Primera Clase

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El Nuevo Mundo de la Gerencia

• Primera Clase

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Contenido

• De la era de la máquina a la de la información -
  Introducción
• F.W. Taylor y Henry Fayol La administración como
  ciencia
• Más allá de la dirección científica
• Quebrando el mito ejecutivo, el modelo de trabajo
  gerencial de Mintzberg.
• Nuevas habilidades gerenciales para un nuevo
  mundo - Conclusión.

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Introducción
Conversaremos a cerca de la evolución de la
Administración. Como era concebida en sus inicios
y que conceptos manejamos el día de hoy. Resulta
importante señalar que no existe una verdad
absoluta o un concepto único que defina La
Administración. Muchas de las teorías
desarrolladas a lo largo de la historia, surgen
como una respuesta a favor o en contra de la
realidad que se vivía en ese momento. Hoy
profundizaremos en el concepto de Administración
Científica, tomando como referencia, las teorías
y principios desarrollados por dos de sus
principales exponentes F.W. Taylor y Henry
Fayol. Finalmente, hablaremos un poco sobre las
diferentes tendencias de Administración que rigen
en la actualidad.
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Administración Científica
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Concepto

• Surge debido a la racionalización que hace de los
  dos métodos de Ingeniería, aplicados a la
  administración (Observación y Medición), y debido
  a que desarrollan investigaciones experimentales,
  orientadas al rendimiento del empleado.

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Características

• Salarios altos y bajos costos unitarios.
• Métodos científicos, principios y procesos
  estandarizados.
• Selección y entrenamiento científico de los
  empleados.
• Atmósfera cordial de cooperación entre la
  gerencia y los trabajadores.
• Racionalización del trabajo productivo, en
  armonía con la estructura de la empresa y sus
  principios.

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Racionalización

• Sustituir métodos empíricos y rudimentarios por
  los métodos científicos en todos los oficios.
• Este proceso fue nombrado Organización Racional
  del Trabajo (ORT).

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Principios Generales

• Planificación sustituir el criterio individual,
  la improvisación y la actuación empírico-práctica
  por los métodos basados en procedimientos
  científicos.
• Preparación / planificación seleccionar
  científicamente a los trabajadores de acuerdo con
  sus aptitudes y entrenarlos para producir más y
  mejor, de acuerdo con el método planificado.
• Control controlar el trabajo para certificar que
  el mismo esta siendo ejecutado de acuerdo con las
  normas establecidas y según el plan previsto.
• Ejecución distribuir distintamente las
  atribuciones y las responsabilidades, para que la
  ejecución del trabajo sea disciplinada.

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Principios de F.W. Taylor

• Substituir las reglas por la ciencia.
• Obtener armonía más que discordia en la acción de
  grupo.
• Lograr la cooperación entre los seres humanos, en
  vez del individualimo caótico.
• Trabajar en busca de una producción máxima en vez
  de una producción restringida.
• Desarrollar a todos los trabajadores hasta el
  grado más alto posible para su propio beneficio y
  la mayor prosperidad de la compañía.

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Principios de F.W. Taylor

• Principio de Excepción las decisiones más
  frecuentes deben reducirse a la rutina y
  delegadas a los subordinados, dejando los
  problemas más serios e importantes para los
  superiores.
• Se fundamenta en informes condensados y
  resumidos que muestran apenas los desvíos,
  omitiendo los hechos normales, volviéndolos
  comparativos y de fácil utilización y
  visualización.

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Los 14 Principios de Henry Fayol

• División del Trabajo Cuanto más se especialicen
  las personas, con mayor eficiencia desempeñarán
  su oficio.
• Autoridad Los gerentes tienen que dar órdenes
  para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad
  formal les da el derecho de mandar, los gerentes
  no siempre obtendrán obediencia, a menos que
  tengan también autoridad personal (Liderazgo).
• Disciplina Los miembros de una organización
  tienen que respetar as reglas y convenios que
  gobiernan la empresa.
• Unidad de Dirección Las operaciones que tienen
  un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo
  gerente que use un solo plan.
• Unidad de Mando Cada empleado debe recibir
  instrucciones sobre una operación particular
  solamente de una persona.

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Los 14 Principios de Henry Fayol

• Subordinación de interés individual al bien
  común En cualquier empresa el interés de los
  empleados no debe tener prelación sobre los
  intereses de la organización como un todo.
• Remuneración La compensación por el trabajo debe
  ser equitativa para los empleados como para los
  patronos.
• Centralización los gerentes deben conservar la
  responsabilidad final pero también necesitan dar
  a sus subalternos autoridad suficiente para que
  puedan realizar adecuadamente su oficio.
• Jerarquía La línea de autoridad en una
  organización representada hoy generalmente por
  cuadros y líneas de un organigrama pasa en orden
  de rangos desde la alta gerencia hasta los
  niveles más bajos de la empresa.

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Los 14 Principios de Henry Fayol

• Orden Los materiales y las personas deben estar
  en el lugar adecuado en el momento adecuado. En
  particular, cada individuo debe ocupar el cargo o
  posición más adecuados para él.
• Equidad Los administradores deben ser amistosos
  y equitativos con sus subalternos.
• Estabilidad del Personal Una alta tasa de
  rotación del personal no es conveniente para el
  eficiente funcionamiento de una organización.
• Iniciativa Debe darse a los subalternos libertad
  para concebir y llevar a cabo sus planes, aun
  cuando a veces se cometan errores.
• Espíritu de Grupo Promover el espíritu de equipo
  dará a la organización un sentido de unidad.

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Las Funciones Administrativas según Fayol

• Planificar Visualizar el futuro y trazar el
  programa de acción.
• Organizar Construir tanto el organismo material
  como el social de la empresa.
• Dirigir Guiar y orientar al personal.
• Coordinar Ligar, unir, armonizar todos los actos
  y todos los esfuerzos colectivos.
• Controlar Verificar que todo suceda de acuerdo
  con las reglas establecidas y las ordenes dadas.

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El Módelo de Trabajo Gerencial de Mintzberg

• Mintzberg demostró que la gerencia pasa la mayor
  parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada
  planificando, controlando y evaluando. Más aún,
  demostró que ese frenesí es un componente natural
  e indisociable del management, simplemente porque
  los gerentes deben tomar decisiones en el
  presente sin entender realmente sus consecuencias
  futuras.