???????????????? Competency

1
Chapter 6

• ???????????????? Competency

2
????????????? Competency Gap ???? .

• ???????????? Competency Gap (???? ???????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????) ???? ????????????????????????????????
  ??????? Competency Gap ?? ????????????????????????
  ?? ???????????????????????????? Competency
  ?????????????????????????????????????

3
????????????????????????????????????????
Competency

• ???????????????????????????????????????
  Competency based training ???????
  ??????????????????????????????????? Competency
  Model ????????? ??????? Competency Gap ???
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????
• 1) ??????????? Competency ?? ?????????????????????
  ??????????
• ?????????????????? ??????????????????????????
  Competency ?? ??? Competency ?????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????? Competency ???? ? ?????????????
  ?????????????????????????? Competency
  ???????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????? ???????????
  ? ????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????

4

• 2) ???????????????????????????????????????????????
  ??
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????? ????
• ?????????????????????????????????????
  (Development Center Feedback)
• ???????????????????????? (Self-Development
  Resource Guides)
• ????????????????????????????? (E-Learning)
• ????????????? (Job Assignment)
• ????????????? (Mentoring System)
• ???? ?
• ??????????????????????????????????????????????? ?
  ???????????????

5

• 3) ???????????????????????????????????????????????
  ???????? Competency Dictionary
• ?????????????????????????????? (Training Road
  Map) ?????????????????? ? ????????????????????????
  ??????????? ?????? ? ???????? Competency
  ????????????????????????? ??????????????
  Competency ????????? ? ???????????
  (?????????????????????????????)
  ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????? ?
  ???????????? 2

6
??????????????????????????????????????? Competency
7
(No Transcript)
8

• ???????????????????????????????????????
  Competency ???? ????????????????????????? ?
  ????????????? ? ???? ??????????????
• ???????? 1 ??????????
• 1 ??????????
• 2 Basic QC Tool
  
• 3 QC Process Chart (Workshop)
• 4 ?????????????????????????

9

• ???????? 2 ??????????
• 1 Seven QC Tools
• 2 ???????????????????????????????????????????? QC
  Tools (Workshop) 3
  ?????????????????? OJT (Workshop)
• ???????? 3 ??????????
• 1 Basic Statistic for Quality Improvement
• 2 ????????????????????
• 3 ?????????? QCC (Workshop)

10

• ???????? 4 ??????????
• 1 ???????????????????????????????
• 2 Lean System (Workshop)
• 3 Kaizen (Workshop)
• ???????? 5 ??????????
• 1 Six Sigma
• 2 ???????????????????????????????????????
  (Workshop) 3
  ????????????????????????

11

• ??????? ??????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ????????????????????
  ???????? 1 ???? ??????????????????????? ????????
  2 ???? ??????? 2 ???????????????? ??????????? 5
  ?????
• ???????????? Map ??????? Competency ????????
  ????????????????????????? ?????????????????
  Competency ???????????? ?????????????????????????
  
• ???????????? ????????????????????? 1 ???? ????? 5
  ????? ??????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ??????? ???????????????????
  ??????????????? ???????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????

12
Map ???????????????????????? Competency ????????
(1)
?????????????????????? ???????????
13
Map ???????????????????????? Competency ????????
(2)
14

• ???????????????????????????????????? ???? Week
  ??? 1 ????? 2009 ??????????????? ?????????? Week
  ??? 2 ???????????? Basic QC Tool ???????
  ???????????? ??????????? Training Roadmap
  ?????????????????????????????????????????
  ????????????????? ????????????????????????? ????
  ????????????

15

• ????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????? Competency
  ????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ????????

16

• 5 ?????????????????
• ???????????????????????????????????????????
• 6 ??????????????????????????
• ?????????????????????????? Competency
  ??????????????????????????????????????????????????
  (On-the-job Behavior Change) ?????????????? ?
  ???? ??????????????? ??????????????????????
  ???????

17
??????????????

• ??????????????? ??????? ????????? ?
  ????????????????????????????????? ???? ???
  ??????????????????????? ???????
  ?????????????????? ?????????????????????????
  ???????? ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? Malcom Knowles
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????? 4 ?????? ??????????????? The Adult
  Learner A Neglected Species ??????
• 1) ???????????????????? ????????????????????????
  ????????????? ?
• 2) ???????????????????????????????
  (Self-Directing)
• 3) ????????????????????????????????????????????
• 4) ???????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ???? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????

