Tendencias de la Administraci

1
Tendencias de la Administración y el Desarrollo
del Recurso Humano
2
Administración y Desarrollo de Recursos Humanos

• Historia
• Gordon Lippit y Len Nadler (1967)
• Desarrollando los Recursos Humanos
• L. Nadler (1970)
• Padre del concepto

3
Cambios en las OrganizacionesPatricia MacLagan
(1989)

• Las organizaciones tendrán más presiones y
  exigirán a su fuerza laboral ser más productiva.
• Los cambios serán más acelerados.
• La tendencia será la satisfacción del cliente y
  la calidad.
• Muchas organizaciones tendrán que actuar en un
  escenario global.
• Las estrategias de los negocios dependerán más de
  la calidad y versatilidad de los recursos
  humanos.
• Las organizaciones, su estructura y
  funcionamiento cambiarán.

4
Cambios en la Fuerza LaboralPatricia MacLagan
(1989)

• La fuerza laboral será más diversa, género, raza,
  educación, edad, etc.
• Los trabajos requerirán más conocimientos,
  flexibilidad, juicio, compromiso, que sumisión y
  aceptación de procedimientos.
• Las personas esperarán trabajos que tengan
  significado e involucramiento en la toma de
  decisiones.
• La naturaleza del contrato entre la organización
  y la persona cambiará. El mérito sustituirá a la
  lealtad.

5
Objetivos de la Administración y el Desarrollo de
Recursos Humanos

• Productividad
• Calidad
• Innovación
• Satisfacción plena del Recurso Humano
• Disposición al cambio

6
Las Funciones de AyD de RRHH
7
Funciones de Administración y Desarrollo de
Recursos Humanos

• Sistema de Información e Investigación
• Relaciones Laborales
• Asistencia al Personal
• Compensaciones y Beneficios
• Selección y Ubicación
• Administración del Desempeño
• Planeación de Recursos Humanos
• Diseño Organizacional y de Puestos
• Desarrollo de Carrera
• Desarrollo Organizacional
• Adiestramiento, capacitación y Desarrollo

8
Valores y Creencias

• El valor, la igualdad, la dignidad y el potencial
  del individuo deben ser reconocidos en el lugar
  de trabajo.
• La creatividad y el ingenio son incentivados por
  la diversidad.
• El desarrollo de las personas y de los grupos es
  un factor crítico para la efectividad
  organizacional.
• Las organizaciones son responsables de proveer
  experiencias en el trabajo que permitan el
  desarrollo.
• En última instancia, el crecimiento y el cambio
  son responsabilidad del individuo.

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Dilemas Eticos

• Mantener un apropiado nivel de confidencialidad
• Decir NO a requisiciones inapropiadas
• Demostrar respecto poro derechos de autor,
  recursos y propiedad intelectual.
• Asegurar la veracidad de reclamos, información y
  recomendaciones.
• Crear balance entre las necesidades e intereses
  de la organización y las personas.
• Asegurar que los clientes y usuarios de los
  procesos se involucren, participen y adueñen de
  los mismos.
• Evitar conflicto de intereses en cualquiera de
  sus manifestaciones.
• Manejar los prejuicios personales
• Mostrar respeto por los intereses y
  representación de las personas y de las
  diferencias grupales y culturales.
• Hacer las intervenciones apropiadas a las
  necesidades del cliente y usuario.
• Ser sensitivo ante los efectos directos e
  indirectos de una intervención, actuando para
  manejar las posibles consecuencias negativas.
• Ser justo en precios y costos, ya sea en
  servicios y productos.
• Usar el poder apropiadamente.

