sesi 1 pengurusan stress-satu pengenalan dan hubungan dengan

1
SESI 1PENGURUSAN STRESS-SATU PENGENALAN DAN
HUBUNGAN DENGAN KONFLIK DAN PRODUKTIVITI
2
APA YANG ANDA FAHAM MENGENAI STRESS? - THE
NONSPECIFIC RESPONSE OF THE
BODY TO ANY DEMAND MADE UPON IT, ANCAMAN CABAR
AN LAIN-LAIN PERUBAHAN YG PERLU ADAPTASI -
IMPAK DARI TUNTUTAN KE ATAS
SESEORANG, PUNCA - - LUARAN - DALAMAN
3
PENYEBAB STRESS (STRESSORS/TRIGGERS) a.
Luaran Persekitaran fizikal cahaya, bising,
tempat tertutup,
otomasi pejabat... Interaksi sosial tidak
berperaturan, kasar... Organisasi peraturan,
sistem, castles within castle,
leadership, ketelusan, tarikh
tamat, ... Peristiwa penting dalam hidup
kematian,
perceraian, kenaikan pangkat... Kesulitan/halanga
n harian kesesakan, kerosakan
mekanikal..
4
b. Dalaman Pilihan Gaya Hidup tidak cukup
tidor, jadual
kerja ketat, kafin Negatif Self-talk pemikiran
pesimis, analisis yang
berlebihan Perangkap minda harapan yg
tidak realistik,
mengurus sesuatu secara personal,

pemikiran yg rigid, perbesarkan
situasi... Personaliti
perfectionist, workaholicPenemuan
self-created,we create our own
upset.
5
A ChallengeIf you could change one thing in your
liferight nowwhat would you change?This is
probably not the first time youve thought about
your answer. So whats keeping you from making
the change?Have you considered that theres only
ONE thing you really need to do and everything
else would fall in line and youd see the change
take place.It sounds too simple, but that ONE
thing you need to change is YOUR THINKING!
6
PENCETUS (STRESSOR)
Persekitaran Fizikal
Organisasi
Sosial
Peristiwa Penting
Halangan/gangguan Harian
LUARAN
PENCETUS
Stress
DALAMAN
Pendirian Negatif
Caragaya Hidup
Personaliti
Perangkap Minda
7
PENGENDALIAN STRESS
UBAH CARAGAYA HIDUP
UBAH SITUASI STRES

• kurang kefin
• Makan seimbang
• Elak junk food
• Makan perlahan
• Riadah
• Tidur mencukupi
• Relaks
• Masa Leisure

• pengurusan Masa Kewangan
• Penyelesaian Masalah
• Pertukaran Cara/tempat bekerja
• atau perhubungan

KAWAL
SEJAHTERA
UBAH CARA BERFIKIR
ALIH TUMPUAN

• Lihat lebih positif
• Lihat halangan sebagai
• peluang
• Kawal pemikiran negatif
• Sentiasa riang

• Bercuti/ Rehat
• Pisah sementara

8
REAKSI STRESS
Reaksi Adrenaline (meningkat dalam
darah) Hasilkan tenaga (Fight or Flight)
Berlaku Perubahan

• Denyutan jantung Tekanan darah Darah ke
  otot jantung
• Pernafasan laju Oksigen
• Ketegangan otot persediaan untuk bertindak
• Organ perasa lebih sensitif menilai situasi
  bertindak segera
• Aliran darah ke otak, jantung otot organ
  penting untuk hadapi ancaman
• Kurang darah ke kulit, saluran penghadaman organ
  kurang penting dalam krisis
• buah pinggang, paru-paru.
• Gula dalam darah, lemak dan kolesterol sumbang
  lebih tenaga
• Faktor pembekuan darah elak pendarahan jika
  tercedera

9
(No Transcript)
10
(No Transcript)
11
Performance
Optimum Stress
Area Of Optimum Performance
High Stress Anxiousness Unhappiness
Low Stress Boredom
Stress Level
The Relationship Between Stress and Performance
12
SHORT TERM STRESS - difficult meetings -
confrontational situation...Short term
management of andrenaline to maximise performance
13
THE EFFECT OF LONG TERM SUSTAINED STRESS ON
PERFORMANCE
Fatigue Exhaustion Ill Health
Breakdown
Performance
Healthy Tension
Actual Performance
Time at High Stress
14
LONG TERM STRESS - fatigue - high andrenaline
levels - degraded performanceConcentrates on
management of - fatigue - health - energy, and
- morale
15
LONG TERM STRESScont.Four Major Stagesa.
Face challenges with plenty of energypositive
effectiveb. After a period of timefeel
seriously tired, anxious, frustrated and
upsetc. High stress continuefeel sense of
failure, ill, feel exploited by your
organisation,start to distance yourself
from your employerd. High level of stress
continue without reliefdepression,
burnout, nervous breakdown, (stress related
illness)
16
TANPA PENGURUSAN YANG BIJAK KESAN
KEPADA HUBUNGAN INTERPERSONAL PRESTASI
KERJA IMEJ PERSONALITI - MASALAH MENUNGGU
ANDA KONFLIK DENGAN DIRI ANDA ORANG LAIN
JIKA KEADAAN INI BERTERUSAN


17
TERJEJAS!
PRODUKTIVITI KUALITI
menjemput
Stress related diseases
18
RAWATAN PENCEGAHAN
RAWATAN
PENCEGAHAN
19
PENGURUSAN MASAa. Perancangan
peribadi/projekb. Tumpu kepada perkara betul
persetujuan pengurusanc. Ada
keutamaan mustahak/penting/sertamertad. Sedia
activity loge. Anggaran masa(Rujuk
Pengurusan Masa Berkualiti)
20
PENGURUSAN KERJAa. Mission/objektif/peranan
jelasb. Prosidur kerja/tugas individu jelasc.
Pengendalian klien yg berkualitid. Teluse.
Clients Charter dan pendekatan bersepaduf.
Kendali Hurry Sicknessg. Pecahkan Vicious
Circle of Stressh. Kendali ketagihan suasana
tertekanI. Memahami dan menerima halangan dan
limitation
21
PENGURUSAN EMOSI TINGGIKendali dengan
berkesana. Kemarahanb. Konflikc. Stressd.
Negotiatione. Hubungan interpersonalf. dll
ORGANISASI YANG PADUa. Kepimpinanb. Teamwork /
team spiritc. Caringd. Budaya
pengiktirafane. Pecahkan castles within castle
22

Tak Boleh MAAF Boleh
Tak Boleh LUPA Boleh
03/1/abnormalnormal/0/gienaji
23
PENYEDIAAN STRESS DIARY- tujuan untuk mengenali
punca stressa. Dalam jangka masa tertentu,
catitkan kemunculan stress - masa -
tahap yang dirasai (guna skala 1 10 ) - catit
keseronokan anda bekerja - catit tahap kecekapan
b. Apabila peristiwa stress berlaku - catit
jenis peristiwa, bila dan di mana - faktor
penting penyebab stress berlaku - tahap
stress - cara anda kendali peristiwa - adakah
anda urus punca atau kesan - adakah anda urus
dengan betul
24
Stress diary (sambungan) c. Analisis
maklumat/penemuan selepas beberapa minggud.
Rangka Pelan Tindakane. Laksanaf. Review g.
Recovery SystemPENDEKATAN PERIBADIa.
Pengendalian nafasb. Bangun Fire-Break
berbentuk visible invisiblec. Aird.
Pengurusan tidure. Masa sendirif. Time-off