Buen d

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Buen día

• Kitty Owen Martínez
• Comunicadora Social Periodista
• Énfasis en Comunicación Política Económico
• Esp. Gerencia de la Comunicación Organizacional

Kitty Owen Martínez Comunicadora Social
Periodista Énfasis en Comunicación Política
Económico Esp. Gerencia de la Comunicación
Organizacional
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Comunicación Interna

• Gestionar la comunicación implica definir un
  conjunto de acciones y procedimientos mediante
  los cuales se despliegan una variedad de recursos
  de comunicación para apoyar la labor de las
  organizaciones.
•  A  través de la Gestión en la Comunicación
  Interna se facilita el despliegue de todo el
  aparato comunicacional destinado al personal con
  el objeto de
•  
• Promover la comunicación entre los miembros
• Facilitar la integración entre las realizaciones
  personales y las institucionales
• Reducir los focos de conflicto interno a partir
  del fortalecimiento de la cohesión de los
  miembros
• Contribuir a la creación de espacios de
  información, participación y opinión

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Qué es Misión?
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Misión
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Cómo se construye una Misión?

• 1. Definir qué es la organización y lo que aspira
  a ser.2. Ser lo suficientemente especifica para
  excluir ciertas actividades y lo suficientemente
  amplia para permitir el crecimiento creativo.3.
  Distinguir a una organización de todas las
  demás.4. Servir como marco para evaluar las
  actividades presentes y futuras.5. Formulada en
  términos tan claros que pueda ser entendida en
  toda la empresa. La misión hace que las
  actividades de formulación, ejecución y
  evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.

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La Misión

• Qué somos?
• Qué se hace?
• Para quién se hace?
• Para qué se hace?
• A través de que se hace?

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La Misión

• 1. Quienes somos? identidad, legitimidad 2.
  Qué buscamos? Propósitos 3. Porqué lo
  hacemos? Valores, principios,
  motivaciones 4. Para quiénes trabajamos?
  Clientes 

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Redacción de la Misión

• Debe tener
• Un verbo que indique cambio del status quo
  (incrementar, bajar, generar, eliminar,
  transformar, ).
• La explicación del problema o condición que se
  busca cambiar 
• La identificación de los clientes
  específicos La expresión de qué hacer suele
  comenzar con frases como 
• A través de...  Proveer...  Prestar... 

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Características

• Identidad de la organización para ser
  reconocida en su entorno. Los valores, reglas,
  principios, que orientan la actividad de los
  integrantes  La cohesión alrededor de
  objetivos comunes, lo cual facilita la resolución
  de conflictos y motivación del personal.

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La Visión

• La visión define de manera muy amplia lo que se
  espera a futuro de la organización, cual es el
  alcance en cuanto a sector, crecimiento y
  reconocimiento efectivo, y el porque de ese
  reconocimiento.

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La Visión

• 1. Formulada por los líderes de la
  organización. 2. Dimensión del tiempo. 3.
  Integradora. 4. Amplia y detallada. 5. Positiva
  y alentadora. 6. Realista -Posible. 7.
  Consistente. 8. Difundida Interna y Externamente.

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La Visión

• Según el texto de Fundamento Empresarial Linda
  Kasuga - Luis Humberto Franco Calidad y
  Excelencia
• La Visión tienen 8 pasos importantes

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Declaración de la Visión

• 1. Confirmación de la declaración de la visión.
  Quien desarrolla la visión debe decidir cual será
  su declaración de la misma, ejemplo "seremos
  líderes en el diseño y fabricación de equipos
  para la industria alimentaria". 

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Impacto Ambiental

• 2. Comprensión del impacto ambiental.
• Detectar las influencias del ambiente externo,
  importantes para el futuro de la Empresa.
  Revisando los hechos importantes del ambiente se
  desarrolla la comprensión sobre como accionar y
  descubrir las oportunidades de influir en él. 

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Clientes

• 3. Definición de los clientes. Definir los
  clientes que la Empresa espera tener

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Grupos Productivos

• 4. Selección de los grupos de productos y/o
  servicios de la empresa, integra aquellos que se
  desean generar, en este tema es necesario tener
  en cuenta algunas alternativas 
• a. productos impulsados por el cliente b.
  productos impulsados por la competencia c.
  productos impulsados por los proveedores d.
  productos sustitutos que reemplazan a los
  existentes, e. productos impulsados por la
  tecnología, f. productos basados en alguna
  fortaleza de la Empresa. 

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Potencial

• 5. Estimación del potencial de la Empresa para
  facilitar cualquier decisión futura de inversión
  estratégica. Luego, es necesario definir el
  potencial de crecimiento en función de su
  velocidad 

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Valores Agregados

• 6. Identificación de valores agregados son un
  conjunto particular de destrezas,
  posicionamiento, experiencia o recursos para
  actuar con éxito. Pueden ser de dos tipos
  principales o secundarios, los primeros los
  suministra la Empresa, los secundarios se
  obtienen a través de proveedores de valor
  agregado. 

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Proveedores

• 7. Determinación de proveedores potenciales y las
  fuentes. Conociendo los valores agregados que
  debemos buscar, habrá que debatir ampliamente
  para que la visión lleve su respaldo y
  compromiso. 

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Medición

• 8. Cuantificación de los criterios de éxito de
  los productos. Aquí se crean las "metas medibles"
  e "incentivos apropiados" para poner en marcha la
  energía de la organización. La definición de
  estos criterios se realiza en términos de
  funcionalidad del producto, apariencia, precio,
  margen, calidad etc.

