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(No Transcript)
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Les origines (1)

• Le Guide des droits et démarches
• 1978 guide papier des démarches administratives
  les plus courantes
• 1985-1989 TELSID est diffusé sous forme de
  bande magnétique au collectivités locales
• 1990 36 15 Vos droits
• 1998 intégration sur Admifrance (créé en 1996)
• Les limites dAdmifrance
• Apparence immuable
• Catalogue de ressources
• Informations pour le particulier, professionnel,
  le citoyen sans distinction

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Les origines (2)
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Le lancement du projet

• Décision du Premier ministre
• Comité interministériel à la réforme de l Etat
  du 13 juillet 1999
• Consultation des internautes
• Enquête en ligne et forum en août et septembre
  1999  Quel portail pour l administration 
• http//lesforums.service-public.fr
• Point clé mise en place du fonctionnement
  inter-service DIRE, SIG , DF
• Etude stratégique
• Décembre 1999 à janvier 2000, comité de pilotage
  inter-service réuni par l opérateur

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Quelle orientation prioritairepour le portail ?

• Partir de l'utilisateur et non du producteur
• Bien différencier la dimension pratique des
  autres (citoyenneté, débat public, études)
• Investir en priorité sur le service aux usagers
• Particuliers, professionnels, collectivités
  locales
• En direct ou via des relais
• Séparer un "site du débat public"
• Vocation, limites, responsabilités à définir
  (voir plus loin)

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La page d accueil
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La réalisation du projet
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Le calendrier du projet

• février 2000
• validation des objectifs, définition du contenu
  de la 1ère version
• Point clé validation par tous les partenaires
  et par le Secrétaire général du Gouvernement
• mars-mai 2000
• choix dun nouveau nom
• Admifrance est trop centré sur l'administration
  elle-même
• Volonté de faire apparaître sp comme un nouveau
  projet
• mai-juillet 2000
• définition du graphisme, de lergonomie

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Le calendrier du projet (2)

• janvier-octobre 2000
• développement des projets annuaire des sites,
  annuaire des services
• juillet-septembre 2000
• intégration graphique des applications
  existantes
• septembre-octobre 2000
• mise en exploitation

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Intervention des prestataires

• V1 ouverture le 23 octobre 2000
• Etude pour le choix du nom
• Test du nom et de la première maquette
• Conception graphique et ergonomique
• Hébergement page daccueil et moteur
• Amélioration, sécurisation du moteur
• Aménagements graphiques et ergonomiques Vos
  droits - CIRA
• Annuaire des services de l administration
• Annuaire des sites internet publics

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Intervention des prestataires (2)

• Evolution 2001-2002
• Hébergement V2
• Evolution de la plate-forme technique
• Réflexion sur les outils de développement
• Gestion de linformation droits et démarches
• Point clé réussir le lancement de
  service-public.fr et anticiper les évolutions du
  site

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Les instances de gestion du projet

• Comité dorientation
• Structure inter-ministérielle, valide les
  orientations stratégiques. Se réunit 2 fois par
  an.
• Comité de projet
• SIG - DIRE - CIRA - COSA - DF - SGG. Se réunit
  tous les 2 mois.
• Suivi de projet par lopérateur
• Documentation française service informatique,
  bureau des marchés, affaires financières, gestion
  du projet. Se réunit toutes les semaines.

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Les caractéristiques du site
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Normes de développement

• Compatibilité Netscape et IE 3
• Accessibilité par les malvoyants
• Indexation des pages
• Pas de frame
• Affichage proportionnel

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Navigation, ergonomie (1)

• Se situer dans le portail
• Pas de colonne de navigation à gauche
• Un moteur de recherche placé en bas de page
• Un plan du site

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Les accès à l information

• Accès par thèmes
• Accès en langage naturel
• Accès par ressources

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L exploitation du portail
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La réponse aux messages

• Cellule de messagerie aux CIRA
• Protocole de réponse
• Volume et type de messages reçus
• 900 messages par semaine, en 1er -
  emploi-travail, en 2nd- Fiscalité

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La coordination éditoriale

• Les fiches pratiques
• fusion des informations produites par la
  Documentation française et les centres
  interministériels de renseignements
  administratifs
• Réunion de rédaction commune inter-services du
  premier ministre pour la mise à jour de
  service-public

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La coordination éditoriale (2)

• Coordination éditoriale avec les ministères
• Actualité, information pratique
• Assistance de la Délégation interministérielle à
  la Réforme de l Etat

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Les évolutions du portail
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Les évolutions du portail

• Evolution de la diffusion de linformation droits
  et démarches
• Règle transversale dindexation des rubriques
• Personnalisation géographique
• Partenariat, co-marquage avec des sites de
  collectivités locales, de ministères, des sites
  privés

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Vos droits et démarches, par thème
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