TIC y Turismo LA CAPACITACION EN LA UTILIZACIN DE LAS TIC PARA EL PEQUEO EMPRENDIMIENTO TURSTICO Y S

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TIC y TurismoLA CAPACITACION EN LA
UTILIZACIÓN DE LAS TIC PARA EL PEQUEÑO
EMPRENDIMIENTO TURÍSTICOY SU ROL EN EL
DESARROLLO EMPRESARIAL Y PRODUCTIVO

• Lima, septiembre 2009.
• Ing. Fernando M. Barros Martinet

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Presentación de OIT/CINTERFOR

• 1961 los estados americanos y España piden a OIT
  crear un organismo específico para la formación
  profesional.
• Hoy más de 50 organizaciones forman parte de la
  Red IFP (públicas y privadas), Ministerios,
  Universidades y otros, además alianzas como con
  AHCIET.
• Principales actividades del centro
• Asistencia técnica
• Cooperación horizontal
• Gestión del conocimiento
• Investigación

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Porqué invertir en formación?

• Baja productividad de las MIPYME.
• Problemas de competitividad y sostenibilidad.
• Desarrollo de competencias de los trabajadores y
  emprendedores genera mayor productividad de la
  empresa y beneficios para ambos.
• Baja inversión en capacitación por parte de las
  MIPYME.
• Problemas para acceder a formación imposibilidad
  de asistir a cursos, costos de los cursos, cursos
  que no son adecuados a las necesidades del
  emprendimiento, etc.

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Rol de las TIC para los pequeños emprendimientos

• El acceso a las TIC abre nuevas posibilidades de
  competir para las MIPYME.
• Las TIC mejoran los resultados en
• La gestión, la promoción del negocio, el acceso a
  información estratégica, etc.
• La formación es más accesible gracias a las TIC
• Acceso a cursos sin tener que asistir al aula,
  sin dejar el puesto de trabajo (radio, TV,
  internet, celular, etc).
• Acceso a material didáctico y de referencia de
  todo el mundo vía Internet.
• Acceso a expertos en diversos temas.
• Bajo costo para acceder a todo lo anterior.
• Las TIC, bien aprovechadas, ayudan a aumentar la
  productividad.

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Experiencias de formación

• Formación en el uso de TIC (como en otras áreas)
• Personal / Grupal
• Presencial / A distancia / Semi presencial
• Diversos destinatarios
• Abanico de contenidos
• Alfabetización digital
• Habilidades computacionales básicas
• Programas específicos
• Información
• Insumos para la toma de decisiones

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Formación puente, punto de encuentro

• Personas / TIC
• Especialidades
• ejemplo
• Informática
• Ganadería
• Turismo
• Salud
• Inclusión social ?? digital

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Desafíos en la planificación de la capacitación

• Características de los destinatarios
• Experiencia previa en uso de TIC
• Miedo inicial
• Por qué
• Para qué
• Siempre lo hice así
• Valoración del propio trabajo a partir de las TIC

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Desafíos en la ejecución de la capacitación

• Función docente (de técnicos a docentes)
• Rol docente facilitador del aprendizaje
• Alianzas para la formación
• Insumos para la formación
• Condiciones de la formación
• Metodología de la formación
• aprender haciendo,
• aprendizaje significativo,
• enfoque de competencias

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Desafíos en la educación a distancia (EaD)

• Construcción de confianza
• Rol de la tutoría virtual
• Tiempo de trabajo / familia / formación
• Valoración de diplomas a distancia en el
  mercado
• Condiciones mínimas
• acceso a internet,
• acceso a equipos,
• plataformas virtuales

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Proyecto Investigación y desarrollo de
metodologías de capacitación basadas en TIC para
MIPYME

• Diseñar una metodología dinámica para responder a
  las necesidades de capacitación de los
  emprendedores y trabajadores.
• Generar una visión regional sobre el tema para
  facilitar el intercambio de experiencias y
  materiales.
• Desarrollar nuevos enfoques para aprendizaje a lo
  largo de la vida.
• Desarrollar nuevas modalidades para capacitación
  en el puesto de trabajo.
• Aprovechar la experiencia y conocimiento de las
  IFP de la Red de OIT/Cinterfor y de la OIT y sus
  metodologías de desarrollo empresarial.

