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Le COACHING
Pour redevenir acteur de son avenir professionnel
Christine VERGNE-CORDONNIER Mai 2006
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Enquête
Entreprises
Coachs
Personnes coachées
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Le COACHING ?
De quoi parle-t-on ? Historique Définition Positio
nnement
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Historique
1970 - Thimothy Gallwey / USA  The
Inner Game of Tennis 
 Inner  adversaire quon porte en soi
Lever, contrôler les obstacles intérieurs
Révéler le potentiel
Adaptation de ces principes au monde de
lentreprise
1988-89 - Vincent Lenhardt / France
Transformance  Les responsables porteurs de
sens 

• Accompagnement individuel des dirigeants
  COACHING
• Construction déquipes performantes
  team-building

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Définition
Le COACHING ?
Accompagnement dune personne ou dune équipe en
milieu professionnel et dans une démarche de
progrès

• Développement professionnel
• Développement des compétences
• Amélioration des performances
• Accompagnement au changement
• Développement personnel

Limité dans le temps
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1- Coaching de résolution dun problème
spécifique Ponctuel et limité dans le temps
Coaching individuel
2- Coaching de développement ou
dintégration Régulier mais limité dans le
temps denviron 20heures
3- Coaching de prise de recul ou coaching
miroir Organisé en fonction des besoins
4- Coaching déquipe Organisé en fonction des
besoins
Coaching collectif
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Positionnement
Transfert de connaissances Transmission de
techniques, de valeurs, de culture dentreprise
Transmission
Passé
Compréhension
Identification dexpériences traumatisantes qui
passe par la compréhension des causes
Etat des lieux
Etat des lieux Identification dun projet et
initialisation dun plan dactions
Transfert après analyse de situation
Expertise
Avenir
Processus daccompagnement pour atteindre un
objectif de performance ou de développement
Orienté résultats concrets (mise en pratique)
Changement Développement
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Mais en réalité
Evaluation
Solution
Formation
Conseil
Compréhension
COACHING
Psychologie
Audit
Investigation
Assistance

Soutien
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Le COACHING ?
Conditions pour que ça se passe bien ? Rôle et
responsabilités des acteurs Contrat Processus
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Les acteurs
Le coach

• Professionnel
• Expérience en entreprise
•  Homme de lombre 
• Stratège du changement

COACHING
La personne coachée
Lentreprise

• Engagement personnel
• Volonté de se remettre en cause
• Disponibilité

• Impliquée ou non
• Financeur
• Claire dans ses objectifs

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Le contrat
Le coach
La personne coachée
Contrat
Lentreprise
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Le COACHING ?
Dans quelles situations ? Pour quel objectif ?
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Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour

• Savoir dire NON pour rester efficace
• Développer sa confiance et son estime de soi
• Prendre du recul, lâcher prise

être plus à laise pour assumer ses
responsabilités
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Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour

• Régler des problèmes de communication
• Gérer et résoudre un conflit particulier
• Préparer un événement important (réunion,
  négociation, conférence)
• Etre à laise et convainquant dans ses prises
  de parole en public
• Rendre efficace les réunions

améliorer la qualité de sa communication
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Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour

• Améliorer son style de management
• Développer son leadership
• Faciliter lintégration dun nouveau
  collaborateur
• Assurer la cohésion de son équipe
• Restaurer le dialogue et la confiance
• Etre accompagné dans la conduite dun projet

développer ses compétences de manager
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Le coaching pour quoi faire ?
Le coaching pour

• Gérer son évolution professionnelle
• Accompagner la mobilité
• Etre à laise rapidement dans une nouvelle
  fonction ou responsabilité

(re)devenir acteur de son avenir professionnel
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Applications
Opérationnel en entreprise
Réduction du stress
Management
Solitude du manager
Communication
Equilibre des vies
Conduite du changement
Gestion de projet
Prise de recul
Préparation dévénements
Assertivité Pro-activité
Développement Personnel
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Processus
Le COACHING comment ça marche ?
Espace-temps où le coach aide son client à

• Prendre conscience
• Réfléchir
• Changer sa perception de la réalité
• Se poser des questions
• Et y répondre
• Découvrir de nouvelles perspectives

