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CONCEVOIR INNOVER, GERER, EVALUER, PILOTER Le
problème des indicateurs de performance en
conception
2
Être efficace réalisation du but final
Être efficient manière datteindre ce but
Un projet doit fournir plus de richesse quil
nen a reçu aux niveaux humain, financier et
technique pour les acteurs internes et externes à
l entreprise
3

• Etroitesse du triangle vertueux Coût, Qualité,
  Délais proche de la notion d efficacité
• Mettre en place d autres variables incarnant
  l effet surgénérateur
• satisfaction du client par rapport aux résultats
  du projet
• satisfaction de l équipe
• effet positif sur l organisation (apprentissage
  et capitalisation)

4

• Etudier lorganisation (système) et pas
  seulement le produit (artefact)
• Etudier le pilotage de la transformation de
  lartefact et pas seulement lintégration
  produit-processus
• Considérer les phases du cycle de vie du produit
  et du système

Espace d étude Artefact-Système
Transformation-Pilotage Cycle de Vie
5
Démantèlement
Démantèlement
Recyclage
Recyclage
Usage
Usage
Réalisation
Exploitation
Réalisation
Exploitation
Conception
Conception
6

• Aborder la performance selon les points de vue
• Social (client, acteurs internes, acteurs
  externes, organisation, )
• Technique (produit, processus, ressources,
  savoir-faire, )
• Economique (coût du produit, coût de lactivité,
  )

• Mettre en place un système d indicateurs pour
  chacune des composantes
• artefact
• système
• transformation
• pilotage

Efficacité Efficience
S intéresser à leurs interactions et leurs
évolutions dans le temps