10
Quién es el Responsable de RRHH?

• RRHH
• El área
• La función
• El personal
• Linea o staff
• Rol del Gernte de RRHH y de los Gerentes de la
  organización

11
Roles y Perfil de los responsables de RRHH

• Investigador
• Vendedor
• Agente de Cambio
• Analista de Necesidades
• Diseñador de estrategias y programas
• Desarrollador de materiales
• Instructor y facilitador
• Coonsejero y asesor
• Adminsitrador
• Evaluador
• Gerente

12
Competencias

• Técnicas
• Del negocio
• Interpersonales
• Intelectuales

13
EL CAMBIO
Nada es más permanente que el cambio Heráclides,
Siglo IV a JC
Vivimos en un período, sin precedentes, de
cambios acelerados John Naisbtitt, 1990
14
Los Cambios de los 80s
15
La extraordinaria década de los 90s

• Las consideraciones económicas por encima de las
  políticas.
• El movimiento mundial del libre mercado.
• La poderosa fuerza de las telecomunicaciones.
• La relativa abundancia de recursos naturales.
• Competencia por reducción de impuestos.
• La tendencia a los productos más pequeños y
  compactos.
• Reducción de la inflación y los intereses.
• El mercado de consumo asiático.
• El avance de la democracia y de la libre empresa.
• La obsolecencia de la guerra.
• La atención a lo ambiental.

16
El Nuevo Milenio
Los más impresionantes cambios del Siglo XXI
ocurrirán, no por la tecnología en sí, sino por
lo que ésta significará para los seres
humanos. Cuanto más amplio nuestro horizonte y
más poderosa nuestra tecnología, más debemos
reconocer el valor de las personas. La forma en
que abordemos el nuevo milenio definirá si éste
será el Apocalipsis o la Era de Oro de la
humanidad. La decisión es nuestra. John
Naisbitt y Patricia Aburdene Megatendencias 2000
17
La Parábola de la Rana HervidaPeter Senge, La
Quinta Disciplina

• Algunos cambios significativos son lentos,
  graduales y sutiles que pasan desapercibidos ante
  nuestros ojos.
• Nuestra capacidad de reacción, puede verse
  afectada por un acomodamiento.
• No basta con ser reactivo, hoy es necesario ser
  proactivo.

18
Cambio y Aprendizaje
L gt C
Revans, 1970
19
La importancia de adaptarse al cambio

• Una característica de las empresas que han
  sobrevivido en el largo plazo es su capacidad de
  cambiar y adaptarse al cambio.
• Arie de Geus,
• La Empresa Viviente

20
Los Modelos acerca del Cambio
21
El Cambio y las Personas

• El cambio solamente se realiza por medio de las
  personas.
• Las personas determinan el éxito o el fracaso de
  un proceso de cambio.
• Las personas son las que pueden hacer que el
  aprendizaje sea mayor que el cambio.
• La mejor forma de aprender es en grupo.

22
Disposición al Cambio, Su Resistencia

• El cambio es una ruptura de rutinas, hábitos y
  costumbres, que proporcionan certeza al individuo
• Para muchos es una carga pesada que debe
  tolerarse por obligación
• Es una amenaza ya que puede representar la
  pérdida de poder, satisfactores, empleo, etc.
• Provoca angustia, ya que se está ante lo
  desconocido e incierto.
• El cambio genera una serie de preguntas sin
  respuesta
• Cómo voy a encajar en el nuevo modelo?
• Qué puedo perder?
• Qué nuevas habilidades y conocimientos serán
  necesarios?
• Tengo la capacidad para adaptarme al nuevo
  sistema?
• Cambiar atenta con los valores culturales y
  nuestras creencias

23
Agenda Futura para la Competitividad Recursos
Humanos
24
Los Desafíos de Recursos Humanos

• La Globalización
• Rentabilidad
• Centrarse en capacidades
• Cambiar
• Tecnología
• Atraer, retener y medir competencia y capital
  intelectual
• Racionalizacion no es transformación

25
Roles de RRHH
PERSONA
PROCESOS
26
Cultura

• Consiste en patrones de pensamiento, sentir y
  reaccionar adquiridos principalmente por símbolos
  que constituyen los logros distintivos de los
  grupos humanos, incluyendo los artefactos y las
  tradiciones, como elemento esencial de la
  cultura, y las ideas especialmente aquellas
  vinculadas a los valores. (Kluckhohm, 1951)

27
La programación del ser humano
Individual -Personalidad- Colectivo -Cultura- Un
iversal -Humanidad-
28
Establecimiento de patrones culturales

• Influencias externas
• Fuerzas de la naturaleza
• Fuerzas del humano
• Comercio, conquista,
• descubrimiento
• científicos, etc.

