PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan II Perencanaan Strategi Pemasaran

1
PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN
ISLAMPertemuan IIPerencanaan Strategi Pemasaran

• Afia R. Fitriati, BSc., MBA
• Else Fernanda, SE.,M.Sc.

2
Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Sektor Jasa

• Product
• Price
• Promotion
• Place
• People
• Physical Evidence (Physical Layout)
• Process

3
Segmentation, Targeting, Positioning

• Untuk menghindari hit or miss marketing upaya
  setengah-setengah
• Segmentasi Pengelompokan pelanggan berdasarkan
  kriteria-kriteria tertentu
• Penargetan (Targeting) Memilih satu atau lebih
  kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran
  penjualan
• Pemosisian (Positioning) Pemilihan bauran
  pemasaran (marketing mix) yang paling sesuai
  untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.

4
Segmentasi

• Segmentasi pengelompokan konsumen berdasarkan
  kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen
  dalam satu kelompok akan memberi respon yang
  serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan
  kelompok lain akan memberi respon yang berbeda.

Seluruh pasar keuangan syariah
Pasar/kelompok korporasi
Pasar/kelompok konsumen ritel
5
Beragam Variabel Segmentasi

• Demografi
• Jenis kelamin
• Usia
• Agama/Kepercayaan
• Pasar Keuangan Syariah
• Sosiografi
• Pekerjaan
• Tingkat pendapatan
• Tingkat pendidikan
• Psikografis
• Gaya hidup
• Kepribadian

6
Segmentation, Targeting, Positioning
7
Segmen mana (saja) yang akan ditarget?
Pemasaran masal (mass marketing)
Pemasaran terdiferensiasi (differentiated
marketing)
Pemasaran niche (niche marketing)
8
Pertimbangan pemilihan target

• Preferensi yang cukup heterogen
• Segmen dapat teridentifikasi
• Cukup besar untuk mendatangkan profit yang
  dibutuhkan
• Kompetisi dalam segmen tersebut

9
Pemosisian (Positioning)

• Apakah pendapat pelanggan tentang produk Anda
  saat ini?
• Pendapat apakah tentang produk Anda yang Anda
  inginkan dari pelanggan?
• Tentukan cara untuk melakukan reposisi

10
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi

• Atribut produk (Garuda e-travel)
• Efek produk (Kulit lebih muda dalam 7 hari)
• Harga (Yang lebih mahal banyak..)
• Pengguna (Saya pakai Top 1, Anda juga kan?)
• Penggunaan (Seduh, sudah)
• Hubungannya dengan produk lain (Oreo susu)
• Acak (Indomie, seleraku)

11
Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi
12
Manfaat melakukan segmentasi pelanggan

• Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih
  terfokus
• Menemukan segmen
• Apakah suatu segmen cukup besar?
• Konsentrasi geografis?
• Price sensitivity?
• Kompetisi
• Bagaimana pengaruh pendatang baru terhadap segmen
  tersebut?