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QUÉ es un equipo?
Un equipo es un estado de ánimo Dentro de un
equipo que no funciona bien, cada jugador parece
peor de lo que es. Sin embargo, cuando reinan
valores como el respeto, el afecto y la
solidaridad, todos terminan pareciendo un poco
mejor de lo que son Jorge Valdano, ex
futbolista y consultor
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QUÉ es un equipo?
1. Reducido número de personas 2. Aptitudes
complementarias 3. Se reúnen para lograr un
objetivo 4. Todos se responsabilizan del logro
de los objetivos
3
Hay personas
que tienen mejor
condición física, técnica o psíquica para
el básquet. Quien sea
capaz de ser diez en las tres dimensiones será
otro Michael Jordan. Prefiero que la condición
número uno sea la mental la dos, la atlética y
la tres la técnica ésa es mi escala de valores.
Y, sin duda, lo peor es que la condición mental
sea la última
Phil Jackson
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Concepto de ALINEAMIENTO
Cuando hay un conjunto de individuos con diversos
grados de poder personal, dirigidos a diferentes
rumbos, ocurre esto
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Concepto de ALINEAMIENTO
El alineamiento es la condición necesaria para
que la potencia del individuo infunda potencia
al equipo
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PROCESO para crear un equipo
1. Planificación 2. Organización 3. Acción y
desarrollo 4. Evaluación y control
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PROCESO para crear un equipo 1. Planificación

• Determinación de objetivos
• Estructura formal
• Asignación de recursos
• Selección de personas
• Sistema de medición de desempeño
• Sistema de recompensas
• Alineamiento con la cultura

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PROCESO para crear un equipo 2. Organización

• Funcional

• Interactivo

• De apoyo a una estrella
• El auténtico talento es difícil de contener
  porque el genio
• tiende a desobedecer
  Jorge Valdano

• Sincrónico

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PROCESO para crear un equipo 3. Acción y
Desarrollo
Los equipos exitosos aprenden a serlo a través de
la práctica

• Propuesta metodológica

• Etapa 1 Recolectar los perros
• Etapa 2 Perros que ladran
• Etapa 3 Perros que no ladran
• Etapa 4 Perros que duermen

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PROCESO para crear un equipo 4. Evaluación y
Control
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CURVA DE RENDIMIENTO de un equipo
Equipo verdadero
Equipo de alto rendimiento
Impacto de Rendimiento
Grupo de trabajo
Equipo potencial
Eficacia del equipo
Pseudo-equipo
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TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO

• El impulso Creo que deberíamos nombrar un
  coordinador
• .....silencio
• La agenda impuesta Pienso que deberíamos
  presentarnos. Mi
• nombre es José Pérez...
• El seguidor Persona A Me pregunto si no
  sería bueno que nos
• presentemos. Persona B Seguro. Mi nombre
  es...
• La decisión de la minoría Alguna objeción?
  o Estamos todos
• de acuerdo, verdad?. El acuerdo o el
  consenso pueden no existir,
• pero a algunas personas se les hace
  difícil objetar en estas
• circunstancias
• La votación Votemos y que sea la decisión de
  la mayoría

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TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO

• La búsqueda de consenso Es una exploración
  genuina para
• encontrar oposición y determinar si la
  misma es lo suficiente-
• mente fuerte como para dificultar la
  implementación. No
• implica unanimidad, pero debe existir un
  acuerdo. El consenso
• tampoco implica la pseudo-participación
  (Escuchemos lo
• que tiene que decir Pedro), para luego
  hacer lo que se había
• decidido en primer término. (Muy bien.
  Ahora que todos
• tuvieron la oportunidad de hablar, sigamos
  adelante con la
• decisión original).

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Quién es quién en el equipo?
Roles
Características

• Juez de las aptitudes y personalidades
• Elimina las disfunciones
• Comunica, inspira y conserva el fervor

• DIRECTOR Busca miembros
• nuevos y desarrolla la mentalidad de
• trabajo en equipo

• Nunca se da por satisfecho
• Experto en analizar soluciones
• Detecta errores e insiste en corregirlos

• CRITICO Vigila y analiza la eficacia
• a largo plazo del equipo

• Se atiene a los programas
• Metódico. Evita demoras
• Obtiene apoyo y supera el derrotismo

• EJECUTOR Asegura que el equipo
• no pierda impulso y funcione bien

• Diplomático. Entiende las necesidades
• Su presencia es tranquilizadora
• Comprende el trabajo en su conjunto
• Es discreto con la información

• CONTACTO EXTERNO Se ocupa
• de las relaciones externas del equipo

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Qué debe aportar cada uno desde su rol?

