PROGRAMA INDUCCION DE PERSONAL

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PROGRAMA INDUCCION DE PERSONAL
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• La inducción busca la adaptación y ambientación
  inicial del nuevo trabajador a la empresa y al
  ambiente social y físico donde va a trabajar.
  Este proceso debe ser programado en forma
  sistemática, llevada a cabo por el jefe
  inmediato, por un instructor especializado o por
  un colega. La inducción facilita el proceso de
  integración.

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• Por qué es importante la Inducción de Personal
  en una Empresa? La inducción es importante por
  que El nuevo trabajador recibe la información
  general necesaria sobre la empresa. Es instruido
  de acuerdo con los requisitos definidos en la
  descripción del cargo que va a ocupar. Permite la
  integración del nuevo trabajador con sus
  compañeros, y el resto de componentes de su área
  y en general de la organización.

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• El supervisor o jefe inmediato puede proporcionar
  en forma directa aspectos fundamentales sobre sus
  labores, requisitos de seguridad, ubicación en el
  puesto, etc.
• Responsabilidades de la Inducción. El
  Departamento de personal Este departamento tiene
  la responsabilidad de proporcionar la información
  respecto a las prestaciones de la organización.

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• Departamento dónde Trabajará la responsabilidad
  definitiva corresponde al jefe inmediato del
  departamento al que va a ingresar, debido a que
  él es el responsable de la productividad del
  departamento.

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• UN MANUAL DE INDUCCIÓN DE PERSONAL DEBE CONTENER
  LO SIGUIENTE La bienvenida por parte de la
  empresa al nuevo trabajador. El establecimiento
  de las relaciones que mantendrán el nuevo
  empleado con la empresa. Suministrar al personal,
  la filosofía y normas de la empresa. Misión,
  valores y objetivos Organigrama general, en el
  cual se le indica su puesto, la subordinación y
  el personal a su cargo.

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• Relaciones de Trabajo Calidad e intensidad de
  trabajo Jornadas y horario de trabajo Días de
  descanso y vacaciones Salarios e incentivos
  Capacitación y adiestramiento Utilización de
  teléfonos Permisos y faltas Sanciones Seguro de
  vida Los materiales que estarán a su cargo Seguro
  médico hospitalaria

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(No Transcript)
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• Objetivo Orientar en forma general al empleado
  de nuevo ingreso para lograr ajustes de
  individualidades.
• El hotel La Escondida Beach Resort es una
  propiedad que consta de 10 edificios, estos
  poseen habitaciones con balcón, baños, aire
  acondicionado, televisores y teléfonos.

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• Contamos con 3 restaurantes Green House,
  Restaurant Italiano Mama Goga y el Restaurant
  del Club Playa.
• Poseemos piscina, cancha de tenis, 2 bares 1 bar
  playa, 1 bar piscina. Brindamos servicio de
  caballos y jacuzzi. Estas estructuras físicas
  aunadas a nuestro amable y eficiente servicio son
  las condiciones que hacen el Hotel La Escondida,
  un jardín de disfrute y esparcimiento.

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• A ti que ingresas hoy a nuestro staff te
  exhortamos a brindar tu mejor servicio día a día,
  para lograr el crecimiento de nuestro hotel y el
  tuyo también.
• Ejecutivos
• Te mostraremos los propietarios y ejecutivos del
  hotel, con la finalidad de que los conozcas y
  puedas orientar debidamente tus inquietudes y
  dificultades con respeto.

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• Propietarios
• - Guillermo Vásquez, Presidente
• Joselyn Hurtado, Propietaria
• José G. Vásquez, Gerente General
• Paola R. Vásquez, Presidenta.
• Ejecutivos
• En el mural del lobby y en la
• cafetería de empleados podrás
• conocer los ejecutivos que dirigen el
• hotel.

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• Normas generales del Hotel
• Días de pago
  
• 15 y 30 de cada mes si es día feriado fin de
  semana el pago podría ser el días antes. El
  lugar de pago es el Banco Popular o en una de sus
  sucursales.

