MARTINE HART

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La communication école - famille

• MARTINE HART
• CONSEILLÈRE PÉDAGOGIQUE
• ANNELIES VAN LAER
• AGENTE DE DÉVELOPPEMENT FECRE

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Ordre du jour

• Activité brise-glace lettre aux parents
• Perceptions individuelles sur les parents
• Définition de la défavorisation et de la pauvreté
  
• Obstacles à la participation des parents
• Conditions gagnantes pour une communication
  efficace

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Activité brise-glace lettres aux parents

• Après la lecture de la lettre, répondez aux
  consignes (travail
• individuel).
• Retour sur la lettre (travail déquipe)
• Avez-vous apporté ce que nous avions demandé ?
• Combien de personnes dans la classe ont répondu
  aux consignes ?
• Comment vous sentez-vous face à la lettre que
  vous avez reçue ?
• Comment jugeriez-vous notre approche ?
• Comment pourrions-nous contrer les frustrations
  vécues par lactivité ?

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Perceptions individuelles sur les parents

• Selon votre expérience et vos connaissances du
  milieu , comment décririez-vous les parents des
  élèves de votre classe ?

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Définition de la défavorisation et de la pauvreté

• Être pauvre cest être isolé socialement et
  être confronté à toutes sortes de ruptures
  (milieu scolaire, marché du travail, culture sous
  toutes ses formes, etc.) tiré du film Pauvres
  de vous 
• Lexclusion sociale est la rupture du lien
  social entre la personne et son environnement.
  Lexclusion se réfère à la place que la personne
  occupe dans la société. Elle se fait de façon
  progressive. tiré du plan de développement
  social et communautaire de la Ville de Longueuil

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Définition de la défavorisation et de la
pauvreté

• Différents visages de la pauvreté
• Les faibles revenus, la perte dun emploi, et les
  conditions sociales et
• économiques difficiles peuvent être liés à
• Des facteurs d'ordre personnel ou familial ou
  social comme
• à une faible scolarité, à labsence de diplôme
  ou de qualification
• avoir un travail à temps partiel, deux ou trois
  petits emplois, des horaires brisés ou
  irréguliers, le
• soir, la fin de semaine à la transformation
  des compétences exigées pour un métier donné ou
  une
• profession
• à des problèmes de santé (accident de travail,
  maladie physique, dépression, anxiété,
• consommation incontrôlée de drogues et
  dalcool)
• à la séparation dun couple, à la modification
  de la cellule familiale
• à la situation des mères adolescentes vivant en
  contexte de monoparentalité
• à limmigration récente ou aux difficultés de
  mobilité sociale chez des immigrants de 2e ou de
  3e
• génération.
• Situation transitoire, occasionnelle, temporaire,
  récurrente, de longue durée ou persistante
  

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Définition de la défavorisation et de la pauvreté

• Différents visages de la pauvreté
• Des facteurs liés à l'emploi et à la situation
  socioéconomique de la région ou du
• milieu
• à la transformation des compétences exigées
  pour un métier ou une profession
• aux changements importants survenus sur le
  marché du travail
• à la fermeture des lieux de travail ou les
  compressions budgétaires subies
• à des grèves prolongées ou répétées.

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Définition de la défavorisation et de la pauvreté

• Quelques conséquences négatives possibles
• sentiment dinsécurité et dimpuissance,
• perte des espoirs dans la capacité de trouver
  un emploi ou de changer ses conditions
• de vie et diminution de la motivation,
• maladie physique, problèmes de santé mentale,
  repli sur soi,
• diminution du temps et de lattention accordés
  à la famille et aux enfants
• (disponibilité),
• transformation des attitudes et des
  comportements envers le conjoint et les enfants
  
• indifférence, impatience, colère et isolement
  social,
• effritement des liens familiaux et damitiés,
• méfiance envers les institutions

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Obstacles à la participation des parents
Éduquer les parents une affaire de compétence
parentale ? Comme il est généralement constaté,
la participation des familles à l'éducation
scolaire ne va pas de soi. Pour qu'il y ait
implication des parents dans les apprentissages,
il est nécessaire - mais non suffisant - qu'il y
ait motivation. Pour R. Deslandes et R. Bertrand,
les parents décident de participer au suivi
scolaire de leur enfant s'ils ont le sentiment
d'avoir cette compétence. C'est en tout cas ce
que les auteurs déduisent de leurs analyses à
partir d'un échantillon de 1 227 élèves du
primaire. La participation parentale ne peut se
faire que s'il y a invitation à participer de la
part des enseignants, puis compréhension du rôle
parental (Deslandes Bertrand, 2004).
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Obstacles à la participation des parents

