Gesti

1
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Resumen de escenario
Ciclo de aprovisionamiento (servicios)
Ciclo de aprovisionamiento (sin stock)
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre de proyectos
Cierre financiero
Del marketing a la oportunidad
Gestión de tiempos de personal Registro de
tiempos de empleados
Reembolso de gastos
Scenario Explorer
Descripción de escenario
Abrir leyenda

• El escenario empresarial Gestión de pedidos
  (productos y servicios basados en proyecto) se
  utiliza para gestionar todo el proceso de la
  venta de servicios y productos basados en
  proyectos a clientes. Este escenario integra las
  ofertas de venta y los pedidos de cliente con la
  gestión de proyectos y le permite crear facturas
  de cliente por el tiempo y los gastos registrados
  para un proyecto de cliente. Se pueden crear
  facturas según el tiempo y los materiales, los
  precios fijos o una combinación de ambos. Una vez
  emitida la factura de cliente se pueden
  supervisar los pagos de cliente. Este escenario
  también soporta el análisis de la rentabilidad
  del proyecto basada en los ingresos y en los
  costes del proyecto.

Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional

Los siguientes roles empresariales están
implicados en este escenario
Jefe de proyecto
Contable de deudores
Encargado de facturación
Agente comercial
2
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Resumen de escenario
Ciclo de aprovisionamiento (servicios)
Ciclo de aprovisionamiento (sin stock)
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre de proyectos
Cierre financiero
Del marketing a la oportunidad
Gestión de tiempos de personal Registro de
tiempos de empleados
Reembolso de gastos
Scenario Explorer
Descripción de escenario
Abrir leyenda
Leyenda
Cerrar leyenda

• El escenario empresarial Gestión de pedidos
  (productos y servicios basados en proyecto) se
  utiliza para gestionar todo el proceso de la
  venta de servicios y productos basados en
  proyectos a clientes. Este escenario integra las
  ofertas de venta y los pedidos de cliente con la
  gestión de proyectos y le permite crear facturas
  de cliente por el tiempo y los gastos registrados
  para un proyecto de cliente. Se pueden crear
  facturas según el tiempo y los materiales, los
  precios fijos o una combinación de ambos. Una vez
  emitida la factura de cliente se pueden
  supervisar los pagos de cliente. Este escenario
  también soporta el análisis de la rentabilidad
  del proyecto basada en los ingresos y en los
  costes del proyecto.

Proceso controlado principalmente por el
usuario Proceso controlado principalmente por el
sistema El sistema no soporta el proceso
manual Proceso que se comunica con software
externo (coloque el cursor encima para más
información) Proceso relevante para
Finanzas Escenario relacionado Pulsador de
información con información adicional
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional

Los siguientes roles empresariales están
implicados en este escenario
ltNombre de rolgt
ltNombre de rolgt
ltNombre de rolgt
Jefe de proyecto
Contable de deudores
Encargado de facturación
Agente comercial
i
3
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Creación de
ofertas de venta
X
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre de proyectos
Aprobar oferta de venta
Crear oferta de venta
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
El escenario empresarial Creación de ofertas de
venta le permite crear una oferta de venta con
plazos y condiciones de precio fijos en caso de
que un cliente solicite una oferta para productos
o servicios. La oferta de venta también se puede
generar a partir de una oportunidad o un lead.
Puede indicar los detalles necesarios en la
oferta de venta, tales como la cuenta, los
productos o servicios y, opcionalmente, los datos
solicitados por si debiera verificarse la
disponibilidad del producto. Además, también
puede indicarse texto libre como información
adicional del cliente. Se puede determinar el
coste de ventas utilizando la valoración del
producto, lo que le permitirá evaluar la
rentabilidad de la oferta de venta. En la oferta
de venta se pueden realizar ajustes en el precio
y en los descuentos. Una vez creada, la oferta de
venta debe enviarse al cliente. Luego se enviará
un formulario de oferta de venta al cliente según
las opciones de salida.
Realizado por Agente comercial
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Nueva operación
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Pedidos de cliente