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Les séances

• Entretiens de face à face denviron 2 heures
• Discussions
• Questions
• Jeux de rôle / mises en situation
• Ecriture / Lecture
• (Sport)

• Etablir une relation de confiance
• Identifier les objectifs
• transformer la plainte en demande et en actions
• Etablir un diagnostic
• Rapport à soi, aux autres, au temps
• Laisser le temps à la personne de sapproprier
  la démarche et le contenu
• des séances lefficacité se mesure entre les
  séances
• Réajuster et mesurer lévolution faire des
  bilans

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Les outils

• Outils de diagnostic

Tests de personnalités Grilles de
lecture Questionnaires

• Outils de communication

Le coach (réflexe systémique) Ecoute
active Reformulation Questionnement Synchronisatio
n

• Outils pour forcer la personne à réfléchir
• différemment

Position basse
Dépendent de la mission, de la personne coachée
et du coach
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Le COACHING ?
Enquête
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Validation Terrain denquête

• Cabinet de conseil en RH
• Travailleur indépendant

• Cadres du secteur privé

• Responsables de formation
• DRH

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Rubriques abordées
Personne coachée Contexte
Engagement Satisfaction Conséquences
Entreprise Recours ou non Choix du
coach Contrat Restitution
Coach Formation Expérience
Limites Risques Avenir Mode Outil de
management Réponse à un besoin
 Initiateur  Entretiens Outils Durée Coût Régle
mentation
Déroulement
Perception
Objectifs
Attentes Missions type
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RESULTATS/Entreprises

• Démarche connue et reconnue
• Ciblée
• Remplacement dune formation
• au management

• Restitution
• Souhaits de la personne
• Ethique du coach
• Clause de confidentialité
• Besoin de lentreprise
• Modalités précisées
• dans le contrat

Le coaching

• Contrat
• Convention bi / tripartite
• Objectifs globaux
• Durée
• Coût

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RESULTATS/Coachs
Le coach
Expérience
Hors coaching plusieurs années
Coaching 6 mois à 13 ans
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RESULTATS/Coachés
Responsabilités dencadrement

• Entreprise
• 1000-6000 salariés
• Moins de 50 salariés
• Industrie / Services

• Formation
• Sociologie
• Sciences économiques
• Droit
• Finance
• Ecole de commerce
• Ecole dingénieur
• Géographie

La personne 35-53 ans

• Conséquences
• Meilleure connaissance de soi
• Points forts, faibles
• Résistances
• Facilité dans la prise de
• décision
• Autre façon de manager
• Conscience du rôle

• Vécu
• Proposition bien perçue
• (sauf un cas)
• Engagement fort
• Satisfaction  Au-delà des attentes 
• (sauf un cas)

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RESULTATS / Perception

• Phénomène de mode ?
• OUI pour le mot  coaching 
• OUI et NON pour la démarche
•  Ca nenlève rien à sa valeur 
•  Basique de lhumanité 
•  Filon économique 

• Limites
• Humaines
• Psychothérapie
• Manque de confidentialité
• Coût
• Panacée

• Réponse à un besoin ?
• OUI, des cadres
• Accompagnement
• au changement
• perte de repères
• complexification
• pression, stress

Le coaching
Risques Dépendance Déresponsabilisation  Effet
gourou  dérive du coach

• Avenir
• Captation du marché
• de la formation au management
• Développement du coaching collectif
• Coaching individuel élitiste

• Outil de management ?
• OUI, développement des personnes,
• des managers dans leurs différents rôles
• Outil privilégié pour le management
• par le sens

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Le COACHING ?
Et pour conclure
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Les POINTS FORTS du COACHING ?

• Personnalisée
• Ciblée sur les forces intérieures
• et les ressources de la personne
• Pragmatique
• Orientée objectifs et contrat
• Adaptable réajustement à chaque séance
• Sécurisée

Coaching Démarche (individuel)
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COACHING
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Christine VERGNE-CORDONNIER 43 A Rue du
Moulin 67202 WOLFISHEIM 03 88 77 13 94 06 74 55
07 02 progrediens_at_cegetel.net
C. Verdot