Comunicaci

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(No Transcript)
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Comunicación
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Existe Comunicación cuando una persona influye
sobre el comportamiento de otra, aún sin hablar.
Elementos de la Comunicación
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• A B
• EMISOR RECEPTOR 
• El Receptor tiene oportunidad de poder reaccionar
  al mensaje

?
?
MENSAJE
RESPUESTA
Elementos de la Comunicación
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La verdad no es lo que A dice sino lo que
B entiende
1a. Ley Básica de la Comunicación
Elementos de la Comunicación
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Sistemas de valores, prejuicios,
resentimientos, etc., condicionan el
procesamiento de un mensaje.
Filtros de Percepción
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Elementos de la Comunicación
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2a. Ley Básica de la Comunicación
Cuando B interpreta mal un mensaje de A, el
culpable es siempre A. O sea, el responsable
por la comunicación correcta es el emisor
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Feedback del Mensaje
Verificar si el Receptor comprendió
correctamente. Él no puede ser responsabilizado
por una falsa comprensión
Elementos de la Comunicación
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No es posible la no-comunicación
1o. axioma de WATZLAWICK (psicólogo austríaco)
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Comunicación No Verbal
La simple presencia de otra persona influencia
nuestro comportamiento
Elementos de la Comunicación
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Cada comunicación contiene un aspecto de
Contenido (racional) y un aspecto de Relación
( emocional), condicionando el último al primero
2o. axioma de WATZLAWICK
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Sin relación emocional es inútil transmitir
contenido. Tiene menos valor lo que se dice que
como se dice Consecuencia Profesores,
Instructores, Moderadores frustrados
Base de la buena Comunicación
Elementos de la Comunicación
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La naturaleza de una relación está condicionada
por la valoración de los procesos comunicativos
por parte de los interlocutores
3o. axioma de WATZLAWICK
Elementos de la Comunicación
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4o. axioma de WATZLAWICK
Los dos niveles de cada comunicación, el nivel
del contenido y el nivel de la relación,
corresponden a un lenguaje muy especial un
lenguaje matematicamente correcto y un lenguaje
"icónico" y cargado de emoción.
Elementos de la Comunicación
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Los procesos de comunicación interpersonal son
simétricos o complementares, dependiendo si la
relación entre los interlocutores se basa en la
igualdad o diferencia.
5o. axioma de WATZLAWICK
Elementos de la Comunicación
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mismo status Simétrica Status diferentes
Complementar En la moderación, la comunicación
puede empezar en nivel complementar pero debe
evolucionar para la simétrica.
Postura en la Comunicación
Elementos de la Comunicación
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Solamente el Moderador fracasado /
inseguro intimida conscientemente a los
participantes durante una actividad, para
producir artificialmente una comunicación
complementar.
Postura en la Comunicación
Elementos de la Comunicación
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Muchas gracias por su atención.

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  refleja la posición de la UE.