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COMPETENCIAS para la DIRECCION de PROYECTOS
y GESTION del CAMBIOBienvenido a la zona del
crepúsculo

• Objetivo
• Reconocer componentes organizacionales y
  personales a las problemáticas del liderazgo de
  equipos en proyectos inf.
• Luis Fernando Hevia Rodríguez
• Ha sido Director, Gerente de proyectos, Jefe y
  Coordinador de Programas, Socio en empresas, etc.
• http//www.inf.utfsm.cl/lhevia.

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1. Las principales acciones de trabajo de un GP
son

1. Liderar
2. Dirigir
3. Coordinar
4. Evaluar
5. Revisar trabajos
6. Planificar
7. Controlar
8. Organizar
9. Programación, Análisis, Diseño, Implantación
10. Resolver problemas

1. Comunicar
2. Motivar
3. Vender
4. Dirigir reuniones
5. Asistir a reuniones
6. Relacionar con Directivos
7. Relacionar con Clientes
8. Representar en eventos int/ext
9. Guiar la solución de problemas
10. Contratar, Despedir, Promover
11. ..

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2. Los elementos Motivacionales en la Empresa o
Institución sonLuis F. Hevia R

• sueldo, pago variable por metas, pago por
  habilidades, ascenso
• incentivos a ejecutivos proyección en la
  empresa
• reconocimiento por resultados con o acciones
  (cuidado con caso Enron)
• LOGRO, responsabilidad, reconocimientos tipo
  felicitaciones
• administración participativa.
• bolsos, gorras, CAMISETA, LOGOS,
• desarrollo profesional
• pago de vivienda, seguros, servicios, vacaciones,
  estudios de hijos
• capacitación, cursos, maestrías
• condiciones laborales tiempos libres
  ocasionales, horario flexible
• pasajes, cenas, incluye familia, reloj,
  medallas, etc.
• apoyo a estudios (tiempo, dinero, libros, etc.)
• Un buen Clima laboral
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3. Actúa cómodo ante .

1. Ambigüedad a) lo perturba b) deja opciones
   abiertas
2. Vaguedad a) señal de mal gerente b) estrategia
   posible
3. Datos son a) pruebas b) pueden ser ideas
   preconcebidas
4. Información confiable a) en libros b)
   observación personal
5. Expertos son a) invaluables b) convencen que NO
   hacer
6. Reunir inf. hasta una seguridad a) completa b)
   necesaria
7. Decisión correcta merece respuesta a) apropiada
   b) inmediata
8. Errores representan a) fracasos b) un
   aprendizaje
9. Perfección es a) norma profesional b) buscar lo
   inalcanzable

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4. Sus Competencias son
1 Emprendi- miento 2 Adaptabilidad 3 Orientación al cliente 4 Iniciativa 5 Mediáticas 6 Auto-aprendizaje
7 Negociación 8 Innovación 9 Orientación a Resultados 10 Relaciones públicas 11 Comunicación oral 12 Planificación
13 Tolerancia a la presión 14 Liderazgo 15 Credibilidad 16 Proactividad 17 Comunicación escrita 18 de Organizar
19 Empower-ment 20 Trabajo en equipo 21 Integridad 22 Compromiso 23 Visionar futuros 24 Relaciones de negocios
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Sus Competencias son
25 Colaboración 26 Pensamiento analítico 27 Búsqueda de información 28 Desarrollo de relaciones 29 Del náufrago salvar el proyecto 30 Coordinar
31 Productividad 32 Pensamiento estratégico 33 Influencia 34 Perseverancia 35 Autoridad 36 Controlar
37 Responsabili-dad 38 Pensamiento conceptual 39 Empatía 40 Orden 41 Consensuar 42 Auto conocimiento
43 Confiabilidad 44 Autocontrol 45 Auto confianza 46 Disciplina 47 Manejar Conflictos 48 .....
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Proyecto
Luis Hevia

• Conjunto de actividades interrelacionadas,
• a realizarse bajo una unidad de dirección (Jefe
  de Proyecto, Coordinador, Encargado),
• para alcanzar objetivos específicos,
• en un período determinado,
• mediante la utilización de recursos
  predeterminados.

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Implicancias de un Proyecto
Luis Hevia

• Tiene un Propósito definido.
• Es un Proceso Organizado.
• Son actividades temporales (inicio y fin claros)
• Costo y recursos presupuestados
• Planificación según un desempeño esperado
• Involucra Riesgo
• Variabilidad (de actividades, personal, gastos)
• Impacto!!!