• El líder (habitualmente el capitán)
• Visión estratégica para comprender rápidamente
  las amenazas y
• oportunidades y los puntos fuertes y débiles del
  equipo
• Liderazgo efectivo
• Ser capaz de gestionar bien la relación con los
  directivos
• Los directivos (o el entrenador)
• Flexibilidad y capacidad de reacción
• Sensibilidad interpersonal para valorar la
  diversidad
• Capacidad de delegar
• Habilidades de conducción

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Qué debe aportar cada uno desde su rol?

• Los empleados (o jugadores)
• Flexibilidad para considerar el cambio como una
  oportunidad
• Capacidad para adquirir nuevas habilidades
  técnicas e
• interpersonales
• Orientación al logro
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Espíritu de colaboración para aceptar la
  diversidad
• Si el jugador se debe a sus hinchas, el empleado
  tiene que
• orientarse al cliente. Debe dar lo mejor de sí
  para satisfacerlo

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El manejo de las emociones
PROBLEMAS BÁSICOS

• Identidad Cómo me presento a los demás? Qué
  rol debo
• jugar en el equipo?
• Control y Poder Quién tiene el dominio de
  la situación?
• Cuánto poder, control e influencia tengo
  yo? Cuánto necesito?
• Objetivos Cuáles de mis necesidades pueden
  ser satisfechas
• en este equipo?Coinciden los objetivos del
  equipo con los míos?
• Aceptación Seré aceptado por los
  demás?Aceptaré a los
• otros miembros del equipo?Me caen
  bien?Les caigo bien?
• Qué grado de confianza estoy dispuesto a
  aceptar?

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El manejo de las emociones
CONDUCTAS EMOCIONALES EMERGENTES

• Emociones duras enojo, hostilidad,
  arrogancia
• Pelear
• Castigar
• Controlar
• Emociones blandas afecto, simpatía, deseo de
  ayudar,
• necesidades de afiliación
• Apoyar y ayudar
• Depender
• Afiliarse
• Negación de las emociones
• Apartarse de los demás
• Aferrarse a lo racional

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El manejo de las emociones
COMPORTAMIENTOS TÍPICOS

• Orientación amistosa acepta las emociones
  blandas,
• niega las emociones duras (No peleemos,
  tratemos de
• colaborar)
• Orientación combativa acepta las emociones
  duras,
• niega las emociones blandas (Ataquemos
  el problema
• y peleemos hasta encontrar la solución)
• Orientación lógica niega todas las
  emociones
• (Razonemos este asunto), no percibe
  gran parte de lo
• que ocurre a su alrededor

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El manejo de las emociones Reflexiones de Gary
Hamel
Cuando incorporo a algún operario, no quiero
un cerebro, me basta con dos manos
Henry Ford
El gran cambio hoy no es decir a los
empleados qué tienen que pensar, sino manejar
sus pasiones. Hasta ahora, el contrato emocional
era muy limitado y el corazón no estaba
presente. Hay que replantearse la participación
de la persona para que, gracias a su compromiso a
todos los niveles, se pueda producir el cambio.
La estrategia es la misma que en el deporte todo
el que participa puede aportar algo
Gary Hamel
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El manejo de las emociones Competencias
emocionales de Daniel Goleman

• Conocimiento de uno mismo Conocimiento de las
  propias emociones,
• precisión en la evaluación de uno mismo y
  autoconfianza.
• Gestión de uno mismo Innovación, flexibilidad,
  autocontrol,
• credibilidad y rigor.
• Automotivación Iniciativa, compromiso,
  optimismo y orientación al
• logro.
• Receptividad del entorno Empatía, orientación
  al cliente, apoyo a la
• diversidad y aptitudes para desarrollar personas
  (coaching).
• Cualidades sociales Influencia, liderazgo,
  agente de cambio,
• comunicación efectiva, gestión de conflictos y
  negociación.

