Apresenta

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ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
ADMINISRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA
EMPRESA Situação Problema 04
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SITUAÇÃO PROBLEMA 04 2oSem2010
ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ADMINISTRA
ÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA
ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04

• RESULTADOS OBTIDOS COM A CONSULTORIA
• Não tem problemas de caixa
• Problemas de produtividade deixaram de existir
• Agilidade na troca de informação
• Maior controle no registro dos dados de seus
  processos de negócios
• O mapeamento dos processos e a implementação do
  ERP SAP R/3 parecem ter solucionado seus
  problemas

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ORQUÍDEAS CONFECÇÕES SITUAÇÃO PROBLEMA 04

• PONTOS-CHAVE DO PROBLEMA
• O volume de vendas está decaindo.
• Houve aumento da concorrência com produtos
  similares e menores preços.
• Não conhecer seus concorrentes a fundo pode ser
  um risco para as suas vendas e decisões.
• O Sr. Vieira percebeu que não pode tomar uma
  decisão sem conhecer o comportamento do seu
  mercado.

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COMO CONHECER O COMPORTAMENTO DO MERCADO?
PESQUISANDO O AMBIENTE EXTERNO DA EMPRESA
AMBIENTE DA EMPRESA
MICROAMBIENTE
Fornecedores, clientes, públicos, concorrentes, a
empresa
MACROAMBIENTE
Econômico, político, demográfico, cultural,
natural, tecnológico
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E COMO CONHECER A CONCORRÊNCIA?
Na busca por informações relevantes para uma
empresa observa-se, hoje, o emprego de um
processo, considerado como uma ferramenta de
suporte, denominado de Inteligência Competitiva.
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
A Inteligência Competitiva é definida como um
processo sistemático para compilação e
disseminação de informação competitiva.
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A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA obedece 5 operações
básicas
1. PLANEJAMENTO
Necessidade de informação e atores envolvidos
2. COLETA
Processamento de dados e armazenamento
3. TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO
Identificação e seleção de fontes, coleta de
dados e triagem
4. ANÁLISE E VALIDAÇÃO DA INFORMAÇÃO
5. UTILIZAÇÃO, DISSEMINAÇÃO E AVALIAÇÃO
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ÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
DEVE ESTAR FUNDAMENTADO EM UM PROGRAMA DE
MONITORAÇÃO, QUE DEPENDE DE TRÊS CARACTERÍSTICAS
DOMINANTES
1. CONSTÂNCIA estudar constantemente seu
ambiente
2. ENVOLVIMENTO a monitoração do ambiente deve
ser um esforço corporativo
3. LONGEVIDADE compreender que se leva tempo em
gerar, em toda a empresa, o compromisso com a
monitoração.
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ÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NA EMPRESA
FONTES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Banco de dados comerciais
Publicações especializadas
Clipping de notícias e Anúncios
Anúncio de oferta de emprego
Estudos publicados
Relatórios sobre empresas
Arquivos Públicos
Exposições, feiras e literatura sobre produtos
Contatos pessoais
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A ORQUÍDEAS CONFECÇÕES VEM ENFRENTANDO O AUMENTO
DA CONCORRÊNCIA EM SEU MERCADO/AMBIENTE
INTELIGÊNCIA QUE A EMPRESA IRÁ PRECISAR
Produtos e serviços - novas características
ofertas fragilidades
Análise do valor das proposições - O que é? É
mais atraente que o seu?
Força para atuar sem retorno/Recursos Financeiros
Capacidade tecnológica
Planos de venda e comercialização
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COMO INCLUIR ESSES DADOS NO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DA EMPRESA?
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ADMINISTRAÇÃO DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
SOBRE A MOTIVAÇÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
fatores influenciadores Culturais Pessoais
Psicológicos - Sociais
SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO
OU
EXECUTIVE INFORMATION SYSTEM (EIS)
O EIS tem como característica o uso intensivo de
dados do ambiente interno e externo da empresa.
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO

RELACIONAMENTO ENTRE SISTEMAS
SISTEMAS DO NÍVEL ESTRATÉGICO
SAE
SISTEMAS DO NÍVEL GERENCIAL
SIG e SAD
STC
SISTEMAS DO NÍVEL DE CONHECIMENTO
SISTEMAS DO NÍVEL OPERACIONAL
SPT
VENDAS E MARKETING
RECURSOS HUMANOS
FABRICAÇÃO
FINANÇAS
ÁREAS FUNCIONAIS
CONTABILIDADE
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DE INFORMAÇÃO e TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
Sugestão de Leitura LAUDON, K. LAUDON,J.
Sistemas de informação gerenciais. São Paulo
Pearson, 2005. Capítulo 1, 2 e 3. REZENDE, D. A.
ABREU, A. F. de. Tecnologia da Informação
aplicada a sistemas de informação empresariais.
São Paulo Atlas, 2009. Cap.8.