Gesti

1
Gestión y Liderazgo

• Con especial mención, comentarios y ejemplos
  referidos al área IT de las Organizaciones

2
Estrategia de la Organización

• Flexibilidad
• Innovación
• Velocidad al mercado
• Actualización Constate
• Crecimiento Sostenido

Plan Estratégico de Recursos Humanos
Liderazgo
Cultura Organización
3
Liderazgo

• Que es?
• (según el diccionario)
• Liderazgo Condición de Líder
• Líder Director, Jefe o conductor de un Grupo
  social.

4
Liderazgo

• Que es?
• En Ingles Leadership viene de
• Lead Guiar
• Lead Conducir

5
Liderazgo

• Es el proceso mediante el cual los
  administradores tratan de influir sobre sus
  colaboradores para que logren metas de trabajo
  prefijadas

6
Liderazgo y Gerenciamiento

• Gerenciamiento
• Administración de
• Recursos Materiales
• Tiempo
• Personas (como director, no como inspirador).
• Planes de acción

7
Liderazgo y Gerenciaminto

• Liderazgo
• Definir Visión
• Establecer Planes
• Influir sobre las Personas

8
Los líderes son el recurso básico y más escaso
de cualquier empresa. Estadísticas de los
últimos años lo demuestran en forma concreta la
mayoría de los fracasos empresarios pueden
atribuirse a un liderazgo ineficaz. Peter Druker
9
Como se llega a Líder

• Se nace Líder
• Teoría Conductista
• Se aprende a ser Líder
• Todos podemos ser lideres
• El Liderazgo es situacional

10
Se nace Líder

• Se asocia al liderazgo con el carisma
• Con atributos personales innatos
• No hay criterio de efectividad

11
Se aprende a ser Líder

• Esta basado en la efectividad del líder
• 3 atributos del líder efectivo
• El liderazgo es un trabajo
• El liderazgo se asume como una responsabilidad y
  no un privilegio
• Genera confianza en sus seguidores
• Peter Drucker

12
Teorías del Liderazgo

• Liderazgo Aprendido Kouzes/Posner
• Liderazgo y Cultura Edgar Schein
• Liderazgo Situacional
• Teoría del Camino-Meta
• Liderazgo y Toma de Decisiones Modelo Vroom-
  Yetton
• Liderazgo y Comunicación El efecto Pigmaleón

13
Estilos de Liderazgo
De acuerdo a cómo es que los administradores
dirigen

• Centrado en las Personas
• Democrático- Permisivo- Participativo
• No está orientado a la Productividad
• Tiende a satisfacer a las personas y la cohesión
  del grupo

• Centrado en la Tarea
• Autocrático- Restrictivo- Distante
• Está orientado a la Productividad
• No satisface a las personas pero estructura la
  tarea e impacta en la cohesión del grupo

14
El fenómeno del liderazgo ha sido abordado por
distintas teorías Cada una de ellas hace foco en
las distintas partes de la relación líder -
subordinado
Tarea
Subordinado
15
Se Aprende a ser Líder
Kouzes/Posner
5 Practicas de Liderazgo efectivo

• Provocar el cambio.
• Inspirar una Visión Compartida
• Dejar actuar a otros
• Mostrar el Camino
• Motivar desde el corazón
• (Kouzes /Posner The Leadership Challenge)

16
Se Aprende a ser Líder
Kouzes/Posner
10 Compromisos

• Provocar el cambio.
• Buscar Oportunidades de Cambio, Innnovación y
  Crecimiento.
• Experimentar, tomar riesgos, aprender de los
  errores.
• Inspirar una Visión Compartida
• Establecer la visión del futuro
• Enlistar a otros en esa visión a través de sus
  valores, ideales e intereses.

17
Se Aprende a ser Líder
Kouzes/Posner
10 Compromisos

• Dejar actuar a otros
• Generar CONFIANZA y colaboración.
• Dar Empowerment a la gente, darles libertad,
  tareas desafiantes y proveerles soporte
• Mostrar el Camino
• Dar el ejemplo, que el accionar sea consistente
  con los valores de los seguidores.
• Obtener pequeños triunfos que permitan generar
  compromiso y promuevan el crecimiento.