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• Forma de pago
• Al entrar a formar parte en nuestra empresa
  deben dirigirse al Banco Popular de Sosua a
  solicitar su Tarjeta Cash, ya que el pago se
  realiza por medio de cajeros automáticos del
  mismo Banco. No se permite cobrar a su
  compañero de trabajo.

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• Horas de descanso
• Luego de una jornada de 4 horas el empleado
  puede disfrutar de 45 minutos de descanso en el
  área señalada para ello comedor de empleados.
• III- Régimen disciplinario
• 1. Ponchado de tarjetas A la entrada y salida
  del hotel el empleado tiene como obligación
  registrar su ingreso y salida de la propiedad.
  El no registro equivale al descuento automático
  del día.

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• Uso de uniformes y carnet de identificación
  Para el transito o inicio de las labores el
  empleado debe uniformarse correctamente
  asegurándose de
• Zapatos y uñas limpias
• Uniforme limpio, sin manchas ni roturas
• Corte de pelo (sin peladas calientes)
• En el caso de hombres, rasurarse diariamente.

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• Si en la inspección diaria de uniformes el
  empleado es sorprendido laborando sin el mismo,
  se le descontara el día y se le solicitara su
  retiro de la propiedad.
• El carnet de identificación es de uso obligatorio
  para el ingreso a los autobuses y al Hotel.
• Al sorprender al empleado en su horario laboral
  sin identificación esta falta conllevara una
  multa de RD50.00.

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• Transito de empleados El transito reglamentario
  de los empleados es por el pasillo detrás de los
  jacuzzis y el edificio 1, hasta salir frente al
  almacén de carpintería.
• Horarios Los horarios reglamentarios son
• 700 a. m. - 300 p. m.
• 900 a. m. - 500 p. m.
• 300 p. m. - 1100 p. m.
• 1100 p. m. - 700 a. m.

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• Luego de los horarios establecidos se paga horas
  extras, si estas han sido autorizadas por su
  superior inmediato, no por que el empleado no
  haya podido cumplir su rutina laboral.
• 5. Días libres
• Cada empleado tiene derecho a día y medio libre,
  siempre en coordinación con el encargado del área
  de donde labore.

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1. Días de fiestas Los días de fiestas o feriados
   para el personal que labore en ellos se paga
   doble.
2. Horas nocturnas Se pagan con un incentivo de un
   15.
3. Horas extras Se pagan con un incentivo de un 35.

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• III- Beneficios y Prestaciones
• Premiaciones
• Selección empleados del mes el cual se celebra
  los últimos viernes de cada mes, en ella se
  selecciona al Empleado del Mes con un premio de
  RD1,000.00, Empleado Amabilidad, RD500.00 y
  Empleado Responsabilidad RD300.00.

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• Además de realizan concursos y rifas, y a fin de
  año se elige el Empleado del año, Supervisor,
  Amabilidad y Responsabilidad.
• Prestamos El Hotel recibe beneficios del PPP o
  Plan de Prestamos Personales, facilitados a
  todo el personal que lo requiera siendo los
  requisitos los siguientes
• Haber cumplido periodo probatorio de 3 meses.
• b. Monto solicitado no exceda el valor de la
  cesantía.

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• Otorgado el préstamo las cuotas son pagadas
  mensualmente de acuerdo al convenio entre el
  empleado y el PPP.
• Transporte El hotel facilita el transporte a
  sus empleados, con destinos Gaspar Hernández y
  Puerto Plata, abordándose en las siguientes
  paradas

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• Puerto Plata
• 600 a. m., 750 a. m. La javilla, parquecito
  Gregorio Luperon, calle Beller, subida Ens.
  Miramar, el Hospital (frente Farmacia
  Altagracia).
• 630 a. m., 820 a. m. Gran Parada Montellano.
• 635 a. m., 830 a. m., La Unión, Sosua
• 640 a. m., 835 a. m. Sosua, Charamico.

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• Gaspar Hernández
• sale de la Olla abajo, hace recorrido por la
  avenida Duarte hasta salir a Sabaneta.
• Comedor de Empleados
• Desayuno 700 a. m.
• Alm. E. L. 1130 a. m. 1215
• Alm. Oficiales 1230 m. - 130 p. m.
• Cena 600 p. m.