• CONSECUENCIAS
• Estructura y funcionamiento
• de las instituciones
• Patrones familiares
• Diferenciación de los roles
• Estratificación social
• Enfasis en la socialización
• Educación
• Religión
• Estructura política
• Legislación
• Arquitectura
• Teoría del desarrollo

• ORIGENES
• Factores ecológicos
• Geográficos
• Económicos
• Demográficos
• Genéticos
• Históricos
• Tecnológicos
• Urbanísticos

NORMAS SOCIALES Sistema de valores de los
principales grupos poblacionales
Reforzamiento
29
La cultura y los valores
Símbolos
Héroes y villanos
Rituales
Prácticas
Valores
30
Dimensiones de la culturaG. Hosftede

• Individualismo-Colectivismo
• Brecha de Poder
• Tolerancia a la incertidumbre
• Masculinidad-Femineidad

31
Revisemos La Cultura Hondureña

• A la Luz del Modelo de Hofstede

32
Actitudes y Valores que fomentan el
ProgresoLawrence E. Harrison
33
Qué es el Aprendizaje Organizacional?

• Aprendizaje Organizacional es el proceso
  mediante el cual una organización transforma
  información en valioso conocimiento, lo que le
  permite aumentar su capacidad adaptativa y
  proactiva

34
Por qué del Aprendizaje Organizacional?

• Aprender más efectivamente de errores.
• Acortar el tiempo necesario para implementar
  cambios estratégicos.
• Anticiparse y adaptarse más rápidamente a cambios
  externos.
• Hacer un mejor uso del conocimiento de los
  empleados en todos los niveles de la organización
• Retener el conocimiento crítico que pueda
  perderse por medio del retiro
• Facilitar la transferencia de conocimientos de un
  a parte de la organización a otra.
• Ser más abiertos al aprendizaje de los
  competidores y colaboradores.
• Estimular la mejora continua de todas las áreas
  de la organización.
• Acelerar el desarrollo de productos y la
  innovación en los procesos.

35
El Proceso del Aprendizaje Organizacional

• Información previa
• del Ambiente
• Tendencias
• Tecnología

Acción sobre Información
Reflexión sobre Acción
F I L T R O

• Campo
• Creación del
• Conocimiento
• Supuestos básicos
• Creencias
• Valores

Movilización del conocimiento
Trans- ferencia información

• Información creada del ambiente
• Benchmarking
• Información clientes

36
El Aprendizaje desde un enfoque de sistemas
Acción Reflexión
Memoria
Significado
Diseminación Difusión
Interfase
Tiempo
37
Los Subsistemas del Aprendizaje OrganizacionalD.
Schwandt

• Interfase
• Acción-Reflexión
• Memoria
• Diseminación - Difusión
• Creación del significado
• Tiempo

38
El Aprendizaje Organizacional y Comportamiento
Organizacional

• Personalidad
• Conocimientos y Destrezas
• Habilidades Cognoscitivas
• Relaciones Interpersonales
• Motivación
• Valores personales y filosofía

Personal

• Estrcutura y roles
• Estrategias
• Demografía
• Comportamiento grupal
• Metas y objetivos
• Rutinas

• Historia
• Supuestos básicos
• Valores
• Artefactos
• Normas

Cultural
Social
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Las Disciplinas del Aprendizaje
OrganizacionalPeter Senge

• Dominio Personal
• Modelos Mentales
• Visión Compartida
• Aprendizaje en Equipo
• Mente Sistémica

40
Las Barreras del Aprendizaje Organizacional

• Yo soy mi puesto
• El enemigo externo
• La ilusión de hacerse cargo
• La fijación de los hechos
• La parábola de la rana hervida
• La ilusión de que se aprende con la experiencia
• El mito del equipo administrativo