de eventuais novos negócios
  (financiamento, apoio logístico, ...)

3
2
Suporte ao processo
Métricas
4
30
Processo Funil de Inovação da Brisa
Implementar
Ideias
Elaborar
Experimentar
Desenvolver
Etapa I
Etapa II
Etapa III
Etapa IV
Etapa V
Geração de Ideias
Avaliação e Elaboração
Preparação
Experimentação
Lançamento
Agenda de Inovação Institucionalização Implicações
organizacionais
Formar e envolver
Desenvolver as ideias domains testes e Projectos
Desenvolver novas perspectivas sobre o futuro
Testes de premissas dos Projectos
Portfolio deIdeias
Portfolio de Domínios
Portfolio deProjectos
Portfolio de Negócios
Portfolio de Testes
Agenda da gestão de topo
Comunicação e envolvimento
31
Modelo de Implementação
32
Desenvolvimento da Rede de Parceiros
33
Inovação na Brisa Eixos de Orientação

• Organização Processos Internos
• Serviços Mercado
• Produtos Mercado

34
Projecto Inovação Empresarial
35
Projecto Inovação Empresarial
Innovation-Lab
Lentes
Geração de ideias e domínios
Preparação e Comunicação
Kick off liderança
Bootcamp I-Group
Novas perspectivas
Domínios
Ideias
Crivo-Lab
Action-Lab
Venture Plan
Análise
Selecção
Hierarquizar
Preparação
A-Lab
I-Board
S
Departamento
?
Lançamento e execução do teste
S
Business Plan
A-Labs
Plataforma
N
Revisão venture plan
N
GJM/Adamastor/Outro
Parqueamento
Parqueamento
36
Enquadramento do Projecto Inovação Empresarial
37
Nome de Código do Projecto Inovação Empresarial
38
Sistema de Inovação Ferramentas
Descoberta
Oportunidade
Action Lab(s)
Innovation Lab(s)
Outras Ideias recolhidas, de outras formas , na
organização
Discontinuidades
Lançamento do teste
Novos espaços e
Selecção das novas oportunidades
Síntese das novas oportunidades
Competências chave
Enquadramento de novas oportunidades
Motor Económico
Experimento Formulação
Mecanismos de institucionalização
Ortodoxias
Novas regras
Ponto de vista do cliente
Fase I e II
Fase III e IV
Fase V
39
Sistema de Inovação Resultados Esperados
Aprendizagem
Conteúdo

• Oportunidades de negócio dentro de temas novos
• Oportunidades de crescimento dentro dos negócios
  actuais

Comportamento

• Aprender novas ferramentas
• Enraizar a capacidade de Inovação empresarial
• Novas formas de pensar e actuar

• Consciencialização da responsabilidade de inovar
• Melhorar a colaboração através das barreiras
  organizacionais
• Nova paixão pela empresa e por criar o seu futuro

40
Através de Novas Perspectivas...
...as necessidades não atendidas dos clientes.
Como podemos resolver o problema do consumidor?
...as ortodoxias que nos cegam para novas
oportunidades. O que podemos fazer de forma
diferente?
...as competências-chave que existem e que devem
ser alavancadas. O que é que sabemos fazer melhor
que ninguém?
Iremos observar com lentes diferentes...
...as tendências e descontinuidades que irão
influenciar a nossa indústria. Que oportunidades
se escondem nas mudanças que se avizinham?
41
... Pretendemos Gerar Novas Ideias e Oportunidades
Combinando as novas perspectivas, iremos gerar
ideias e oportunidades de negócio
Que oportunidades existem na intersecção de
perspectivas diferentes?
42
O que Acontece às Pessoas?
Participação parcial
Venture Team
De volta ao negócio
Venture Team
Enraizar Inovação
I-Group (Piloto)
Venture Team
Business Plans
Participação parcial
Venture Team
Set-up Novas Perspectivas e Geração de
Ideias Venture Teams
43
Investigação e Desenvolvimento Tecnológico
44
Processo de Investigação e Desenvolvimento Tecnoló
gico
Coordenação da Direcção de Inovação e
Desenvolvimento

• Procurement
• Desenvolvimento
• Integração

• Especificação

• Protótipo
• Dossier Produto
• Dossier Testes

• Certificação
• Conformidade
• Formação

• Manutenção do
• Ciclo de Vida

Parcerias com instituições de ID em actividades
mais próximas da investigação Parcerias com
empresas do mercado em actividades próximas do
desenvolvimento
VISÃO
BRISA COMO POLO ESTRUTURANTE DE DESENVOLVIMENTO
ECONÓMICO
45
Processo de Investigação e Desenvolvimento Tecnoló
gico
Modelo actual
Tratamento da Informação da Via
Manual (Software)
Equipamento da Via Manual (Hardware)
46
Processo de Investigação e Desenvolvimento Tecnoló
gico
Modelo em introdução

• Introdução de conceitos como
• Controle da tecnologia
• Coerência no Design
• Modularidade
• Integração
• Preços competitivos
• Suportado em Parcerias
• Com valor acrescentado
• Com competência
• Com complementaridade
• de interesses
• Com aptidão para trabalhar
• em parceria

Design (introdução de novas competências)
Hardware (desenvolvimento de novas
funcionalidades) VM VV
Software (alargamento de competências) VV VM
47
Área da Investigação e Desenvolvimento

• Novo modelo de Gestão de Projectos
• Enriquecimento das funções dos Engenheiros de
  Desenvolvimento
• (projectistas gestores de projecto)
• Introdução de Novas Ferramentas de Gestão de
  Projectos (Gestão pelo Valor e Qualidade)
• Gestão da actividade na lógica de uma Unidade de
  Negócio rentável

48
Projectos de Investigação e Desenvolvimento Tecnol
ógico exemplos
Consola do Portageiro
Máquina de Entrada
49
Projectos de Investigação e Desenvolvimento Tecnol
ógico exemplos
50
Projectos de Investigação e Desenvolvimento Tecnol
ógico exemplos
Sistema Central do Operador (Portagens)
Sistema Central do Operador (Gasolineiras)
Sistema Central do Operador (Outros Negócios)
Sistema Central de Transacções
Sistema Central do Operador (Parques)
Bus de Integração
Via Verde
Q-free
DSRC Standard
Park
Aquisição Imagens
OCR Matrículas
51
Projectos de Investigação e Desenvolvimento Tecnol
ógico exemplos
Action-Lab Venture Plan
Decisão de Investimento
Lançamento do Teste
Avaliação dos resultados
Business Plan Lanç. Negócio
Execução do Teste
Crivo-Lab
Innovation-Lab
Opção Tecnológica (Fórum I)
Avaliação da Oportunidade (Fórum II)
Avaliação da Solução
Consórcio Planeamento Lançamento
Execução do Teste
Pesquisa Mercado Identif. Alternativas
Business Case (s) Desenho detalhe
Piloto III

• Mapeamento de estratégias tecnológicas
  alternativas, tendências, benchmarks e principais
  aplicações actuais e futuras
• Definição e caracterização dos desafios
  estratégicos/ oportunidades futuros
• Business case preliminar

• Que estratégia tecnológica
• adoptar
• Aplicações a prioritizar
• Competências próprias
• vs. outsourcing ou
• parcerias

• Simulação do modelo de negócio
• Lançamento do Negócio

• Avaliação
• Go/no go do
• Negócio

• Business case detalhado
• Plano de Implementação

52
(No Transcript)