18

• ???????????????????????????? ?????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????
• ?) Competency ????????????????????????????????????
  ????????????????? (Job Goals) ??????????
  ??????????????????????????????????????????? ? ???
• ?) ????????????????????????? ?????????????????????
  ???????????????????????????????????????????
• ?) ???????????????????????????????? ????
  ???????????????????????????????????????
• ?) ??????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????

19
??????????????? Competency

• ???????? Competency ???? ?????????????????????????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????
• 1) ????????????????????? (Self Development Plan)
• ?????????????????????? Competency ???????????
  ??????????????????? ? ???? ???????????????????????
  ?? ??????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????? ????????????????????
  ??????? ??????????????????????? ???????
  ?????????????????? ???????????????????????????????
  ????????? ??????????????????????????????
  ???????????????? ?

20

• 2) ????????????? (Development Center)
• ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????????????? ? ???????????????????????????
  ???????? ???? ????????????????????????????????????
  ???????? ?????????????? ??????????????
  ?????????????????????????????? ?????????????????
  ??????? ??????????????????????????
  ????????????????????????????????????????????????
  ????????? Competency ???????????????????????????
  ?
• ???????????????????????????????????? (Assessment
  Center) ?????????????? ??? ???????????????????????
  ?????????????????????? (???? ????? Competency)
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ??????????????????????????????? ?????????????
  ???????????????? (???? ??????????????? Competency
  ??????????????)

21

• 3 ????????????????? (Self Study)
• ?????????????????????????????????????? ????
• 3.1 ?????????????????????????????????????????????
• 3.2 ???????????????????????????? ? ???? Internet
• 3.3 ?????????????? ???? ???????????????????
• 3.4 ???????????????????
• 3.5 ???? ?

22

• 4 ???????????????? (Buddy Working)
• ??????? ??????????????????????????????????????????
  ?? ????????????????????????????????? Competency
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ??? Competency ???????????????????????????????????
  ????? ??????????????????????????????????????????
  (Feedback) ???? ??????????????????????????????????

23

• 5 ?????????????????????? (On-the-Job Training,
  OJT)
• ??????? ???????????????? ?????? ??? ?????????
  ????????????? ?. ?????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  ?????????????? 4 ??????? ???
• 5.1 ????????????????????? ????????????????????
  (??????????) ??????????????????????????????
  ????????????????????????????????? ? ??
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ?????????????????????????????? ???????????????????
  ????????????????????????? ????????????????
• 5.2 ????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????????
  ??????????????????? ?

24

• 5.3 ??????????????????? ??????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ????? ????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• 5.4 ?????????????????? ???????????????????????????
  ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????? ?????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????

25

• 6 ?????????????????????? (On-the-Job Coaching,
  OJC)
• ???????????? ???????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? ???????????????????????? OJT
  ????????????? OJT ?????? ????????????????????
  ?????????????????????? ?????????????????????????
  ??????????????? ??????? ??????????????? Coaching
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????? ????????????? ???
  ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ????????????????????? ????

26

• 6.1 ?????????????????? (Job Assignment)
• 6.2 ??????????????????????????????????????? (Goal
  Setting) ?????????????????????????? ? ?????
• 6.3 ???????????????????? (Feedback)
  ?????????????????? ?
• 6.4 ?????????????????????????? ???? ?????????????
  ? ???????????
• 6.5 ???? ?

27

• 7 ??????????????????????? (On-the-Job Experience,
  OJE)
• ??????? ??????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????? ?????????????????????????
  ????????????????????????????????????
• ??????????????????? OJT ??? OJC
  ?????????????????????????????????????????????
  ????????????????????? ????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????? (????
  ???????????????) ???????????????????????
  ????????? ???????????????????????

28

• 8 ?????????????????????????????????
  (Developmental Job Assignment)
• ????????????????????????????????????????????
  Competency ????? ? ???? ??????????????????????????
  ?????????????? (Presentation) ????????????????????
  ????????????? ? ?????????????????????
  ?????????????????????????? ????
  ?????????????????????????? ???????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????
  ?????????????????????? Competency
  ???????????????? ?????????? ??????????????????????
  ? ???????????????????????????? Competency
  ??????????????????????????? 1 2 ??

