RESOLUCI

1
RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES
2
QUÈ SENTÉN PER CONFLICTE?

• Discrepància entre dos o més interessos
  simultanis que algunes vegades condueixen a un
  estat de tensió emocional responsable destats
  dansietat i de comportaments compulsius.

3
Els conflictes poden ser positius, ja que formen
part de la nostra vida i poden ser motor de canvi
i de creixement personal.
4
ACTITUDS DAVANT DELS CONFLICTES

• POSICIÓ EVASIVA és la que no admet el conflicte,
  es defuig o es nega per la incapacitat de fer-hi
  front. És còmoda perquè ens protegeix del
  sofriment.
• ACTITUD CULPABILITZANT és la reacció que busca
  trobar un culpable, ja sigui un mateix o un
  altre.
• REACCIÓ COMPETITIVA té com a objectiu vèncer
  laltre.

5
ACTITUDS DAVANT DELS CONFLICTES

• ACTITUD DE TRANSIGÈNCIA facilitarà la solució
  del conflicte bé perquè conscientment es
  considera que és el millor que es pot fer o bé
  perquè no es dóna cap importància al fet de
  guanyar o perdre.
• ACTITUD DE COLLABORACIÓ PER BUSCAR SOLUCIONS es
  dóna des de la posició de confiança en laltre i
  en un mateix. Per aconseguir un acord que
  beneficiï les diferents parts implicades.

6
FACTORS EN SITUACIONS DE CONFLICTE

• FACTORS COGNITIUS
• FACTORS EMOCIONALS
• FACTORS DE CREATIVITAT
• FACTORS MORALS.
• FACTORS DE COMUNICACIÓ

7
FACTORS EN SITUACIONS DE CONFLICTE

• FACTORS COGNITIUS
• El procés mental implicat en qualsevol situació
  de conflicte depèn dhabilitats cognitives.
• Ser competent en aquestes habilitats vol dir ser
  capaç danalitzar causes, buscar solucions i
  preveure conseqüències.
• Ens poden trobar amb processos cognitius
  inadequats que interfereixen el procés de
  resolució de conflictes. Com A mi sempre en
  surt tot malament

8
FACTORS EMOCIONALS

• Tota problemàtica ocasiona un ventall de
  sentiments i emocions que poden comprometre la
  capacitat descoltar i de raonar i poden
  interferir a lhora de buscar solucions a un
  problema.
• Els infants han de comprendre que els cal estar
  tranquils emocionalment per pensar i després
  actuar.

9
FACTORS DE CREATIVITAT

• En tota situació conflictiva la inventiva
  creativa és molt necessària.
• Les persones amb creativitat tenen més
  possibilitats de produir idees i pensaments
  estimables.
• El pensament creatiu ens ajudarà a triar i
  prendre iniciatives imaginatives.

10
FACTORS MORALS

• Els comportaments que manifestem en situacions de
  conflicte estan influïts pel propi sistema de
  creences i de valors.
• Els valors són un tipus de creences amb les quals
  jutgem el que està bé i el que està malament.
• Per solucionar conflictes pel camí del diàleg i
  el consens cal disposar dun contingut en valors,
  com ara la tolerància, la cooperació i la
  comprensió.

11
FACTORS DE COMUNICACIÓ

• La comunicació es considera que és el factor
  central i bàsic de la sociabilitat.
• Una comunicació que no funcioni pot ser la
  condició prèvia per a molts dels revessos que
  apareixen en la resolució de conflictes i en la
  presa de decisions.

12
OBJECTIUS

• Augmentar lestadi de desenvolupament cognitiu
  per a resoldre problemes.
• Aprendre a avaluar situacions, conductes i
  conseqüències.
• Augmentar lhabilitat de generar solucions
  alternatives i creatives per als problemes.
• Aprendre a planificar.
• Afrontar la frustració de manera positiva i
  constructiva.
• Proporcionar una estratègia que pugui ser útil
  davant duna àmplia sèrie de situacions.

13
PROCEDIMENTS BÀSICS

• Unió entre els processos cognitius danàlisi i la
  intelligència emocional.
• Desenvolupament duna estratègia molt
  seqüenciada.
• Incentivar el pensament creatiu.
• Crear capacitat de comunicació assertiva.
• Pràctica dhabilitats dautocontrol.

14
SITUACIONS DE RESOLUCIÓ POSITIVA DE CONFLICTES

• CONFLICTE ENTRE ALUMNES.
• CONFLICTE ENTRE ALUMNAT I PROFESSORAT.
• PER APRENDRE A RESOLDRE CONFLICTES CAL UN MARC
  ADEQUAT.

15
CONFLICTE ENTRE ALUMNES

• Hi ha diferents posicions
• Deixar que sentenguin entre ells. Posició
  llibertària.
• Recolzament en premis i càstigs.
• Posició autoritària amb actituds només punitives.
• Sentén el conflicte com a pedagògic i es
  condueix els nens/es en laprenentatge de la
  resolució dels conflictes. Aquest correspon a
  lenfocament constructivista. Es construeixen
  pautes de comportament i de pensament. Els
  infants han dexplicar els motius dels problemes,
  buscar-hi solucions i prendre consciència dels
  seus sentiments i dels seus actes.

16
CONFLICTE ENTRE ALUMNAT I PROFESSORAT

• Exemple dun alumne provocador i dun mestre
  posicionat en un principi dautoritat
  inqüestionable, no disposat a acceptar aquest
  comportament daquest alumne.
• Ens cal comprendre el conflicte de manera
  objectiva.
• Hem dintentar conciliar les dues bandes.
• Ens hem dapropar amb empatia amb els nostres
  alumnes.
• Seguir les següents tècniques

17
1.FAREM PREGUNTES, PAUSADAMENT

• . Preguntarem pels sentiments del nen/a
• Parlarem dels nostres sentiments.
• Demanarem canvis de conducta preguntant Podries
  de quina altra manera...
• Decidirem quines idees són les millors i
  preguntarem Què decideixes que faràs?
• Prendrem nota de les diferents respostes i dels
  compromisos.
• Acordar què fer si no es compleixen els
  compromissos.

18
2. No començarem el diàleg amb la pregunta Per
què, ja que sovint aquesta pregunta comporta una
acusació i es posen a la defensiva. Normalment es
respon dient No ho sé
19
3. No intentarem de començar el diàleg quan els
ànims estiguin alterats En parlem quan estiguis
més tranquil. 4. Hem dimpedir que els
nens/es es tanquin en les seves posicions.
20
5. Per aconseguir algun canvi hem
dinteressar-nos duna forma empàtica pels seus
interessos, amb una actitud flexible i
adaptativa. 6. Hem devitar la confrontació
i desterrar la idea de vencedor i vençut.
21
MÈTODE DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

1. Identificar el conflicte. Buscar les causes que
   lhan provocat.
2. Definir objectius. Allò que es vol solucionar.
3. Buscar solucions.
4. Valorar les diferents alternatives i triar la
   millor.
5. Acordar daplicar la solució.
6. Marcar-se un pla.