4
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Creación de
pedidos de cliente
X
Creación de pedidos de cliente
Procesamiento de entrega saliente
Creación de facturas de cliente
Creación de ofertas de venta
Procesamiento de créditos y pagos
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Cierre de proyectos
Crear un pedido de cliente
Aprobar un pedido de cliente
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• El proceso empresarial Creación de pedidos de
  cliente le permite crear un pedido de cliente con
  plazos y condiciones de precios fijos cuando un
  cliente pide productos o servicios. Se puede
  crear el pedido a partir de una oferta, copiando
  todas las condiciones de la oferta al pedido o
  introduciendo los detalles necesarios en el
  pedido, como el cliente, los productos o
  servicios, la fecha solicitada y la información
  del cliente como texto adicional. Se verifica la
  disponibilidad del producto y el sistema le
  informará al respecto. El sistema puede
  determinar el coste de la venta con la valoración
  del producto, lo que le permite evaluar la
  rentabilidad del pedido. Después de crear el
  pedido, libérelo a logística. Se puede enviar un
  formulario de confirmación de pedido al cliente,
  dependiendo de las opciones de salida.
• También se puede generar el pedido de cliente
  automáticamente mediante la comunicación
  Business-to-Business.

Realizado por Agente comercial
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Pedidos de cliente
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Pedidos de cliente

5
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso
Planificación del proyecto
X
Planificación de proyectos
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Ejecución de proyectos
Creación de facturas de cliente
Creación de solicitudes de factura
Liberar proyecto
Crear línea base
Planificar proyecto
Crear proyecto

i
i
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
El escenario empresarial Planificación de
proyectos le permite crear, planificar y
estructurar su proyecto, así como preparar y
ocupar su equipo de proyecto. Este paso también
puede ser realizado antes de crear la oferta de
venta o el pedido de cliente, de modo que puede
utilizar el proyecto para calcular ofertas de
venta y pedidos de cliente.
Realizado por Jefe de proyecto
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Gestión de proyectos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Creación de proyectos Guía rápida
Proyectos

6
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Ejecución
del proyecto
X
Ejecución de proyectos
Creación de facturas de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Pedir servicios basados en tiempo
Realizar trabajo de proyecto
Planificar proyecto
Revisar planificación del proyecto

i
i
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
El proceso empresarial Ejecución de proyectos
incluye la liberación del proyecto con la
creación de línea base, el perfeccionamiento de
la planificación del proyecto, la preparación del
equipo y la ocupación del personal.
Realizado por Jefe de proyecto, miembro del
equipo de proyecto
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Gestión de proyectos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Guía rápida Registro de tiempos

7
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Creación de
solicitudes de factura
X
Creación de solicitud de factura
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre de proyectos
Liberar solicitud de factura de proyecto
Crear solicitud de factura de proyecto
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• El proceso empresarial Creación de solicitudes de
  factura le permite crear una solicitud de factura
  para el tiempo y los gastos relacionados con el
  proyecto y liberar la solicitud de factura a la
  facturación a clientes.

Realizado por Encargado de facturación
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Facturación a clientes
Ventajas para su empresa
Véase también Cree una solicitud de factura de
proyecto para un proyecto de cliente
Flujo de escenario
Información adicional

8
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Creación de
facturas de cliente
X
Creación de facturas de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre de proyectos
Liberar factura
Solicitudes de transferencia de factura
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• En el proceso empresarial Creación de facturas de
  cliente, el sistema crea automáticamente
  solicitudes para facturar después que se hayan
  prestado los servicios o se hayan entregado los
  productos. Debe transferir estas solicitudes a
  una factura que se envía al cliente y se
  transfiere a la gestión de flujo de caja. Puede
  hacerlo manualmente o con una ejecución de
  factura. Es posible combinar diversas solicitudes
  de factura en una factura o partirlas en
  distintas facturas.

Realizado por Encargado de facturación
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Facturación a clientes
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Procesamiento de facturas de
cliente

9
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso
Procesamiento de créditos y pagos
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Cierre de proyectos
Compensar un pago
Asignar un pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Introducir un aviso de pago

i
i
i
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del
proceso
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• El proceso empresarial Procesamiento de créditos
  y pagos permite procesar pagos entrantes
  iniciados internamente por la empresa o
  externamente por parte de sus clientes. El
  proceso utiliza modalidades de pago específicas
  del país.
• Los pagos se pueden efectuar manualmente o
  automáticamente mediante una ejecución de pagos
  en la que el sistema propone partidas abiertas
  para el pago. A continuación, puede liberar los
  pagos y el sistema los contabilizará. El medio de
  pago se crea manualmente o como parte de una
  ejecución automática, utilizando archivos para
  los pagos con tarjetas de crédito y de débito
  directo. También es posible cargar estados de
  tarjeta de crédito para confirmar pagos
  previamente. Cuando se abonan los pagos a la
  cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
  estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
  carga electrónicamente o se introduce manualmente
  antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
  pagos de manera externa, el estado de cuenta
  bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
  en el sistema con las facturas abiertas antes de
  ser compensados.

Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Créditos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Compensar manualmente un pago
entrante

10
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso
Procesamiento de créditos y pagos
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Cierre de proyectos
Compensar un pago
Asignar un pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Introducir un aviso de pago

i
i
i
i
Haga clic aquí para visualizar las variantes del
proceso
X
El sistema recibe información sobre los pagos
procesados en un estado de cuenta bancaria, un
lockbox o un aviso bancario y los asigna al
proceso apropiado o los concilia con los pagos
creados en el sistema. Si la asignación no es
posible, el contable tiene que procesarlo
manualmente en una tarea generada por el sistema.
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• El proceso empresarial Procesamiento de créditos
  y pagos permite procesar pagos entrantes
  iniciados internamente por la empresa o
  externamente por parte de sus clientes. El
  proceso utiliza modalidades de pago específicas
  del país.
• Los pagos se pueden efectuar manualmente o
  automáticamente mediante una ejecución de pagos
  en la que el sistema propone partidas abiertas
  para el pago. A continuación, puede liberar los
  pagos y el sistema los contabilizará. El medio de
  pago se crea manualmente o como parte de una
  ejecución automática, utilizando archivos para
  los pagos con tarjetas de crédito y de débito
  directo. También es posible cargar estados de
  tarjeta de crédito para confirmar pagos
  previamente. Cuando se abonan los pagos a la
  cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
  estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
  carga electrónicamente o se introduce manualmente
  antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
  pagos de manera externa, el estado de cuenta
  bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
  en el sistema con las facturas abiertas antes de
  ser compensados.

Realizado por Contable de deudores
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Créditos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Asignar un pago manualmente

11
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso
Procesamiento de créditos y pagos
X
Procesamiento de pagos iniciados externamente por
transferencia bancaria recibida
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Cierre de proyectos
Compensar un pago
Asignar un pago
Procesar un estado de cuenta bancaria
Introducir un aviso de pago

i
i
i
i
Haga clic aquí para ocultar las variantes del
proceso
Procesamiento de pagos iniciados externamente
por cheque entrante Procesamiento de pagos
iniciados externamente por cheque entrante con
lockbox Procesamiento de pagos iniciados
externamente por varios cheques
entrantes Procesamiento de pagos recibidos por
letra de cambio Procesamiento de pagos recibidos
con gastos menores Procesamiento de pagos
iniciados internamente por tarjeta de
crédito Procesamiento de pagos iniciados
internamente por débito directo Procesamiento de
créditos y pagos con actualización de cuentas
i
i
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional
i

• El proceso empresarial Procesamiento de créditos
  y pagos permite procesar pagos entrantes
  iniciados internamente por la empresa o
  externamente por parte de sus clientes. El
  proceso utiliza modalidades de pago específicas
  del país.
• Los pagos se pueden efectuar manualmente o
  automáticamente mediante una ejecución de pagos
  en la que el sistema propone partidas abiertas
  para el pago. A continuación, puede liberar los
  pagos y el sistema los contabilizará. El medio de
  pago se crea manualmente o como parte de una
  ejecución automática, utilizando archivos para
  los pagos con tarjetas de crédito y de débito
  directo. También es posible cargar estados de
  tarjeta de crédito para confirmar pagos
  previamente. Cuando se abonan los pagos a la
  cuenta bancaria de la empresa, se introduce el
  estado de cuenta bancaria en el sistema, que se
  carga electrónicamente o se introduce manualmente
  antes de confirmarse. Si el cliente inicia los
  pagos de manera externa, el estado de cuenta
  bancaria notifica el pago. Los pagos se concilian
  en el sistema con las facturas abiertas antes de
  ser compensados.

Realizado por Contable de deudores
i
i
Escenario/Procesos
i
En el centro de trabajo Créditos
Ventajas para su empresa
i
Flujo de escenario
Información adicional
Véase también Asignar un pago manualmente

12
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Detalles del proceso Cierre del
proyecto
X
Cierre de proyectos
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de solicitudes de factura
Creación de facturas de cliente
Procesamiento de créditos y pagos
Cerrar proyecto
i
Scenario Explorer
Descripción del proceso
Información adicional

• El proceso empresarial Cierre de proyectos le
  permite cerrar el proyecto una vez se haya
  completado.