• Lécole entretient souvent une image fausse des
  parents.
• Lécole ne prend pas toujours en compte les
  opinions et les idées des parents.
• Lécole naccorde pas beaucoup de place aux
  parents pour participer aux décisions.
• Les porte-parole officiels des parents ne les
  représentent pas toujours fidèlement.
• tiré de Parents en action pour léducation

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Obstacles à la participation des parents
Les résultats montrent que si l'objectif consiste
à influencer directement les résultats scolaires
et les apprentissages, l'école et les enseignants
doivent intervenir en priorité sur les sentiments
de compétence parentale. Les parents sont
motivés à participer s'ils croient que leurs
interventions feront une différence quant à la
réussite et aux apprentissages de l'enfant. Ce
qui suppose aussi qu'on leur explique les
programmes et les démarches d'apprentissage,
parfois très différentes de celles qu'ils ont
connues comme élèves ! En outre, les
enseignants ne doivent pas seulement donner de
l'information, mais penser à des activités qui
permettront aux parents d'échanger avec les
enseignants et avec d'autres parents, et de vivre
des expériences positives (apporter une aide qui
se traduit concrètement et visiblement dans la
progression de l'enfant).
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Obstacles à la participation des parents
Du parent usager au parent partenaire de lécole
Dans ses relations avec l'école, le parent peut
être considéré de différentes façons selon qu'il
est vu comme la personne responsable d'un élève
précis, comme un membre d'une communauté de
familles, comme un bénéficiaire du service
éducatif dispensé par l'établissement ou même
comme le représentant d'un groupe
social. L'analyse de contenu montre que les
échanges se concentrent largement sur les
questions de résultats scolaires et de
comportement de l'enfant dans l'école, avec de
nombreux décalages entre les perceptions des
parents et celles des enseignants. Ainsi, quand
l'enfant est en difficulté, alors que les
enseignants essayent manifestement de souligner
les soutiens possibles, les parents ressentent
les entretiens tout entiers dominés par le
diagnostic de l'échec et l'esprit négatif qui en
découle, les autres aspects de l'échange étant
alors rejetés dans l'oubli. De nombreux parents
soulignent également l'angoisse et la nervosité
de leurs enfants concernant l'école, alors que
les enseignants déclarent n'avoir pas ressenti ce
stress des élèves.
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Obstacles à la participation des parents

• À la suite des entretiens, les parents se
  décrivent en majorité comme essayant
• de mettre en uvre les suggestions des
  enseignants. Ils partagent l'idée que
• l'on peut améliorer les choses pour leurs enfants
  et qu'ils ont leur part de
• responsabilité pour les aider à dépasser leurs
  difficultés ou leurs problèmes de
• comportement.
• Un examen plus approfondi des entretiens fait
  toutefois apparaître
• quatre types de familles 
• Les indifférents, qui jugent que les affaires
  scolaires de leurs enfants relèvent de la
  responsabilité de l'école et qu'ils n'ont pas à
  s'y impliquer ou ne le peuvent pas (n'en ont ni
  les compétences ni le loisir) 
• Les familles de bonne volonté mais impuissantes
  ( good-will but no action ), qui se contentent
  de répéter superficiellement les conseils de
  l'enseignant auprès des enfants sans aller
  vraiment au-delà, le monde scolaire leur restant
  le plus souvent trop étranger (catégorie souvent
  constituée de parents ayant fait peu d'études) 

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Obstacles à la participation des parents

• Les familles qui  ne savent pas comment faire .
  Elles essayent plusieurs fois de mettre en
  application les conseils des enseignants et
  répètent leurs efforts, mais reconnaissent
  manquer de guides et d'étapes pratiques pour
  accompagner leur enfant 
• Les parents  familiers de l'éducation , souvent
  de niveau socioculturel élevé, qui ajustent les
  conseils en actions pratiques adaptées à leur
  situation, mais n'hésitent pas non plus à
   trier  dans les suggestions voire à se révéler
  assez critiques quant aux diagnostics ou aux
  injonctions prononcés par les enseignants.