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REDTURS oportunidades de negocios para las
comunidades

• http//www.redturs.org
• Apoyo al fortalecimiento y desarrollo de redes de
  turismo comunitario locales.
• Manual de Negocios Turísticos para Comunidades
  (NETCOM).
• Facilitar el acceso de los pequeños negocios a
  servicios de desarrollo empresarial y nuevos
  mercados.

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TIC, formación y productividadCosto o inversión?

• Tiempo de adaptación
• Tiempo en el procesamiento de datos
• Retrabajo
• Costos por errores en uso de programas y equipos
• Curva de aprendizaje
• Ciclo de aprendizaje

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Sistema de Medición y Avance de la Productividad
(SIMAPRO)
Proceso de mejora continua, a partir de la
medición de la productividad

• Cómo se mide?
• Se explicitan los objetivos de la empresa
• Los objetivos se miden a través de indicadores
• Los indicadores se transforman en puntos de
  efectividad
• Se grafican los resultados
• Se analizan las gráficas y se realizan propuestas
  de mejora
• Se realizan cápsulas de capacitación para los
  temas identificados con mayores dificultades

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SIMAPRO en el sector turismo

• Experiencias
• hoteles, restaurantes
• y otros servicios de turismo.
• Desarrollo de competencias laborales en varias
  dimensiones
• Seguridad
• Calidad
• Gestión
• TIC (por si mismo y como competencia transversal)
• Etc.

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• Los resultados en
• Elevar el nivel de satisfacción del cliente.

• Disminuir índice de retardos

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• Los resultados en
• Ocupación

• Grupos

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TIC para mejorar la productividad en la
aplicación de SIMAPRO

• Medición de la productividad gracias a las TIC
• Software on-line para procesar la información de
  mediciones diarias (gratuito)
• El resultado es la formulación de propuestas de
  mejora, en todos los niveles jerárquicos de las
  empresas todos comprenden los resultados y
  formulan propuestas

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Emprendimientos para Pueblos Indígenas

• Crear condiciones para la creatividad y la
  autonomía, construcción de sociedades de
  emprendedores, actividades sostenibles.
• Temas clave relacionados con el inicio y el
  desarrollo del negocio.
• Se ancla en los valores propios de la cultura
  andina.
• Desde 2008 se desarrollan diversas experiencias
  con resultados muy positivos, inclusive en
  turismo.

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Emprendimientos para Pueblos Indígenas

• Diez módulos didácticos
• 1. De dónde venimos y hacia dónde vamos
• 2. Identificación y selección de ideas de
  negocios
• 3. Familia, comunidad y entorno
• 4. Reciprocidad, asociatividad y cooperación
• 5. Mercadeo
• 6. Costos
• 7. Aprendiendo a registrar
• 8. Finanzas
• 9. Constitución legal, tributación y derecho
  consuetudinario
• 10. Cómo hacer un plan de negocios
• Se adapta a la población con la cual se va a
  trabajar, con el contexto donde la gente vive y
  se desarrolla.

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Portal para la gestión del conocimiento de la Red
de OIT/Cinterfor

• http//cms.oitcinterfor.org
• Bases de datos
• Especialistas en formación
• Recursos didácticos SIMAPRO, Emprendimientos
  para Pueblos Indígenas, otros programas OIT y
  material didáctico de las IFP
• Experiencias (buenas prácticas)
• Base bibliográfica
• Competencias laborales (en construcción)
• Buscador de cursos en las IFP
• Comunidades de aprendizaje y seminarios virtuales
  de los diferentes proyectos en ejecución
• Publicaciones
• Noticias
• Blogs y posibilidad de comentar el contenido del
  portal

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Gracias por su atención

• barros_at_oitcinterfor.org