MGT521 Administraci

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MGT521 Administración

• Introducción a la Administración

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Eficiencia y eficacia en la administración
Fuente de la presentación Adaptado de Robbins,
Stephen y Coulter, Mary (2010) (10a ed.)
Administración. México Pearson.
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Niveles administrativos
Directores Gerentes medios Gerentes de
línea Empleados no administrativos
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Cambios que repercutenen el trabajo del gerente
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Necesidad universal de la administración
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Funciones de la administración
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Roles del gerente, según Mintzberg
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLOS DE ACTIVIDADES IDENTIFICADAS
FIGURA DE AUTORIDAD Jefe simbólico obligado a realizar deberes rutinarios de índole legal o social. Recibir a los visitantes firmar documentos legales
LIDER Responsable de la motivación de los subordinados responsable de reunir al personal, capacitarlo y deberes relacionados. Realizar prácticamente todas las actividades que se refieren a los subordinados.
ENLACE Crea y mantienen una red de contactos externos e informadores que le hacen favores y le dan información. Tramitar el correo trabajar con organismos externos realizar otras actividades con gente de fuera .
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Roles del gerente, según Mintzberg
Informativo
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLOS DE ACTIVIDADES IDENTIFICADAS
SUPERVISOR Busca y recibe amplia información interna y externa para comprender a fondo la organización y el ambiente. Leer periódicos, informes cultivar contactos personales.
DIFUSOR Transmite la información recibida de fuera o de los subordinados a los miembros de la organización. Celebrar juntas de información llamar por teléfono para difundir información.
VOCERO Transmite información a gente de fuera sobre los planes de la organización, políticas, acciones, resultados, etcétera. Celebrar juntas de directores dar información a los medios de comunicación.
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Roles del gerente, según Mintzberg
De decisión
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLOS DE ACTIVIDADES IDENTIFICADAS
EMPRESARIO Busca oportunidades en la organización y el entorno e inicia proyectos de mejora para producir cambios. Organizar la estrategia y sesiones de revisión para crear programas nuevos
MANEJADOR DE PERTURBACIONES Es responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta perturbaciones graves e inesperadas. Organizar la estrategia y sesiones de revisión en caso de perturbaciones y crisis.
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Roles del gerente, según Mintzberg
ROL DESCRIPCIÓN EJEMPLOS DE ACTIVIDADES IDENTIFICADAS
DISTRIBUIDOR DE RECURSOS Es responsable de la asignación de todos los recursos de la organización toma o aprueba todas las decisiones importantes de la organización. Solicitar autorizaciones realizar las actividades que conciernen al presupuesto y la programación del trabajo de los subordinados.
NEGOCIADOR Es responsable de representar a la organización en las principales negociaciones. Participar en las negociaciones contractuales con el sindicato.
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Habilidades de administración

• Habilidades conceptuales
• Capacidad de aprovechar la información.
• para resolver problemas de las empresas.
• Identificar las oportunidades de innovación.
• Reconocer los aspectos problemáticos y aplicar
  las soluciones.
• Elegir la información crucial en grandes
  volúmenes de datos.
• Comprender las aplicaciones de la tecnología de
  la empresa.
• Comprender el modelo comercial de la
  organización.

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Habilidades de administración

• Habilidades de comunicación
• Capacidad de transformar las ideas en palabras y
  acciones.
• Credibilidad entre los colegas, compañeros y
  subordinados.
• Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
• Capacidad de hacer presentaciones orales.
• Capacidad de hacer presentaciones con textos y
  gráficos.

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Habilidades de administración

• Habilidades de eficacia
• Capacidad de aportar a la misión de la
  corporación y los objetivos de su departamento.
• Enfoque en los clientes.
• Capacidad de desempeñar varias tareas a la vez.
• Habilidad de negociación.
• Administración de proyectos.
• Capacidad de revisar las operaciones y hacer
  mejoras.
• Determinar prioridades de atención y actividad.
• Administración del tiempo.

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Habilidades de administración

• Habilidades de trato personal
• Capacidades de director o tutor.
• Diversidad Trabajar con personas y
• culturas diversas.
• Formar redes sociales dentro de la organización.
• Formar redes sociales fuera de la organización.
• Trabajar en equipo cooperación y compromiso.

Basado en la encuesta de habilidades y
competencias de la Asociación Estadounidense de
la Administración, abril 2002. en el sitio web
de la asociación www.ama.org
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Actitudes gerenciales

• Estimula la participación de sus colaboradores en
  la planificación, toma de decisiones y solución
  de problemas.
• Difunde oportunamente a su equipo de trabajo los
  objetivos de su departamento y de la
  organización en general.
• Busca medios para lograr que sus colaboradores se
  involucren con los objetivos de la organización.
• Analiza y evalúa, conjuntamente con su equipo de
  trabajo, los logros alcanzados, las causas de las
  desviaciones y las posibles medidas correctivas.
• Toma en cuenta las aportaciones e ideas de sus
  colaboradores para alcanzar acuerdos.

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Actitudes gerenciales

• Se preocupa por mejorar continuamente la
  comunicación.
• Vincula logros con recompensas de una manera
  justa y objetiva.
• Facilita el trabajo de sus colaboradores y les
  brinda el apoyo necesario para que puedan
  realizar eficientemente sus tareas.
• Delega funciones y poder para tomar decisiones,
  dando suficiente autonomía de acción a sus
  colaboradores.
• Cuando se presentan conflictos los afronta para
  resolverlos, no para buscar culpables.
• Considera los errores, propios y ajenos, como una
  oportunidad para aprender y mejorar.

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La organización y sus cambios

• Estable. Dinámica.
• Inflexible . Flexible.
• Centrada en el trabajo. Centrada en
  habilidades.
• El trabajo se define por posiciones.
  El trabajo se define por las tareas que
• se deben realizar.
• Trabajo de individuos. Trabajo de
  equipos.
• Puestos permanentes. Puestos
  temporales.
• Se mueven por órdenes. Se
  privilegia la participación.
• Los jefes deciden siempre. Los
  empleados participan en decisiones.
• Se guía con reglas. Orientación a
  los clientes.
• Personal homogéneo. Personal
  heterogéneo.
• Día hábil de nueve a cinco. Días
  hábiles sin horario fijo.
• Relaciones jerárquicas. Relaciones
  laterales y en redes.
• Trabajo en las instalaciones en el horario
  Trabajo en cualquier parte
• establecido. y cualquier momento.

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Recompensas y desafíos del gerente
Recompensas
Desafíos

• Crear un ambiente de trabajo en el cual los
  integrantes de la organización puedan dar su
  máximo esfuerzo.
• Tener oportunidades de pensar creativamente y
  usar la imaginación.
• Ayudar a los demás a encontrar sentido
  satisfacción en el trabajo.
  
• Apoyar, dirigir y cuidar a los demás.
• Trabajar con diversas personas.
• Recibir una remuneración apropiada en forma de
  salario, bonos y opciones de acciones.
• Las organizaciones necesitan buenos gerentes.

• Trabajo duro.
• Tener que tratar con diferentes personalidades.
• Tener que estirar los recursos limitados.
• Motivar a los trabajadores en situaciones
  caóticas e inciertas.
• Saber combinar conocimientos, habilidades,
  ambiciones y experiencias de un grupo de trabajo
  heterogéneo.
• El éxito depende del desempeño de otros.

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Fuente consultada

• Adaptado de
• Robbins, S. y Coulter, M. (2010) (10a ed.).
  Administración. México Pearson.