18
Se Aprende a ser Líder
Kouzes/Posner
10 Compromisos

• Motivar desde el corazón.
• Reconocer logros individuales consistentes con el
  logro mayor
• Celebrar los logros del equipo

19

• El Lider como Motor de la cultura organizacional
• El liderazgo sostiene la forma en que la cultura
  de una empresa
• Genera Comportamientos Grupales
• Determina Normas
• Determina los Valores dominantes de calidad y/o
  servicio

Edgar Schein
20
El Lider como Motor de la cultura organizacional
Edgar Schein

• Promueve una Filosofía que orienta las políticas
• Condiciona las Reglas de progreso y aceptación
• Genera el ambiente o el Clima
• Cultura y liderazgo son dos caras de una misma
  moneda

21
Liderazgo Situacional

• Esta teoría se basa en
• La cantidad de dirección Conducta de Tarea
• La cantidad de apoyo socioemocionalConducta de
  Relación comunicación bilateral y apoyo del
  líder),
• La situación específica.
• El nivel de madurez de los seguidores o grupo.

22

• El éxito estará dado en la aplicación de un
  estilo de liderazgo en la situación apropiada

Liderazgo Situacional
23
Liderazgo Situacional
Participar Comparte ideas y ayuda en la toma de
decisiones.
Alta
Persuadir Explica decisiones y aclara dudas.
E2
E3
Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de Relación
E1
E4
Delegar Traslada la responsabilidad de la toma
de decisiones y su ejecución.
Dirigir Da instrucciones y supervisa.
Alta
Baja
Conducta de Tarea
24
Liderazgo Situacional

• Los cuatro estilos básicos de liderazgo son
• Dirigir
• Persuadir
• Participar
• Delegar
• Qué factor determina el uso de un estilo
  específico por parte del líder?

25
Liderazgo Situacional

• El NIVEL DE DESARROLLO
• del seguidor ante una situación específica define
  el estilo que el líder debe utilizar.
• Nivel de desarrollo Competencia Actitud
• para realizar una tarea.
• No hay nada tan injusto como tratar por igual a
  los que son desiguales

26
Liderazgo Situacional
A medida que el NIVEL DE DESARROLLO comience a
aumentar en el logro de una tarea específica, el
líder debe empezar a reducir la conducta de tarea
y a aumentar la de relación. Pero cuando el
nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe
disminuir la conducta de tarea y también la de
relación.
27
Liderazgo Situacional

• El líder cambia su estilo de acuerdo al grado de
  desarrollo que tiene el subordinado.
• Supone que líder debe poseer tres
  características
• Flexibilidad
• Diagnóstico
• Consenso

28
Liderazgo Situacional
Estilo de Liderato Adecuado E1 DIRIGIR
estructurar, controlar y supervisar E2 INSTRUIR
orientar y ayudar E3 APOYAR elogiar, escuchar
y dar facilidades E4 DELEGAR dar la
posibilidad de la toma de decisión
Nivel de Desarrollo D1 Poca competencia Mucho
interés D2 Alguna competencia Poco
interés D3 Mucha competencia Interés
variable D4 Mucha competencia Mucho Interés
29
Liderazgo Situacional
Participar Comparte ideas y ayuda en la toma de
decisiones.
Persuadir Explica decisiones y aclara dudas.
Alta
D2
D3
E3
E2
Estilo efectivo de liderazgo
Conducta de Relación
D1
E4
D4
E1
Delegar Traslada la responsabilidad de la toma
de decisiones y su ejecución.
Dirigir Da instrucciones y supervisa.
Baja
Alta
Conducta de Tarea
30
Teoría Camino- Meta

• La Efectividad del líder es función de qué tanto
  sus interacciones con los subordinados ayudan a
  éstos a identificar qué es lo que hay que hacer ,
  a sentirse motivados para hacerlo y a hacerlo de
  hecho
• El líder tiene éxito cuando
• Clarifica Metas
• Aumenta las recompensas para los subordinados
  que las logran.
• Allana el Camino para lograrlas

31
Teoría Camino- Meta
Esta teoría se centra en la forma en que los
líderes pueden influenciar en la motivación,
fomentando la disponibilidad y el atractivo de
las recompensas y la relación en que el desempeño
necesariamente lleva a la obtención de ella
Características de la Tarea
Efecto del Líder en la Motivación y la
Satisfacción
Conducta del Liderazgo
Características de los Subordinados
32
Liderazgo


CEMA
Liderazgo y Toma de Decisiones Modelo Vroom-
Yetton
Liderazgo centrado
en Subordinado
Empleo de la
Autoridad por el
Gerente
Area de
Libertad de los
Subordinados
33
Relaciones entre Liderazgo y Comunicación
El Efecto Pigmalion o Profecía Auto
cumplida ...Pigamalion fue un príncipe de la
mitología greco- romana que esculpió en marfil la
estatua de la mujer ideal. Tan bella y perfecta
fue su creación que la fuerza de su amor por
ella, permitió que cobrara vida ... La
expectativa de un evento puede llevar a
causarlo Merton Profecía de Auto-realización
34
El Efecto Pigmalion La teoría de los cuatro
factores Los Supervisores comunican sus
expectativas a los empleados tanto de manera
verbal, como no verbal, mensajes que pueden
influenciar en forma positiva o negativa
35
Liderazgo y Estructura
36
Liderazgo y Estructura

