PRESENTACIN DE LA ORGANIZACIN

1
PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

• MISIÓN Y VISIÓN DE GESERLOCAL, SL.

2
NECESIDAD DE IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD

• Exigencias de nuestros clientes (Entidades
  Locales)
• Mejora de la Organización Interna

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ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN EN GESERLOCAL (1)

• Implicación total de GERENCIA
• Dotación de recursos
• Económicos
• Humanos
• Asesoría Externa
• Creación del Comité de Dirección
• Formación del Equipo Directivo (C.D.)
• Nombramiento del Responsable de Calidad

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ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN EN GESERLOCAL (2)

• Análisis de la situación de la Organización
• Análisis interno y externo
• Descripción de todos los procesos de la
  Organización
• Creación y diseño de la documentación
• El Manual y la Política de Calidad
• Los procesos
• Procedimientos, Instrucción e impresos
• Especificaciones de servicio

5
ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN EN GESERLOCAL (3)

• Auditorias Internas
• Auditoria Externa organismo certificador
• CERTIFICACIÓN

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ETAPAS DE LA IMPLANTACIÓN EN GESERLOCAL (4)

• Evaluación de la eficacia del sistema
• Medición, análisis y mejora del sistema
• LA IMPLANTACIÓN NO ACABA CON LA CERTIFICACIÓN
  

7
OTROS ASPECTOS DESTACADOS DE LA NORMA

• ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
• ENFOQUE AL CLIENTE
• MECICIÓN
• ANÁLISIS

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OTROS ASPECTOS DESTACADOS DE LA NORMA

• MEJORA CONTINUA
• Los INDICADORES de gestión. Ratios

9
CONCLUSIONES

• Qué ha pasado desde entonces?
• Todo lo tenemos escrito
• Todo es fruto de nuestro trabajo
• Somos más disciplinados
• Y esto sólo es el principio..........
• El FINAL es BURSCAR LA MEJORA CONTINUA

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CONCLUSIONES

• Seguimos necesitando
• Implicación de todo el personal
• Dedicar el tiempo necesario
• Que el Jefe crea y facilite
• Que se de un cambio de cultura
• Hacerlo, no dejar que me lo hagan
• Montones de disciplina en el método de trabajo

11
CONCLUSIONES

• NUNCA HAY QUE OLVIDAR QUE EL SISTEMA DE GESTIÓN
  DE LA CALIDAD ES UNA HERRAMIENTA DE TRABAJO.