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace
Objectifs, stratégies et attitudes favorisant la
collaboration des parents

• Il y a 3 types de personnalité
• Acheteur
• Plaignant
• Visiteur

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace

• Acheteur
• Coopérer dans la recherche de solutions
• Créer et maintenir une relation de confiance
• Assurer le suivi aux ententes conclues avec les
  parents
• Adopter une vitesse RAPIDE
• Profitez-en!!
• Poser directement les questions Quel est le
  problème ? Quest-ce que vous pouvez faire ?
• Assurer une communication régulière.
• Reconnaître leur implication et leur dynamisme.
• Répondre à leurs questions et recourir aux
  ressources disponibles au besoin.
• Les accompagner lors dune référence à linterne
  ou à lexterne.
• Faire preuve de réalisme et demeurer centré sur
  la mission de lécole (prendre ce qui nous
  appartient).

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace

• Plaignant
• Faire preuve dempathie
• Se donner du temps
• Recadrer les parents dans le contexte de
  développement de lenfant, de ses compétences

• Adopter la vitesse MOYENNE
• Soyez empathique et faites de lécoute active
  (utiliser la reformulation).
• Il est contre-indiqué dutiliser le verbe faire
  cela décourage et risque de compromettre la
  relation de collaboration. Poser plutôt les
  questions suivantes Quest-ce qui doit se
  passer ?Quest-ce quil faudrait pour améliorer
  la situation ?
• Proposer des tâches dobservation des
  comportements ou des réactions de leur enfant
  dans leurs relations avec les autres (pairs,
  adultes) ou devant des situations de conflits, de
  nouveauté, de partage, de réussites ou déchecs.
• Utiliser des questions/exceptions et faire
  expliquer ces exceptions au problème Y a-t-il
  des moments où ça va un petit peu moins mal ?
  Lesquels ? Quest-ce qui est différent ? Comment
  expliquer que le problème ne se pose pas à ce
  moment-là ?

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace

• Plaignant
• Faire preuve dempathie
• Se donner du temps
• Recadrer les parents dans le contexte de
  développement de lenfant, de ses compétences

• Adopter la vitesse MOYENNE
• Souligner quil y a des moments où ça va un petit
  peu mieux un petit peu moins mal et que ces
  moments nous entraînent vers des solutions
  potentielles. Comment expliquez-vous ces
  réussites ?
• Utiliser les échelles demander au parent de
  situer lampleur du problème sur une échelle de 1
  à 10 (10 représente létat désiré par les
  parents). Quest-ce que ça va prendre pour aller
  de à ?
• Bien écouter les parents et par la suite recadrer
  certains éléments. Chercher le mouvement minimal
  chez le plaignant.
• Se donner du temps et fixer une autre rencontre
  pour discuter de ce qui a été observé.

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace

• Visiteur
• Chercher les points positifs des parents et leur
  verbaliser
• Persévérer et communiquer régulièrement
• Créer une relation de confiance

• Ralentir pour Accélérer
• Positionner les parents comme étant les personnes
  qui connaissent le mieux leur enfant leur
  demander des informations pour mieux cerner les
  besoins de lenfant.
• Accueillir la version du parent et lui demander
  son avis ne pas chercher à le convaincre à tout
  prix.
• Vous en tenir aux faits, donner linformation le
  plus objectivement possible.
• Communiquer quand les choses vont bien donner
  fréquemment du feed back positif (par écrit,
  téléphone,).

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Conditions gagnantes pour une communication
efficace

• Visiteur
• Chercher les points positifs des parents et leur
  verbaliser
• Persévérer et communiquer régulièrement
• Créer une relation de confiance

• Ralentir pour Accélérer
• Personnaliser linvitation à une rencontre, la
  fixer selon leurs disponibilités.
• Inviter les parents dans un contexte où lon
  présente les réalisations des enfants (portfolio,
  exposition, fête,)
• Il est tout à fait inutile de gaspiller de
  lénergie à chercher des solutions à la place des
  parents qui ne reconnaissent pas quil y a des
  problèmes et qui ne se mobilisent pas dans une
  recherche de solutions.
• Étant donné que le mode de collaboration est sur
  une vitesse lente , adopter une stratégie
  adaptée à leur rythme. Ainsi accompagnés, les
  parents en viendront peut-être à exprimer un
  malaise, un quelconque problème.

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Communication écrite ou verbale

• Suivre les règles de lécriture simplifié
• Être claire
• Concret
• Court
• Comique

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Communication non verbale

• Faire attention à la posture
• Utiliser les gestes
• Le regard
• Utiliser les différentes zones de communication
  lors de vos rencontres