• Si se comparan, por ejemplo, las diez mejores
  orquestas sinfónicas del mundo, la diferencia de
  performance entre ellas no reside ni en las
  habilidades de los músicos ni en la calidad de
  los instrumentos. La diferencia se origina en el
  talento del Director (el rol del Líder)

37
Liderazgo y Estructura

• Si una Organización marcha en el rumbo incorrecto
  (fallas de Liderazgo), lo peor que puede pasar en
  ellas es que todos sus integrantes se vuelvan muy
  eficientes (Ackoff).
• El Líder es una persona con suerte (Definición
  de suerte Preparación para identificar
  Oportunidades y velocidad para aprovecharlas).

38
Liderazgo y Estructura
39
Liderazgo y Estructura

• Algunas reflexiones acerca del Modelo de Comando
  y Control
• Si en una oficina alguien está algo alejado del
  resto de los empleados y su escritorio es más
  grande y/o más bonito de los otros, seguro que es
  el supervisor.
• Si está separado por una mampara seguramente su
  poder es mucho mayor
• Si tiene oficina propia y secretaria se trata ya
  de un personaje muy importante

40
Liderazgo y Estructura

• Algunas reflexiones acerca del Modelo de Comando
  y Control (continuación 1)
• Imaginemos si su secretaria tiene su propia
  oficina Es, sin duda, una persona muy poderosa.
• Y, si para llegar al piso en el que tiene su
  oficina hay que usar un ascensor especial al que
  se accede con credencial y, si en el pasillo por
  el que se accede a la oficina de su secretaria
  hay varios guardias a los que hay que dar
  explicaciones, pues, Estamos en el caso ideal!
  La Realidad jamás molestará a ese Directivo!

41
Liderazgo y Estructura

• Algunas reflexiones acerca del Modelo de Comando
  y Control (continuación 2)
• El Modelo de Comando y Control ha derivado en
  Burocracias Mecanizadas una de cuyas patologías
  más frecuentes es la de pretender paliar la
  ausencia de Liderazgo con singulares símbolos de
  poder (poseer la oficina más grande o mejor
  amueblada)
• Es evidente la analogía que dichos símbolos
  guardan con las insignias militares del modelo
  original

42
Liderazgo y Estructura
43
Liderazgo y Estructura
44
Liderazgo y Estructura
El Líder tipo Entrenador (Coach)
Una alternativa a la visión Líder Comandante
L
45
Liderazgo y Estructura
En qué tipo de Organizaciones tiene validez
este esquema?
46
Rol del Líder

• Las funciones fundamentales del Líder
• Liderar el Proceso de Aprendizaje Organizacional
  (Senge)
• Facilitar el Desarrollo Personal y Profesional de
  los miembros de la Organización

47
Rol del Líder

• Capacidades organizativas del Líder (Lawler)
• Foco en la Calidad
• Velocidad de respuesta
• Actitud innovadora
• Foco en los requerimientos del entorno
• Capacidad para generar alianzas
• Administración del cambio permanente
• Aprendizaje
• Administración del desarrollo Organizacional
• Administración de los costos Organizacionales

48
Rol del Líder

• Necesidad de generar una cultura tal que la GENTE
  posea y perciba (Maguire)
• Una Visión compartida
• Información compartida
• Responsabilidad compartida

49
Rol del Líder

• GENTE implica (Maguire)
• Sentimientos
• Actitudes
• Relaciones
• La Administración adecuada de los aspectos
  relacionados con los Sentimientos, Actitudes y
  Relaciones de la GENTE constituye uno de los
  elementos más valiosos de la Organización.

50
Rol del Líder

• El miembro de la Organización busca (Maguire)
• Reconocimiento (una parte lo percibe a través de
  su remuneración)
• Oportunidades (personales y profesionales)
• Información (sentirse tratado como una persona)

51
Líder y Equipo

• Los Procesos deberán estar a cargo de Equipos (no
  de un grupo de personas). La constitución de
  Equipos se basa en
• Credibilidad
• Respeto
• Apertura
• Confianza

52
Líder y Equipo

• Bases para generar sentido de pertenencia
• Qué se espera de mí?
• Qué es lo que obtengo?
• Quién me da soporte en caso de problemas?
• Definición alterna de Líder
• Es a quien se acude cuando ocurren cosas que no
  debían ocurrir

53
Síntesis y Comentarios