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Condiciones para trabajar en equipo
No preguntes qué puede hacer el equipo por vos.
Pregunta qué puedes hacer vos por el equipo
Magic Johnson

• Los equipos no aparecen por generación
  espontánea. Son fruto
• de la unión de un conjunto de personas que
  comparten la ambición,
• poder, cooperación y emoción, como dice Pat
  Riley
• La meta común debe importar más que las metas
  personales
• Debe ser capaz de cultivar la confianza
  desinteresada y el
• esfuerzo
• En la vida de cualquier equipo hay días buenos
  y días malos.
• En estos últimos, se necesita cierta inocencia
  para combatir el cinismo
• y el pesimismo
• El equipo siempre debe prevalecer, aunque los
  miembros tengan
• estilos de actuación inconfundibles.

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Valores en juego en la empresa y en el deporte

• Disciplina
• Concentración
• Juego limpio
• Espíritu de equipo
• Liderazgo efectivo
• Mandan los resultados
• Coaching
• Autoconvicción
• Resistencia
• Mejora continua

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Síntomas de un rendimiento mediocre

• Ausencia de comunicación espontánea
• Falta de desacuerdos
• Falta de voluntad para compartir información
• Reuniones poco efectivas falta de agenda, poca
• participación, discusiones extensas y sin
  sentido, pocas decisiones adoptadas.
• Objetivos poco realistas
• Competencia desleal
• Poca fe en los demás miembros

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Claves de los
conflictos

• Los miembros del equipo efectúan comentarios y
• sugerencias en un tono muy emocional
• Atacan las ideas de otros antes de que puedan
• terminar de expresarlas
• Se acusan entre sí de no entender las
  cuestiones
• de fondo
• Los integrantes del equipo forman bandos y se
  rehúsan
• a comprometerse
• Se atacan entre sí a nivel personal, de manera
  sutil

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Cómo se generan las
escaladas de conflicto

• Acción competitiva
• Los miembros del equipo
• entran en un juego a ganar
• o perder
• Prefieren ganar antes
• que resolver los problemas

• Posiciones rígidas
• No se percibe la necesidad
• de arribar a objetivos
• compartidos
• Endurecen sus posiciones,
• disminuyen su comunicación
• y limitan la interacción mutua

• Compromiso emocional
• Los miembros del equipo
• se aferran emocionalmente
• a sus posiciones

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Respuesta a los
conflictos
Algunas reacciones naturales al conflicto

• Confrontación agresiva
• Maniobras estratégicas
• Posponerlo continuamente
• Sobrevuelo pasivo

Algunas respuestas exitosas

• Una saludable y directa canalización de energías
  para solucionar el problema
• No reaccionar emocionalmente efectuar un
  esfuerzo consciente para responder de una manera
  racional

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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Etapas
Etapa 1 Reconocer que el conflicto existe
Etapa 2 Identificar el conflicto real
Etapa 3 Atender todos los puntos de vista
Etapa 4 Explorar juntos la manera de resolver el
conflicto
Etapa 5 Lograr acuerdo y responsabilidad para
una solución
Etapa 6 Programar una sesión de seguimiento a
fin de evaluar la resolución
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Algunas frases para pensar
Un gran jugador está siempre por encima de una
buena idea Siempre hubo jugadores
determinantes y otros que los sostienen. Saber
aceptarlo es un signo de inteligencia, porque
interpretando papeles secundarios también se
puede ser importante Sólo puede haber un
compromiso con el fútbol si antes hubo un
compromiso con la vida Jorge Valdano, ex
futbolista y consultor
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Algunas frases para pensar
Puedes jugar bien o mal, pero si luchas
nadie te exigirá más. Otros serán mejores que vos
sin dar tanto, pero si te entregaste al cien por
cien, tienes que ser consciente de tu límite y
estar satisfecho de él Juan
San Epifanio, jugador
olímpico de basquetbol
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Algunas frases para pensar
El trabajo es un combate cotidiano en el que
jamás se está seguro de vencer, un combate que
exige perfección física, intelectual y
espiritual, que exige estudios, aprendizaje,
maestría, imaginación, voluntad y perseverancia
y que impone superación y sacrificio
PAUL CLAUDEL,
escritor