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2. Ambiente del Gerente de Proyectos
Luis Hevia
Gerentes
Usuarios
Gerente de Proyectos
Externos
Operaciones
Otros proyectos
Jefes de Proy. y Desarrolladores
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Habilidades Directivas

• Las 3 dimensiones del trabajo directivo
• técnica,
• administrativa y
• Política
• Proceso mediante el cual la gente consigue
  resolver sus diferencias, conviniendo en el logro
  de metas que sirven a diferentes intereses
• Proceso de lograr el compromiso, de crear apoyo,
  de dar impulso a los cambios
• Manejando el Poder y sus formas

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Habilidades Políticas

• Tolerando la ambigüedad
• Creando y manteniendo relaciones
• Comprendiendo la forma no siempre lógica en que
  se toman las decisiones
• Obteniendo aprobaciones informales
• Creando clima de consentimiento y cooperación
• Generando acuerdos
• Previendo y manejando la oposición
• Logrando resultados
• Aplicando tácticas y estrategias

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Habilidades Políticas

• Crear visiones, objetivos, estrategias
• Descubrir motivaciones, intereses, necesidades
• Explorar opciones, incongruencias, oportunidades
• Formar coaliciones, contactos, redes
• Invertir tiempo en mantener relaciones formales o
  informales, delegando tareas administrativo-técnic
  as
• Desafiar, confrontar, esperar, intervenir,
  influir
• Negociar, resolver diferencias, manejar
  obstáculos
• Fundamentar, priorizar, intervenir, presionar

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Descubriendo la Org. real

• Examine las situaciones en que se involucra
• Identifique las fuerzas en acción y donde están
  los obstáculos
• Prevea las contra-implementaciones
• Participe de las redes informales
• Manténgase informado e informe a los demás
• Desarrolle y mantenga redes informales
• Resuelva los conflictos con flexibilidad
• Importancia de la vaguedad y ambigüedad

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Actividades políticas

• Desarrollar y mantener relaciones personales
• Crear espíritu de equipo y compromisos
• Generar apoyo a sus ideas y programas
• Dar visibilidad a sus proyectos
• Hacer campaña para priorizar sus recursos
• Contar con una alerta anticipada
• Observar a quienes deciden (identificar a
  Tarzan)
• Saber manejar las oposiciones
• Centrarse en los factores claves

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Eficiencia de la política

• Cuando la decisión no es analítica y personal
• No es válido el todo o nada
• Buscando la reunión informal en el momento u
  lugar ad-hoc, y del tamaño adecuado
• Buscando resultados
• Los aliados y partidarios
• Teniendo que negociar
• Descubrir y comprender los intereses
• Simulando situaciones, explorando alternativas

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Gestión de Relaciones

• Del equipo proyecto
• Liderazgo, Motivación y Trabajo en equipo
• Relación con su Cliente
• Relación con la Gerencia
• Negociación
• Comunicación
• Manejo de Conflictos
• Gestión del Riesgo
• Observando la Organización REAL

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4. INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

• Las emociones son sentimientos o impulsos que nos
  llevan a actuar
• Las aptitudes son características de la
  personalidad o un conjunto de hábitos que llevan
  (o predicen) a un desempeño laboral superior o
  más efectivo
• Una aptitud emocional es una capacidad aprendida,
  basada en la IE que origina un desempeño laboral
  sobresaliente
• Aptitud Personal determina el dominio de uno
  mismo
• Aptitud Social determina el manejo de las
  relaciones con los demás

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Auto conocimientoConocer los propios estados
internos, preferencias, recursos e intuiciones

• Conciencia emocional Reconocer las propias
  emociones y sus efectos
• Autoevaluación precisa Conocer las propias
  fuerzas y sus límites
• Confianza en uno mismo Certeza sobre el valor
  propio y sus facultades

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AutorregulaciónManejar propios estados internos
e impulsos

• Autocontrol Manejar las emociones y los impulsos
  perjudiciales
• Confiabilidad Mantener normas de honestidad e
  integridad
• Escrupulosidad Aceptar la responsabilidad del
  desempeño personal
• Adaptabilidad Flexibilidad para manejar el
  cambio
• Innovación Estar abierto y dispuesto para las
  ideas, los enfoques novedosos y la nueva
  información

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MotivaciónTendencias emocionales que guían o
facilitan la obtención de las metas

• Afán de triunfo. Esforzarse por mejorar o
  cumplir una norma de excelencia
• Compromiso. Aliarse con las metas del grupo u
  organización
• Iniciativa. Disposición para aprovechar las
  oportunidades
• Optimismo. Tenacidad para lograr el objetivo,
  pese a obstáculos y reveses

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EmpatíaCaptar sentimientos, necesidades e
intereses ajenos

• Comprender a los demás. Percibir los
  sentimientos y perspectivas ajenas e interesarse
  en ellas
• Ayudar a los demás a desarrollase. Percibir las
  necesidades de desarrollo ajenas y fomentarlas
• Orientación hacia el servicio. Prever, reconocer
  y satisfacer las necesidades del cliente
• Aprovechar la diversidad. Cultivar oportunidades
  a través de diferentes tipos de personas
• Conciencia política. Interpretar las corrientes
  emocionales de un grupo y sus relaciones de poder

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Habilidades socialesde inducir en los otros
respuestas deseables

• Influencia. Aplicar tácticas efectivas de
  persuasión
• Comunicación. Ser capaz de escuchar abiertamente
  y transmitir mensajes claros y convincentes
• Manejo de conflictos. Negociar y resolver los
  desacuerdos
• Liderazgo. Inspirar y guiar a grupos e
  individuos
• Catalizador de cambio. Iniciar o manejar el
  cambio
• Establecer vínculos. Alimentar las relaciones
• Colaboración y cooperación. Trabajar con otros
  para alcanzar metas compartidas
• Habilidades de equipo. Crear sinergía grupal para
  alcanzar las metas colectivas