Necesidad de:

1
COMPRENDER EL CONFLICTO

• Necesidad de
• Conocer la naturaleza del conflicto
• Analizar las dimensiones del conflicto
• Descubrir los indicadores de la escalada del
  conflicto
• Identificar los estilos de solución de conflicto

2
NATURALEZA DEL CONFLICTO
3
DIMENSIONES DEL CONFLICTO

• SUJETO personas implicadas (intrapersonaL,
  interpersonal,internacional o global)
• CONTENIDO asunto o materia del conflicto
  (recursos, valores y necesidades)
• RELACIONES climas de confianza, amistad,
  apertura o sospecha, hostilidad, resistencia.
• VARIABLES frecuencia, intensidad y percepción
  del sujeto.
• PROCESO tomar decisiones para hacer algo que les
  ayude a conseguir lo que quieren y necesitan

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ESCALADA DEL CONFLICTO

• Los conflictos pueden subir o bajar, pueden
  agravarse o debilitarse.
• Cada paso lleva consigo sentimientos,
  experiencias pasadas con las personas y problemas
  implicados.
• Cuando más suben y se agravan estos conflictos,
  más nos acercamos a la violencia.
• Evitar conductas que suben la tensión e iniciar
  estrategias que favorezcan la reducción del
  conflicto

5
ESTILOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTO

• Solución colaborativa meta y relaciones son
  importantes
• Cortesía meta no importante y relaciones sí
• Imposición meta importante, relaciones no
• Compromiso meta y relaciones moderadamente
  importantes
• Alejamiento meta no importante y no se necesita
  mantener la relación

6
Mediación en conflictos

• Intervención, profesional o profesionalizada, de
  una tercera persona experta, en el conflicto que
  mantienen dos partes que no logran por sí solas
  ponerse de acuerdo en unos mínimos que
  restablezcan la comunicación y el diálogo.
• Promueve la búsqueda de soluciones positivas y
  consensuadas de las personas implicadas

7
Mediación en conflictos

• Porqué la mediación cuando existen problemas de
  violencia?
• Si bien el conflicto no tiene porqué traducir
  problemas de violencia, puede llegar a desembocar
  en ellos PREVENCIÓN
• Con la mediación se trabajan muchas habilidades
  que pueden frenar la puesta en marcha de
  episodios de violencia escolar PREVENCIÓN
• Con la mediación pueden detectarse problemas de
  violencia enmascarados INTERVENCIÓN. Necesidad
  de incluir esta técnica en un plan de centro más
  amplio.

8
Mediación en conflictos

• Cuándo utilizar la mediación?
• 1. - Otros procedimientos no han sido exitosos
• Ayuda entre iguales
• Diálogo
• Otras técnicas de resolución de conflicto
• 2.- Existe motivación por parte de los implicados.

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Mediación en conflictos

• Cómo utilizar la mediación?
• Incluirlo dentro de un plan de actuación más
  general sobre mejora de la convivencia.
• Delimitar los objetivos del programa
• Delimitación conceptual
• Limitación temporal.
• Fomentar la elección voluntaria por parte de los
  implicados
• Condiciones espaciales, materiales y temporales.
• Control y supervisión continua del equipo docente
  responsable del programa.

10
Mediación en conflictos

• MEDIADORES
• - Docentes
• - Personal externo
• - Alumnos
• la elección dependerá de los objetivos del plan
  de actuación general y de los diversos programas
  que se pongan en marcha.

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Mediación en conflictos

• Normas básicas en todo proceso de mediación
• - CONFIDENCIALIDAD
• - DERECHO A LA PROPIA INTIMIDAD
• - LIBERTAD DE EXPRESIÓN siempre dentro de unas
  normas generales de respeto y cordialidad hacia
  la otra persona
• - IMPARCIALIDAD por parte del mediador
• - COMPROMISO DE DIÁLOGO

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Mediación en conflictos

• DESARROLLO DEL PROGRAMA. Fases
• Sensibilización e información
• Selección de los mediadores
• Formación de los mediadores
• Desarrollo y seguimiento

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Mediación en conflictos

• SELECCIÓN DE MEDIADORES
• Habilidades y condiciones necesarias
• Buenas actitudes y valores
• Buenas habilidades sociales
• Solidaridad y capacidad de diálogo
• Estabilidad emocional
• Buena aceptación social
• Buena autoestima
• Motivación para ser mediador
• Disponibilidad y flexibilidad de tiempo
• Aceptación de las normas del programa.

14
Mediación en conflictos

• FORMACIÓN DE LOS MEDIADORES
• Importancia del formador experto.
• Entrenamiento basado en el desarrollo de la
  empatía, escucha activa, diálogo, análisis del
  conflicto, emociones, responsabilidad social,
  capacidad de solicitar ayuda.
• Entrenamiento eminentemente práctico.
• Carácter intensivo.

15
Mediación en conflictos

• BENEFICIOS DE LA MEDIACIÓN
• Cambio en la forma de expresar ideas y
  sentimientos.
• Cambio de actitudes y comportamientos a la hora
  de relacionarnos con los otros.
• Mejora del clima de relaciones cuando la
  mediación se percibe como un
• Instrumento o recurso serio, responsable y
  estable.
• Mejora de la calidad educativa del centro.

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Mediación en conflictos

• NO SE ACONSEJA LA MEDIACIÓN
• - Cuando los implicados están envueltos en
  problemas de maltrato, abuso o intimidación
• - No hay relaciones simétricas.
• - Situación de la víctima en desventaja.
• - Difícil imparcialidad del mediador