Realizado por Jefe de proyecto
Escenario/Procesos
En el centro de trabajo Gestión de proyectos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Véase también Guía rápida de Cockpit de
cierre Actividades de cierre - Cierre del
ejercicio
Información adicional

13
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Ventajas para su empresa
Liquidar
Gestionar
Cumplir
Pedido
Gestionar proyecto
Dar salida y programar asignación
Crear factura
Aceptar pago
Contabilizar en el libro
Realizar servicios
Crear confirmaciones de tiempo y gastos
Crear oportunidad
Crear oferta de venta
Crear pedido de cliente
Ventajas clave
Resumen

• Proporciona escenarios empresariales integrados
  para los clientes centrándose en los servicios
  profesionales de registro de pedidos, ejecución
  de asignación a la contabilidad financiera y de
  proyecto
• El ciclo de vida del proyecto proporciona una
  vista holística de los proyectos, desde la
  planificación y ejecución del proyecto a la
  facturación y supervisión del proyecto,
  incluyendo análisis eficientes
• Recursos integrados para estimar las necesidades
  del tiempo de trabajo y los costes de personal,
  así como para planificar los itinerarios de
  servicio óptimos. Se pueden supervisar y facturar
  las posiciones de gasto en las ofertas y pedidos
  de cliente.
• Aumentar las ventas mediante ventas de servicios
  externos incluyendo el aprovisionamiento y la
  integración financiera de costes externos
• Soporta la facturación del proyecto y la gestión
  de ingresos, tanto la gestión de viajes como la
  facturación de precio fijo
• Proporciona información precisa de tiempos y
  gastos ya facturados o sin facturar
• Proceso escalable para el reconocimiento de
  ingresos soportando distintos principios de
  contabilidad
• Los análisis integrados y los informes
  proporcionan una vista precisa de los costes e
  ingresos del proyecto en fecha/hora, que conducen
  a un negocio más rentable

Scenario Explorer
Este escenario integra el Customer Relationship
Management, la gestión de proyecto y la
prestación de servicios con la contabilidad
financiera y de gestión para permitir que las
medianas empresas puedan vender servicios
profesionales. Además proporciona capacidades del
ciclo de vida del proyecto que ayudan a gestionar
y prestar los servicios. SAP Business ByDesign
soporta todo el escenario de gestión de pedidos
desde la gestión de pedidos, la gestión de
proyecto y los registros de tiempo y gastos hasta
la liquidación de facturas. Puede aumentar la
velocidad de los ingresos, disminuir el coste de
los servicios de venta y de entrega y mejorar la
satisfacción del cliente efectuando las entregas
en la fecha prevista y con el presupuesto
planificado para aumentar la rentabilidad
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
Información adicional

14
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Flujo de escenario
Nueva operación
Pedidos de cliente
Creación de ofertas de venta
Creación de pedidos de cliente
Del marketing a la oportunidad
Gestión de proyectos
Facturación a clientes
Gestión de proyectos
Créditos
Planificación de proyectos
Ejecución de proyectos
Creación de facturas de cliente
Creación de solicitudes de factura
Cierre de proyectos
Procesamiento de créditos y pagos
Cierre financiero
Scenario Explorer
Ciclo de aprovisionamiento (servicios)
Ciclo de aprovisionamiento (sin stock)
Escenario/Procesos
Reembolso de gastos
Ventajas para su empresa
Gestión de tiempos de personal Registro de
tiempos de empleados
Scenario Flow
Flujo de escenario
Información adicional
Leyenda y variantes

Proceso controlado principal-mente por el usuario
Centro de trabajo en el que se efectúa el proceso
Proceso relacionado con Finanzas
Centro de trabajo
Flujo de documentos comerciales
Escenarios relacionados
15
Gestión de pedidos (productos y servicios basados
en proyectos) Más información
Scenario Explorer
Desea probarlo?
Necesita más información?
Desea comentar con otros usuarios?
Más detalles SAP proporciona documentación
completa sobre el producto que cubre todos los
aspectos del escenario empresarial. Para obtener
más detalles, haga clic aquí.
Sistemas de autohabilitación Si desea probar el
escenario empresarial, haga clic aquí.
Foro Póngase en contacto con expertos para
comentar sus necesidades específicas. Para
acceder a la comunidad, haga clic aquí.
Escenario/Procesos
Ventajas para su empresa
Flujo de escenario
WIKI Además de la documentación sobre el
producto, SAP proporciona Wikis que describen
aspectos adicionales de SAP Business ByDesign.
Para acceder a la WIKI, haga clic aquí.
Información adicional

Tenga en cuenta que para acceder a estos
enlaces necesita disponer de un usuario para el
Business Center de SAP. Si no puede acceder a la
página directamente y está usando Microsoft
Internet Explorer, consulte http//support.micros
oft.com/kb/890474.