29

• 9 ?????????????????????????????????????
  (Development Career Path)
• ???????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????? ?
  (Foreign Experience) ???? ????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
  ?????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????

30

• 10 ?????????????????????? ? ???????? (Active
  Participation)
• ?????????????????????????????????????????????
  Competency ???????????????????????????????????????
  ?????????? ? ????????? ???? ?????????????? 5?
  ????????? ?????????????????????????????????????
  ???????
• 11 ?????????????????????? ? ????????? (External
  Development Activity)
• ??????????????????????????? Competency
  ????????????????????????????????? ????
  ?????????????????? ? ?????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????
  Competency ??????????????????? (Managerial
  Competency) ???????????????????????? ????
  ?????????????????????????????????? ???????

31

• 12 ????????????????????????????? (Training or
  Seminar)
• ??????? ???????????????????????????? Competency
  ?????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
• 13 ?????????????????????????? (Learning form
  Experts)
• ???????????? Competency ??????????????????????????
  ?????????????? ?? 2 ???????
• 13.1 ??????????????????? Mentoring ?????????
  ??????????????????????????????????? Competency
  ???? ? ??????????????????????? Competency ???? ?
  ?????????????
• 13.2 ?????????????????????? ????????????????????
  Competency ??????????????????????????????????????

32

• 14 ????????????????????????????? (Computer-based
  Training)
• ?????????????????????????????????????????? ?
  ????????????????????????? ? ??????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ? (???? ??????????? ????
  ??????????????????????? ???????)
• ???????????????????? ????????? ???????????????????
  ?????? ???????????????????? ??????????????????????
  ??????????????????????? ??????????????????????????
  ????????????????????????? ? ?? ??? Competency
  ????????????????????????? ? ??

33
???????? 6

• ????? ..

34
????? Competency ?????????????????????????? ?

• 1) ??????????????????
• 2) ??????????????????????

35
??????????????????

• ??????????? Competency ???????????????????????????
  ?????????????????? ???? ?????????????? ?????????
  ????????? ???? ????????????

36
???????

• ???????????????????????????????????????????
• ??????????????????? Competency ???????????????????
  ?????????????????????????????????
• ??????????????? ???? ?????????????????????????????
  ?? ??????????????????????? ???????????????????????
  ? ? ????????????? ???? Computer
• ??????????????????????????????????

37
(No Transcript)
38
(No Transcript)
39
??????????????????????

• ?????????? Competency ????????????????????????????
  ???????????? 4 ????????????
• 1) ???????????????????????????????
• ??????? ??????????????????????????????????????????
  ????????????? ??????????????? Competency
  ?????????????
• 2) ?????????????????????????????????
• ??????? ???????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????????????????? ?
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????

40

• 3) ???????????????????????
• ??????? ????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????
  ??????? ???? ??????????????????????????????
  ???????
• 4) ????????????? 360 ????
• ??????? ?????????????????????? ??????
  ????????????????????????? ???????????????????????
  ???????????? ?????? ???????????????????? (?????)
• ???? 4 ????????????? ??????? ??????

41
????? ???????
???????????????? ????? ???????
????????????????????????? ????? ????????????????? ??????????? ??????? ?????????????????????????
????????????????? ????????????????????????????? ?????????????????????? ????????????????????? ??????????????????? ?????????????????????????????????????????? ???????? ???????????????????????????????????????????
????????????? ?????? ??????????????????????????? ?????????????????????????????? ???????????????????????????
42
???????????????? ????? ???????
??? 360 ???? ?????? ??????????????????? ????????????????????????????? ??????????????????? ??????????????? ???????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????
43
?????????????????????????????
???/????/??????? ????????? ???????? ??????? ???/??
1/6/2551 ?????????? 1 ????????????????????????????????????? 6 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? ???????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????? ??
44
????????????????????? 360 ????
45
(No Transcript)
46
?????????????????????????????? 360 ????
Competencies ??????????? ???????????? ??????? ????????????
?????????????? 3.00 3.10 3.00 2.90
???????????? 3.20 3.20 3.00 3.40
????????????? 2.80 3.00 2.50 2.90
???????????????? 2.50 2.40 2.60 2.50
47
???????? 6

• ????? ..