Contenidos y aplicaciones mviles: Hacia dnde vamos

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Contenidos y aplicaciones móvilesHacia dónde
vamos?
Ernesto Flores-Roux
VII Foro AHCIET Móvil
México, D.F., 28 de octubre de 2009
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Resumen ejecutivo

• La ubicuidad de la telefonía móvil la hace el
  primer medio individual totalmente generalizado,
  independiente de la geografía o la condición
  social
• Sin embargo, su uso aún es muy primario no va
  mucho más allá de la voz y el texto básico
• Qué es lo que no ha permitido que el móvil se
  utilice de una manera mucho más amplia?

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El teléfono móvil es cada día más ubicuo, aun en
las clases de menores ingresos
Penetración de los servicios de
telecomunicaciones por decil de ingreso
Ejemplo México - porcentaje
Telefonía móvil
Telefonía fija
Televisión de paga
Internet
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
Fuente INEGI, ENIGH 2008
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El gasto en telefonía móvil presenta la menor
brecha entre ricos y pobres en el uso de
telecomunicaciones
Hogares usuarios
Total de los hogares del decil
Gasto en telecomunicaciones por decil de ingreso
Ejemplo México - porcentaje
Telefonía fija
Telefonía móvil

• El gasto en telefonía móvil es el que más se ha
  adecuado a las capacidades de pago la proporción
  del ingreso gastado es el más uniforme en los
  servicios de telecomunicaciones
• Es, claramente, el servicio más adecuado para
  llegar a toda la población (ubicuidad, unidad
  mínima de gasto e individualización)

Internet
Televisión de paga
Es, por lo tanto, el medio ideal para promover un
uso más allá de la voz y el texto (SMS)
Fuente INEGI, ENIGH 2008
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A pesar de lo anterior, ni la aplicación más
básica (mensajes de texto) tiene una penetración
adecuada
Porcentaje de usuarios que utilizó el servicio de
SMS en la última semana

• En 2007-2008 DIRSI (Diálogo Regional sobre
  Sociedad de la Información) condujo una amplia
  encuesta sobre el uso de telefonía móvil
• 7,168 encuestas en 7 países para población urbana
  de bajos ingresos

Fuente Encuesta DIRSI, 2007-2008
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El uso de otras aplicaciones móviles es aún más
incipiente
Porcentaje que utiliza el servicio
Ringtones / Imágenes
Contacto com gobierno
Transacción bancaria
Concursos
SMS
Argentina
Jamaica
México
Trinidad y Tobago
Perú
Colombia
Brasil

• Aún el uso de aplicaciones básicas (mensajes) es
  bajo
• El entretenimiento es la prinicipal utilización
• Las aplicaciones en actividades productivas es
  casi inexistente
• No existe relación entre el uso de mensajes y
  otras aplicaciones

Fuente Encuesta DIRSI, 2008-2009
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Sin embargo, la ubicuidad del móvil se
complementa por generar mucha más utilidad que el
acceso a Internet
Utilidad de telefonía móvil vs. internet
Porcentaje de usuarios respondiendo mucho y
algo
Telefonía móvil
AR 1.6

• En la región, de los usuarios de telefonía móvil
  e internet, 50 más creen que telefonía móvil
  tuvo un efecto positivo en su vida
• Para usuarios urbanos de baja renta, el teléfono
  móvil ha tenido un impacto positivo importante
  mucho mayor que Internet

TT 1.3
1.5
PE 1.8
BR 1.3
CO 1.7
MX 2.0
Internet
Nota Promedio de mejora en ciertos atributos
(relaciones, trabajo, salud, etc.) después de
usar el servicio
Fuente Encuesta DIRSI, 2008-2009
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Entonces, si lo que tenemos es un medio...
... casi ubicuo en posibilidad de acceso
(cobertura de red casi universal)

• por qué su uso continúa siendo tan básico sólo
  voz y mensajes de texto?
• por qué no hay más aplicaciones y contenidos?
• qué no parece el mejor medio para personalmente
  llegar al máximo de población?
• qué es lo que está faltando?
• quién no está viendo qué?

... de alta penetración en todos los estratos (y
aún está creciendo)
... con costo al usuario fácil de adecuar al
ingreso (y por lo tanto poco discriminador en
renta)
... con posibilidades técnicas para dar casi
cualquier servicio (la imaginación es el límite)
... generador de altísima utilidad, aun superior
a la de Internet
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Podemos pensar en algunas respuestas,
probablemente todas ciertas en mayor o menor grado

• Poca educación? Ignorantes?
• Poca sofisticación?
• Poco exigentes?
• Demasiado sensibles al precio?

• Dar un servicio para todos? Para qué?
  Imposible, nadie va a consumir (visión original
  del prepago)
• Entendimiento muy somero de los clientes (cada
  cuánto conducen muestreos de patrón de uso?)
• Habilidades limitadas (estas son actividades
  lejos del core)
• Poca promoción de la innovación real (culturas
  adversas al riesgo)

• Fácil culpable (usual suspect)
• La regulación siempre está atrasada respecto a la
  tecnología
• La regulación es en su mayoría poco visionaria
• Para aplicaciones y contenidos, el entorno de la
  regulación va más allá de las telecomunicaciones
  es cuello de botella (ej., reglas de M banking)

Usuarios no demandantes
Oportunidad no identificada por los operadores
Regulación no adecuada
.Oportunidad no identificada por terceros

• Start-ups y PE/VC
• Empresas de tecnología
• Dueños naturales (bancos, gobierno,)
• Conflictos de interés?

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Concluyendo...

• El móvil está posicionado para ser el único medio
  tecnológico asociado personalmente a la mayoría
  de la población
• Sin embargo, su uso tendrá que ir más allá de lo
  básico. Los contenidos y aplicaciones serán clave
  para ello
• Varias son las causas que han hecho que su uso y
  penetración aún sea incipiente. Habrá que
  entenderlas para generar un círculo virtuoso de
  crecimiento

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(No Transcript)