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Los Valores

• Los valores corporativos representa el cómo hace
  la organización sus negocios.
• Incluye los valores y principios de relación, es
  decir, aquellos que gobiernan las interacciones
  entre las personas que integran la compañía.
• Ejemplo
• Calidad,
• Respeto por el medio ambiente
• Innovación constante

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Los valores en la empresa

• Los valores cumplen un papel importante en la
  eficiencia y la efectividad de las
  organizaciones Cuando tienen el mismo
  significado para todos los miembros de la
  organización (o al menos para la
  mayoría). Cuando son compartidos, es decir,
  que tienen una importancia similar para
  todos. Cuando son puestos en práctica,
  especialmente por los líderes, en todos los
  niveles. Cuando son recordados
  cotidianamente.

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Porqué los valores?

• Porque sirven para que sus integrantes  Se
  relacionen y funcionen mejor, tengan más
  coordinación, sean más previsivos en su
  planificación, y logren con eficiencia sus
  objetivos. Tengan más y mejor conciencia
  práctica de su dirección y sus propósitos, en el
  corto, mediano y largo plazo. Sean
  colectivamente más creativos y efectivos en la
  solución de sus retos y necesidades tácticas o
  estratégicas, específicas y generales.

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Consecuencias

• Como consecuencia, los miembros de una
  organización en la que se comparten
  valores Se sienten más realizados como
  personas, más plenos, y valoran más sus propios
  comportamientos. Se sienten muy satisfechos de
  ser parte de esa comunidad. Se sienten más
  identificados y comprometidos conla razón de ser
  de esa organización. Rinden más en sus
  acciones, sus responsabilidades específicas y
  cumplen mejor sus compromisos profesionales.

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Tipos de Valores

• Valores personalesSon aquellos que
  consideramos principios indispensables sobre los
  cuales construimos nuestra vida y nos guían para
  relacionarnos con otras personas. Por lo general
  son una mezcla de valores familiares y valores
  socio-culturales, junto a los que agregamos como
  individuos según nuestras vivencias.

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Tipos de Valores

• Valores familiaresSe refieren a lo que en
  familia se valora y establece como bien o mal. Se
  derivan de las creencias fundamentales de los
  padres, con las cuales educan a sus hijos. Son
  principios y orientaciones básicas de nuestro
  comportamiento inicial en sociedad. Se transmiten
  a través de todos los comportamientos con los que
  actuamos en familia, desde los más sencillos
  hasta los más solemnes.

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Tipos de Valores

• Valores socio-culturalesSon los que imperan
  en la sociedad en la que vivimos. Han cambiado a
  lo largo de la historia y pueden coincidir o no
  con los valores familiares o los personales. Se
  trata de una mezcla compleja de distintos tipos
  de valoraciones, que en muchos casos parecen
  contrapuestas o plantean dilemas.Por ejemplo,
  si socialmente no se fomenta el valor del trabajo
  como medio de realización personal,
  indirectamente la sociedad termina fomentando
  anti-valores como la deshonestidad, la
  irresponsabilidad o el delito.

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Tipos de Valores

• Valores materialesSon aquellos que nos
  permiten subsistir. Tienen que ver con nuestras
  necesidades básicas como seres humanos, como
  alimentarnos o vestirnos para protegernos de la
  intemperie. Son importantes en la medida que son
  necesarios. Son parte del complejo tejido que se
  forma de la relación entre valores personales,
  familiares y socio-culturales. Cuando se
  exageran, los valores materiales entran en
  contradicción con los espirituales.

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Tipos de Valores

• Valores espiritualesSe refieren a la
  importancia que le damos a los aspectos
  no-materiales de nuestras vidas. Son parte de
  nuestras necesidades humanas y nos permiten
  sentirnos realizados. Le agregan sentido y
  fundamento a nuestras vidas, como ocurre con las
  creencias religiosas. Valores moralesSon
  las actitudes y conductas que una determinada
  sociedad considera indispensables para la
  convivencia, el orden y el bien general.

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Conceptos Básicos

•  Identidad corporativa (no es la identidad
  visual corporativa) Sinónimo de Realidad
  Corporativa , es el conjunto de atributos
  asociados a la historia, el proyecto empresarial.
• Visión Imagen compartida por los miembros de la
  alta dirección de la empresa, sobre lo que
  quieren ser y de cómo llegar a serlo.

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Conceptos Básicos

• Misión Nos dice cómo llevar a cabo la visión.
  Es una declaración explícita del modo en el que
  la empresa piensa satisfacer la visión
  estratégica. 
• Proyecto empresarial Es la concreción particular
  de la misión. Es la estrategia sobre la forma de
  lograr el objetivo de la misión. Debe incluir la
  filosofía corporativa, las orientaciones
  estratégicas (principios de acción) y las
  políticas de gestión (funcionales y formales). 

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Conceptos Básicos

• Cultura corporativa es la construcción social
  de la identidad de la organización expresada a
  través de un conjunto de presunciones y valores
  compartidos por la mayoría de sus miembros. La
  cultura corporativa se convierte es una especie
  de ideología. Imagen corporativa es el estado
  de opinión que resume la percepción que un
  determinado público tiene de una organización a
  partir de la síntesis de 3 inputs básicos el
  comportamiento de la organización, su cultura y
  su personalidad corporativa. 

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• Gracias