PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARA DE SALUD MODELO DE GESTIN DE CALIDAD

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PREMIO NACIONAL DE CALIDAD DE LA SECRETARÍA DE
SALUDMODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD
Ciclo de Mejora Continua de Procesos
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Ciclo de Mejora Continua de Procesos
El Ciclo de Mejora de procesos desarrollado para
el Modelo de Gestión de Calidad de la Secretaría
de Salud, se basa en el Ciclo de Mejora de
Edward Deming. A continuación se presenta en
forma interactiva cada una de sus etapas,
señalando para cada una de ellas una definición.
Para su mejor visualización, se recomienda ser
observado en modo de presentación de
diapositivas. La utilidad de este archivo es
visualizar como se desarrolla cada una de las
etapas de los Ciclos de Mejora.
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Diseño del Sistema/ Proceso
DEFINICIÓN El ciclo de mejora se inicia con la
definición del propósito y alcance del sistema o
proceso que se desea mejorar, teniendo como
marco un diagnóstico y medición basal que
determina el estado real del proceso.
PLANEAR ( Enfoque)
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Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
DEFINICIÓN Diseño y construcción de indicadores
que evaluarán la eficiencia o eficacia del
proceso a desarrollar (enfoque) en una situación
ideal que responda a las necesidades requeridas
PLANEAR (Enfoque)
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
DEFINICION Etapa del proceso en la que se
realizan las acciones de intervención que fueron
diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso.
HACER
PLANEAR (Enfoque)
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
DEFINICIÓN Aplicación de los instrumentos que
permiten medir el desarrollo de la intervención
de las acciones para la mejora del proceso.
HACER
PLANEAR
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
DEFINICIÓN Etapa del proceso en la que se realiza
la comparación de los datos obtenidos de la
Medición sobre las acciones de la Implantación,
contra los planteados en el Enfoque del Sistema
o Proceso, utilizando para ello alguna de las
Herramientas de calidad que permitan el Análisis
de la situación. Del análisis se toman decisiones

Análisis del Desempeño
HACER
ESTUDIAR
PLANEAR
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
HACER
ESTUDIAR
PLANEAR
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
DEFINICION Etapa en la que se generan las
adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o
Procesos cuando se ha identificado una área de
oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque
diseñado, o se identifican acciones que se están
saliendo de control. Este ciclo se desarrollará
cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el
estándar planteado en el Diseño.
Análisis del Desempeño
HACER
ESTUDIAR
PLANEAR
ACTUAR
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Análisis del Desempeño
Mejora e Innovación
DEFINICIÓN Etapa en la que ya se cumplió con las
etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y
se decide rediseñar el Enfoque original.
HACER
ESTUDIAR
PLANEAR
ACTUAR
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Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Análisis del Desempeño
Mejora e Innovación
DEFINICIÓN Etapa en la que se busca una
organización con procesos similares, para
reproducir alguna de las etapas del Sistema o
Proceso y rediseñar el propio.
Comparación con las Mejores Prácticas
HACER
ESTUDIAR
PLANEAR
ACTUAR
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IDENTIFICACION DE CICLOS
Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Análisis del Desempeño
Mejora e Innovación
Comparación con las Mejores Prácticas
Ciclo de Adecuación y Control
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IDENTIFICACION DE CICLOS
Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Análisis del Desempeño
Mejora e Innovación
Comparación con las Mejores Prácticas
Ciclo de Mejora Continua
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IDENTIFICACION DE CICLOS
Implantación del Sistema / Proceso
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Medición del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Análisis del Desempeño
Mejora e Innovación
Comparación con las Mejores Prácticas
Ciclo de Innovación