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• vacaciones
• Al empleado cumplir un año de servicios, tiene
  derecho a un periodo de vacaciones de 14 días.
  Se procede a pagarle al empleado al salir de
  vacaciones el pago de la quincena y entrega por
  adelantado del pago de la próxima quincena, para
  que disfrute sus vacaciones.

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• Cumpleaños
• La oficina de Recursos Humanos hace mención y
  felicita en la asamblea del mes a los empleados
  que cumplieron año durante el mismo.
• Libertad de dirigirse a la dirección
• El hotel mantiene como política darle libertad a
  sus empleados de dirigirse a las direcciones de
  la Cía. para externar algún parecer o problema
  siempre de manera respetuosa y cordial para logar
  soluciones a lo planteado.

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• Para esta dirección deben estar informado los
  directores o supervisores directos del empleado,
  la dirección de Recursos Humanos y la dirección
  de operaciones del hotel. Luego de estos pasos
  el empleado tiene la libertad de dirigirse a la
  dirección administrativa o propietarios.

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• Sistema de seguridad e higiene
• Actualmente no tenemos situaciones inseguras en
  nuestra empresa, pero siempre exhortamos a los
  empleados que laboran en áreas de riesgos a tomar
  todas las medidas de precaución establecidas para
  evitar accidentes.

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• Periódicamente llevamos a cabo un programa
  adecuado de mantenimiento para evitar el desgaste
  de nuestros equipos e instalaciones físicas. Al
  mismo tiempo se programa el entrenamiento de
  primeros auxilios, manejo de extintores, etc.

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• Concepto productividad
• La empresa define el concepto de productividad
  de acuerdo a los Estándares, rutinas de trabajo y
  descripción de puestos de cada posición. Es
  importante el calor con el huésped, comunicación
  y atención con el mismo. Esto aunado a la
  iniciativa y amabilidad resultan de agrado y
  satisfacción al huésped.

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• Medimos la productividad de los departamentos y
  su relación con el publico mediante el comentario
  de huésped.
• IV. Sistema de evaluaciones La empresa tiene
  como objetivo contar en su staff con empleados
  capaces, productivos y eficientes. Es por esto
  que a partir de su ingreso al cumplir el periodo
  probatorio se procede a evaluarlo,

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• Del resultado de esta, dependerá en gran manera
  su proyección futura dentro de la empresa.
• Las evaluaciones deben hacerse anualmente a
  principio de cada año.
• VII. Sistema de sugerencias
• Por que confiamos en nuestros empleados, hemos
  facilitado un buzón de sugerencias en el comedor
  de empleados, donde todos pueden expresar sus
  pareceres, ideas y planes de mejoría, tanto para
  el personal como para la operación del hotel.

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• VIII. Oportunidades de Progreso
• Nuestra empresa tiene como política el ascenso
  en base al merito, para una plaza vacante,
  analizamos las condiciones de los empleados en la
  casa
• Educación académica, iniciativa, logros dentro
  de sus labores cotidianas, responsabilidad y las
  cualidades necesarias para el puesto.

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• Si el empleado en base a su expediente puede
  cumplir con las definiciones del puesto, el hotel
  concede un periodo probatorio de 3 meses en el
  puesto, durante el cual, se analizan
  detalladamente los logros alcanzados y si se
  cumplieron las expectativas requeridas.

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• Es importante reseñar que es nuestro interés
  fomentar la carrera de cada uno de ustedes,
  dándole la oportunidad de aprender en la practica
  las funciones de las posiciones de su interés.
  Este objetivo lo cumplimos a través de los
  training. Hasta el momento hemos facilitado
  entrenamiento en las áreas operacionales (Bares,
  Restaurant.,) de acuerdo a los requerimientos y
  condiciones de cada empleado.

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PLAYA ESCONDIDACabarete, República Dominicana,
Tel. [phone]Fax. [phone]

• HOTEL LA ESCONDIDA
• Manual Inducción nuevos ingresos
• Agosto, 2010
• Guía para la conducción de empleado de nuevo
  ingreso en el Hotel, y las oportunidades y
  reglamentos que rigen su conducta en el mismo