Resolucin de Conflictos y Manejo de Crisis: Seminario Internacional en la Gerencia del Conflicto par

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Resolución de Conflictos y Manejo de Crisis
Seminario Internacional en la Gerencia del
Conflicto para Líderes del Hemisferio Occidental

• 7 10 de Mayo de 2007
• (CID-OEA-USIP)

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ANALISIS DE CONFLICTO

• Proceso práctico de examinar y entender la
  realidad de un conflicto desde una variedad de
  perspectivas.
• Los resultados del análisis de conflicto forman
  la base sobre la cual se desarrollarán las
  estrategias y planearán las acciones a tomar.

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PARA QUE SIRVE EL ANALISIS?

• Para entender antecedentes/historia de la
  situación y los eventos actuales
• Para identificar a todos los actores relevantes
  involucrados (principales, secundarios, terceros,
  etc.)
• Para entender las perspectivas de todos los
  actores y la manera en que se relacionan los
  mismos
• Para identificar factores y tendencias que
  subyacen al conflicto
• Para identificar lecciones aprendidas

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Marco Teórico para el Análisis de Conflicto

• 1) Es ventajoso involucrar a los actores del
  conflicto en el análisis del mismo, sus orígenes
  y dinámicas.
• 2) Todo conflicto es dinámico y cambiante y los
  análisis requieren actualizaciones constantes.
• 3) Los marcos teóricos deben ser suficientemente
  flexibles para permitir revisiones y nuevas
  formulaciones.
• 4) Las evaluaciones iniciales deben enfocarse lo
  más ampliamente posible para no pasar por alto
  aspectos esenciales del conflicto.

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Causas de Conflictos

• Conflictos son multi-causales
• Causas estructurales son causas de fondo que
  forman las pre-condiciones de un conflicto o
  crisis, es decir, pre-disponen a los actores
  (individuos, comunidades, estados) a experimentar
  un conflicto o crisis. Los factores estructurales
  tienden a cambiar lentamente a través del tiempo.
  
• Causas próximas son los objetivos competitivos
  (o aparentemente competitivos) e intereses que
  estimulan el conflicto. Se incluyen las
  relaciones hostiles entre adversarios.
• Gatillos son eventos que, en general, ocurren
  sorpresivamente y funcionan como catalizadores
  precipitando una crisis o conflicto. Los gatillos
  son impredecibles y los podemos estudiar
  solamente ex post-facto.

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HERRAMIENTAS DE ANALISIS

• Triangulo de la Satisfacción
• Árbol de Conflicto
• Cebolla / rueda
• Mapeo de Conflicto

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Triangulo de la Satisfacción
Problemas
Personas
Proceso
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Triángulo de la Satisfacción

• Personas elementos relacionales y psicológicos
  del conflicto
• Proceso forma en la que se toman las decisiones
• Problema temas específicos incluidos en el
  conflicto

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La Cebolla/La Rueda
Posiciones
Intereses
Necesidades
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La Cebolla / La Rueda

• Posición Una exigencia presentada como si fuera
  la única solución del problema.
• Interés Los objetivos personales, no declarados,
  que explican la exigencia.
• Necesidad Elemento básico no negociable.

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ARBOL DEL CONFLICTO
Efectos
Problemas
Causas
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ARBOL DE CONFLICTO

• Ayuda a ilustrar las causas fundamentales y la
  relación entre causa e efecto.
• Varios temas pueden verse tanto como causa como
  efecto al mismo tiempo ciclos de violencia

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MAPEO DE CONFLICTO
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MAPEO DE CONFLICTO

• Ayuda a visualizar a los actores del conflicto y
  sus relaciones.
• Ayuda a esclarecer las posibilidades de
  actuación.

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PREGUNTAS